【职责内容】 1、大专以上学历，临床医学、美容等医学专业。 2、具有执业医师证，且可以注册。 3、有良好的工作责任和职业道德。 岗位责任： 1、根据客户的需求，制定合适的毛发移植方案。 2、能独立开展手术，完成提取，做切口，植入等步骤。毛囊分离，毛发种植操作熟练等。 3、根据手术方案，负责实施手术。 4、执行各项规章制度和技术操作 规程，指导，培训，监督手术助理的工作，确保医疗安全，提高医疗质量。

【职责内容】 品牌运营总监职责要求： 1、负责品牌的运作和管理，健全各项制度，完善事业部运营管理。 2、推动销售业绩，组织完成整体业务，负责协调、对接其它部门工作。 3、对于新项目、产品、新系统的推进沟通工作； 4、负责建设和发展事业部团队相关人员的服务规范及岗位招聘； 5、全面负责管理加盟、代理及联创，同时确保品牌内部良好的发展运营及服务环境； 6、负责制定、执行、落实、完善各品牌的市场方案和政策、规划月、季、年度工作计划，并负责完成责任目标； 7、计划、指导、协调、控制和激励事业部的内部工作开展，监督、检查品牌内部工作人员有效履行岗位职责，并进行评价和考核管理工作，提高工作效率； 8、负责与市场沟通，并及时处理市场问题； 【幸福感爆棚的福利】 （一）社保福利：按国家规定缴纳社会保险； （二）全勤奖励：正常出勤即可享受全勤奖； （三）春节假期：超长春节假期，不低于20天。 （四）工龄福利：工作满一年后享受，之后每半年递增； （五）亲情津贴：公司每一个月发放一笔亲情礼金给员工的父母； （六）生日福利：生日当月可领取生日礼金； （七）旅游福利：每年组织不定期的员工旅游； （八）定期体检：每年安排员工定期进行体检； （九）商业保险：公司为员工缴纳商业意外险； （十）产品福利：每一季度按级别发放公司产品； （十一）节日福利：按国家规定休假，部分节日还有节日礼金、礼品； （十二）带薪年假：累计工作满一定的期限后，最多可有15天带薪年假；  【完善规范的薪资】 （一）基本工资：高出行业标准，准时出粮； （二）岗位津贴：视岗位而定，如话费补助等； （三）绩效奖金：以季度为单位，根据职能考核而定； （四）年终奖励：年底奖励双薪。 【工作时间】公司实行大小周工作制，上午09:00-12:00，下午13:30-18:00。

岗位职责 1. 协助总经理（或总经理授权人）做好公司市场营销工作，负责制定公司市场营销战略规划和年度营销计划； 2. 根据市场营销战略规划和年度计划，组织制定并实施对应营销策略，包括市场调研、市场策划、市场开发、市场推广、市场管理、市场测评及产品销售等工作，对达成的效果和销售业绩负责； 3. 全面负责市场的开拓工作，有效分解销售目标，做好营销部门员工的绩效管理工作，督促其达成各项业务指标； 4. 分析和预测销售市场、把握市场趋势，组织团队对各项规划、策略和计划的贯彻执行，完成品牌营销目标； 5.负责统筹全年招商会、内训会、全国会的全盘统筹与实施； 6.负责内部团队人才培养及人才梯队建设。 任职资格 1.专科以上学历，工商企业管理、市场营销等其他管理类专业； 2.6年以上美容行业专业线营销策划以及品牌推广经验，有良好的大型美容网络关系； 3.具备很强的策划能力，市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力，熟悉行业内市场运作方式； 4.具备较强的市场分析、营销、推广能力及分析解决问题的能力； 5.清晰的目标管理能力，结构化的思维能力及创造力。

【职责内容】 岗位职责： 1、按照销售计划，按时完成销售任务；  2、专属客人档案管理；  3、配合公司完成各项促销活动；  4、积极参加业务培训，不断提高自己的业务能力和水平； 6、及时对各项工作进行总结，提报总结报告，对有问题的地方及时作出调整和改进。  任职要求： 1.具有两年美容相关行业销售管理工作经验 2.具有较强组织能力，善于沟通。 3.服从公司安排，能接受异地工作（珠三角地区，区域可自选）  4.为人做事谨慎，公正客观，顾全大局，忠诚 薪酬待遇： 1.工资底薪4000-6000+提成 2.能力出众者可获得盈利分红 3.月休四天，安排住宿。  4.公司可提供价值12800元的专业销售培训课程 （带薪培训） 5.拥有广泛的晋升空间，店长，区域经理，部门总监，公司总经理

职责说明： 1、分析化妆品市场热点和趋势，制定并实施负责专业线品牌的产品开发及整改规划； 2、对产品概念、市场定位、产品定价、功能定位、卖点提炼、包装及材质选定提出建设性方案，并负责方案的实施跟进，为完善提升品牌形象提出参考意见； 3、负责职责内各品牌新产品说明书、原理、技术手法、流程、策划案、教育资料等文案的编辑； 4、负责产品包装、备案文案的审核； 5、组织负责对公司产品安全性、稳定性、功效性的试验和跟踪、评估。 6、参与企业的各类招商会议和终端会议 任职要求: 1、五年以上化妆品产品经理工作经验，有美容专业线公司三年以上相同职位者优先； 2、热爱化妆品行业，熟悉化妆品行业相关的法律法规； 3、熟悉产品规划开发流程，化妆品生产流程工艺，了解产品的设计、生产、储运的过程； 4、具备良好的项目统筹、策划、及团队管理能力。 5、责任心强，工作认真细心，思路清晰，具有很强的逻辑能力和系统策划能力 6、具备丰富技术培训以及教材编写经验

【职责内容】 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 2、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果； 3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划； 4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标； 5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；  6、关注于维护和提高公司市场竞争力。  任职资格 ：  1、大专以上学历，35岁以下；   2、具3年以上化妆品专业线产品销售和渠道管理经验；  3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作；   4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力；  5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神；   6、能够适应经常出差。

【职责内容】 任职资格： 1、市场营销管理类或相关专业专科以上学历； 2、五年以上互联网行业市场营销管理工作经验，对B2B、B2C、O2O有较深的理解及实际平台运作经验； 3、具有敏锐的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力； 4、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验； 5、对美业有一定了解，具有美业市场营运管理工作经验者更佳； 岗位职责： 1、负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案； 2、组织和监督实施年度、季度、月度市场推广计划； 3、对产品及商业模式的熟知； 4、线下活动的参与、规划及市场推广，日常店家的跟进、辅导或培训、店家的深度运营及业绩目标的达成； 5、建立完善市场部工作流程以及制度规范； 6、管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导；

【职责内容】 岗位职责： 1、在经营战略指导下，制定发展计划及指标，推动并确保指标的顺利完成，完成公司的年度业务计划； 2、带领医院团队完成业绩指标，对医院的业绩结果负责； 3、全面主持整形医美中心的日常业务运营，监测指标，完成运营审计，建立业务运作体系，提升业务营运效益； 4、负责医美中心业务管理，对会员进行健康管理，不断优化服务流程； 5、主持公司的营运会议，协调推动公司的日常业务运作，推行公司的战略方针和经营理念，持续优化公司的企业。 6、 配合市场部进行营销活动的的策划、落实及总结； 7、 负责咨询团队的专业知识培训与管理； 8、 负责对突发事件及公关危机的处理； 9、 对员工绩效进行管理，提升部门工作效率。 10、完成领导交办的其他事情； 岗位要求： 1、10年以上工作经验，至少3年以上相关整形医院管理经验，年龄32--50岁之间，大专以上学历，有整形医院管理经验或医学背景者优先考虑； 2、气质佳，热爱医疗美容行业，有好奇心和进取心； 3、具备一定的专业医美咨询和销售能力，有项目运营整核能力，较强的领导力，创造力和亲和力，良好的沟通、协调和组织能力； 4、有服务类、销售管理、星级酒店、奢侈品、高端服务性连锁机构管理经验者优先； 5、熟悉运营发展趋势，运营管理模式和工作流程； 6、有良好的战略规划、统筹分析能力。

岗位职责 1.做好交接班事宜，完成工作报告。 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。 5.掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。 7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。 岗位要求 1.具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑，英语水平良好。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康形象气质好。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 9.协助运营，支援其他部门的工作。 10.配合完成领导交代的其他工作或任务（包括涉及非本岗位的工作内容） 岗位要求 1仪表端正，举止得体，身体健康。 2.普通话标准，综合素质高。有粤语，英语能力优先。 3.电脑操作熟练，有酒店工作经验优先考虑。 4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识，推销意识和责任感。 5.有亲和力，有责任心，服从安排。 6.具有良好的沟通能力，应变能力强。 7.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 8.能适应三班倒。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力； 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力； 5.形象气质佳，身高1.63M以上，英语口语佳，有同等岗位工作经验者优先。

岗位职责 1.落实总经理分派的各项工作任务。 2.审定酒店财务计划、管理制度和工作程序，落实岗位责任制。 3.参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，并监督执行。 4.控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施成本和费用控制和各项制度。 5.审查施工合同，监督施工过程中各项资金的使用，确保各投资项目的资金合理使用。 6.审核酒店各类物资采购供应计划。 7.深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 岗位要求 1、高中以上学历。 2、有同等职位经验或在连锁酒店资深部门经理（前厅、客房、销售）。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 6、本岗位为全国门店中档酒店中层岗位，需接受外派，在总部学习后外派到加盟门店店助岗位。需要接受全国外派。

岗位职责 1、熟悉和掌握全体管家的详细情况，协助客服经理跟踪客服管家的服务工作； 2、培训区域客服经理或主管，接待投资人、重要客户参观； 3、服务、跟进客户使用场地、会议、活动举办情况，提高客户满意度，维护客户关系； 4、客户个性化等服务（欢迎水果、生日祝福等）； 5、每日在客服经理指导下，对宾客电话投诉及突发事件进行处理，行使客服管家的全部职责； 6、教学楼场地日常维护； 7、定期对电话营销及客户拜访、服务跟踪进行学习培训，切实有效地提高开发效率，提高客户拜访的成效性，能及时快速地处理宾客的投诉，提升客户的满意度； 8、负责当班日常易耗品使用、电话费等的控制，配合客服经理最大限度减少部门开支，定期接口班组及其他部门相关班组保持良好沟通，建立良好的协作关系，确保各项基层接口操作的通畅； 9、完成客服经理委派之其他事宜，完成大客户的开发和维护工作。 任职要求 1、大专以上学历，优秀应届毕业生也可考虑； 2、形象气质佳，有一定的英语口语能力； 3、具备较强的沟通、活动策划能力； 4、具备较强的个性化服务意识。 能接受长期出差，主要工作为全国区域及门店客服及春风大使的培训工作。

中高端酒店储备店总 6个月-1年的培养成长期 负责酒店经营、业主沟通、各项指标达成、团队建设 有酒店管理经验2年以上

一、岗位职责： 1. 负责员工管理与培训：根据酒店运营需求，合理安排员工排班与考勤工作，定期组织员工培训，提升员工专业技能与服务水平。 2. 确保服务品质：监督前台服务质量，确保每位员工都能以热情、专业的态度为客人提供服务，提升客人满意度。 3. 预订与接待管理：密切关注酒店预订情况，合理控制客房分配，确保预订流程顺畅，同时负责接待客人的入住与退房手续，提升服务效率。 4. 维护OTA评分：关注并维护酒店在各类在线旅游平台（OTA）上的评分与口碑，积极回应客人反馈，确保好评率稳步提升。 5. 办公用品与设备管理：负责前台办公用品与设备的申购、领取与保管工作，确保前台区域物资充足，设备正常运行。 二、任职资格： 1. 需具备酒店行政管理、酒店管理或相关领域的大专及以上学历。 2. 至少1年前厅或宾客服务工作经验，其中需包含管理经验。 3. 良好的沟通协调能力以及较强的抗压能力。 三、岗位福利： 五险一金，包食宿，单双休。

岗位职责 1.负责酒店费用报销、预算审批等相关事项的现金划拨，保证资金支付的准确性。 2.负责日常现金、支票的收支记录，及时登记现金及银行存款日记账，月未核对现金或银行存款日记账的发生额与余额。 3.负责更新酒店内外所有现金结算及收入相关的台账报表。 4.每日盘点库存现金，做到日清月结，账实相符，库存现金不得超过规定数额。 5.负责与集团出纳、酒管公司出纳对接出入账业务。 6.根据酒店经营管理需要，按照相关规定提取、送存以及保管现金，保证酒店经营管理顺利进行。 任职条件 1.具备财务专业知识，包括国家相关财务法律法规、税法，熟悉结算报销等程序 2.能熟练使用专业的财务软件 3.熟悉现金、银行存款、票据相关的规定以及业务流程 4.工作主动积极，有责任心、细心，认同企业价值观精神。 5.大专及以上 6.会计、财管等相关专业优先 7.初级会计以上职称优先 8.有国有企业、酒店行业相关工作经验者优先 工作地点（项目）：深圳市福田区 国际交流中心项目/深圳市大鹏新区 山海湾酒店项目

【岗位职责】 1、向客人提供准确订房信息。 2、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。 3、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。 4、熟悉处理房间预订的程序。 5、协助商务发展经理提供相应的报表和数据，遵循销售策略以达到收益最大化。 【岗位要求】 1、具有2年以上同岗位工作经验优先。 2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利； 3、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 4、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 5、能够督导团队成员的预订工作。 6、遵循集团相关规章制度。

岗位职责 1、部门文件的收发、建档工作。 2、根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3、收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存。 4、做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员。 6、编制部门员工的每月考勤。 7、负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 岗位要求 1、能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作 2、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

职位描述 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 技能要求 1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2.完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力； 3.能够读写英语； 4.熟练使用微软办公软件和前台系统； 5.拥有6个月以上前厅部实习经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景优先考虑。

【岗位职责】 1、主要负责前台各项工作的检查、指导，并协助前台人员，保证前台的接待、销售、服务工作有序进行，严格落实证件登记工作； 2、每天落实销售检查工作，合理调控、维护各渠道的当日及远期价格，包括网评及网页展示信息，协助门店经理超额完成销售指标； 3、定期对前台员工进行培训，确保所有前台的工作能力及仪容仪表能够达到酒店的标准，保证本岗位人员充足，按时完成前台各项任务； 4、收集并处理宾客投诉及建议，处理前台的突发事件，提高宾客的入住满意度； 5、协调前厅部与酒店其他岗位的工作； 6、严格执行总经理及酒店管理公司下达的各项工作指令，能够按时、按质完成，具备较强的工作效率及执行力； 7、遵守酒店各项管理制度，并保证各项制度在本部门贯彻执行； 8、具备较强的销售能力、服务意识，具备良好的沟通能力、应变能力、有责任心，具备独立发现问题以及处理问题的能力，能够胜任本岗位。 【岗位要求】 1、有2年酒店同档次规模岗位经验优先； 2、大专以上学历，男女不限。 其它要求： √国际或国内联号工作经验：优先 √年龄要求：26-35岁 √语言要求：英语﹣良好 √计算机能力：熟练

岗位职责： 1.协助部门总监做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。 2.负责拟写公函、便函、简报及公文等文件。 3.做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。 4.负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。 5.负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。 6.根据部门接受预订的情况记录，及时做好入住客人流量的统计及客源层次的分析工作。 7.负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告，并做好部门留档工作。 8.负责部门所签订的商务散客、旅行社、长包房合同复印并进行分类留存。 岗位要求： 1.大专以上学历。有同星级酒店工作1年以上经历,应届生亦可。 2.熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。了解国家对新闻出版、广告等规定。 有一定的摄影专业知识。 3.有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。 4.有良好的英文基础，熟练使用电脑及上网操作 5.有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

Establishesa rapport with guests, maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的关系。 Ensuresthat all VIPs, Word of Hyatt Members（GLOB above） and TargetProgram guests (Ctrip guests ,1st visit VIP account guests andtiktok guests arechecked prior to the arrival of the guest for 100% readiness. This includescleanliness, amenities and state of repair. 确保每一间贵宾，凯悦天地会员(环球客以下级别会员)（及目标客人（携程客人，第一次抵店的重要公司客人，抖音客人）的房间在客人到店前经过精心的准备及检查，其中包括清洁度、礼品的配置及房间的工程维修状态。 Ensuresthat all VIP/ Long Staying guests are met on arrival and when appropriate, Executive AssistantManager, Front Office Manager, are informed. 确保每一个贵宾及长住客在抵店时得到接待，在必须要的情况下通知到行政助理经理及前厅部经理。 Greets and assists atthe check in of guests and escorting of VIPs, Word of Hyatt Members and TargetProgram guests (Ctrip guests ,1st visit VIP account guests and tiktok guests,ensuring that needs are addressed and satisfied. 在客人办理入住时亲切问候客人并协助前台员工工作，亲自护送贵宾、凯悦天地会员及目标客人（携程客人，第一次抵店的重要公司客人，抖音客人）以确保客人的要求能得到及时的传达并满足。 Establishesthe reason for visiting the Hotel and assist accordingly by: 根据宾客的到店目的提供协助： Escortingguests to Reception / Concierge / Grand Club / Restaurant 引导宾客到前台/礼宾/嘉宾轩/餐厅 Escortingguests to staircase and elevator, while directing them towards the relevantoutlets 引导宾客到楼梯及电梯，指引他们到相应的餐厅 Escortingguests towards the relevant event venues 引导宾客到相应的宴会场所 Addressingany other matter or directing guests towards the most appropriate associate 处理任何其他情况，或引导宾客询问最合适的员工 Bidsfarewell to departing guests and escort guests to front doors and / ordeparting vehicles. 对离店宾客道别，引导他们到大门和/或离店的交通工具。 Initiatesconversations with guests to establish whether any assistance can be offered. 主动与宾客交流，提供协助。 Support FrontDesk /Concierge /Regency Club in peaks hours if possible 如果可以在繁忙时间段协助前台，礼宾部和嘉宾轩 Hass a thoroughunderstanding of all cashiering functions in the Hotel’s computer system. 完全了解酒店电脑系统的收银功能。 Ensures that thecashiering and credit procedures are strictly adhered to. 确保收银及信用卡程序被严格遵守。 Ensuresthat all guest information and documents are being handled in a proper mannerto protect the confidentiality of guest information. 确保以真确的方式处理客人的信息及文件，以保守客人信息的机密性。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。 Ensures that theguests’ bill are presented and collected accordingly. 确保提供给客人的帐单是正确的，以及收款也是正确的。 Ensures a salesattitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a high levelof product knowledge of hotel and local area. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Maintains and updatesVIP guest history and marketing database as laid down in Front officeprocedures. 按照前厅部的程序保持最新的贵宾历史及市场数据。

Assists the Assistant Manager in efficiently managing the Department according to the established concept statement providing a courteous, professional, efficient and flexible service at all times. 协助宾客服务经理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations. 在日常运作中与客房部及其它部门密切配合。 Handles guest enquiries in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Assistant Manager if no immediate solution can be found. 以礼貌、高效的方式处理客人的要求，遇到问题或投诉时，如果不能马上找到解决办法，则进行汇报，并给以迅速追踪。 Establishes a rapport with guests, maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的关系。 Ensures that the cashiering and credit procedures are strictly adhered to. 确保收银及信用卡程序被严格遵守。 Organises and liaises with Housekeeping Department to ensure that the established cleaning schedules are strictly adhered to. 与客房部配合，确保严格执行已定的清洁计划。 Ensures that all guests’ messages, mail, fax and parcels are handled and distributed properly. 确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。 To ensure that all guests check in/ out are being handled according to the Departmental Operations Manual requirements. 确保按照部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续。 Ensures that all guest information and documents are being handled in a proper manner to protect the confidentiality of guest information. 确保以真确的方式处理客人的信息及文件，以保守客人信息的机密性。 To ensure that guest’s room number is not given to unauthorised person as to ensure maximum security for the in-house guests. 确保不将客人的房间号提供给未被授权的人，以最大限度地保证住店客人的安全。

Establishesa rapport with guests, maintaining good customer relationship. 与客人建立并保持良好的关系。 Ensuresthat all VIPs, Word of Hyatt Members（GLOB above） and TargetProgram guests (Ctrip guests ,1st visit VIP account guests andtiktok guests arechecked prior to the arrival of the guest for 100% readiness. This includescleanliness, amenities and state of repair. 确保每一间贵宾，凯悦天地会员(环球客以下级别会员)（及目标客人（携程客人，第一次抵店的重要公司客人，抖音客人）的房间在客人到店前经过精心的准备及检查，其中包括清洁度、礼品的配置及房间的工程维修状态。 Ensuresthat all VIP/ Long Staying guests are met on arrival and when appropriate, Executive AssistantManager, Front Office Manager, are informed. 确保每一个贵宾及长住客在抵店时得到接待，在必须要的情况下通知到行政助理经理及前厅部经理。 Greets and assists atthe check in of guests and escorting of VIPs, Word of Hyatt Members and TargetProgram guests (Ctrip guests ,1st visit VIP account guests and tiktok guests,ensuring that needs are addressed and satisfied. 在客人办理入住时亲切问候客人并协助前台员工工作，亲自护送贵宾、凯悦天地会员及目标客人（携程客人，第一次抵店的重要公司客人，抖音客人）以确保客人的要求能得到及时的传达并满足。 Establishesthe reason for visiting the Hotel and assist accordingly by: 根据宾客的到店目的提供协助： Escortingguests to Reception / Concierge / Grand Club / Restaurant 引导宾客到前台/礼宾/嘉宾轩/餐厅 Escortingguests to staircase and elevator, while directing them towards the relevantoutlets 引导宾客到楼梯及电梯，指引他们到相应的餐厅 Escortingguests towards the relevant event venues 引导宾客到相应的宴会场所 Addressingany other matter or directing guests towards the most appropriate associate 处理任何其他情况，或引导宾客询问最合适的员工 Bidsfarewell to departing guests and escort guests to front doors and / ordeparting vehicles. 对离店宾客道别，引导他们到大门和/或离店的交通工具。 Initiatesconversations with guests to establish whether any assistance can be offered. 主动与宾客交流，提供协助。 Support FrontDesk /Concierge /Regency Club in peaks hours if possible 如果可以在繁忙时间段协助前台，礼宾部和嘉宾轩 Hass a thoroughunderstanding of all cashiering functions in the Hotel’s computer system. 完全了解酒店电脑系统的收银功能。 Ensures that thecashiering and credit procedures are strictly adhered to. 确保收银及信用卡程序被严格遵守。 Ensuresthat all guest information and documents are being handled in a proper mannerto protect the confidentiality of guest information. 确保以真确的方式处理客人的信息及文件，以保守客人信息的机密性。 Ensures that thecashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are usedappropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 确保严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。 Ensures that theguests’ bill are presented and collected accordingly. 确保提供给客人的帐单是正确的，以及收款也是正确的。 Ensures a salesattitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 保证具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会。 Ensures a high levelof product knowledge of hotel and local area. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Maintains and updatesVIP guest history and marketing database as laid down in Front officeprocedures. 按照前厅部的程序保持最新的贵宾历史及市场数据。