【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

1.为宾客提供预订、接待、问询、结账等服务。 2.熟知当班预订情况，负责散客、团队上门的预订服务。 3.为散客、团队、网络宾客办理入住登记手续、退房手续，房卡的发放和回收登记。 4.严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 任职要求： 1.高中以上学历，男女不限，形象佳。 2.具有良好的理解能力，沟通能力。 3.反应迅速，有较强的执行能力。 4.有保密意识 5.具有一定的抗压能力 薪资福利： 1.试用期3800元，转正4000元+售房提成。工作八小时轮班制。 2.包吃住，包吃一日三餐，免费提供宿舍，床上用品、WIFI、淋浴器、水电费补贴。 3.购买社保保险。 4.工作满一年带薪年假，法定假期等。 5.酒店定期组织员工活动、节日福利等。

1、负责酒店空调机组正常运行、小型制冷的维修与保养，保证酒店正常夏  季供冷、冬季供暖的工作。 2、负责酒店给排水系统设备正常运行、维修保养、机房巡视、各个部门上  下水维修工作。

In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 在厨师长缺席时带领召开会议确保酒店能正常运作并确保了解自己的工作职责。 ·Responsible for purchasing food needed for stir fry  负责购买炒菜需要的食物 Ensure the quality of hot dishes produced in the Western Restaurant 保证西餐厅热菜出品质量  Prepares in advance food, material and equipment needed for the service 提前对食品、原料和设备的需求做好准备工作 To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。  To abide by all rules, regulations, policies and procedures of the hotel. 遵守所有的规则，规章，政策和酒店的流程。  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】1、保持工作区域内清洁卫生，确保客人的最大满足，并达到酒店要求的标准；2、按经理要求并在经理不在岗时管理公共区域的清洁工作并检查公共区域如餐厅，多功能厅，办公室，大堂及周围的区域，注意细节，确保公共区域的清洁与卫生符合酒店要求的标准；3、了解所有清洁工具及清洁机器的维保计划并熟练使用机器，负责培训员工清洁剂及清洁机器的正常使用。确保酒店公共区域和各餐厅大清洁计划的有效开展；4、与管家部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理，能独立管理帮工并进行排班；5、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求；6、确保PA仓库按酒店要求管理并进行成本控制。完成上级分配的其它工作。【岗位要求】1、至少1年的公共区域主管经验2、具备一定的领导能力3、普通话良好4、身体健康，能够适应长时间站立及弯腰工作

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1. 负责为客人引领办理入住手续。 2. 负责为客人提供行李输送及按客人要求临时保存行李。 3. 负责为乘座机动车客人开启车门、及时为客人召唤出租车。 4. 协助相关人员维护宾馆周边交通，保证保证宾馆车道畅通。 任职要求 1.高中以上学历或同等文化程度。 2.会简单英语或俄语。责任心强，口齿清楚，表达能力强。 3.身高173--180厘米。 4.有四五星级饭店相同岗位工作经历者优先。 工作时间：每天8小时，每周休息2天

【岗位职责】 1、负责西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾 2、按照标准流程为客人提供点单、上菜、酒水服务等 3、保持餐厅环境卫生整洁，餐具摆放规范 4、及时响应客人需求，处理简单客诉 5、熟悉菜单内容及特色菜品推荐 【岗位要求】 1、形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、具备基本英语交流能力 3、沟通能力强，热爱餐厅工作 4、有服务意识，吃苦耐劳 5、有酒店或西餐厅工作经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责西厨房日常运营管理，确保食品安全及出品质量 2、制定西餐菜单、成本控制及食材采购计划 3、督导厨房员工规范操作，定期组织技能培训 4、负责厨房设备维护及卫生标准执行 5、协调宴会及自助餐等特殊餐饮活动 【岗位要求】 1、高中及以上学历，持有厨师资格证优先 2、2年以上西厨房管理经验，精通西餐烹饪工艺 3、熟悉HACCP食品安全管理体系 4、具备成本控制意识及团队管理能力 5、能适应倒班工作制，身体健康

【岗位职责】 1、负责包饼房日常运营管理，包括面包、糕点、甜点的制作与出品质量控制； 2、制定并执行包饼房生产计划，确保产品按时、按量、按标准完成； 3、监督包饼房员工操作规范，确保食品安全与卫生标准符合酒店及行业要求； 4、负责包饼房原料的申购、验收及库存管理，控制成本并减少浪费； 5、定期研发新品，优化现有产品配方及工艺流程，提升产品竞争力； 6、培训并指导包饼房员工，提升团队专业技能与工作效率； 7、协调与其他部门的沟通合作，确保宴会、餐厅等需求及时满足； 8、处理包饼房突发问题，如设备故障、人员调配等，保障生产顺利进行。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，食品加工、烘焙或相关专业优先； 2、2年以上包饼房工作经验，1年以上主管或同等管理岗位经验； 3、熟练掌握各类面包、糕点、甜点的制作工艺及质量标准； 4、具备较强的食品安全与卫生意识，熟悉相关法律法规； 5、良好的团队管理能力，能有效分配任务并激励员工； 6、具备成本控制意识及基础财务知识，能优化生产流程； 7、工作细致、责任心强，能适应酒店行业弹性工作时间； 8、具备创新思维，能根据市场需求开发新产品。

职责概述 GENERAL MISSION 负责所管辖楼层的清洁卫生并对客服杠服务员培训、管理和指导。 This position is concerned with training, supervising and monitoring the work of the room attendants, floor houseman assigned to the floors. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 培训服务员在指定区域内做清洁。 To train hired room attendants in cleaning their assigned areas. 检查房间质量，确保房间质量标准。 To regularly check guest room to ensure correct standards . 将行政管家或楼层经理交给的任务分配给服务员。 To receive room attendants assignment from Executive Housekeeper or floor manager. 参加每日工作例会和接受特殊指示。 To attend daily briefing and receive special instructions. 检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。 To inspect check-out rooms before reporting them ready for sale and that standard of cleanliness is met. 接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给行政管家。 To receive special requests from guests and carry them out. Handle guest complains and reports to Executive Housekeeper. 按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修。 To inspect all areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。 To make trouble report for room or item in need of repair and follows up to ensure work is completed satisfactorily. 报告客房内物品的丢失和损坏。 To report losses and breakages in guest room. 检查客房、楼道、楼梯、工作车和工作间的清洁情况。 To supervise cleaning of guestrooms, corridors, stairs, maids trolleys, and pantries. 检查房间和楼道的特殊清洁。 To supervise special cleaning of room/corridor. 检查和申领每周客用品和清洁用品及协助盘点。 To check and requisition guest and cleaning supplies weekly assist with inventory. 报告可疑人员，请勿打扰的房间和外宿房间等。 To report suspicious persons or actions, DO NOT DISTURB rooms, sleep, outs, etc. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 具备客房相关岗位工作经验1 年及以上。 Have one year or more working experience in the same position. 40周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽。 Under 40 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding candidates. 高中及以上学历，特别优秀者可适当放宽。 High school diploma or above,may be appropriately relaxed for exceptionally outstanding candidates. 身体健康，能够适应长时间的工作。 Must e physically fit and able to work long hours. 具备良好的沟通技巧。 Good communication skill. 具备良好的组织以及解决问题的能力。 Organized and problem solving personality.

1、认真贯彻执行酒店消防安全管理规定和各项消防安全管理制度； 2、积极参加物管部的各项防火安全教育和消防业务知识的训练和学习，通过经常化、制度化的学习和训练，使自己达到“三懂、三会、三能”，即：懂本岗位内的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救初起火灾的方法；会报警，会使用消防器材，会扑救初起火灾；能宣传，能检查，能及时发现和整改火险隐患； 3、认真检查消防器材、内部装修设施及消防设备的完好情况。跟进施工队伍，根据《施工管理规定》严格检查施工情况，发现火灾隐患，及时报告； 4、如发现有异味、异声、异色要及时报告，并查明情况和积极采取有效措施进行处理； 5、当发生火灾时，首先要保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向消控中心汇报，要讲明地点，燃烧物质、火势情况、本人姓名、员工号，并积极采取措施，就近取用灭火器材进行扑救； 6、电器着火要先断开电源，再进行扑救。气体火灾要先关闭燃气阀门，如果阀门关不紧，先不要灭火，设法将阀门关闭再进行灭火； 7、负责保护火灾事故现场，协助有关部门调查火灾原因； 8、坚持落实上传汇报制度，消除隐患在萌芽状态； 9、签订保安人员《岗位责任书》负责对酒店区域内全面进行巡逻，及时发现隐患； 10、完成赋予的其他各项任务。

1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 实习部门：餐饮部、采购部、预订部、前厅部、客房部。

【该岗位开放招聘的是有障人士】 持残疾人证，对工作有责任心，能沟通交流，能从事一般体力劳动。 招聘以下岗位： 1.客房部员工—仓库库管 有品牌酒店工作经验者优先。

（一）日常运营管理 1.分配工作任务：根据当日入住率及退房情况，合理分配楼层服务员的工作任务（脏房打扫、空净房维护、住客房清洁等） 2.卫生质量检查：每间客房清洁后逐一检查，确保床品、卫浴、家具、地面、客用品等达到卫生标准；对不合格客房责令返工并记录。 3.公区维护：检查楼层走廊、工作间、布草间、消防通道的卫生及设施状况，发现问题及时报修或清理。 4.维修跟进：客房设施故障（空调不制冷、马桶堵塞、电视无信号等）及时报工程部，并跟踪维修进度，确保不影响售房。 （二）团队管理 1.排班与考勤：协助经理做好楼层员工的排班，记录出勤及加班情况。 2.在岗培训：对新员工及在职员工进行铺床标准、清洁流程、对客礼仪、清洁剂使用等现场指导及考核。 3.绩效反馈：记录员工每日工作表现（效率、质量、态度），为月度/年度绩效评估提供依据。 4.团队激励：传达酒店及部门政策，调动员工积极性，协助处理员工矛盾及困难。 （三）物资管理 1.客用品控制：监督楼层服务员合理使用一次性客用品（牙刷、梳子、茶包等），杜绝浪费。 2.布草管理：负责楼层布草的每日清点、交接及报损，确保数量准确、无污染破损布草上架。 3.工作车管理：检查楼层工作车的物品补充是否齐全（清洁剂、抹布、垃圾袋等），工具摆放是否规范。 4.库存盘点：协助经理定期盘点楼层物资（布草、客用品、清洁剂），及时申领补充。 （四）对客服务 1.特殊需求处理：响应宾客的临时需求（加床、加被子、借吹风机/转换插头等），10分钟内送达。 2.夜床服务：督导夜床服务的执行（拉窗帘、铺地巾、放晚安卡、补充客用品），确保规范。 3.VIP接待：参与VIP客房的二次检查，确保卫生、设施、欢迎物品均达标。 4.遗留物品：监督楼层服务员拾获遗留物品立即上报，并按规定登记上交，严禁私留。 （五）安全与卫生 1.消毒规范：检查杯具消毒、抹布分色使用、卫生间深度清洁等流程是否执行到位。 2.工作间管理：确保工作间整洁、无异味、无杂物，清洁剂及工具分类存放。 3.消防安全：检查楼层消防器材是否完好，疏散通道是否畅通，严禁员工在楼层吸烟。 4.操作安全：督导员工正确使用清洁剂（防溅伤）、高空作业（换窗帘、擦灯具）需使用梯具并有人监护。 （六）报表与交接 1.房态更新：实时将清洁完毕的客房在系统中改为“净房”，与前厅部保持同步。 2.维修房登记：记录维修房房号、故障类型及修复进度，每日汇总上报经理。 3.交接班记录：填写楼层交接本，注明未完成工作、需跟进事项及特殊宾客需求。

岗位概述: 1、 负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标。 2、 代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销酒店。 3、 管理下属保证所有每日工作任务按时完成。 4、 手工或是用电脑保留和更新销售记录。 职责义务 : 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区的集团规定实施交叉销售。 7、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 8、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 9、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 10、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 11、主动参与，完成各种销售报告。 12、协助计划和配合销售活动。 13、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 14、管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。 15、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 16、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。

【岗位职责】 1、负责酒店日常安全管理工作，包括但不限于巡逻检查、监控系统管理、消防安全检查等，确保酒店财产和客人安全。 2、制定并执行安保工作计划和应急预案，定期组织安全演练，提高团队应急处理能力。 3、监督团队日常工作表现，确保团队成员遵守酒店规章制度和操作流程。 4、处理突发事件和客人投诉，及时上报重大安全事件并配合相关部门调查。 5、与当地公安、消防等部门保持良好沟通，确保酒店符合相关法律法规要求。 6、定期检查安保设备（如监控、消防器材等）的运行状态，确保其正常使用。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心和职业道德，能够承受工作压力，适应轮班制工作。 2、良好的沟通协调能力，能够妥善处理突发事件和客人关系。 3、熟悉酒店安保工作流程及相关法律法规，有相关经验者优先。 4、具备基本的消防知识和应急处理能力，持有消防或安保相关证书者优先。

使用促销及其他销售技巧销售IHG集团的产品和服务。 ·        Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services. 推销酒店（及IHG集团）的产品和服务。 ·        Maintain a high level of product and service knowledge about allIHG Hotels in your region. 充分了解所在地区IHG集团酒店的产品和服务知识。 ·        Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 开发和维护电话销售的常规模式。 ·        Prepare and execute action plans which increase reservationsales and associated business. 准备并执行有关预订销售及其他相关业务的行动计划。 ·        Record and process reservations made by phone/fax/email. 记录管理来自电话、传真及邮箱的预订。 ·        Accept wait list reservations. 接收等候列表。 ·        Process amendments to reservations such as extensions, earlydepartures, etc. 留意预订状况的变化，例如电话号码、提早离店等。 ·        Manage “no show” reservations by investigation and recording ofsame. 调查、记录并管理“no-show”预订。 ·        Record special billing arrangements for groups and conventions. 记录团队和会议的特殊要求。

岗位职责 1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客介绍客房。 3.熟练前台接待的业务和技能，做好对客服务。 4.熟练掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住及退房登记手续。 6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.有英语口语优先。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台接待的工作流程和规范。 4.相貌端正，身体健康。                                    5.能够适应三班倒工作制。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 9.负责会议接待服务工作，会议茶歇点心的准备。 10.客房果盘点心的送餐服务， 岗位要求 1.经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力优先。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

工作职责 遵守饭店的规章制度，服从领班的管理，认真完成各项工作任务。 按照宴会厅工作规程和质量标准，做好所当班次营业前检查工作。 根据宴会接待规程与质量标准，做好宴会、会议接待服务工作。 热心帮助客人解决就餐过程中的各种问题，对客人提出的意见和投诉，要及时反馈给领班知道，尽量解决，使客人满意。 有VIP客人时，要严格按照VIP客人接待等级、程序进行服务。 熟知宴会厅服务知识，熟练掌握服务技能，熟悉菜品知识，准确掌握各种菜品的服务技巧，工作中保持和其他同事的密切合作。 增强促销意识，主动向客人介绍宴会厅的各项服务设施及功能。 负责核查客人的结账单，及早发现账单中的错误，避免客人结账时延误时间和提出投诉。 做好所值班次营业结束的善后工作。 配合领班做好设备设施服务用品的领用、归还及清洁保养工作。 尽力帮助客人解决宴会或会议进行中发生的各类问题。 坚持学习，不断提高业务技能。 完成领班交派的其他任务。 任职要求 职业高中以上学历或相当同等学历，餐旅服务专业为理想。 具有一年以上酒店餐厅服务工作经验。 具有较强的工作责任感和自我管控能力，敏于观察、认真仔细，有较好的礼貌礼仪素养。 良好的人际关系和沟通能力，语言表达能力强，熟悉餐厅服务规程和菜单饮料单内容，有一定的处理实际问题能力。

Financial returns 财务回报 Be familiar with all the special promotions and actively promoted, such as: seasonal package, frequent privilege, and IHG Loyalty programme. 熟知所有特别促销活动并积极推销，如：季节性套餐计划、常客优惠计划、各种打包促销以及洲际酒店集团忠实方案。   Properly operate the equipments& facilities, take good care of property sector. 正确操作使用工作中的设施设备，爱护部门财产。   Be familiar with the first aid and fire emergency procedures. 熟悉急救以及火灾和紧急事故步骤，安全理智地操作设备。 our people员工团队 Keep good communication with colleagues, other departments and superiors, work better together to offer the memorable stay experience to the guests. 和同事之间，部门之间，领导之间，保持沟通，互相信任，合作共赢，给客人提供令人难忘的住宿体验 Accept colleagues from different countries with different ideas and cooperate effectively.  接受不同文化、不同理念的国家和同事，并有效合作。 Take an active part in department meeting, training; provide suggestion to enhance guest satisfaction. 积极参加部门会议、培训，提出有助于改善及提高客人入住满意度的建议。 guest experience宾客体验 Check, tag, and store luggage or guest items delivered to the luggage storage room by bell and door attendants. 检查，标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。   Ensure all claim checks are matched with luggage tag on the item being retrieved. 确保所有收到的行李与行李牌相符。   Inform the Front Desk Manger or Manger on Duty and Security immediately of lost items. 及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。 Deliver checked items to departing guests in the absence of a door or bell attendant. 在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。   Maintain luggage and baggage storage room in a neat and orderly manner. 保持行李存储间整齐干净。   Promote team work and quality service through daily communications and coordination with other departments.  通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。 May regularly inspect and clear hotel entrance and surrounding areas of litter and debris. 定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。   Perform other duties as assigned. 执行其它分配给的工作。

岗位职责 1. 保证随时为客人提供高效的行政俱乐部的餐饮服务； 2. 熟练掌握有关酒水咖啡等专业知识及制作程序； 3. 为客人办理入住、退房等手续； 4. 主动向顾客有礼貌的问候，记住熟客并确定满足或超出他们的需求。 岗位要求 1. 精通电脑操作,预定和报告系统； 2. 良好的财务意识； 3. 优秀的沟通技能和处理事情能力； 4. 能够和酒店的员工,管理人员进行有效的沟通,确保团队合作； 5.  熟练操作各种办公软件； 6. 能够灵活的安排工作。

【岗位职责】 1、负责宴会厅的日常服务工作，包括餐前准备、餐具摆放、酒水服务等； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验； 3、协助宴会主管完成宴会活动的现场布置、设备调试及撤场工作； 4、及时响应客人的需求，处理客人的投诉与建议，确保服务质量； 5、保持宴会厅的整洁与卫生，定期检查设备设施，确保其正常运作； 6、配合厨房、传菜等部门，确保菜品及时、准确地送达客人餐桌； 7、遵守酒店的各项规章制度，执行安全操作流程，确保工作安全。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情、耐心、细致； 2、能够适应高强度的工作节奏，具备较强的抗压能力； 3、具备团队合作精神，能与同事高效协作； 4、身体健康，形象端正，无不良嗜好； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验者可提供培训（可接受实习生）； 6、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日。