岗位职责 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他应该要到什么样 8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 16、负责分类管理HHonours，确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。 17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 19、遵循酒店品牌标准。 20、掌握酒店酒店的基本概况。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

【岗位职责】1、负责前厅部日常运营管理，包括前台接待、客房预订、问询服务等工作，确保服务流程高效顺畅。2、督导前厅员工执行标准化服务流程，检查服务质量，及时处理客户投诉与突发事件，提升客户满意度。3、协助前厅经理排班、培训新员工，并对员工工作表现进行评估与反馈。4、核对每日账目、报表及交接记录，确保数据准确无误。5、维护前厅设备及物资管理，定期检查设施状态，提出优化建议。6、协调与其他部门（如客房部、餐饮部）的沟通协作，保障酒店整体运营效率。【岗位要求】1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2、2年以上酒店前厅工作经验，1年以上领班或同岗位管理经验者优先。3、熟悉酒店前台操作系统（如Opera系统）及办公软件，具备基础财务知识。4、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及客户服务意识，能妥善处理突发事件。5、年龄18-30岁，形象端正，普通话流利，英语基础沟通能力者优先。6、工作细致负责，能适应倒班制，具备团队管理潜质。

早餐厅服务员，上班时间6：00-15：00 工作内容：酒店早餐碗盘收拾

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.一年以上中餐餐饮服务经验，有过VIP接待经验为佳 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄，气质较好。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动，应及时向主管汇报； 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管； 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位； 4.客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位； 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映； 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； 7.掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息； 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、中技毕业或以上学历，经过餐饮服务培训者优先； 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4、工作主动、热情、认真，责任心较强； 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】： 1.严格遵循行李服务流程，为抵离客人提供专业搬运服务 2.按照标准流程迎送客人、提供拉门服务，维护出入车辆秩序 3.深入了解酒店服务项目、营业时间及客房设施；熟悉本地交通、商业、旅游等信息，为客人提供全面准确的资讯 5.负责分送信件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，严格按照规定进行登记和办理签收手续 6.规范受理客人行李寄存及领取业务，详细记录存取信息 7.协助维持大堂秩序，合理控制大堂内外灯光，营造舒适、有序的大堂环境 8.为客人指路，耐心解答客人询问，尽力满足客人各种合理需求 【岗位要求】： 1.1年酒店宾客服务工作经验 2.身体健康，作风细致、吃苦耐劳、反应灵活 3.懂得基础英语 4.有良好的沟通技巧

【岗位职责】： 1. 依照酒店及部门规范，保持良好仪容仪表，维持良好的精神面貌； 2. 按程序为客人办理入住/离店手续、房卡办理及相关服务； 3. 熟悉酒店所有服务设施和周边信息； 4. 向客人提供个性化的服务，满足不同客人的需求，达到甚至超越客人的期望； 5. 处理客人电话、账目、及推销酒店的各项服务设施及餐饮项目； 6. 准确迅速地接受客人预订，关注客房率情况，最大限度地提高客房率和客房收入； 7. 更新完善宾客客史档案，完善客史喜好； 8. 确保所有财务凭证、备用金使用、账目减免调整及现金业务等都按要求办理 【岗位要求】： 1.1年酒店前台工作经验 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 3.懂得基础英语，会使用前台系统，能够接受倒班 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范

【岗位职责】 负责酒店内的维修工作，包括酒店的任何新的补充/扩展或酒店维修的任何物业事项。 保持酒店设施的良好形象和声誉，保证维修工作达到标准。 负责酒店的所有给排水系统的正常运转和保养维修。 对酒店的能源用量进行严格的管理和监控，有效地做到节约能源。 负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养。 按规定完成每日巡检工作，主动向主管汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度， 2、有同岗位工作经验2年以上。 3、能独立完成管路系统的维修和其他维修工作。 4、持有电工证等相关的上岗操作证书。

一、职责描述 任职会计助理，协助会计主管完成日常财务工作，确保财务数据的准确性和及时性。 二、工作及岗位职责 1、负责酒店原始凭证的整理、核对、录入和装订。 2、协助财务主管完成酒店财务报表及相关分析报表的编制。 3、协助财务主管完成税务申报工作。 4、负责集团下属公司的财务工作（包括原始凭证的整理、核对、录入、装订、财务报表的编制及税务申报工作）。 5、负责酒店及集团下属公司的工商年检申报工作。 6、负责酒店工资的审核工作。 7、负责酒店对外房屋租赁等相关的工作（包括房租合同的整理存档，租金、水电等相关费用的核算、收取、开票等对接工作）。 8、复核酒店营收和应收、应付数据。 9、执行上级分配的其他工作。 三、职位要求 1、中专及以上学历；品牌酒店同职位1年以上工作经验者优先。 2、熟练使用金蝶财务软件，熟练使用Office等办公软件；熟悉会计基础理论、酒店财务与会计，熟知财会制度。 3、具备一定的协调能力、沟通能力及应变能力，原则性和保密意识强。

岗位职责： 1、迎送客人。 2、派送各种报表、通知、留言、传真、电传、特快传递、留物、信件和房间钥匙。 3、分送各类报纸到有关部门和房间。 4、送抵离客人的行李和物品。 5、引送客人到房间并介绍房内的设施和使用方法。 6、位客人提供合法、合理的本组业务范围内的其他服务。 7、完成客人要托代办的任务。 8、办理外借物品的手续。 9、帮客人办理存取行李。 10、负责本组范围内各处的卫生。 11、根据具体情况协助本部门和其他部门运送物品。 任职要求： 高中以上文化程度，男性身高1米65以上，形象气质佳，有相关岗位工作经验。

岗位职责： 1.负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总，及时完成现金收付记帐凭证； 2.确保所有收入存入银行，为收银员补回现金支出，准备足够零钞与收银兑换，编制每日总出纳报告，交会计主管审核； 3.做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作；了解每日外汇汇率，并协助更新前台兑换汇率牌； 4.协助酒店相关证照的办理和年检，装订和保管所有合同、协议、许可证、批准证、保险书、法律文件和所有其他重要文档； 5.熟悉酒店电脑系统，根据科目输入付款凭证； 6.做好每月月底盘点清查工作；负责制作或审核仓库盘点报表、对各部门的损耗和运行收益情况进行核对和分析； 7.协助财务主管完成部门工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历；具备良好的现金处理能力； 2.具备一定的协调能力、沟通能力及应变能力； 3.熟练操作、使用Office软件；熟知财会制度； 4.品牌酒店或餐饮公司同职位工作经验1年以上工作经验； 5.熟悉财务部所有业务流程；熟悉本酒店其它部门的运作情况；熟悉当地酒店业的基本情况。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务。 2、确保自助餐台的干净和整洁。 3、和客人和同事礼貌友好。 4、推荐菜品和饮料。 5、客人离开后，马上重新摆台。 6、完成经理分配的工作。 任职要求： 1、中专及以上学历，普通话流利。 2、实习要求至少半年以上。 3、形象气质佳。

岗位职责 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅；清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备；按照指示要求负责场地台型的调整。 3、负责为客人提供用餐服务；清理脏餐具到指定区域；活动结束后负责清理相关区域。 4、更换经使用过后的布草。 5、向主管传达所有客人建议；其它及主管安排的工作；具备基本的中餐和西餐食品知识；了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 岗位要求 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少1年工作经验。

任职资格： 1、 女1.60m以上，30岁以内职业形象佳亲和力强，有护士执业资格证书； 2、 具较强沟通能力、应变能力、服务意识，团队意识强； 3、 有美业私密、妇科临床经验优先。 工作职责： 1、跟随市场总监（专家）下店，为客户进行妇科体检，配合专家做好客户健康教育工作； 2、参与健康营，熟练介绍功能医学，掌控客户医学报告，辅助成交； 3、客户的资料登记、备案； 4、学习各项理论专业知识、案例分析、驻店、培训、售卡能力。 待遇（需出差）： 5500元/月+差补+提成+年终奖金，月综合收入7000元+ 职业发展： 优秀者转市场总监月综合收入20000元+

1.具备有建立健全餐饮各项管理制度； 2.负责与餐饮合作商家维护、运营工作，保证消费用户，商家与平台的共赢； 3.负责解答餐饮商家与酒店平台合作中的各类问题； 4.负责制定月度、季度活动方案； 5.负责门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标； 6.员工管理、培训。

有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率。 确保所有的菜肴符合菜谱的标准并保持一致性。 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 给员工做适当的培训，提高工作效率。 必要时或根据厨师长、副厨师长的要求，需到厨房任何区域提供协助。 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 了解厨房各区域，灵活安排员工工作。 维护厨房内的各种仪器，将破损降到最低。

有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率。 确保所有的菜肴符合菜谱的标准并保持一致性。 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 给员工做适当的培训，提高工作效率。 必要时或根据厨师长、副厨师长的要求，需到厨房任何区域提供协助。 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 了解厨房各区域，灵活安排员工工作。 维护厨房内的各种仪器，将破损降到最低。

有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率。 确保所有的菜肴符合菜谱的标准并保持一致性。 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 给员工做适当的培训，提高工作效率。 必要时或根据厨师长、副厨师长的要求，需到厨房任何区域提供协助。 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 了解厨房各区域，灵活安排员工工作。 维护厨房内的各种仪器，将破损降到最低。

每天巡视公共区域，对有损坏的地方进行补救行动。 跟办各部门工作单 当不能完成任务时要及时地向主管汇报。 查验酒店范围内车道上之路面标志，并在褪色部分重新油漆 执行工程部领导安排的工作。 如有需要，与同部门其他员工共同协作 参加紧急召唤 对酒店各区域进行定期巡查 熟悉紧急事件处理程序。

有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率。 确保所有的菜肴符合菜谱的标准并保持一致性。 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 给员工做适当的培训，提高工作效率。 必要时或根据厨师长、副厨师长的要求，需到厨房任何区域提供协助。 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 了解厨房各区域，灵活安排员工工作。 维护厨房内的各种仪器，将破损降到最低。

有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率。 确保所有的菜肴符合菜谱的标准并保持一致性。 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 给员工做适当的培训，提高工作效率。 必要时或根据厨师长、副厨师长的要求，需到厨房任何区域提供协助。 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 了解厨房各区域，灵活安排员工工作。 维护厨房内的各种仪器，将破损降到最低。

全面落实酒店餐饮部的各项标准。 积极响应客人的合理建议，并尽快改善。 保证管事部的员工始终会以主动灵活的工作方式与其他部门的员工共事。时刻铭记我们的工作理念是“我们群策群力”。 保证按照操作手册使用餐饮部内的所有仪器。 努力满足每个餐厅的需求。　 严格控制库存，和固定设施的使用。并且确保所有的厨房都设施完善。 保养和清理每个厨房及厨房内的设施。　 保证餐饮部后场的干净有序。 确保垃圾被及时清理，并确保每天放好卷纸及补满皂液盒。 向管事部经理报告所有困难或问题，以进行解决和跟办 确保正确操作清洗餐盘、杯子、碟子、银器等的自动洗碗机。 确保根据所设标准洗净餐具、瓷器、玻璃器皿及银器。 给员工安排培训提高他们的专业知识和技能。 协助进行每月对运营设备及营业用品的盘点。 根据酒店的“失物招领”处理程序处理所有“失物招领”物品。 协助保证为每个餐厅提供洁净干燥的设施。　 协助保证为每个厨房提供洁净干燥的厨具。 监督夜间厨房清洁工作和餐饮部的后场区域。　 确保所有的清理工作严格遵守后场清理条例和垃圾处理规定。 确保按照部门营运手册的要求保养好厨房的餐饮设备及其它设施。

有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率。 确保所有的菜肴符合菜谱的标准并保持一致性。 协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 给员工做适当的培训，提高工作效率。 必要时或根据厨师长、副厨师长的要求，需到厨房任何区域提供协助。 保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 了解厨房各区域，灵活安排员工工作。 维护厨房内的各种仪器，将破损降到最低。