【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

1. The Sales Manager’s mission is to primarily promote the hotel and where possible.    销售经理的任务主要是推广酒店。   2. To achieve optimal sales at the best possible conditions for the company and to maximize sales revenue.    在各种条件下完成最佳销售而且要达到销售利润最大化。   3. To ensure the smooth running operation of the Corporate & MICE or Travel leisure section in consultation with the Director of Sales on all matters. 所有事宜，销售经理要与销售总监协商；这样可以确保与负责企业，会议或者旅行社的部门顺畅合作。   4. The performance of the Sales Manager will be determined solely by the productivities of the Corporate MICE or Leisure section as well as the overall results of the hotel.    销售经理的成绩将取决于企业和会议或者旅行团队的产量以及酒店整体的收益。   5. Assist in drawing up the marketing plan annually with the Direct of Sales (including section on Corporate & MICE Accounts or Travel & Leisure Accounts). 销售经理要协助销售总监制定每年的市场计划。（这包括了企业，会议和旅行社）   6. Keeps a record & profile on former, existing, potential clients in the Opera system. 在Opera系统中要对过去，现在和潜力顾客进行记录和建档。   7. Organizes regular visits in accordance to a predetermined plan. 按照预先设定的计划，组织日常销售拜访。   8.   Prepares a tentative monthly schedule to record all sales and other related actives for the preceding month.    准备一份月计划表以便记录上月所有销售及相当活动。 9.   Presents a summary of his/her visits to the Director of Sales on a weekly basis (Weekly Sales Plan) prior to and after the week is completed.    每周前和周后，销售经理要提交他/她的拜访计划给销售总监。   10. Ensures that the invoicing effectively corresponds to all services agreed upon and rendered.     确保发票的有效使用，且要和认可提供的服务保持一致。   11. Ensures that all new clients have no negative credit references.    确保所有新客户都没有负面意见。   12. Records all daily sales activities and the statistics of his/her accounts in Opera system in Opera system.    在Opera系统中，销售经理要记录每日销售拜访及所有本人客户群的数据。   13. Submits production reports on his/her list of accounts on a monthly basis.    每个月销售经理要提交个人客户群的产量。   14. Conducts briefing for meeting / mice group with other departments when required.   如有需求，销售经理要和其它部门共同商讨会议/MICE团队。

市场调研与分析收集并分析市场信息，包括竞争对手的动态、市场需求变化、行业趋势等，为酒店制定销售策略提供数据支持。 协助制定酒店的市场定位和销售目标，根据市场情况提出合理的销售价格和促销方案建议。 客户开发与维护通过各种渠道开发新客户，如电话销售、邮件营销、参加行业展会、拜访潜在客户等，拓展酒店的客户群体。 维护与现有客户的良好关系，定期回访客户，了解客户需求，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。 建立客户档案，记录客户的基本信息、消费习惯、历史订单等，以便进行个性化的营销和服务。 销售活动组织与执行制定并执行酒店的销售计划和促销活动，如推出套餐产品、举办主题活动、开展会员制度等，吸引客户预订酒店。 与酒店内部各部门协调沟通，确保销售活动的顺利实施，如与客房部、餐饮部、前台等部门合作，保证客户在酒店能得到优质的服务体验。 负责酒店产品的宣传推广，制作销售资料，如宣传册、海报、PPT 等，向客户展示酒店的优势和特色。 商务洽谈与合同签订与客户进行商务洽谈，介绍酒店的产品和服务，解答客户疑问，争取订单。 起草和签订销售合同，明确双方的权利和义务，确保合同条款清晰、准确，保护酒店的利益。 跟进合同的执行情况，及时处理合同变更和违约事宜。 预订管理与服务接受客户的预订，包括电话预订、网络预订、传真预订等，准确记录预订信息，并及时将预订信息传达给相关部门。 处理预订过程中的特殊要求和问题，如加床、换房、延迟退房等，协调酒店内部资源满足客户需求。 在客户入住前，再次确认预订信息，确保客户顺利入住；客户入住期间，关注客户的需求，提供必要的帮助和服务。 数据统计与报告统计和分析销售数据，如预订量、销售额、客户来源、市场份额等，定期向上级汇报销售业绩和市场情况。 根据销售数据和市场反馈，提出改进销售策略和提升销售业绩的建议，为酒店的决策提供参考。

岗位职责 1、负责蒸制各种色点、花卷、饺类、糕品及各种半制成品，能够制作各种水果、花饼及薄饼。 2、早茶市供应的蒸制品种、糯米糕的包制，按要求、比例配制食品，控制食品成本。 3、及时向点心部大厨汇报本部的食品储存量，协助点心部大厨制订食品采购计划。 4、严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 5、当日所剩点心制品按要求放入冰箱或指定地点，切勿生熟不分。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有8年厨房点心工作经验。 3、身体健康，能吃苦耐劳。

负责食堂内部的出库入库登记

能管理会培训会统筹。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

任职资格: 熟悉商务礼仪及各类车辆操作使用; 1、大专及以上学历，车龄5年以上，担任同类型岗位5年以上工作经验; 2、有驾照，能熟练驾驶车辆，熟悉周边地级市道路; 3、有强烈的进取心，培养两年左右向管理层晋升； 4、形象气质佳；退伍军人优先录用。 5、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力、计划和执行能力.

1、22-35周岁，两年以上r人事事务工作经验。 2.组织实施内外部招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选。 3、员工入离职办理 组织员工的培训。 4、组织绩效管理工作，对各部门绩效评价体系能够落实到实处，并不断完善绩效管理体系；

职位要求： 1、大学专科或同等学历毕业 2、具有2年以上的国际知名酒店相关工作经验 3、口头和书面表达能力强 4、仪表端正，富于进取心 5、有一定的管理能力 6、为客户提供优质的用餐服务质量与体验

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 至少高中以上学历毕业

【岗位职责】 1、协助集团厨政技术部，为成员酒店提供全面的厨政支持； 2、定期前往成员酒店，实地协助开发新菜品，结合市场趋势与顾客需求，提供专业的菜品开发建议与技术指导； 3、负责集团共享菜品的培训工作，制定科学合理的培训计划并组织实施，确保成员酒店厨师熟练掌握共享菜品的制作工艺、口味标准及呈现要求，提升集团菜品的统一性与品质稳定性； 4、定期对成员酒店的厨政工作进行检查，涵盖 7S 管理和食品安全等方面，及时发现问题并提出整改意见，跟踪整改落实情况，确保厨房运营规范、安全； 5、与成员酒店厨房团队保持密切沟通，了解其在厨政管理过程中遇到的问题与需求，提供针对性的解决方案和技术支持，提升成员酒店的厨政管理水平； 6、关注行业动态和烹饪技术发展趋势，收集、整理相关信息，为集团厨政技术部的决策提供参考，推动集团厨政技术的创新与发展。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，烹饪专业优先，具有中餐工作经验及厨师资格证书； 2、有厨师长、总厨工作岗位经验优先；有知名社会餐饮工作经验优先； 3、熟练掌握中餐（川菜、粤菜）；旁通西餐（酒店早餐、自助餐等）、特色餐（亚洲料理、火锅烧烤等）； 4、具有较强的学习能力与转化能力；具有较强的创新与经营意识。

岗位职责： 1、负责集团旗下星级酒店的房务管理工作； 2、制定年度月度房务任务，并分解到各酒店； 3、搭建并完善优化集团房务管理制度； 4、房务管理人员考核、培训培养，提高团队素质。 任职要求： 1、大专或以上学历，男女不限，形象气质佳； 2、有4星级酒店房务管理经验至少3年以上； 3、具备现代酒店管理理念，思路清晰，执行力强； 4、优秀的语言表达及沟通能力，良好的职业素养。            神龙是一家集团性企业，旗下拥有6家酒店，在衡阳市、耒阳市、衡山分别是3家4星级，3家3星级，旗下拥有2000多名员工。     公司福利待遇完善，晋升快，工作氛围好，环境佳；      欢迎各位酒店从业人关注我司,有意向者也可直接电话联系。      招聘热线：0737-8988888转人事部、18007346380

【岗位职责】 1、控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、高中学历,同岗位工作经验5年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、有丰富的技术及行政经验，其中在四星级饭店工作不得少于2年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

任职资格 1、高中及以上学历，年龄18-30岁； 2、热爱服务工作，工作踏实、认真； 3、有较强的事业心和责任感； 4、熟悉管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能； 5、有处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。 岗位职责 1. 组织并监督餐厅运营流程，确保顾客满意度提升；监督员工表现，改善不足之处； 2. 协助领导进行员工排班和管理，确保餐厅的正常运营； 3. 指导新员工，并进行培训，帮助他们达到工作要求； 4. 确保餐厅规章制度的遵守，并对违反规定的员工进行处理； 5. 负责餐厅的物资及设备管理，确保设备的正常运行； 6. 协助处理顾客投诉，并提供满意的解决方案； 7. 配合餐厅经理进行餐厅楼面布置和装饰，提升顾客体验。

任职资格： 1、年龄20-40岁，高中以上文化程度，或相关专业毕业，1-3年相关工作经验。 2、熟知餐饮卫生法规，通晓面点制作工艺。 3、能接受本部门各项规章制度，按时完成工作任务。 4、能与同事和睦相处，听从上级安排，有良好的职业道德和敬业精神。 5、懂得管理和存放各种原材料，能充分合理利用原料，有控制成本的能力。 岗位职责： 1、根据面点的质感要求准确，选择烹制方法，保证面食的成品火侯。 2、将各种配料按规格、配置标准分品种分别放置，避免菜品相互交叉污染。 3、对面食的单位大小、数量准确计量，确保规格质量统一。 4、清点加工过程中使用的原料、餐具，确保以上原料及用品的干净卫生。 福利待遇：五险，城镇户口上公积金，免费提供食宿，带薪年假、员工旅游、节日福利，季度劳保，高温补，奖金/提成，员工体检，有班车，校内共享体育馆、游泳馆、健身房、图书馆等设施。

岗位职责 1、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 2、运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 3、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 4、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 5、随时收集宾客意见，注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 岗位要求 1、有从事餐饮服务的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4、单休，吃苦耐劳，身体健康，仪表端正。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真责，作风正派。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、熟练掌握客房部工作的各个环节和程序、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、处理问题周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作内容： 1、在零点餐厅为学生和老师提供引导服务。 2、实行走动服务，主动上前微笑询问来客。 3、在引导的过程中，注意收集老师和学生的反馈，每日汇总问题至负责人，并提出合理的建议。

【岗位职责】 1、建立并持续更新计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程安保部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支、安全。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、工程安保部员工的日常管理，包括但不限于考勤、排班等等。 6、完成领导安排的其他工作事项。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力、抗压能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 了解酒店概况及服务，运营时间。 熟悉并能独立操作用餐区的清洁和摆台工作。 服从上级领导安排的工作和任务。 岗位要求： 熟练使用微软办公软件和前台系统。 具有英语沟通能力。 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程高效顺畅。 2、督导服务员执行标准化服务流程，检查摆台、餐具卫生及设备状态，及时处理突发问题。 3、协助餐厅经理制定排班计划，合理调配人力，监督员工考勤及仪容仪表规范。 4、定期组织员工技能培训，提升团队服务意识、产品知识及应急处理能力。 5、收集并分析客户反馈，优化服务细节，处理客诉并制定改进方案。 6、协助完成月度物资盘点，控制餐具损耗及低值易耗品成本。7、配合厨房及相关部门协调出餐速度，确保菜品质量与客户体验。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，2年以上星级酒店或连锁餐饮领班经验。 2、熟练掌握餐厅服务标准及操作流程，具备宴会服务、VIP接待经验者优先。 3、具备较强的现场管理能力，能高效协调团队完成高峰期接待任务。 4、普通话流利，英语基础沟通能力，熟练使用酒店管理系统及办公软件。 5、性格开朗，抗压能力强，擅长客户关系维护及危机公关处理。 6、持有餐饮服务相关职业资格证书（如餐厅服务员中级/高级）者优先。

岗位职责： 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 熟知部门标准工作程序。 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 岗位要求： 具有高中学历或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。 能够读写英语， 熟练使用微软办公软件和前台系统。 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。