【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控； 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，确保顾客用餐体验符合酒店品牌要求； 3、协调厨房与前厅工作，优化出餐效率及服务响应速度，处理突发客诉事件； 4、负责餐饮团队培训，提升员工专业技能与服务意识，定期进行业务考核； 5、监控餐厅成本控制，包括食材损耗、人力调配及低值易耗品管理； 6、分析经营数据（如翻台率、客单价等），提出改进方案并推动落地执行； 7、配合市场部门策划节假日或主题餐饮活动，提升餐厅营收与口碑。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有酒店或高端餐饮机构管理经验者优先； 2、熟悉餐饮运营全流程，包括食品安全法规、服务标准及成本管控方法； 3、较强的团队管理能力，能有效激励员工并处理现场突发问题； 4、具备良好的沟通协调能力，能与厨房、采购等多部门高效配合； 5、对服务细节敏感，有客户导向意识及数据分析思维； 6、能适应早晚班及节假日排班工作制，抗压能力强。

[岗位职责] 1、 参加餐饮部例会，并与开餐前召开班前会布置任务，完成上传下达工作。 2、 检查并督导食品质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。 3、 组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。 4、 审核餐厅的营业收支情况，填写营业报告。 5、 定期对下属进行绩效评估，制定员工奖惩方案，并组织对本餐厅人员培训。 6、 完成上级指派的任务。 7、 负责制定、完善部门的各项规章制度，不断改进工作方法和服务规范，努力提高服务和管理水平。 8、 负责计划、组织各种服务工作，检查、督导下属按规范完成任务。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、客房预订、宾客关系维护等，确保服务流程高效顺畅。2、制定并执行前厅部的工作标准和服务规范，监督员工服务质量，定期组织培训以提升团队专业水平。3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，确保宾客满意度达到公司要求。4、审核每日房态、营收报表及交接班记录，确保数据准确无误，并向上级提交运营分析报告。5、统筹前厅部与其他部门（如客房、销售、工程等）的协作，保障酒店整体运营效率。6、负责前厅部物资管理，控制成本，合理调配资源。【岗位要求】1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上前厅管理经验，星级酒店背景者优先。2、精通酒店前厅运营流程及PMS系统操作，具备出色的数据分析与问题解决能力。3、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理突发事件及宾客投诉。4、较强的团队管理能力，能制定培训计划并带领团队达成业绩目标。5、工作细致严谨，抗压能力强，适应倒班制。6、普通话流利，英语口语熟练者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责： 1. 督导当值前台接待工作，确保为宾客提供高质量的服务； 2. 解决当值期间前台的突发状况； 3. 指导员工的工作技能和工作表现； 4. 收集宾客意见，维护宾客档案信息； 5. 营造良好的团队氛围。 任职要求： 1. 1年以上星级酒店前台工作经验； 2. 良好的组织协调能力； 3. 敏锐的判断力和决断力； 4. 良好的团队合作精神，责任心强。

岗位职责： 1 能够高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人。 2 接听客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结帐离店以及满足客人其它合理的要求。 3 随时保持高标准和提供优质服务。   岗位要求： 1 具备前台接待和餐饮服务相关的知识和技能。 2 良好的英语能力。 3 良好的沟通能力。 4 熟悉当地信息，处理客人的需求。

直接上级：客房经理 直接下级：客房部服务员/PA 岗位职责： (1) 负责完成客房经理分配的工作;，协助客房经理管理客房工作事务。 (2) 客房经理不在岗时，代理客房经理的工作，满足客人的服务需求。 (3) 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、 设施情况 良好。 (4) 负责客房服务用品，按运营标准合理发放客房用品并做好登记。 (5) 按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 (6) 做好部门培训工作，包含组织会议，培训客房工作流程及技巧。 (7) 每日做好棉织品的收发、送洗、交接等工作，并检查布草洗涤质量。 工作内容： 每日： 1. 检查隔夜房抹尘：检查抹尘质量和物品设施完好，连续 3 天的隔夜房，需做地面和恭桶卫生。 2. 收发布草：配合洗涤公司工作人员发放当日布草，确保数量准确，检查洗涤质量。 3. 巡视公共区域：检查早班服务员，走廊卫生清洁情况；检查 PA 公共区域清洁情况（每 2 小时巡查1次），并留意公共区域安全隐患问题。 4. 巡视健身房、洗衣房卫生情况。 5. 当日易耗品发放，做好统计，并登记每日易耗用品统计。 6. 检查 VD 房做房质量：及时查房，认真填写《主管查房表》，及时更改房态。做好查房记录，并保证至少每小时更新。 7. 保持对讲机通畅，与前台有效沟通，同时做到循环检查各楼层。 8. 对服务员做好考核记录和现场培训，培训包含做房流程、操作规范、服务规范和安全意识。 9. 关心新员工：特别留意新员工的带教，抽查对基础培训知识的掌握情况，以及工作流程的操作情况。10. 员工用餐时间：协助客房经理统筹安排好楼层工作。 11. 下午 14:00 核对房态，核对当日续住情况，合理安排下午工作。 每周： 1. 协助客房经理召开部门周例会。 2. 协助客房经理每周一次，客房培训工作。 每月： 1. 做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。如：客房工作流程培训 及突发事件分享。 员工福利：五险、技能培训、带薪年假、岗位晋升、员工生日礼物、职业发展机会、员工奖励计划、员工活动、包吃包住、人性化管理、单休、免费体检