岗位职责 1、负责酒店客房销售，与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售方案，并确保其实现。 9、主动参与，完成各种销售报告。 10、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 11、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 12、遵守酒店酒店的员工守则。 13、遵守酒店酒店的政策及程序。 14、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 15、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、参与制定并执行客房部的相关政策及规定，在日常工作中保持工作流的持续更新，提高部门的工作效率。 2、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 3、组织编制部门工作程序及工作考评。 4、督导客房部的员工遵守规章制度，同时以身作则，严格按规定的操作流程和服务标准工作。 5、掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划并对部门工作结果负责。 监督住客设施、公共区域及后勤区域(根据物业实际情况)的清洁和维护，并对工作结果负责。 配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。严格控制维修房的数量和督促维修时效性。 6、制定和控制客衣与布草的洗涤要求和洗涤质量，定期加以检查、保证客衣熨洗服务的水准 7、及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 8、加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。 9、协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 10、了解和熟悉对应的品牌知识，积极参加物业组织的各类活动。 11、检查并确认VIP/VVIP贵宾房准备情况，在特殊情况下探望客人，如患病的客人，长期入住的客人。 12、主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 13、监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作，对盘点结果负责。 14、监督客人遗留物品的处理，监督报表的管理和档案资料的储存，参与制定并有效执行本部门的开支预算，积极创新并采取有效的降本措施。 15、制定有效的培训计划、监督培训效果，提高部门员工的综合素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。 16、及时了解员工动态，发现并解决问题。 17、选拔和培养有潜质的员工。 18、按排班担任物业值班经理。 19、遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 20、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、大专或同等以上学历。 2、有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑。 3、有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑。 4、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准。 具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 5、具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力。 6、严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决问题，处理突发事件的能力。 7、熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能够分析数据和准备报告。 8、能承受工作压力。

【岗位定位】     这不是一个“坐销”岗位。我们需要一位拥有深厚B端资源的市场开拓者。作为在武汉/郑州市场的核心代表，你的任务是将高质量的企业会议 (MICE) 与 高端婚礼 (Destination Weddings) 引入到襄阳富春山居旅游度假区，我们是集汤泉养生、休闲度假、高端酒店、商务会议、特色餐饮、 主题婚礼、户外拓展、研学为一体的综合性休闲度假胜地。 【岗位职责】 1、MICE 渠道拓客: 深度挖掘武汉/郑州的大型企业（500强、上市公司、高净值车企/药企）的团建、年会、高管私董会需求。 直接对接企业HRD、行政总监或MICE会务公司，完成从询单、考察到签约的全闭环。 2、高端婚宴销售: 开拓核心城市的高端婚礼策划公司渠道，建立长期合作。 向追求“静奢/私密”的一线城市新人们推介我们的“一站式草坪婚礼”或“私汤蜜月”，提升婚宴客单价。 3、异地市场占领: 负责维护核心客源地（武汉/郑州）的高端旅行社与定制游机构，确保我们成为其“高端度假产品线”的首推酒店。 4、收益管理: 不仅营销客房，更要营销“体验”。打包销售餐饮、会议室、SPA与周边游，增大单客消费 (RevPAR)。 【任职要求】 资源为王: 必须具备武汉/郑州当地丰富的企业客户资源或婚礼渠道资源。入职即能开展工作，无需漫长的“熟悉期”。 专业背景: 3-5年以上高星级酒店或高端会务公司销售经验。熟悉MICE竞标流程及高端婚礼谈单技巧。 极强的谈判能力: 面对企业采购的压价，能守住价格底线，用酒店的“静奢调性”和“稀缺资源”去置换溢价，而不是一味打折。 工作模式: 常驻武汉/郑州（根据资源所在地），能接受频繁出差带客户到襄阳富春湖畔皇冠假日酒店考察 (Site Inspection)。 【薪资待遇】 底薪: 极具竞争力的管理层底薪。 高额提成: MICE团队与婚宴大单的阶梯式提成。 差旅报销: 实报实销。

岗位职责：  1.维护患者的利益，包括患者的社会和人际功能；  2.安抚、受理患者及患者家属/居民投诉和诉求, 视事件发展需要逐级上报；  3.协助出入院计划，包括提供信息和转诊服务，以及获取和协调相关资源/服务；  4.完成出院/退住人员电话回访，了解其现状和需求，给予可提供的支持；  5.加强患者/居民、家属和医院工作人员之间的沟通、拜访，及时反馈；  6.完成领导交办的其他任务。 任职要求：  1. 专科以上学历，老年服务、酒店管理、社会工作、心理学相关专业优先；  2. 3-5年相关客服、接待经验，医疗机构工作经验（客服管理、康复和案例管理经验者）；  3. 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；  4. 良好的沟通协调、结果跟进能力和灵活性；  5. 形象气质良好，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。受理患者及患者家属/居民投诉和诉求, 视事件发展需要逐级上报；  6.完成领导交办的其他任务。 福利待遇：做五休二、七险一金、包吃包住、年终奖金、试用期全薪、带薪年假、年度体检、生日礼物、节日福利、旅游团建、司龄奖金。

岗位职责: 1、团队管理及培训：负责团队人员管理，进行相关业务培训和技能提升，并按照公司相关规定进行现场管理。 2、预约接待：安排高端客户、渠道客户、政府官员、其他VIP人士的体验参观时间，执行接待方案。 3、活动管理：活动设计、活动执行、活动记录 、宣传报道 。 4、入住、会议协调：负责短住、体验式入住、会议的协调安排。 岗位要求： 1、大专及以上学历，3年及以上相关工作经验。 2、有高端酒店、会所、大客户或政府部门接待经验优先，有空乘服务经验优先。 3、熟练使用电脑和办公软件，良好的口头表达能力和沟通协调能力。 4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 5、形象气质佳，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。 福利待遇：做五休二、七险一金、包吃包住、年终奖金、试用期全薪、带薪年假、年度体检、生日礼物、节日福利、旅游团建、司龄奖金。

一、岗位职责 1、超体预约：参观、活动、会议、住宿、讲师、分享、表演等预约管理；安排保险高端客户、渠道客户、政府官员、其他VIP人士的体验参观时间，执行接待方案； 2、报表台账：接待台帐、收入台帐等数据的录入，数据核对，负责对超体系统数据进行定期分析，超体预约产品的上下架、审核管理，系统功能迭代需求提出， 配套设备（蓝牙耳机、PDA等）管理等； 3、超体接待：场馆接待/登记、VIP行政接待，旅居服务、跟会服务，负责短住、体验式入住的协调安排； 4、超体活动：负责超体活动设计、活动执行、活动记录、宣传图文撰写拍摄与报道； 5、完成领导交办的其他工作。 二、岗位要求 1、大专及以上学历，专业不限； 2、有高端酒店、会所、大客户或政府部门接待经验优先； 3、熟练使用电脑和办公软件；坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；沟通表达能力强； 4、性格外向、热情真诚、耐心、有亲和力，具备良好的礼仪规范。 三、福利待遇 1、基本福利，安心工作：有竞争力的起薪标准、五险一金、带薪年假、年终奖； 2、补充福利，快乐工作：年度体检、生日礼物、节日福利、员工宿舍、食堂、旅游团建； 3、超级福利，人生保障：补充商业医疗保险、意外险； 4、成长福利，进步动力：试用期全薪、司龄奖金、年度差异化调薪。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 每餐前的员工会议。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 全面的餐饮部运营知识。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 有良好的沟通。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

【岗位职责】 1、协议客户开发：不断开发新客户，并与客户签订合作协议； 2、客户关系维护：维护良好的客户关系，提高客户满意度。包括处理客户投诉、定期回访客户、收集客户反馈以改进服务质量等； 3、销售任务达成：向客户推销酒店的客房、餐饮、会议等服务，确保完成销售任务； 4、市场信息收集：收集市场信息，分析市场趋势，制定相应的营销策略； 5、与其他部门协作：与酒店其他部门密切合作，确保客户的需求得到满足； 6、预订管理：负责酒店的预订管理工作，确保预订信息准确无误。这包括处理客户的预订请求、协调相关部门安排接待工作； 7、销售回款：负责应收账款回款。 任职要求： 1、大专及以上学历，35周岁以下； 2、有2年以上销售经验，有酒店、旅游、珠宝、汽车、地产类销售从业经验者优先； 3、沟通能力强，抗压力强，优先； 4、掌握office办公软件的使用。

【岗位职责】 1、负责酒吧日常调酒工作，根据标准配方准确调制各类鸡尾酒及饮品，确保出品质量稳定 2、熟练掌握各类酒水知识，能根据顾客需求推荐合适的酒品并提供专业建议 3、维护吧台设备及器具的清洁与保养，确保工作区域符合卫生安全标准 4、负责酒水库存管理，定期盘点并做好进货计划，控制酒水成本 5、参与新品研发，根据季节和市场趋势创新调酒配方 6、处理顾客投诉及特殊需求，提供优质的客户服务体验 【岗位要求】 1、大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理或相关专业优先 2、3年以上调酒师工作经验，持有调酒师职业资格证书者优先 3、熟悉各类酒水特性及调酒技法，掌握100种以上鸡尾酒配方 4、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理各类突发情况 5、年龄20-40岁，形象气质佳，无不良嗜好 6、能适应晚班及节假日工作安排，吃苦耐劳

岗位职责 1. 负责酒店抖音、小红书、微信公众号、视频号等全平台新媒体矩阵的日常运营与内容策划，结合酒店客房、餐饮、宴会等核心业务，产出高吸引力的图文、短视频内容，提升品牌曝光度与用户互动率。 2. 主导短视频的选题、拍摄、剪辑与发布全流程，能够独立完成酒店场景实拍、产品展示、活动宣传等视频的制作，确保画面质感与内容调性契合高端酒店定位。 3. 负责酒店抖音直播的策划与执行，熟悉抖音直播投流规则，能根据直播目标制定投流策略，优化投放方案以提升转化效率；同时统筹直播选品、话术设计、场控管理等工作，保障直播效果。 4. 整合并维护达人资源库，拓展与旅游、探店、本地生活类达人的合作，洽谈合作方案、跟进合作落地，通过达人探店、直播带货等形式实现酒店产品的高效推广。 5. 跟踪分析各平台运营数据与直播数据，定期输出运营报告，基于数据反馈优化内容方向、投放策略与活动方案，驱动用户增长与订单转化。 任职要求 1. 大专及以上学历，市场营销、新媒体、广告等相关专业优先，3年以上高端酒店或旅游行业新媒体运营经验者优先。 2. 擅长抖音、小红书、微信生态等平台的运营规则与流量玩法，具备成熟的内容创作能力，能够独立完成视频拍摄、剪辑（熟练使用剪映、PR等工具）与图文排版。 3. 深入掌握抖音直播投流逻辑，熟悉DOU+推广等操作，有成功的直播投流与转化案例，能够有效把控投放成本与效果。 4. 拥有丰富的本地生活、旅游探店类达人资源，具备优秀的商务洽谈能力，能够高效推进达人合作并达成预期推广目标。 5. 具备敏锐的市场洞察力与热点捕捉能力，能够结合酒店特色快速策划贴合用户需求的营销内容与活动。 6. 数据分析能力强，善于通过数据复盘优化运营策略，具备良好的沟通协调能力与团队协作精神，抗压能力强。

主要职责： （1）负责酒店品牌传播、营销、策划、市场分析、调研工作。 （2）负责微信公众号、抖音号等新媒体的平台日常运营和维护工作，为酒店整体品牌传播和营销服务。 （3）搜集、掌握并实时更新酒店的产品和文化及其他有价值的信息，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播。 （4）制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度。 （5）跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效营销手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 （6）负责酒店直播账号的运营及直播策划。 （7）负责酒店各项海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料设计推广。 （8）负责酒店日常推广海报的制作、宣传照&视频的拍摄。 岗位要求： （1）热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力。 （2）有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多。 （3）良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力。 任职要求： （1）大专以上学历；2年以上新媒体运营经验 （2）有一定的审美素养，掌握拍摄、修图技能、视频剪辑技能。 （3）具有一定的绘画及美术制作能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、5年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历

一、主要职责： 1.高效认知和掌握销售线索，与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划。 3.建立健全客户档案并开展客户回访及意见征询、落实、反馈工作。 4.根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客户及潜在客户的销售工作计划。 5.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况和月销售拜访计划。 6.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 7.主动搜集市场及竞品酒店的经营讯息，完成各种销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8.主动了解酒店应收账款情况，做好欠款情况分析，做好客户欠款情况的催讨，防止长期拖款造成坏账。 9.与酒店各部门沟通协调，努力提高服务的专业性，维护酒店利益和客人利益。 二、岗位要求 1.熟悉酒店产品和服务，具有一定的沟通能力、客户开发能力。 2.具备良好的客户服务意识，有一定的客户处理能力。 3.具有积极进取的精神以及接受挑战的信心。 4.掌握应用销售及前台的电脑系统。 5.不断学习，更新专业知识，提高推销技能，以适应市场的变化。 6.做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 三、任职要求： 1.市场营销或相关专业大专及以上学历。 2.有相关行业或酒店销售工作经验者优。 3.年龄：35岁以内。

5.1在年度预算工作中，协助人力资源总监，制定酒店年度的培训预算。 5.2根据管理公司培训中心年度课程实施计划和酒店运营管理需要，制定酒店年度的培训计划，督导各部门制定年度的业务培训计划。 5.3贯彻落实管理公司培训业务各项政策制度和流程标准，督导各部门培训业务的开展，确保其符合管理公司相关标准和要求，及时向人力资源总监汇报发现的问题，并提供整改意见。 5.4在管理公司培训中心的组织下，推动核心课程在本酒店的实施。 5.5协助管理公司培训中心的核心课程开发工作，负责组织酒店培训课程的开发，并为各部门业务培训课程的开发、实施提供技术支持。按标准要求实施有效的课程管理。 5.6负责组织酒店各级培训师的认证工作和各部门培训员的培训技能培训工作，保障酒店培训团队的师资力量满足相关业务开展的需要。 5.7负责督导各部门业务培训计划的实施，通过抽查培训现场和考勤记录的方式，检查各部门培训计划执行情况、现场培训效果、培训员/师的培训水平及培训记录管理情况。 5.8负责结合课程评估要求，通过抽查考核、绩效分析等方式，协助各部门进行业务培训效果的评估，并为部门培训业务的改进提供技术支持。 5.9负责酒店培训证书的制作、颁发和管理工作。 5.10根据管理公司培训中心的要求，对酒店员工的学习平台应用进行有效管理，辅导员工正确使用学习平台、完成各自的学习任务，为酒店员工正确使用平台提供技术支持和辅导。 5.11负责酒店员工培训记录和培训协议的管理工作。 5.12负责不断完善培训业务所需设施、设备和物资，支持培训业务的有效开展。 5.13贯彻落实管理公司顾客满意度管理制度，为对客服务部门的产品服务质量改进提供数据信息支持。 5.14贯彻落实卓越服务奖励制度，发掘、推广优秀服务案例和员工，营造卓越服务文化氛围。 5.15通过检查、记录，督导各部门有关产品服务质量标准和管理措施的有效执行。 5.16与人事配合，维护员工培训记录和个人培训档案，及时更新、录入。 5.17督导各部门新员工岗位技能培训的有效落实，检查新员工转正所需相关培训记录和资料的完整、有效。 5.18负责培训质管业务数据信息的统计分析。 5.19负责酒店年度企业文化践行计划执行，根据管理公司企业文化落地计划完成酒店企业践行推进工作，包括各类活动的组织与开展等。

1 执行酒店销售计划，分解并完成业绩指标；  2 负责订房渠道、旅行社、协议公司、会展等客源的销售工作，参与组织、协调、接待、服务等工作；  3 协助销售总监收集整理市场及销售信息，提出合理化改进方案；   4 建立销售（订房渠道、旅行社、协议公司、会展等）档案，并按要求存档；   5 维护品牌形象和酒店形象，向宾客传递“华文化”，发现危机事件应主动及时上报，参与处置；   6 完成领导交办的其他工作。

根据酒店的目标和服务规范标准来指导和监督前厅部的工作，密切关注每天的生意情况和销售活动，并全力将销售方案付诸行动。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到较高出租率，增加客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，形象气质佳， 2、5年以上工作经验，3年以上同岗工作经验； 3、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 4、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 5、至少同职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验. 6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 7、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 8、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验，能驻外工作。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5.参与菜单、酒水单的制定及定价。 岗位要求 1.大专及以上学历；至少熟练掌握一门外语。 2.2年以上星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5.西餐食品原料学、烹调学、食品营养卫生和西餐管理等方面的专业知识。 工作地点：武汉街道口

【岗位职责】 1、负责酒店集团银行存款的收支管理，确保资金安全； 2、审核各类费用报销单据，确保票据合规、手续齐全； 3、登记现金及银行存款日记账，做到日清月结，账实相符； 4、按时完成工资核算与发放，确保数据准确无误； 5、配合财务部门完成月度、季度及年度对账工作； 6、保管财务印章、票据及相关财务资料，确保其安全性； 7、协助完成税务申报、发票开具等基础财务工作； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务知识，了解出纳工作流程及相关法规； 2、熟练使用Excel等办公软件，能独立处理基础财务数据； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业道德； 4、具备较强的沟通能力，能与各部门高效协作； 5、能适应酒店行业的工作节奏，具备一定的抗压能力； 6、有相关财务或出纳工作经验者优先。

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

 1.College degree is required   大专学历以上 2.At least two years’ experience in the PR department of international standard hotel   至少2年的涉外酒店公关部工作经历 3.Perfect computer skill by using professional tools   娴熟的电脑操作技能 4.Strong oral and communication skills   良好的口头及文字交流

岗位职责： 1. 在会议经理的领导下，负责各类会议的接待、服务工作。 2. 根据会议接待单相关内容，配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作。 3. 遵守服务程序和服务规范，热情、主动、有礼貌地接待客人，提供令客人满意的服务。 4. 工作中仪容整洁，按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作。 5. 负责会议中心的清洁卫生工作，保持环境整洁，空气清新。 6. 负责会议中心的设备、设施正常使用以及定期维护保养。 任职要求： 身高要求160+，外形条件优越可放宽。 文化程度：大专以上或同等学历文化程度。 语言能力：具备良好的语言组织和表达能力。 专业知识：熟练掌握会议接待服务的标准流程。 善于交际，待人热情、礼貌，反应敏捷。