岗位职责:
1、对客房部所有系统有最新和完整的知识。
2、负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。
3、解决员工受到的不公正待遇问题。
4、确保部门内工作的一致性。
5、管理仓库,保证充足的用品存货,维持存货水平。
6、按要求完成库存盘点工作。
7、进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
8、按工作计划给员工合理分配工作。
9、检查公共区域的清洁水准和设施设备的完好,检查员工的工作方法是否正确有效。
10、分配下属工作并做相应的跟催。
11、培训员工正确使用清洁剂和设备。
12、负责将公共区域发现的客留物品及时交客房办公室做登记。
13、向公共区域经理汇报在公共区域发生的一切异常事件。
14、遇有紧急情况发生,立即给相关员工安排特别工作。
15、聆听员工意见并向主管汇报。
16、确保下属员工遵守部门和酒店的各项规章制度。
17、对所需的人力配置,清洁程序和额外工作计划提供建议。
18、执行上层指令,确保酒店营业正常运行。
19、配合客房部配送客用品。
岗位要求:
1、中专以上学历。
2、至少2年的公共区域主管经验。
3、具备一定的领导和培训能力。
4、熟练使用微软办公软件。
5、具有口语及书面英语基础。
6、身体健康,能够适应倒班工作。