【岗位职责】 1、实施并发展部门和酒店的政策。 2、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 3、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 4、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 5、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 6、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 7、评估、掌握市场动态和趋势。 8、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 9、根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 10、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 11、有效管理时间。 12、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 13、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 14、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 15、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 16、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 17、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位描述： 负责行政酒廊、大堂吧、咖啡吧、酒吧等岗位日常经营管理工作，擅长各类产品研发及活动策划、推广。 任职条件： 25-35周岁，大专以上学历， 有3年以上高星级酒店酒水、行政酒廊管理岗位工作经验。具有良好的沟通、组织活动能力及很强责任心。

岗位职责 1.担任酒店销售部门的领导，管理酒店的销售工作。 2.全面负责实现预订目标和收入。 3.在销售过程的所有方面实施品牌的服务战略和适用的品牌倡议，以实现酒店的销售目标。 4.评估酒店在各种销售渠道中的参与度（如：集团营销，销售办公室内的团体销售，自媒体渠道等）， 5.管理营销预算，以便开展针对活动，促销活动和抵押品，推动收入并实现目标。 6.与集团营销传播部门联系，以实现整体促销活动。 7.制定和实施酒店营销战略，提供产品和服务，为业主和管理公司提供投资回报。 8.统筹酒店内外的公关宣传工作，审阅酒店对外发布的宣传稿件。 9.制定及执行酒店完整的销售体系（如：客户管理制度，销售薪酬制度，自媒体体系搭建）。 任职要求 1.大专以上文化程度，3年以上高星级酒店同岗位工作经验； 2.按照酒店整体要求，制定和组织实施酒店在市场策划，销售管理，客户服务的战略规划； 3.负责项目可行性比选阶段的市场研究，客户分析，市场定位和营销推广方案设计； 4.负责监督和考核公司各项目的营销推广，销售进度，销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施； 5.负责组织营销推广，销售执行，客户服务等方面专业人员的培训； 6.年龄30-45周岁，有筹开酒店经验。 缴纳五险一金，月薪12K+2K（绩效），月度绩效+年终绩效 工作地点：仙居县医疗器械小镇酒店（酒店由仙居县经发集团全资投资；委托神仙居旅游集团酒管公司全权管理。）

【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。 8、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保部门高效运转 2、制定并完善前厅部各项规章制度及工作流程 3、督导前台接待、总机等岗位的服务质量 4、处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 5、负责部门员工排班、培训及绩效考核 6、协调与其他部门的沟通协作 7、控制部门成本及物资管理 8、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、1年以上酒店前厅管理工作经验 3、熟悉酒店前台操作系统及业务流程 4、具备优秀的服务意识和沟通协调能力 5、能承受工作压力，适应倒班工作制 6、普通话流利，形象气质佳

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历

加入先之教育，赋能文旅人才未来！ ——【先之教育】高薪诚聘销售精英（Base：杭州） 我们是谁？ 先之教育成立于2008年，是中国文旅产业培训教育的领军品牌，隶属于东方网升（股票代码：835791）。我们专注酒店及文旅行业岗位胜任力认证与人才培养，与瑞士洛桑酒店管理学院、美国饭店业协会、浙江大学等全球头部机构深度合作，累计服务2万+企业、覆盖160万+注册用户，提供从高层管理到职场新人的全链条数字化培训解决方案，助力企业实现业绩增长与人才升级！ 你要做什么？ 1、开拓文旅、酒店、餐饮等行业客户资源，推广先之教育数字化培训产品（如先之云平台、定制课程、IHMA认证等）； 2、深度挖掘客户培训需求，提供“产品力+营销力+服务力”一体化解决方案； 3、维护战略客户关系，推动长期合作及跨品牌联动（如招聘、迈点数据服务）； 4、分析行业培训趋势，制定准确销售策略，抢占市场份额； 5、协同课程研发团队，优化产品体系，提升客户满意度与复购率。 我们需要你 1、大专以上，1年以上ToB销售经验（教育/文旅/酒店行业背景优先）； 2、熟悉企业培训场景，对数字化学习产品有敏锐洞察力； 3、目标感强，具备优秀的谈判能力与客户资源整合能力； 4、热爱文旅产业，有酒店管理、教育培训相关资源者加分； 5、抗压能力强，适应快节奏工作，团队协作意识突出； 6、学习力强，善于运用Ai工具。 为什么选择先之教育？ 1、行业权威背书：与全球头部机构合作，客户信赖度高； 2、数字化赋能：2000+专业课程、102个岗位胜任力模型，助力销售准确匹配客户需求； 3、 高成长平台：定期培训，优先获得内部高管培训及行业峰会参与资格； 4、丰厚回报：底薪+提成（能力无上限）； 5、 暖心福利：五险一金、带薪年假、节日福利、周末双休、免费先之课程学习。 先之教育，不止于培训—— 我们为文旅行业打造人才引擎，让每一份专业成就未来！ 期待有魄力、有资源的你，与我们共拓千万级培训市场！

1、熟悉杭州市场的动态、特性及发展趋势。 Be well acquainted with the dynamics, characteristics and development trends of the Hangzhou market." 2、负责销售团队的组建与管理，包括制定组织架构和人员编制方案、明确各岗位职责与任职要求，并主导/参与招聘。 Build and manage the sales team by establishing organizational structure and staffing plan, defining job responsibilities, qualifications and skill requirements for each position, and leading/participating in recruitment processes." 3、制定并落实销售团队培训计划。 Develop and implement sales team training programs." 4、负责制定销售策略。 Responsible for formulating hotel sales strategies." 5、统筹管理销售团队的日常运作与业务推进，确保销售任务高效执行。 Oversee the daily operations and business development of the sales team to ensure efficient execution of sales tasks." 6、推动销售团队达成业务目标。 Drive the sales team to accomplish business objectives." 7、分析销售数据并为市场销售总监提供决策支持。 Analyze sales data and provide decision-making support to the Director of Sales & Marketing." 8、与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通，管理跨文化交流。 Effectively communicate with guests and colleagues from different cultural backgrounds, and manage cross-cultural communication." 9、以专业积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系以促进团队精神和有效的双向沟通。 Establish close relationships with departments and hotel employees in a professional and positive manner to promote team spirit and effective two-way communication." 10、执行健康及安全法规、政策及程序。 Implement health and safety regulations, policies and procedures." 11、执行酒店安全及紧急情况政策及程序。 Implement hotel safety and emergency policies and procedures." 12、熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况程序。 Be familiar with hotel safety, first aid and fire emergency procedures." 13、确保充分的理解并遵守员工手册内容。 Ensure full understanding and compliance with the contents of the employee handbook."

职位简介 作为总经理，您将负责酒店的日常管理，把控运营和方向，最大限度提高销售额和收入，提升财务回报，增强宾客体验，确保营运安全。您将引领团队成员发展，推行品牌标准，打造酒店及品牌在当地的知名度，并有效管理业主关系和合作伙伴关系。 您的日常工作 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 我们对您的要求            酒店管理、工商管理专业学士学位/ 高等教育资格或同等学历 5~10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

Hi，我是您在最佳东方的智能AI招聘助手东方橙～ 【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划； 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹管理； 3、优化公司人力资源管理制度及流程，确保符合法律法规要求； 4、协调各部门人力资源需求，提供专业支持与解决方案； 5、组织员工培训与发展计划，提升团队整体素质； 6、处理员工投诉及劳动争议，维护良好的劳动关系； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理、企业管理等相关专业优先； 2、3年以上人力资源管理工作经验，熟悉水果行业优先 3、精通招聘、培训、绩效、薪酬等模块，具备独立操作能力； 4、熟悉劳动法及相关法律法规，具备较强的风险防范意识； 5、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力； 6、年龄30-45岁，工作细致认真，责任心强。

岗位描述： 1、全面负责餐中餐厅、西餐厅、宴会厅、大堂吧、茶室等厅面服务监督管理。 2、严格管控食品成本率，餐具破损率等指标在正常标准范围内。 3、与厨房就各式菜品及出品保持积极沟通，根据不同时节做好餐饮产品策划及推广活动，以提高营收。 4、处理日常宾客投诉，与宾客保持积极沟通，征得客人反馈建议。 任职条件： 1、女，有3年以上高星级酒店同岗位工作经验。 2、具有良好组织和沟通能力管理、培训和激励团队的能力以及很强的责任心。 3、可接受商务应酬。

【岗位职责】在这个岗位你需要做什么？ 通过训练领导和激发团队员工。 其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以为员工提供继续发展的平台。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 【岗位要求】具备什么特质可以让你更加胜任这份工作？ 大专以上学历，有1年以上万豪系酒店同岗位工作经验； 具备较强的英文听说读写能力，熟练操作前台操作系统； 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 加入我们，一起踏上这个惊喜不断的职业旅程吧！

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位描述： 1、制定数字和电子商务的总体方向,以帮助推动客房及其他相关收入，并制定行动计划，以实现线上业务的收入目标。 2、执行和监控所有在线广告、直播合作、达人带货等活动，以确保达到最佳效果，加强酒店的市场影响力和占有率。 3、负责短视频内容生产与投流，包括但不限于微信抖音小红书及其他平台。 4、日常维护洒店官网和所有 OTA 渠道的信息，负责网终渠道客评管理。 5、与线上媒体，供应商及申子商务平台等渠道合作，确保酒店与分销渠道合作的品质和执行。 6、定期汇总并提供行业新闻、动态趋势、问题，及最佳实践并持续更新。 任职条件： 有3年以上高星级酒店同岗位工作经验。熟练使用 Premiere/PS，能产出“建筑美学+生活方式”短视频内容。

一、【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 3、协助计划和配合销售活动。 4、管理客户档案数据库，更新客户档案。 5、遵守酒店酒店的政策及程序，完成上级交给的其他任务。 二、【岗位要求】 1、必须有杭州市销售经理履历，工作敬业务实。 2、精通杭州市商务旅游、会议旅游及餐饮销售。 3、具备完成业绩预算目标能力。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、具备独立工作和团队工作的能力。

主要工作内容： 1）审核各种付款项目及零星开支。 2） 审核每日资金收支报告。 3） 协调财务内部各班部做好日常统计、核算、稽核及监控工作。 4）提供各种财务数据、报表及报告。

【岗位职责】 1、负责公司新媒体矩阵（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划与发布，提升品牌曝光度与用户粘性； 2、制定并执行新媒体运营策略，结合文旅行业特点，策划创意内容（图文、短视频、直播等），吸引目标用户群体； 3、监测和分析新媒体平台数据（如粉丝增长、互动率、转化率等），优化运营方案，提升运营效果； 4、跟踪行业热点及竞品动态，及时调整内容方向，确保内容新颖且符合品牌调性； 5、协调内外部资源，策划并执行线上、线下营销活动，提升用户参与度与转化率； 6、与设计、市场等部门协作，确保内容视觉与文案风格统一，符合品牌形象。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如小红书、抖音、视频号、微信公众号等）的运营规则及推广技巧； 2、具备较强的文案撰写、拍摄剪辑能力，能独立完成创意内容策划与制作； 3、对数据敏感，能通过数据分析优化运营策略，提升账号表现； 4、具备良好的审美能力，能指导或配合设计团队完成视觉内容制作； 5、思维活跃，善于捕捉热点，具备较强的创新意识和执行力； 6、有文旅或相关行业新媒体运营经验者优先。

岗位内容 1、负责合作伙伴的拓展、维护和管理，与合作伙伴进行对接、业务协同探索，建立生态合作伙伴关系； 2、制定公司生态合作伙伴的合作拓展策略和方案，推动探索与合作伙伴的战略协同、产品推广，组织联合解决方案和典型案例撰写，创新生态合作模式； 3、负责组织与落实渠道生态链体系内的合作伙伴赋能工作，包含产品知识和技能培训、售前协助、运营服务等方面支持。 任职要求 1、具备3年以上ToB销售经验（酒旅行业优先），或2年以上渠道拓展或生态合作管理经验，从事过渠道管理、销售、商务拓展等相关工作； 2、熟悉SaaS类软件销售与管理流程，具备良好的项目管理和商务谈判能力; 3、拥有酒旅行业或相关供应链企业资源，擅长跨团队、跨背景沟通与协同，具备出色的关系构建与协调推动能力； 4、拥有丰富的商务拓展知识储备及深刻的行业理解，能够敏锐捕捉市场动态，把握行业本质，具备创新思维，不断探索和实施新的合作模式； 5、具备优秀的方案策划与呈现能力，能熟练运用PPT等工具完成专业方案设计与高层汇报； 6、具备出色的口头与书面表达能力，能有效传递价值并推动合作决策。

岗位内容： 1、主要负责华东区域高星酒店及集团客户的开发与关系维护，通过线上线下多元化销售渠道，推广公司酒店行业解决方案，确保销售目标达成； 2、深入挖掘客户需求，协同产品与技术团队，为客户提供专业化、高价值的解决方案； 3、积极拓展酒店文旅行业资源，整合内外渠道，持续开拓市场机会，提升品牌影响力； 4、定期进行客户回访与需求调研，形成市场洞察，反馈至内部团队以推动产品与服务的优化。 任职要求： 1、具备3-5年酒店相关行业客户拓展或销售经验，有酒店文旅行业资源、企业SaaS服务经验者优先； 2、出色的组织计划、协调推动和商务谈判能力，能够有效维护高层客户关系并促成合作； 3、具备高度的责任心与客户服务意识，沟通表达清晰，商务处理高效专业； 4、学习与逻辑思维能力强，认同做最成功的客户管理科技公司的企业目标，愿与公司共同成长； 5、能够熟练运用PPT独立完成方案设计与汇报，具备优秀的书面和口头表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机、商务中心等各岗位的协调与监督； 2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，确保服务质量符合酒店品牌要求； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度； 4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业能力与服务意识； 5、监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本； 6、与其他部门（如客房部、销售部等）保持高效沟通，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中至少2年以上管理岗位经验； 3、熟悉酒店前厅部各岗位操作流程及PMS系统使用； 4、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及客户服务意识； 5、较强的团队管理能力，能有效激励员工并处理团队矛盾； 6、年龄25-45岁，形象气质佳，普通话流利，英语口语能力良好者优先； 7、能适应倒班工作制，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定针对性的销售策略； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升酒店品牌影响力； 5、跟进客户需求，提供专业的解决方案，协调内部资源确保客户满意度； 6、定期提交销售报告，反馈市场动态及客户需求变化。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、2年以上酒店行业销售经验，有高星级酒店销售背景者优先； 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧； 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神； 5、能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定并执行销售策略，提升酒店市场份额； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提高品牌知名度和客户满意度； 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求，为管理层提供决策支持； 6、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户体验。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、对酒店行业有基本了解，熟悉销售流程及市场运作模式； 4、具备团队协作精神，能够承受一定的工作压力； 5、积极主动，责任心强，具备良好的职业素养； 6、有酒店销售经验或相关行业资源者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店OTA渠道（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理及销售策略制定 2、监控OTA平台价格体系，及时调整房态和房价，确保竞争优势 3、分析OTA市场数据，优化酒店线上展示内容，提升转化率和曝光量 4、维护与OTA平台的良好合作关系，争取更多资源位和活动支持 5、处理OTA渠道的客户投诉及差评，提升客户满意度和好评率 6、定期汇总OTA销售数据，编制分析报告并提出改进建议 【岗位要求】 1、熟悉主流OTA平台运营规则及后台操作流程 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案 3、良好的沟通协调能力和谈判技巧，能与OTA平台建立有效合作 4、对市场变化敏感，能快速响应并调整销售策略 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 6、有酒店行业OTA运营经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店官方自媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营、内容策划及发布，提升品牌曝光度和粉丝互动率 2、制定并执行酒店自媒体营销策略，结合节假日、促销活动等节点策划创意内容，推动线上转化 3、独立完成短视频脚本撰写、拍摄及后期剪辑，确保内容质量符合品牌调性 4、监测自媒体平台数据表现，定期分析运营效果并提出优化方案 5、跟踪行业热点及竞品动态，及时调整运营策略以保持竞争优势 6、协助市场部门完成线上活动推广及品牌宣传相关工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，新闻传播、市场营销、广告学等相关专业优先 2、3年以上自媒体运营经验，熟悉酒店或旅游行业者优先 3、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成图文及短视频内容创作 4、熟练使用PS、PR、剪映等图片/视频编辑工具，具备基础拍摄能力 5、熟悉各平台算法规则及运营技巧，有成功涨粉案例者优先 6、年龄28-40岁，具备较强的抗压能力及团队协作意识