岗位职责 1、负责门店营运管理工作，实施营销计划，督促完成各项任务和经营指标； 2、负责建立门店内各项规章制度以及各部门的协调工作； 3、组织和实施门店员工的服务技术培训工作提高员工素质，为店树立良好的形象和声誉； 4、建立良好的对客关系，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量； 5、负责门店员工的聘用及其管理工作的日常督导，年终对下属进行绩效评估； 6、与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动； 7、完成上级领导交给的其他工作。 岗位要求 1、XXX岁，形象气质佳，大专学历，管理专业优先； 2、良好的组织沟通能，英语会话流利； 3、掌握前厅各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧； 4、XXX年以上高级酒店等涉外服务业的管理经验，有spa行业工作经验者优先。