职位描述： 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料； 2、清洁并擦亮所有器皿； 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 4、添加所需的布品及操作设备； 5、从仓库内领取物品； 6、根据标准的手册来完成服务工作； 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌； 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 2、掌握必需的食品、酒水知识； 3、身体健康，仪表端正。

1、服务中做到主动、热情、礼貌有度； 2、熟悉咖啡的制作和所售饮品、小食的情况； 3、认真做好设施设备的维护、保养和清洁； 4、随时掌握本岗位物品、用具的消耗情况，及时补充，保证服务工作的顺利进行； 5、主动参加咖啡及饮品业务技能培训，不断提高服务技能，提高服务质量。 6、完成上级交给的其他工作内容。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等事宜，确保预订信息准确无误 3、接听电话并转接至相关部门，记录客人需求并及时反馈 4、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及寄存物品 5、协助处理客人投诉及突发事件，及时上报值班经理 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识 3、普通话流利，具备沟通能力 4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 5、有酒店前台工作经验者优先，无经验可培训上岗

一、宾客接待服务 • 严格遵循五钻酒店前台服务礼仪与规范，热情、礼貌、专业地接待每一位宾客，主动问候、微笑服务，使用规范服务用语，展现酒店高端服务品质，提升宾客印象。 • 负责宾客入住登记、退房结算全流程操作，核对宾客身份信息、预订信息，快速办理入住手续，发放房卡、告知宾客酒店相关注意事项（如早餐时间、服务热线、周边指引等）；退房时细致核对消费明细，高效办理结算手续，主动送别宾客，做到礼貌周到。 • 负责宾客问询、需求响应工作，耐心解答宾客关于酒店服务、房型、餐饮、会议、周边交通等各类咨询，主动提供力所能及的帮助，对接宾客合理需求，确保宾客获得满意答复。 • 重点配合完成高端宾客、重要宾客的接待辅助工作，按照五钻酒店高端接待标准，提供引导、协助等服务，保障高端宾客体验达标。 二、日常运营执行 • 严格执行酒店前台运营流程，操作酒店PMS系统，及时、准确录入宾客信息、预订信息、消费信息等，确保数据无误，做到账实相符、账账相符。 • 负责前台日常物资（房卡、票据、表单、饮用水等）的整理、补充与保管，保持前台台面整洁、有序，符合五钻酒店前台环境管理要求。 • 协助前台主管/领班做好房态核对、预订确认工作，及时反馈房态异常、预订变更等情况，配合保障前台运营顺畅，避免因操作疏漏影响宾客体验。 • 负责宾客行李寄存、转交等服务，做好登记记录，确保宾客财物安全，全程规范操作，贴合五钻酒店服务细节要求。 三、宾客关系维护与反馈 • 主动关注宾客入住体验，及时收集宾客对前台服务、酒店设施、餐饮等方面的反馈，做好记录并上报前台主管/领班，为服务优化提供参考。 • 遇到宾客不满或简单投诉时，保持冷静、耐心沟通，主动安抚宾客情绪，力所能及地协调解决，无法处理的及时上报主管/领班，避免投诉升级，维护酒店口碑。 • 配合做好宾客回访相关辅助工作，主动问候宾客入住感受，传递酒店关怀，提升宾客满意度与复购意愿，践行五钻酒店客户服务理念。 任职要求 • 学历要求：中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务礼仪等相关专业优先，形象气质佳，身高要求（女160cm及以上，男170cm及以上）。 • 经验要求：1年以上酒店前台接待工作经验，有五钻级酒店、高端星级酒店前台接待经验者优先；无经验者可接受，需具备较强的学习能力与服务意识，愿意深耕前台服务领域。 • 专业能力：熟悉酒店前台接待流程，能熟练操作PMS系统及办公软件（Excel、Word）；具备良好的沟通表达能力、应变能力，能快速响应宾客需求，高效处理接待中的各类简单问题。 • 素养要求：认同五钻酒店服务理念，具备强烈的服务意识与责任心，工作严谨细致、积极主动；善于倾听，有耐心、有亲和力，坚守诚信原则，注重服务细节与礼仪规范，能承受一定的工作压力。 • 技能要求：普通话标准，具备基本的英文读写及口语沟通能力者优先；熟悉五钻酒店服务礼仪，能规范执行接待流程，展现高端服务素养。 岗位福利 包食宿、五险、节日福利、生日福利 薪资面议

【工作内容】 1） 负责夜班所有对客服务与清扫工作 2） 负责处理夜班的突发事件，如无法处理，上报大堂副理。 3） 巡视所有工作区域的卫生与房间情况，所有设施设备的完好情况（每日不得低于四次对所有楼层的巡视工作，并做好巡视记录表） 4） 负责夜班计划卫生 5） 7:00前对所有脏房进行查看，如房间是打扫过的干净房则将房态改为CL 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、能接受大夜班

岗位职责： 1、完成厨房的日常生产安排，确保各餐点准时、高效、高品质出餐； 2、根据市场趋势、客源结构及成本控制要求，并擅长制作适合大众口味的融合菜； 3、严格管理厨房的食品成本，制定采购计划，验收原材料质量，监控库存，减少损耗，确保毛利率达到酒店要求； 4、严格执行《食品安全法》和酒店卫生标准，确保厨房环境、操作流程及出品符合国家卫生防疫要求，杜绝食品安全事故。 任职要求： 1、高中或中专以上学历，持有健康证、厨师资格证； 2、5年以上厨房工作经验，其中至少2年以上四星级或同等级酒店厨师长或副厨师长管理经验； 3、精通菜各菜系的烹饪技法，同时了解菜系基础知识，对本地食材和风味有深刻理解； 4、具备强烈的成本控制意识和丰富的厨房财务管理知识，能熟练进行成本核算和菜单定价

岗位职责： 1、负责宾客入住登记、离店结算手续办理，准确核对身份信息与账务，保障流程高效顺畅。 2、提供前厅基础服务，包括行李引导、叫醒服务等，主动解答宾客咨询。 3、初步处理宾客简单投诉与需求，无法解决时及时上报主管，配合协调跟进。 4、向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品. 5、做好前台单据、凭证的整理归档，确保账务与信息记录准确，维护前台区域整洁有序。 任职要求： 1、 1年及以上酒店前台或服务行业工作经验者优先。 2、具备良好的沟通表达能力与服务意识，形象气质佳，亲和力强。 3、具备基本应变能力，能快速响应宾客需求，责任心强。 4、能接受轮班（含夜班）工作安排。

1.负责酒店各类设施设备（如水电系统、机电设备等）的日常检查、维修与保养工作，及时排除设备故障，确保设施设备正常运行； 2.参与设备巡检工作，发现潜在问题及时上报并跟进处理； 3.配合工程主管完成设施设备的维护计划，执行各项维修任务； 4.做好维修记录，包括维修时间、内容、使用配件等，便于后续追溯与分析； 5.遵守酒店的安全操作规程，确保维修作业过程中的安全。

岗位职责： 1、负责制定并实施园区全域保洁工作计划、标准及作业流程，明确区域分工、清洁频次与物料使用规范。 2、每日巡查重点区域保洁质量，督导整改并记录复盘，确保符合运营标准与游客体验需求。 3、根据客流情况动态调配人力与物料，加强节假日及大型活动期间的保洁力度，保持环境整洁。 4、建立保洁质量考核机制，定期开展区域及人员评比，持续优化清洁方案与管控措施。 5、负责保洁物料的计划、领用、盘点与管理，合理控制消耗，保障物资供应。 任职要求： 1、年龄28-48周岁，中专及以上学历，有景区运营管理等相关专业优先； 2、有景区保洁管理经验者，具备强烈的责任心与敬业精神，严谨细致，重视保洁质量。

岗位职责： 1、进行园区内外装饰、屋顶平台、办公家具、机械的日常维修检查保养工作，并做好相关记录。  2、熟悉本专业的安全操作规程与运作手册并在工作中严格执行，发现问题及时纠正、及时整改、及时上报。  3、熟悉社区内日常设备设施的安装、使用、维修情况，掌握各种设备的操作方法及安全注意事项，照章进行操作。  4、报修服务：处理住户日常报修需求。  5、空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件；居民退住后，根据房间状况进行修缮工作。  6、二装管理：协助二次装修的技术交底、施工监管及施工验收工作。  7、严格执行材料、备件、工具、档案等的管理规定。  8、完成领导交办的其它工作。 职位要求： 1、中专及以上；工程、物业管理相关专业。 2、具备家具、电器等的综合维修技术。 3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

岗位职责： 1、进行园区内高压供电系统、低压配电系统和柴油发电机系统设备的维护和保养，确保各系统正常。 ２、掌握本专业设备及系统的原理、运行情况及应急处理方法，确保所管辖的设备安全、可靠、高效的运行。 ３、按时检查和巡视园区的强电设备设施的情况，发现异常，采取有效措施及时控制或解决，并做好记录与报告。 ４、报修服务：处理住户日常报修需求。 5、空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件；居民退住后，根据房间状况进行修缮工作。 6、二装管理：定期巡视二装施工现场，发现问题及时上报并记录。 7、认真填写值班记录和工作报表，按规定做好交接班工作，严格执行材料、备件、工具、档案等的管理规定。 8、完成领导交办的其它工作。 职位要求： 1、中专及以上；工程、电气相关专业。 2、至少具备其一：高压运行维护作业操作证、低压电工作业操作证（仅具备低压证不能进配电室）； 3、视地方规定：电工进网作业许可证。 4、具备扎实的强电专业知识，掌握基本操作技能，熟悉安全操作规程。 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

1、负责检查各类安防、消防设备、安全设施及紧急安全装置。 2、管理指导保安员的工作与酒店政策、规章制度和适用的法律一致。 3、确保保安员时时刻刻坚守分派的岗位。 4、确保所有公共区域，餐厅，楼层，办公室，所有的客房和其他的区域的巡逻工作，确保所有客人和酒店人员的舒适安全，确保留意可疑人员和邮件包裹。 5、巡视公共区域及时发现火灾隐患、损坏失灵的安全器材、和其它不安全的情况。 6、指导调查和检查所有安全和火灾隐患并递交重要的报告。 7、每天上岗前组织班次保安员15分钟的班前会。 8、紧急火灾时协助组织义务消防队，确保所有防火通道随时畅通。 9、协助管理和保安员在紧急情况下的工作。 10、协助做好酒店客人和员工突发和意外事件的调查工作

烹饪相关专业，吃苦耐劳，适应翻班工作，有酒店相关工作经验优先考虑。

【岗位要求】 -  中专以上文化程度，流利的英语口语； -  性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； -  通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范。

岗位职责： 1、负责商品售卖、现制品制作及店铺日常运营管理工作。 2、做好售卖区域卫生清洁，保持货架、台面整洁，规范陈列商品。 3、热情接待游客，快速准确完成点单、收款、找零及商品交付，提供优质服务。 4、熟知当日销售目标，积极开展销售工作，准确记录每日销售数据。 5、实时关注商品库存，及时向主管反馈缺货情况，配合做好补货对接事宜。 6、妥善保管备用金与销售票据，做好当日账目记录，确保账实相符。 任职要求： 1、女性，45岁以内，五官端正，精神饱满，形象气质佳。 2、为人廉洁正直，文明礼貌，服从门店管理，具备较强的服务意识。 3、会简单电脑操作，能熟练完成收款、记账等基础工作。

【岗位职责】 1、负责客房部（公区）日常清洁工作的安排与监督，确保客房卫生质量符合标准 2、制定并执行客房公区清洁计划，合理分配工作任务 3、检查客房公区清洁状况，及时发现并解决卫生问题 4、管理清洁用品及设备，确保物资充足且使用规范 5、培训新员工，提升团队清洁技能与服务意识 6、处理客户关于客房卫生的投诉与反馈 7、协助部门经理完成其他相关工作 【岗位要求】 1、具备酒店客房公区清洁相关工作经验者优先 2、熟悉客房公区清洁流程与标准操作规范 3、具备基本的团队管理与协调能力 4、工作细致认真，责任心强 5、能够适应倒班工作制 6、身体健康，能胜任体力劳动

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年的餐饮工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、完成会议中心设备设施的维修和保养及日常维修、制作工作； 2、遵守安全操作规程，主动向领班汇报工作中的问题及完成情况； 3、除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从上级主管的指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。 *需要线下面试，请方便再投递简历，谢谢！ 【岗位要求】 1、中专及以上文化程度，有同岗位1年工作经验、能独立完成维修工作者优先。 2、持有空调工等上岗操作证书。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES: 1. .Supervise Room Attendants and maintain high standard of cleanliness in guestrooms and his assigned areas of responsibility. 2. Go through “maid report” and assign task to Room Attendants. 3. Brief Room Attendants daily of what to be alerted and followed up of the day. 4. Inspect personal grooming of Room Attendants who works under your supervision. 5. Prepare and inspect Exp. VIP rooms, in-house VIP rooms, checked-out rooms, occupied room and handle problems arise. 6. Return is rooms back to front office as soon as possible. 7. Submit accurate “Room Status Report” to Housekeeping Office on the designated time. 8. Co-operate with Housekeeping Office for special events to follow up.

招聘职位：销售经理（景区型酒店） 工作地点： 湖南郴州 核心薪酬： 底薪3500-5000元/月 + 绩效奖金 + 高额提成 + 岗位补贴 岗位职责： 1、市场开发与维护：开发各区域旅行社、企业客户、商务散客等新客户资源，并维护现有客户关系。 2、产品销售与推广：积极销售酒店客房、餐饮、会议及景区套餐产品，完成个人及团队销售指标。 3、客户接待与跟进：负责客户来访接待、需求沟通、方案报价及后续跟进，促成合作达成。 4、协议签订与管理：协助完成销售协议的谈判、签订及档案管理工作。 5、市场信息反馈：收集客户反馈及市场信息，及时向上级汇报，为营销策略提供参考。 6、内外部协调：与酒店前台、餐饮等部门协调，确保客户预订及服务安排的顺利执行。 任职要求： 1、基本条件：35岁以下，形象气质良好，具备优秀的沟通表达能力。 2、经验要求：1年以上销售工作经验，有酒店、旅游、服务业销售经验者优先考虑；应届毕业生如条件优秀亦可培养。 3、核心能力：具备较强的客户开发意识和商务谈判能力；积极主动，抗压能力强，有良好的团队合作精神；学习能力强，能快速掌握酒店产品知识与销售技巧。 4、其他：能适应偶尔出差及客户接待工作，熟练使用办公软件。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的消防安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、有消防证，身心健康。 2、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 3、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 4、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 5、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 6、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 7、对来店的重要宾客的安全保卫。 8、建立和管理保安部内部消防档案。 9、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报部门经理。

3000平大型粤菜餐厅，招聘服务岗位，负责客人领位、点餐、菜品介绍，客人用餐过程中的服务。 有中餐服务工作经验者优先录用 定期考核，按成绩提供晋升岗位

熟悉中餐前厅、包房和宴会厅服务员业务实操及管理流程

一、 基本资质与证书 1. 必备证书： · 有效的救生员资格证书。 · 有效的游泳社会体育指导员（教练员）资格证书（通常要求中级或以上）。 · 有效的急救资格证书，包括心肺复苏（CPR）、自动体外除颤器（AED）使用及初级急救技能。 2. 工作经验： · 至少 3-5年 在泳池、水上乐园或健身中心等场馆的相关工作经验。 · 其中至少 1-2年 为管理或团队领导经验（如担任救生队长、教练组长或副主管）。 3. 教育背景： · 高中及以上学历。体育管理、休闲管理、酒店管理或相关专业的大专以上学历者优先。 二、 专业知识与技能 1. 安全与合规知识： · 精通国家及地方关于公共泳池、水上娱乐场所的卫生、安全、消防等相关法律法规。 · 深刻理解并掌握泳池安全运营的流程和应急预案。 2. 技术操作知识： · 水质管理：熟练掌握泳池水质平衡原理，了解氯、pH值、总碱度等关键指标的调控方法及化学品的规范使用与储存。 · 设备认知：了解泳池循环过滤系统、加热系统、消毒系统等主要设备的基本工作原理和日常维护要点。 3. 游泳教学与训练知识： · 掌握不同年龄段（儿童、成人）的游泳教学理论与方法。 · 能够评估教学计划，并对教练员的教学质量进行监督和指导。 4. 运营与管理技能： · 团队管理：具备招聘、培训、排班、绩效考核和激励团队的能力。 · 沟通协调：出色的口头和书面沟通能力，能有效与员工、客户、上级及外部单位（如卫生部门）进行沟通。 · 行政与财务：具备基本的行政文书处理能力，能进行数据记录、报告撰写和简单的成本预算控制。 · 客户服务：擅长处理客户咨询与投诉，具备提升客户满意度的意识和技巧。 三、 核心素质与能力 1. 极强的安全意识和责任心：将安全置于首位，对潜在风险高度警觉，做事严谨细致。 2. 卓越的领导力与决策力：能在压力下冷静指挥，果断做出应急决策，并带领团队高效执行。 3. 优秀的解决问题能力：能快速识别运营中的问题（如设备故障、水质异常、人员冲突），并提出有效解决方案。 4. 良好的抗压能力与应变能力：能适应长时间站立、户外工作及应对旺季的高强度工作压力和各种突发状况。 5. 以身作则，具备服务精神：工作积极主动，能为团队树立榜样，并致力于为顾客创造良好体验。 6. 持续学习能力：关注行业新标准、新法规，并愿意主动学习和更新相关知识技能。 四、 优先考虑条件（加分项） · 持有水上救生或游泳教练培训师/考官资质。 · 具有组织大型水上活动或游泳比赛的经验。 · 拥有酒店或高端会所泳池管理经验。 · 熟练掌握办公软件（如Word, Excel, PowerPoint）及相关的泳池管理软件。 · 具备基础的设备故障排查能力或相关培训经历