确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures that all Front Office associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 确保前厅部员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。 Ensures Front Office associates provide excellent service to internal customers as appropriate. 协助问候并向客人提供入住登记服务。 Assists in greeting and checking-in guests. 确保所有前厅部员工知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息。 Ensures that all Front Office associates are familiar with the hotel's products and services. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。 Personally and frequently verify that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 保持与顾客和同事之间良好的合作关系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 与相关部门协作，协调客人在店内的各项活动。 Co-ordinates guest movements with relevant Departments as advised.

1 . 在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 2. 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 3. 监督现金的处理和存放程序。 4. 编制每日存款和流动资金报告。 5. 制定并指导员工执行现金安全制度。 6. 处理异常的付款情况。 7. 监督服务设备的维护保养。 8. 监督客用设施和服务的标准。 9. 控制存货和监督保安成序。 10. 协助菜单和酒水单的设计工作。 11. 监督各项职能。 12. 监督餐厅的服务。 13. 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 14. 和上级领导一起编制和管理部门预算。 月休8天和带薪年假； 五险一金； 免费员工餐厅用餐； 免费提供宿舍； 广阔的发展空间 丰富多彩的员工活动以及节日礼品； 享受遍布全球的集团员工优惠价格政策。 请符合条件者携带身份证、照片、毕业证于周一至周五上午9：00-下午4：00到珠海粤财大厦七楼人力资源部面试；或致电：0756-3228888转3735           

珠海市曼思度假酒店即将开业，位于拱北夏湾商业繁华地带，诚聘总账/成本/应收/应付会计岗位。【岗位要求】1、大专以上学历，财务专业，有会计从业资格，必须酒店或餐饮行业以上分类的会计实操工作经验。2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。4、基本了解酒店所需各种物品的名称、用途和产地。5、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。会计岗位硬性要求，必须酒店/餐饮行业同岗位经验，财务专业应届毕业生可推荐审计或收银岗位，其他勿投，谢谢。

·        Daily banking involving the collection of banking envelopes from safe, and the opening, counting and balancing as a whole. 每日的银行业务，包括从保险箱中收取现金信封、开启、核数、并进行总体结算 。 ·        Deposit the cash in the bank and coordinate the savings. 将现金存入银行并协调存款。 ·        The payment summary statement and the total cashier statement shall be submitted to the revenue audit. 将付款汇总报表银行存款回单和总出纳报表交给收入审计。      ·        Small cash ready to be exchanged at any time (includes the yuan and the dollar). 随时准备兑换用的小金额现金（包括人民币和美元）。 ·        To sum up the daily business places of Due Back and apply for check and withdraw cash back to business. 将每天各营业点的备用金冲抵汇总申请支票并取回现金返还各营业点。 ·        Be responsible for the small money, reimbursement of advance expenses and cash to supplement the foreign currency. 负责零星金额，预支金额的报销以及补足于汇总外币的现金。 ·        Randomly check the cashier's fund of disbursement. Record and file the results of random checks. 随机抽查收银员的备用金，将随机抽查的结果记录并存档。 ·        Investigates cash discrepancies and communicate any unexplained discrepancies to Director of Finance. 调查现金差额, 并将任何无法解释的不符之处告知财务总监。 ·        Processes all invoices and statements, including checking arithmetic accuracy of invoices. 处理所有发票和报表, 包括检查发票的准确性。 ·        Establish internal control procedures for discount/complimentary vouchers. 针对所有有价赠券建立必要的控制流程。 ·        Check income statement and verify supporting documents including discount/complimentary items, verify signatures to ensure proper approval is in place. 检查收入单据并与收入报表相核对，所有折扣单据、免费单据等，并审核相应签字是否符合酒店规定。 ·        Prepares cheque run for approval. 准备支票运行审批。 ·        Other temporary tasks assigned by the hotel. 完成酒店安排的其他临时任务。 ·        Assist to handle accounting matters. 协助总帐处理帐务事宜。 ·        Follow and complete the work that is arranged by supervisor. perform other duties as assigned by superior. 按照上级领导的工作安排，完成工作，履行上级分派的其它职责。

岗位职责： 1. 日常接待有关会务团队。 2. 课程与资料管理。 3. 收集与整理：收集、整理相关课程和学习资料。 职位要求： 1. 需有一定助教经验。

Responsibilities 工作职责 1.Supervises front desk associate to insure smooth and efficient operation during the assigned shift . 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2. Ensures that the day-to-day functions of the front desk are completed. Including but not limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limit checks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discount and rate discrepancies, and registration cards. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 3.Ensures that the Assistant Front Office Manager and Guest Service Managers are kept aware and up to date of operational issues. 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 Job Specs 职位要求 1.University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese.   大学本科，良好的中英文读写能力。 2.1-2 years working experience with same position in Brand Hotel.一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语者优先； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、离店手续； 7、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动； 3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，具备一定的英语沟通能力； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务流程以及前台工作规范。

【岗位职责】 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 配合宴会经理及副经理协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 【岗位要求】 有上进心。 可以流利的用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会领班工作经验。 具有中西餐宴会服务知识。

岗位职责： 1、负责酒店物资的入库、出库管理。对采购回来的物资进行严格验收，确保数量、质量、规格等符合要求后办理入库手续;根据各部门的领料申请，准确发放物资并办理出库手续。 2、建立和维护库存物资台账，及时记录物资的出入库情况，确保账实相符。通过定期盘点库存，核对实物与台账记录，发现差异及时查明原因并进行调整。 3、对库存物资进行分类、分区存放，合理安排库存空间，提高仓库利用率。同时，做好库存物资的保管工作，防止物资损坏、丢失或变质。 4、协助财务部门进行库存物资的成本核算。对入库物资的采购成本进行登记，为财务部门核算酒店的成本提供准确的数据。 5、参与酒店的预算编制工作，根据历史数据和业务需求，对库存物资的采购量和资金需求进行合理预测，为酒店的预算决策提供参考。 6、定期编制库存报表，向酒店管理层和相关部门报送库存情况。 岗位要求： 1、具备一定的财务知识，了解库存物资的成本核算方法，能够协助财务部门进行相关工作。 2、熟悉仓库管理流程和操作规范掌握物资出入库管理、库存盘点等技能。 3、熟练使用办公软件和仓库管理软件，能够准确记录和查询库存数据。

岗位职责： 1.确定目标客户群体，了解客户需求，通过市场调研、客户反馈等方式，深入了解目标客户的需求，以便针对性地进行市场推广。 2.塑造独立品牌形象，通过各类渠道，广泛宣传酒店品牌形象，提供品牌知名度。 3.维护品牌声誉，提供优质服务及产品，积极处理客户投诉，维护酒店的品牌声誉。 4.利用微信、微博、抖音、小红书等社交媒体平台，发布酒店的图片、视频、优惠活动等内容，吸引粉丝关注和互动。 5、与在线旅游平台合作，提供酒店的曝光率和预定量。 6、做预定单。 职位要求： 1.具有营销和活动策划能力，执行力强。 2.具有两年以上同岗位工作经验。

岗位职责： 1.按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2.负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5.收集一线商品供货信息，对公司采购策略产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 岗位要求： 1.年龄25岁以上，大专或以上学历，财务或经济类专业优先。

由于网站原因，职位名称改不了，此岗位是：客服主管岗        负责乐园部客服班组日常管理（人员管理，物资管理，跨部门工作协调）和运营管理（票务管理，入园审查管理，服务品质提升工作，客诉、询医及意外伤害处理跟进）。 1. 客服管理 1.1. 负责客服班组各岗位日常工作的监督管理。 1.2. 负责各类制度、流程的编辑、更新、贯彻与指导。 1.3. 负责各类文件、活动、精神的传达、落实。 1.4. 负责客服班组财务的监督与管理。 1.5. 负责票务的监督管理。 1.6. 负责检票工作的监督管理。 1.7. 负责遗失物品的监督管理。 1.8. 负责客服班组的物资物料使用管理。 1.9. 负责小火车的安全与维护的监督管理。 1.10. 负责客服班组员工的排班与工作安排。 1.11. 负责客服班组员工的绩效考核。 1.12. 负责意外伤害的跟进与保险理赔。 1.13. 负责乐园客诉的处理、分析与总结。 1.14. 负责门票产品的数据统计与分析。 1.15. 负责客服班组各岗位的业务水平、服务质量的提升与培训。 1.16. 负责客服下属综合能力的培养。 1.17. 负责客服工作的周、月、年度总结与计划。 2. 安全管理：负责所管辖区域的消防安全、人身安全、财产安全、资金安全、数据安全等管理，确保不发生安全事故。 完成公司及上级领导安排的其它工作。

1.热情礼貌为宾客办理问询、入住、退房、换房、账务处理、贵重物品转交及行李寄存服务。 2.熟练掌握业务知识，积极对客销售酒店产品。 3.接听来电并耐心为客人提供服务。提供电话转接服务。 4.及时解决宾客需求。未完成事项需做好交接班工作。 5.严格遵守各项制度和标准操作流程。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.女性身高1.64cm以上，男性身高1.73以上。 3.良好服务意识，服从工作安排，适应夜班倒班。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.熟练使用电脑及office、WPS。

[岗位职责] 1、协助市场传讯经理进行酒店产品设计; 2、酒店广告文案与软件的撰写与发布; 3、负责酒店各大网络渠道推广维护与更新; 4、会员体系维护及实施; 5、参与各类媒体的酒店活动，并制定相应计划及目标。 6、依照酒店的市场目标，策划及开展市场营销活动，品牌合作，及其它新闻活动，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 7、代表酒店与媒体联系，策划媒体活动，邀请合适的媒体及嘉宾进行体验。维护及拓展平台及KOL关系，以促进良好的安隅品牌形象。 8、酒店伴手礼、周边产品的开发。 [岗位要求] 1、大专以上学历，2年以上工作经验，市场营销、会展策划、新闻传播学、广告学、市场策划等相关专业及有酒店和广告策划工作经验优先; 2、有互联网运营经验，有自媒体和微信公众号经验者优先; 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者优先; 4、有较强的沟通能力、积极主动，思维开阔、责任心较强及有团队协作精神; 5、有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力; 6、有较强语言表达能力强，文笔出色，形象气质佳，有极强的应变能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲及对外沟通能力和谈判能力; 7、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力; 8、具备一定广告营销、市场营销知识，及一定的对广告的审美观及评判能力; 9、个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责 1、管理已经签协议的客户，开发新客户以通过使用万豪销售步骤服务客户提高利润； 2、经常与客户见面，进行主动的销售拜访和团队销售；准备销售拜访报告以记录所有日常销售活动信息； 3、根据经理制定的准则和计划进行销售活动；确保适当有效的处理所有咨询； 4、与住店的客户见面以建立关系并且得到客人的评价；与店外客户见面并建立友好关系； 5、主动从各种资源例如新媒体及网络平台上取得团队； 6、积极的与整个团队分享客户反馈的正面和负面的评论； 7、协助组织和参与所有客户的重要会议活动； 8、负责对所有签协议的客户制定计划和行动； 9、参与客户回顾和查核，尽可能取得每个客户的相关资料； 10、完成经理布置的其他工作。 岗位要求 1.熟悉酒店销售部工作流程； 2.良好的服务、销售意识及带发展新客户的能力； 3.有国际联号酒店销售工作经验者优先。

岗位职责： 1.深入了解酒店定位、目标客户群体、品牌形象市场竞争状况，制定符合酒店发展需求的公关策略。 2.确定公关目标、如提升品牌知名度，改善公众形象，增加客户满意度等。 3.负责活动的策划、筹备、执行和评估，确保活动的顺利进行和达到预期效果。 4.会文案撰写，图片与视频制作等。 职位要求： 1.具有策划能力、组织能力及执行能力，能够有效统筹活动各个环节，确保活动顺利进行。 2.能够撰写高质量的活动文案，包括活动宣传方案、主持稿、新闻稿等。

【岗位职责】 1. 管理备用床垫、软垫和家具等。 2. 熟知客房号和酒店布局，各种类型房间的浴室用品和房间配置标准。 3. 熟知其它为贵宾、优悦会会员和熟客准备的特别用品。 4. 按照主管的指导，以专业和高效的方式收集相关物品，并将其有序摆放在库房内。 5. 依照进入客房的工作程序，以专业并及时的方式将物品送还至客房。 6. 如上级要求，则参加所有员工培训会。 7. 及时向经理汇报各种健康或安全隐患，以及各种投诉或潜在投诉。 8. 与财务部保持必须的沟通。 9. 部门所属的酒店财产管理。 10. 库房区域的管理（包括卫生、整洁）。 11. 保持适当的库存量。 12. 确保必需的库存。 13. 维持库存的标准和整洁。 14. 确保并坚持管家部标准和程序。 15. 确保部门的工作标准一致性。 16. 了解酒店经营状况。 17. 按照实际情况推荐改变一些标准和培训需求。 18. 维持管家部正常运作。 19. 处理客人特殊要求。 20. 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并按规定的标准注意个人仪表和卫生。

1.英语听说读写流利。 2.有较强的沟通协调和管理能力。 3.能较好完成工作职责规定的各项任务。 4.熟练操作各种办公软件。

该职位负责酒店资料的设计和美术制作，以及与酒店产品和服务的销售和推广相关的其他平面工作。协调酒店与供应商之间的工作，确保所有工作符合品牌标砖并按时完成。 负责所有与房间和销售有关的平面宣传品。 设计所有餐饮促销宣传单和平面宣传品。 在市场传讯总监的总体指导下，协助安排和执行酒店所有公关活动,，加强酒店正面的公众形象。

【岗位职责】 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务会计专业毕业。 2、具有中级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

客户服务 · 确保遵守品牌承诺，在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。 · 根据各个区域（包括前台、客房和餐饮）的运营需要，协助各宾客服务员履行职责。 · 通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求，并确保问题得到圆满解决。 · 保证宾客满意度调查（HySat）得分达到或超越公司目标。 · 与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 · 通过维持与宾客的良好关系与宾客建立友好关系。 运营 · 监督酒店宾客服务员的工作。 · 在酒店经理和总经理不在时，担任值班经理的职责。 · 确保酒店最基本的品牌标准都被贯彻执行。 · 培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。 · 以支持和灵活的态度与酒店经理-宾客服务部和其他凯悦员工紧密合作，着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。 · 以支持和灵活的态度及“团队协作”精神与其他部门合作。 · 按照要求维持所有设备和客用品的标准库存量。 · 热诚欢迎所有到达凯悦嘉轩酒店的宾客。 · 办理入住和退房程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。 · 帮助每位宾客了解熟悉酒店服务和设施。 · 根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 · 确保酒店前场区域时刻保持干净和整洁。 · 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 · 完全了解房间和餐饮计算机系统。 · 计算账单并收款。 · 根据需要履行收银员的职责。 · 核对收取的现金，确保所收现金是真钞。 · 核对宾客出示的信用卡，确保所有信用卡都在有效期内。 · 严格遵守财务部要求的关于收银与现金处理的政策和程序。 · 完全了解菜单中的所有菜品和饮料，并能推荐适当的食品和饮料搭配，进行追加销售。 · 必要时可帮助销售部门安排新雇员和客户进行参观。 · 监督团队预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。 · 根据跟进报告/检查表对公共区域和厨房进行检查。 · 负责监督内/外部客户用会议室的安排布置及清场。 · 负责对E-Room进行检查，确保所有设备都能可靠运行。 · 监控大话廊Host接待台的用品使用情况和厨房供应物的存货量。 · 对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施。  

职位描述: 1. 用英语为宾客提供优质的酒水服务。 2. 出品酒水并进行收费酒水的销售。 3. 吧台的日常和月盘点，填写销售盘点表。 4. 吧台日常酒水的申领，补充和保管。 5. 吧台设备、用品的保养使其正常运转。 6.协助副经理进行部分管理 任职条件: 1.能使用英语进行日常沟通。 2.两年以上酒水出品经验，一定的管理经验 3.良好的酒水知识，热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 4.身体健康，仪表端庄。 5.该岗位需每周工作6天             福利： 1. 双人住宿 2.一日三餐国际自助餐厅 3. 吧台饮料畅饮 4. 度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用 5. 机场接送服务 6. 工作满一年往返度假村和住址机票 7. 完善的工作意外伤害保险及社会保险 8. 国际化G.O团队 9. 拥有登台演出的机会 10. 每年轮换海外及大中华区度假村工作机会 11. Club Med海外度假村免费房间 12. 快速晋升通道