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  • 客服

  • 汕尾 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、以项目方式,参与相关的公司管理工作; 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议; 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、对担任酒店管理人员具有高度期望; 3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4、2026年酒店管理、旅游、餐饮等专业毕业生优先考虑。
  • 汕尾 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    态度好,形象佳,具备良好的服务意识和沟通能力,能适应轮班,有餐饮服务经验者优先考虑。 另,同时欢迎2026年餐饮、旅游相关专业毕业生加入我们的团队,招聘要求:态度好,形象佳,具备基本的服务意识和沟通能力,愿意学习餐饮服务技能,能适应轮班。
  • 唐山 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    有不同是实习岗位可供选择:餐饮服务、礼宾员、客房服务员、安保员、成本文员等
  • 前台接待

    3千-3.5千
    重庆 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 竞争力薪酬
    • 领导好
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、在前台提供礼貌和高效的服务; 2、为到达和离店客人办理登记和退房手续; 3、在账单系统中修正、更新住店客人的活页档案; 4、正确地安排到达客人所需要的房间; 5、根据“团队指引”,为到达和离店团队作好所有必需的准备 ; 6、保证按管理层要求做好每日报表和统计表; 7、完成公司领导交办的其他工作。
  • 北京-丰台区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责全日餐厅炒锅区域的运营管理,确保菜品出品质量稳定、口味符合标准。 2、根据菜单要求独立完成各类中式热菜的烹制工作,掌握煎、炒、烹、炸等烹饪技法。 3、合理控制食材成本,做好原材料的验收、储存及使用管理。 4、维护厨房设备,确保操作区域卫生符合食品安全标准。 5、协助厨师长研发新菜品,定期更新菜单。 6、完成上级其他合理分配的职责和任务。 任职要求: 1、热爱本职工作,工作认真踏实。同岗位两年以上工作经验。 2、懂得各类原料的加工方法,熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、身体健康,精力充沛。 特别说明:本岗位月休4天。
  • 实习生

    2.2千-2.8千
    三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作,包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、按要求完成部门主管安排的各项服务任务,确保服务流程标准化 3、及时反馈服务过程中发现的各类问题,并提出改进建议 4、参与酒店服务技能培训,掌握基础岗位操作规范 5、维护酒店设施设备,保持工作区域整洁有序 【岗位要求】 1、中专及以上学历,酒店管理、旅游服务相关专业优先 2、形象端正,身体健康 3、具备良好的服务意识和团队协作精神 4、能适应倒班工作制,吃苦耐劳 5、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先
  • 餐厅实习生

    2.5千-2.8千
    广州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 定期体检
    • 技能培训
    会展/会务 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、实习岗位:中餐厅/西餐厅/宴会厅/大堂吧,顶岗实习; 2、迎宾、领位、摆台、撤台、传菜、上菜、点菜、餐间服务,收银等; 3、听从上级安排,做好每天的接待工作 4、上级安排的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康,出苦耐劳,女身高160以上,男身高170以上,有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • Driver 司机

    3.3千-3.5千
    三亚 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 丰厚年终奖励
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    按照指定的目的地,安全、亲切、热情的为客人/同事提供服务,司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则,安全驾车,确保乘客和车辆的安全。及时报告意外、受伤、和不安全的工作条件给经理;完成安全培训和认证。
  • 西餐厅主管

    4千-4.5千
    贵阳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助西餐厅经理日常运营管理工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作,确保服务流程顺畅高效。 2、督导西餐厅服务团队执行标准化服务流程,检查服务质量,及时处理宾客反馈与投诉,提升宾客满意度。 3、与其他部门(如厨房、前厅、销售)的沟通协作,确保活动执行与客户需求无缝对接。 4、负责西餐厅物资管理,包括餐具、布草及设备维护,定期盘点并控制损耗,确保运营成本合理。 5、协助制定西餐厅服务标准与培训计划,定期组织员工技能培训,提升团队专业水平与服务意识。 6、监督西餐厅卫生与安全规范执行,确保符合酒店卫生标准及消防安全要求。 【岗位要求】 1、具备酒店、餐饮行业服务经验,有西餐服务或团队管理经验者优先。 2、熟悉西餐服务流程及标准,掌握西餐摆台、酒水服务等专业技能。 3、具备较强的沟通协调能力,能高效处理突发情况与客户诉求。 4、工作细致负责,具备团队领导力,能调动员工积极性并维护良好工作氛围。 5、能适应弹性工作时间,包括周末、节假日及晚班安排。
  • 合肥 | 经验不限 | 中专
    • 定期体检
    • 年终奖
    • 免费工作餐
    • 带薪年假
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    宾客服务中心员工(可接受实习生) 工作内容:1、服从主管工作安排,配合做好宾客需求响应与服务工作。2、聆听宾客的需求,做好服务跟进与反馈工作。3、做好与相关部门协同与信息传递,确保服务衔接顺畅。4、协同做好服务中心物资,遗留物品保管及对接,客房仓库物资管理工作。 要求:1. 45周岁以下,中专及以上学历,工作责任心强,有同岗位工作经验1年以上优先。 2. 具备良好的沟通能力,通过电话或其他渠道为客人提供咨询和预订服务。 3. 及时处理客人的投诉和问题,确保客人满意度。 4. 准确记录客人的需求和特殊要求,并及时传达给相关部门。 5. 熟悉酒店的各项服务和设施,为客人提供专业的建议。 6. 根据公司运营实际需要,完成上级领导交代的任务。 7. 如特别优秀,以上岗位需求可适当放宽。 前台接待员(可接受实习生) 工作内容:1、迎接到店宾客,主动问候并引导至前台;核对宾客预订信息快速为宾客办理入住登记,准确录入酒管系统。2、退房结算服务:在宾客退房时,高效核对客房消费明细,确认账单无误后,为宾客办理结算手续,开具发票并送别宾客,主动征询服务反馈。 要求:1. 35周岁以下,大专及以上学历,工作责任心强,有同岗位工作经验优先。 2. 热情友好地接待客人,办理入住和退房手续。 3. 解答客人的疑问,提供酒店服务和周边信息。 4. 协助客人解决各类问题,提供优质的礼宾服务。 5. 熟悉酒店的客房情况和预订系统,合理安排客房。 6. 根据公司运营实际需要,完成上级领导交代的任务。 7. 如特别优秀,以上岗位需求可适当放宽。 特别提醒:以上岗位为外包岗位,劳动合同与第三方外包公司签订,工作地点在【梅山饭店】。
  • 广州 | 3年以上 | 中专
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 社保
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 统筹酒店工程与安保工作,带队落实日常安保,保障人财安全;制定管理制度、消防及突发事件预案,维护安全运营环境。 管理工程 安保团队;制定培训计划,组织消防演练与 “四防” 安全教育,提升团队能力。 保障消防、机电、空调、监控设备有效运行,定期检查维护;排查隐患,独立处理水电、弱电维修问题。 巡视酒店重要区域,及时解决安全隐患、跟踪可疑情况;处理突发事件,协助店总对接政府安全消防部门。 控制部门成本,审核采购计划;做好团队建设与物资管理,带队管理停车场,保障秩序与财物安全。 培训维保人员服务与应急技巧,组织人员提供迎宾、行李等对客服务,维护酒店形象。 完成上司交办的其他任务。 【岗位要求】 大专及以上学历,3 年以上酒店工程和安保管理经验; 熟悉消防、治安法规及酒店设施设备运维知识; 具备应急处置能力,能高效协调跨部门工作; 擅长团队建设,具有组织定期专业培训的能力; 责任心强,抗压能力好,有良好沟通协调能力。
  • 苏州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 投递简历
    岗位要求: 1.计算机读写和擅长Windows系统制表文件软件, 2.要会基础英语。 工作内容: 一、掌握房态。每天定时编发房态表并通知客房楼层。 二、做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。 三、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 四、负责捡拾物品和遗留物品的登记存放和处理。
  • 广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 员工五险
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 大小周调休
    • 夜班/宵补贴
    • 工龄奖金
    • 技能培训
    • 生日福利
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店应收账款的管理与监督,确保账务准确性和及时性; 2、审核每日收入报表,核对账目差异并进行调整; 3、定期与相关部门沟通,协调解决应收账款问题; 4、编制月度应收账龄分析报告,跟踪逾期账款并催收; 5、协助完成年度审计工作,提供所需财务数据及支持; 6、优化应收及审计流程,提高工作效率和准确性; 7、监督团队成员的工作表现,确保符合公司标准。 【岗位要求】 1、具备1年以上同岗位工作经验; 2、熟悉酒店行业财务流程及审计标准者优先; 3、熟练使用财务软件及办公软件; 4、具备较强的数据分析能力和逻辑思维; 5、良好的沟通能力,能与各部门有效协作; 6、工作细致、责任心强,能承受一定的工作压力;
  • 广州 | 经验不限 | 中专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 免费工作餐
    • 年度体检
    • 上五休二
    • 工会福利
    • 12%公积金
    • 员工旅游
    • 法定三薪
    中式餐饮 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据西餐部门要求及标准,确保客人收到专业而周到的服务。 2.负责向客人推介餐厅饮品及特色菜点。 3.负责征询及收集客人的意见,及时向上级反应。 4.负责所属区域的卫生清洁工作,定期对所保管的财产进行清点,做好交接班工作。 5.完成上级交办的其他工作。 任职条件: 1.中专及以上学历,酒管或旅游相关专业优先,身高160cm以上。 2.形象好,有良好的语言表达能力。 3.有酒店自助餐工作或实习经验。
  • 广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 丰厚薪资
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 包食宿
    • 年度体检
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    岗位要求: 1.中专以上学历,旅游管理专业优先考虑 2.具备星级酒店同岗位工作经验2年以上 3.综合形象良好,男生身高170cm以上、女生身高160cm以上 具体工作内容: 1、负责西餐厅的运营接待工作,包括餐厅的物料准备,服务接待,用工安排,员工培训,客诉处理。 2、随时检查员工的工作情况,检查清洁用品及器具等,并及时进行调整,发现异常情况及时汇报。 3、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。 4、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 5、完成上级布置的其他任务。
  • 三亚 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 美味员工餐
    • 优厚福利待遇
    • 优秀企业文化
    • 过节费
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1) 熟悉掌握本部门SOP标准操作流程,组织部门人员进行实操培训,落实应急预案操作标准流程,确保紧急情况下按照规范流程操作。 2) 负责酒店各部门所报维修单的处理工作,并协助酒店其他部门处理工程维修投诉的解释和处理工作。 3) 负责对本班组员工的督导、培训,以及员工成绩的表扬和过失的处理意见。 4) 负责本班组所管辖设备设施的年、季、月度检查保养计划,并督促有效实施。 5) 负责安排维修抢修任务,并指导工作,检查完成情况。 6)做好本班组人员考勤制度和维修台账,每月报部门汇总。
  • 广州 | 2年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 定期体检
    • 12%公积金
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    • 投递简历
    岗位职责: 负责员工餐厅(早、中、晚/夜宵)菜品的烹饪与制作,确保口味符合大众需求; 根据每周菜谱计划,提前准备食材及调料,执行切配、烹调、出锅等工序; 定期更换菜品花样,开发新菜品,兼顾营养均衡与色香味搭配; 合理使用原材料,减少损耗,杜绝浪费(如水、电、气及调料); 协助验收入库食材,核对数量与质量,对不合格食材有权拒收; 严格执行《食品卫生法》,把控食材新鲜度; 保持灶台、地面、墙面、排烟罩等区域的清洁,落实“灶走台净”原则。 任职要求: 中专及以上学历,烹饪等相关专业,有相关职业资格证书优先考虑; 具有2年以上食堂、团餐或大锅菜烹饪经验,精通大锅菜、小锅菜的烹饪技巧; 身体健康,无传染性疾病,吃苦耐劳,能适应早起或倒班。
  • 杭州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.为到店客人办理入住及退房,清楚各房间种类在不同时间的房价,密切留意可售房情况。      2.快速接听客人的电话,为客人提供热情、周到的服务,能够有礼貌、友善的接待客人。 3.认真细致地将客人的预订要求记录、复述和输入电脑使其他服务部门顺利完成服务流程。 4.保持整洁、良好的形象,对客人态度友好。 5.与所有同事保持有效的联系并在交班日志上做精确的记录。 6.记录所有客人意见、建议、投诉或反映的任何问题,转交上司审阅。 7.服从及执行上司在上述职务及职责范围各条款以外的任务指令。 岗位要求 1.中专或以上学历,掌握酒店管理相关专业知识; 2.熟悉前厅部管理工作,具同岗位工作经验优先; 3.通晓退房程序和有关部门信用卡的规定。 4.熟练操作电脑,熟练的文字输入操作、熟悉Word, Excel 等软件的使用。
  • 三亚 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.有礼貌地正确地处理酒店所有打入和打出的电话。 2.正确无误地记录和控制叫醒服务。 3.协助有关部门寻呼客人。 4.做好有关记录。 5.协助客人拔打国际长途电话和直拔电话。 6.遵守客人隐私原则。 7.处理客人所需或要求以及汇报电话服务投诉。 8.熟悉酒店产品知识。 岗位要求 1.中专以上学历,形象气质佳,富有亲和力。 2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识。 3.熟练使用办公相关软件。
  • 北京-海淀区 | 1年以上 | 中专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1.值守消防和监控设备,及时发现和处理各种报警。 2.发生火情时执行消防应急预案。 3.准确操作中控室的各种设备处置发生在会堂的紧急情况。 4.确认中控室的设备及其辅助设备处于良好工作状态。 5.妥善保管大楼内各部位备用钥匙,严格履行借领手续。  岗位要求: 1.年龄20-30岁,男士,中专及以上学历,京籍户口或退伍军人。 2.持有中级中控证书,1年以上实际工作经验。 3.具备一定处理问题、解决问题的能力,服从管理,具备较好的协调、沟通能力,掌握一定的安全保卫知识。
  • 西厨热菜领班

    3.5千-4.2千
    南宁 | 经验不限 | 中专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下,按菜式规定,烹制各种菜式,保证出品质量。 2.按西厨厨师长厨分工,完成自助餐、大型宴会、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.中专及以上文化程度,或相关专业毕业。 2.熟悉饮食的工作规范和要求,掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3.2年以上同星级同岗位工作经验。 4.能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级。 5.一定的文字语言表达能力。 6.工作有责任心,做事认真负责。
  • 实习生

    2千-2.5千
    广州 | 经验不限 | 中专
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 五险
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 年度旅游
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/在校实习生; 2.对担任酒店管理人员具有高度期望; 3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神; 4.实习期半年以上; 5.主要实习岗位:前厅、餐饮、客房; 6.持有广州有效健康证。 欢迎广大院校学生加入Hampton!
  • 前厅管家

    3千-4千
    大理州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 双休
    • 包吃包住
    • 法定假期
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 五险一金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、掌握办理入住、退房的流程,熟练操作系统。 2、时刻掌握客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台日常工作,处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 7、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 8、会开车,有良好的沟通、表达能力。 9、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 10、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 11、身体健康,品貌端正,气质高雅。 12、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。 13、优先考虑有旅行社工作经验者。 薪酬福利: 购买五险、双休、法定假日、带薪年假、节假日福利、免费提供食宿。
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面
  • 陵水 | 1年以上 | 中专
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 员工住房福利
    • 节假日福利
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    作为酒店对客服务的窗口,你需高效执行入住/退房流程,并为客人提供准确、热情的服务。 核心接待流程 负责客人入住登记、退房结账、换房及延住手续办理,准确录入PMS系统,核对证件(身份证、护照)及公安上传。 热情迎接每一位客人,解答关于酒店设施(客房、餐厅、潜水中心 沙滩俱乐部等)、周边景点(分界洲岛、南湾猴岛)及交通的咨询。 账务与系统操作 熟练操作捷信达PMS(或主流系统),处理现金、刷卡、挂账等结算,确保备用金及账单零误差。 每日完成交接班记录、夜审报表及房态核对,确保信息在班次间无缝流转。 销售与客史维护 掌握房型、房价及促销政策,主动进行升级销售(Up-selling),提升客房收入。 记录客人偏好(如高楼层、无烟房),建立并更新客史档案,为回头客提供个性化服务。 投诉与应急处理 作为首问责任人,耐心倾听客人需求,处理简单投诉(如Wi-Fi连接、房间设施问题),复杂情况及时上报领班/主管。 任职资格要求 学历与经验 学历:中专/高中及以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业优先。 经验:1年以上高星级酒店前台经验者优先。无经验但形象佳、外语好(俄语/英语)者可带薪培训。 语言能力 基础要求:普通话标准,具备基础英语沟通能力(能处理Check-in/Check-out、问路等日常场景)。 特殊优势:掌握基础俄语会话者极具竞争力(考虑到清水湾大量俄语长住客,能进行简单交流是重要加分项)。 技能与素质 系统操作:熟悉酒店PMS系统(如捷信达、Opera)及Office办公软件,打字速度≥40字/分钟。 形象与性格:形象气质佳,亲和力强,具备良好的服务意识、抗压能力及团队协作精神。 工作制度:能适应24小时轮班制(含夜班、节假日),身体健康。
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