岗位职责 ·   与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 ·   同其他部门保持良好协调工作。 ·   确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。 ·   确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。 ·   提供高品质的对客服务。 ·   检查预抵VIP的房间。 ·   为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。 ·   确保客人需求与合理的要求被满足。 ·   通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。 ·   及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。 ·   确保恰当地处理客人的失物与招领。 ·   负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。 ·   管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。 ·   管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。 ·   合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。 ·   监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。 ·   整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。 ·   培训并激励团队成员，对他们的工作进行评估。 ·   遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及团队成员手册中的条款。 ·   坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·   执行任何酒店管理层分配的其它工作。 ·   如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 岗位要求 ·   良好写作和口头表达能力。 ·   较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。 ·   以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。 ·   较强的人际处理能力并关注细节。 ·   有改进服务品质的方法。 ·   具有良好的关于管家部楼层的专业知识。 ·   积极聆听、多方位思考。 ·   有效理解和利用资源。 ·   管家部三年以上主管工作经验。

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。 如需致电请拨打0553-2229960转人力资源部，请勿拨打其他电话，谢谢配合

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、按时完成部门安排的工作； 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【职责内容】 职责说明： 1、与区域美导协同工作，负责与代理商的协调沟通，协助代理商进行目标店的销售管理工作。 2、负责终端培训会、招商会、订货会的组织、策划及主持。 3、负责终端大型沙龙讲座和户外促销策划及主持工作。 4、负责所在区域内产品形象的推广，执行并落实公司每项营销政策。 职位要求： 1、形象良好，25-35岁之间，中专（高中）以上学历。 2、一年以上化妆品行业相关工作经验，熟悉化妆品市场操作及销售模式。 3、性格开朗思维敏锐，能承受工作压力并适应长期出差。 4、具有良好的沟通协调能力和市场策划执行能力。

【职责内容】 职责说明： 1、建立并完善品牌形象及中长期市场战略发展规划； 2、负责全国年度市场推广计划的制定和实施； 3、负责新老客户的维护与定期回访，跟进和监控重要客户销售； 4、对各环节业务人员的工作绩效进行监督评定 5、负责本部门内部管理工作。 职位要求： 1、有2年以上品牌操作实战经验。具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。 2、良好的职业素质，具备成熟的市场意识。做事有主见，果断，原则性强。 3、能组织召开各类招商会、终端会、培训会。 4、团队协助性强，有领导能力和人格魅力。

【职责内容】 职责说明： 1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训； 2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作； 3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩； 4、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场； 5、市场同类产品信息收集及反馈。 职位要求： 1、人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、性，年龄在18—35岁之间。 能够经常出差；  4、医学、护理、美容、市场营销等专业中专以上学历； 5、有培训及管理美容店相关经验优先。

【职责内容】 任职要求： 1.25岁以上，医学美容常识、心理学专业，中专或以上学历； 2.具有2年以上医疗整形领域经验或大型美容会所私人顾问经验； 3.熟悉行业动态及运营发展趋势，优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力。 岗位职责： 1.熟悉医疗整形方面的知识； 2.负责对客户进行专业的全脸设计，压单成交，达成销售目标； 3.积极参加业务知识培训和学习，完善自身体系； 4.做好客情维护，提高返单率； 5.负责传播公司文化，提高市场竞争力。

【职责内容】 负责企业产品/项目连锁店技术/营销培训，产品推广，模式推广，模式执行，销售，促销等

  M AJOR RESPONSIBILIES 責任概要 :   To be responsible for all guest service activities in the Executive Floor. Serving guests in both lobby and Executive Floor while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. 负责为到政楼层的客人提供各种服务，同时并且为大堂及行政楼层的客人提供最高标准及高效的服务遵守万豪标准作为指导方针使用礼貌及专业的服务技巧。 Create a hospitable and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction.                             在你的工作范围之内创造一个招待周到及专业的气氛来确保达到客人满意。 Have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as well as their locations and hours of operation. 在任何时候都必须见多识广的了解本地文化特色，历史及有吸引力的特色地点的地址及营业时间。 Assist the Executive Floor Manager in all areas to ensure a correct and smoothly-operating department. Act as point of contact to arrange and organize guest stay. Act as role model for fellow associates and assure service quality meet brand standard. Create welcome hospitality and professional atmosphere in your area to ensure total guest satisfaction. 帮助行政楼层经理顺利营运所有部门，负责安排和组织客人入住期间所有事宜，作为行为榜样为其他同事确保我们的服务达到品牌标准。在你的工作范围之内创造一个宾至如归及专业热情的气氛保证所有宾客的满意。   SPECIFIC DUTIES 工作任務 :   Operate MARSHA and OPERA well and able to use key card system, trouble shoot basic guest key lock issues. 熟练使用 MARSHA 和 OPERA 系统，并且可以使用钥匙系统 。 Provides warm welcome and detailed service to hotel guest. Ensure all necessary guest information are properly recorded and loaded in OPERA system, front desk keeps the paper trail. 为酒店客人提供热情并且细致的服务，确保所有必须的客人信息准确记录在 OPERA 系统里。 Assist to ensure Executive Floor/floor area is under smooth operation, including buffet set up, meeting room, business center, guest booking and special guest requests. 帮助行政酒廊运营顺利，包括自助餐的摆放，行政会议室，商务中心，客人预定及特殊要求。 Have knowledge of local areas and be informed at all times about cultural, historical attractions as well as their locations and hours of operation. 在任何时候都必须见多识广的了解本地文化特色，历史及有吸引力的特色地点的地址及营业时间。 Be sure to spend time in public areas during busy time in order to take care of guest requests. 保证在客人较多的时候在公共区域去关注客人的需求。 Be familiar with daily in-coming VIP and Repeat guests. Get prepared and ready at the beginning of shift. 熟悉及了解当日到店的重要客人及回头客，在每个班次开始之前做好准备事宜。 Responsible of remaining a positive communication with airport rep. Be ready to welcome guest at designated place at least 10 minutes before limousine arrives. 负责与机场代表保持正确的沟通，准备好在车辆到达的十分钟之前在指定地点欢迎客人。 Coordinate with bell staff, concierge and front desk staff to ensure all front of house area is operating professionally. 与礼宾部及前台员工就做好协调确保前台专业的营运。 Ensures that recognition programs for both guest and associates are in place and working. Responsible for all repeat guest special requests, lead front desk team to follow through and ensure guest has an enjoyable stay. 保证客人及员工的认可计划，负责所有回头客的特殊要求，带领前台成员确保客人有一个令人愉快的逗留 。 Ensure repeat/rewards/VIP guest recognition program are taking place. Being able to contribute and lead front desk team to participate in up sale program. 保证使用回头客 / 万豪礼赏客人 / 重要客人的识别计划。可以参与并带领前台员工共房间升级促销计划。 Understand and participate in Marriott rewards program. 理解并积极参与万豪领赏计划。 Perform in-room guest registration and room assignment and accommodate special request all customers. 可以完成为客人在房间里办理入住登记，可以分配房间并且为所有有特殊要求的客人安排住宿。 Be knowledgeable about Marriott Rewards, Club Marquis and other frequent traveller programs. Participate and contribute in Marriott Rewards sign-up program; ensure accuracy and activation rate meet brand goal. 对万豪礼赏计划及各种飞行常客计划有一定了解，并且参与到万豪礼赏计划，确保准确的并且有效的房价达到品牌目标。 Be knowledge about Mobile check in, need check the control panel hourly. Found the mobile check in guest, need share with duty shift leader and inform Front Desk supervisor and GSM prepare folder and follow up accordingly. Executive Floor also need prepare the check in folder. 了解手机办理入住的标准操作程序，每小时检查控制面板。如有发现客人申请手机办理入住，则需与当班的负责人分享，并将信息传达给前台的主管已经宾客服务经理准备文件夹，及系统内的跟进。同时，酒廊也应该准备欢迎文件夹。 Be knowledge about Guest Voice system, know 6 keys points and department goal. Know Executive Floor’s daily score and goal achievement status. Always provide warmly services to our customer, will to talk and get comments with guest, share guest’s feedback with related department and GSM, work to enhance guest’s staying experience. 了解客人满意度调查系统，知道考核的 6 大项目及部门的指标。知道酒廊的每日得分及目标实现情况。一直为宾客提供热情的服务，主动与客人沟通，征得客人的评语，并及时分享给相应部门及宾客服务经理，努力提高客人的入住体验。 Know how to follow hospitality guidelines.    知道如何遵循服务指导方针。 Needs to be able to perform in front office functions. 需要可以在前厅部工作。 Interact with guest at all opportunities, play a customer contact role. 在任何机会下与客人互动，扮演一个与客人接触的角色。 Be responsible and receptive to guest complaint, should analysis and within the limitation set, make correct and quick decision to ensures total guest satisfaction whilst also protecting the hotel property and revenue, 能接纳并且负责解决客人投诉，可以分析投诉发生的原因并且迅速作出解决方法来确保客人满意，同时要保护酒店财产及收入。 Oversees day to day operation of Executive Floor and ensuring that all guests are handled quickly and efficiently in all their needs with warm and natural.                                                      检查行政楼层的每日营运并且保证所有客人的需要被高效快捷及热情的对待。 Answer phone calls according to standard by using proper telephone etiquette and within three rings. 电话三响之内按照标准及电话礼仪接听电话。 Know how to operate safety deposit box. 知道如何使用保险箱。 Be flexible in regarding to work schedule. Have a solid understanding of hotel operations. Assist fellow associates when necessary to get all jobs done on time.              灵活处理工作排班，非常了解酒店营运，帮助需要帮助的员工按时完成所有工作。 Report any unusual occurrence or requests to manager immediately. 将任何不同寻常的事件或者要求及时上报经理。 At all times strive to represent Marriott in the most professional manner. 在任何时候都努力代表万豪表现出专业的礼节礼貌。 Be disciplined at all times, stand alert and tall at the front desk, greet guests immediately and offer assistance before the guest needs to ask. Focus your total attention to the customers 在任何情况下都遵守纪律，在前台时刻保持警惕，在客人开口询问之前向客人打招呼问好并且提供所需要的服务，把你的全部注意力都放在客人身上 。 Be well groomed and conform to the hotel's dress code and deportment. 保持良好的仪容仪表标准，符合酒店的和部门的着装要求。 Be informed about daily operations and events. 了解酒店每日营运情况及各种活动。 Be highly visible in public area during peak hour. 在高峰时间的公共区域内保持高度观察。 Be familiar with sales strategies; communicate daily with reservation sales. 熟悉了解销售技巧与策略，每天与预定及销售保持密切联系与沟通。 Develop a thorough knowledge about all brands in Marriott's portfolio. 透彻了解万豪所有品牌的及文化。 Know all frequent customers and is familiar with their special requests. Ensure that their needs are met. 熟悉了解所有常客并且知道他们的特殊喜好，保证他们的要求得到满足。 Be familiar with cultural differences and know correct behavior for each culture. Also know the different protocols and etiquette. 清楚文化差异并且知道各种文化正确的举止，明白不同的礼节礼仪。 Be knowledgeable about all emergencies plans and know how to act upon them. 知道如何处理各种紧急情况并且发生紧急情况下知道如何作出正确反应。 Report any unusual occurrences immediately to the   Executive Floor manager 发生任何异常情况都要及时通知行政楼层经理。 At all times strive to represent Marriott in the most professional and courteous manner. 在任何时候都努力代表万豪表现出专业的礼节礼貌。 37 ． Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment. 遵守安全守则保持安全，负责及时报告任何意外事故，支持所有安全活动，在湿滑楼梯上行走时保持注意，在开启任何设备之前要确保了解安全程序。 38 ． C omplete the other reasonable duties assigned by HRM . 完成上司分配的其他合理工作。   JOB SPECIFICATION 職位要求 ：   Profile of Competency 大致要求 Customer Service Oriented   宾客服务领域 Efficiency                               高效的 Desirable Communication Skill   令人愉悦的沟通技巧 Organize                                        很好的组织能力 r Team Player                                团队合作精神 Language 语言 Fluent in English and   Chinese.   流利的中英文 Education 教育 Preferably College and   Above    大学以上学历 Professional   Qualification 职业资格 Minimum 3 years of   relative area work experience; minimum 1 years of management experience. 至少三年相关工作经历，一年以上管理经验

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括但不限于面部护理、身体护理、基础美容项目等； 2、根据顾客的皮肤状况及需求，推荐适合的美容方案及产品，并做好相关记录； 3、熟练掌握美容仪器的使用及日常维护，确保操作安全规范； 4、保持工作区域的整洁卫生，定期消毒工具及设备，符合卫生标准； 5、积极学习新产品、新技术，不断提升专业技能和服务水平； 6、协助完成店内其他相关工作，如客户接待、产品陈列等。 【岗位要求】 1、对美容行业有浓厚兴趣，愿意长期从事美容服务工作； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客建立良好关系； 3、学习能力强，愿意接受专业培训并快速掌握相关技能； 4、注重个人形象，保持干净整洁的仪容仪表； 5、有责任心，工作细致耐心，能适应团队协作； 6、无经验者可提供带薪培训，有相关经验或持有美容师资格证书者优先。

【职责内容】 要求: 女性，18岁以上， 有上进心，责任心，爱学习，态度好，喜欢服务行业，想变得更优秀， 前10位条件适者可免费享受公司培训，最快可半个月上岗，薪资3000元-10000元

【职责内容】 职责说明： 1、作为美容院的储备人才力量。 2、经过学习，可以成为美容师或者是美容顾问。 职位要求： 1、能吃苦，学习能力比较强，皮肤好。 2、具有责任心和团队合作精神，服务意识强。

【职责内容】 岗位职责 1、承担各类会议的接待、服务工作。 2、按照《会议室预约单》的相关内容，配合有关部门做好会场布置及会前各项准备工作。 3、遵守服务规范，热情、主动、周到、细致、文明礼貌地接待与会人员，做好签名登记、召集就座、摆放座位牌、清点人数等工作。 4、负责会议室的设备、设施的管理和维护，确保正常使用。 5、发现参会人员遗留的物品，要及时收存保管，并向领导汇报。 6、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助； 7、为客户提供工作数据报告等； 8、跟进客户货物，为客户解决各种问题。 9、领导安排的其他任务。 任职要求 1、善于沟通，具有一定的抗压能力； 2、熟练操作office软件； 3、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。 4、服从安排

【职责内容】 岗位职责 1、为客户提供售后服务，长期做好客户关系维护； 2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助； 3、为客户提供工作数据报告等； 4、提供专业店务管理知识，跟进美容院服务收单 5、跟进客户货物，为客户解决各种问题。 6、负责客户资料登记，备份，整理等 。 7、领导安排的其他任务。 任职资格 1、具备化妆品行业工作经验，一年以上咨询师或美容院经验，口齿清晰、善于表达沟通， 热爱美容事业、具有团队作战精神； 2.熟悉美容院店务管理系统 3、熟练操作office软件； 4、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。 5、普通话标准、工作勤奋.责任心强； 6、服从安排； 工作时间：9:30-12:00；13:30-18:00

【职责内容】 职位要求： 1、中专以上学历，有三年护理经验以上，有医美经验优先； 2、至少半年手术室配台经验；  3、热爱美容行业，积极向上，勤快亲和。  4、能短期出差 5、排版轮休月休6天

【职责内容】 岗位职责： 1、负责客人的术前术后照整理； 2、负责客人的病历管理； 3、负责客人术后回访工作； 4、协助处理医疗纠纷； 5、负责客人的二次开发；6、陪同客人外院检查。 职位要求：  1、形象气质佳； 2、良好的沟通能力、协调能力。责任心强，有耐心； 3、中专以上学历,医学背景优先考虑。

【职责内容】 岗位职责: 1.协助人力总监制订人力规划，并执行落实； 2.负责公司人员的招聘、培训工作； 3.负责公司员工入离职手续的办理、晋升、降级、调动等人事流程工作的执行监管； 4.负责公司晨会的组织及协调工作； 5.负责公司员工关系的、团建活动的组织协调； 6.负责钉钉的授权管理及考勤核对。 入职要求: 1.25一32岁，身高160cm以上，形象气质佳，大专以上学历，人力资源、工商管理或中文系等相关专业毕业； 2.三年以上人力资源管理工作经验，一年以上主管职位工作经历，有化妆品、美业同行业经验优先录用； 3.性格活泼开朗、乐观积极，能承受一定的工作压力，敬业爱岗； 4.擅长培训及员工关系模块，亲和力好，执行能力强。 条件稍逊可应聘人事专员

【职责内容】  岗位职责 1、 配合医生做好对病人的治疗工作； 2、 执行基础，专科护理常规，护理技术操作规程及相关规章制度。 任职资格: 1、护理及相关专业，中专及以上学历； 2、一年以上手术室、病房护理工作经验； 3、对待工作认真负责，责任心强，对待顾客温柔和气，有信心为顾客营造家的感觉。

【职责内容】 职位要求： 1、25岁以上，大专以上学历，形象佳； 2、要求具备资深的行业知识及较强的培训以及销售能力； 3、技术手法娴熟，并有技术研发能力； 4、热爱美容，专业知识强，表达能力强，有丰富的授课及培训经验。 职责说明： 1、负责公司美容师的各项技术的培训及美容会所的培训工作； 2、制定美容项目以及项目研发，资料整合，培训工作计划安排； 3、参与营运各项事宜。

【职责内容】 岗位要求： 1、懂美容基础、美容经络知识及手法； 2、有2年以上美容美发培训学校独立上课经验，具备一定的美容指导及培训工作经验； 3、形象气质佳，有很好的沟通能力，对学生耐心、细致、有爱心； 4、持教师上岗证或高级美容师证优先。 岗位职责： 负责学校美容SPA、美容基本护理等相关课程的教学、手法技术的传授以及教程的编写，通过教学使学生掌握基本的美容美体护理操作流程。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责客户的电话接听、收集客户相关资料、安排客户到养护中心体验项目，以及定期电话回访 2、做好会员资料的录入和每项服务的统计工作； 3、认真记录客户反馈的信息，并及时将信息反馈有关领导或部门。 任职要求： 1、中专或以上学历，可接受应届毕业生或实习生，有医美，大健康行业客服工作经验者优先 2、熟悉操作各种常用办公软件； 3、声音甜美，具有亲和力和良好的服务意识； 4、口齿清晰、普通话流利，思维敏捷； 5、有护士工作经验者优先考虑。

【职责内容】 职位要求： 1、有一定的美容实操经验，懂得面部及身体手法，皮肤好，仪表大方，销售能力强，亲和力好，有耐心，有责任心。 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，需要能至少实习半年以上。 实习生招聘岗位： 部门：餐厅服务员、前台接待员、温泉接待员、露天服务员等岗位实习生。 薪酬福利： 1、实习期间购买工伤保险及雇主责任险； 2、享受国家法定节假日，8小时工作制，每月例休6天； 3、提供食宿； 4、提供各类专业的培训，如带薪一周新员工入职培训、岗前实操培训、岗位培训、服务礼仪培训、酒店安全知识培训等；