岗位职责 1. 确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。 2. 负责所分配的客房和服务区域的整洁。 3. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 岗位要求 1. 有良好的使用客房机器和清洁房间的技能。 2. 有强烈的责任意识和服务意识。

1.身体健康 2.会基础的水电 3.招学徒

职位描述 Job description 1. 提供房间清洁服务和开夜床服务，确保按照酒店的标准和要求完成服务。 Provide room cleaning service and turn down service to assigned guest rooms to ensure service is completed according to hotel standard and guest requirement. 2. 整理家具，补充房间日用品，确保房间清洁和物品摆放达到酒店标准。 Set up furniture and replenish room amenities to ensure room set up is met with hotel standard. 3. 检查退房，报告和补充迷你吧物品，确保按照酒店的标准进行操作。 Check checked-out rooms, report & replenish mini bar items and quantity to ensure Policy & Procedure are followed. 4. 向楼层主管/秘书报告所有机械故障，确保客房内和工作区域所有设备正常运作。 Report to Floor Supervisor/Administrator of any mechanical problems to ensure all machine lighting, pumping, fixture and furniture are kept in good condition within guest rooms and working area. 5.迅速礼貌地递送客人需要的物品，确保为客人提供标准服务，例如：洗衣服务，擦鞋服务，借用物品等。 Handle and deliver guests requests promptly with courtesy to ensure quality service is provided to guest, such as : Laundry service, shoe shine service, loan item etc. 6. 所有客人失物应立即交至客房部办公室。 Reports of lost and found items to HSKP office immediately. 7. 在紧急情况如火灾、停电和炸弹恐吓时随时准备执行分派的任务。 Is prepared to implement assigned tasks during emergencies such as fires, power cuts and bomb threats. 8. 报告楼层内任何特殊事件，确保客人和酒店员工的安全。 Report any irregular matter on floor to ensure safety and security are provided to guest, employee and hotel. 9.确保所有清洁设备，工作间，工作车的干净整洁并保证卫生达到标准。 Responsible to keep all equipment, machinery, working station, working trolley clean and tidy to ensure hygiene standard is maintained. 任职要求 Qualifications 1. 有相关工作经验者优先考虑，但不强硬要求。 Same relevant experience is preferred but not required. 2. 良好的沟通技巧，普通话流利。 Possess good common sense and communication skills, speak fluent Mandarin.

1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有1年以上客房工作经验或相关经验。 3.能进行简单英文对话。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务培训。

岗位职责： 1、熟悉清洁剂及洁具的使用，根据规范标准完成客房卫生； 2、检查楼层的消防设施或损坏情况，及时向房务中心报告房间物品消耗及损失情况； 3、收取及派发客人送洗衣物。 4、负责楼层工作间、布草间及后勤地段的卫生清洁； 任职要求： 1、具有熟练的客房清洁业务技巧和热情的服务态度； 2、具备良好的思想品质和高度责任心； 3、懂普通话及相关客房英语； 4、身体健康及具备吃苦耐劳精神。

1、 工资按底薪加提成，按劳取酬，熟手可达2800-3500元/月。 2、 完成上级每天安排的按房间卫生质量标准和清洁房间和计划卫生任务。 3、 做好楼层的服务接待和服务输送工作。 4、  负责检查走房、住房地查房工作，协助做好客人洗衣的收洗、送回工作。 5、五官端正、身体匀称、健康状况良好；身高： 男165CM以上，女155CM以上。 薪资福利：基本工资+效益奖+提成+年终奖，提供食宿、五险一金和生日福利，月休6~8天，提供系统化的培训机会以及精英成长计划。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

岗位职责 1.负责客衣，工服和其它布草的熨烫工作。 2.按工作程序和标准，设备使用前的各项准备工作。 3.能操作各种类型的烫衣机，并根据应用手工熨烫。 4.准确地识别衣料，掌握烫衣的温度和程序，保证熨烫质量。 5.熨烫衣物时，发现未洗干净的衣物，送回洗涤组回洗。 6.禁止压烫衣物上的易损的纫扣，拉链，饰物等如发现衣物上有破损，饰物不全时，应立刻报领班，主管。 7.掌握机器性能，做好机器保养和工作区域卫生情况。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.1年以上洗衣部烫衣工作经验。 3.参加过相关专业培训。

岗位职责： 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收客房清洁、宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 岗位要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，能吃苦。 2、品行端正，能吃苦耐劳，初中以上文化程度。

岗位职责 1、负责所分配的客房和服务区域的整洁，掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、按照标准和程序打扫和补给客房，尽可能地为客人提供帮助，反馈客人要求 3、保持工作车的整洁和充分的补给，维持所有的装备工作性能良好。 4、保持布草房的整洁和井井有条。 5、向楼层主管汇报任何布草、家具、固定设备或装置的丢失或损害情况。 6、严格遵守酒店安全紧急制度和操作程序。 7、严格遵守酒店的清洁和保养程序。 8、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 9、负责对结帐房间的查房工作 10、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 11、完成领导安排的其他工作。 岗位要求 1.身体健康，相貌端正，能吃苦耐劳。 2.有过一年及以上的客房服务工作经验。

有星级酒店客房工作经验优先考虑。身体健康，相貌端正。吃苦耐劳，听从领导工作安排。

职位要求： 1、至少高中学历 2、男性：至少1米68  ；女性：至少1米55 3、具有良好的礼节和风度 4、具有基础的英语交流能力 5、为人诚实、能吃苦耐劳、工作细致

1 按规定要求清洁房间卫生和对客服务； 2 及时向客房主管报告需要维修的设备和项目； 3 及时上交客人的遗留物品； 4 按规定程序进行房间清洁； 5 注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管； 6 合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量；

Under the guidance and supervision of the Floor SUPERVISOR within the limits established Beijing Marriott Hotel Northeast Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在楼层领班的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程维持清洁保养、井然有序的状态包括公共区域服务区域工作间和储藏室电梯间和后通道。 a           Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Team Leader, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms. 领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息比如当天的要到达的贵宾及团队。 b          Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator: 清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱    Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed 确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。    Observe proper bed making as instructed according to approved procedures 检查床是否按照正确的程序以及交道的方法来做。    Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals. 检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶是否用正确的清洁剂来清洁。    Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up. 补充所有客用备品以及贝客人消耗的文具用品按照标准放在规定的位置。    Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust. 清洁家具灰尘确保所有固定地方及死角没有灰尘。    Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance. 每天吸尘以及正确使用家居装饰保持地毯和加剧的清洁。    Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust. 冰箱里的玻璃杯必须保持清洁无污点并远离灰尘。 Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room为客人挂好衣物    Water potted plant wherever necessary需要时给植物浇水    Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary.需要是维护或更换鲜花    Set temperature in rooms, as instructed.根据指令调节温度    Remove stale/rotten fruits in the rooms.将坏的水果去出扔掉    Immediately report to the Floor Team Leader any missing or damaged furniture, fixture and equipment. 如果有遗失的家具、固定资产和设备立即报告领班。    Carry out spring cleaning program assigned by the Floor Team Leader, especially during low season. 落实领班分配的额外需要清洁的房间尤其在淡季    Clean widows according to procedure.根据制度清洁窗玻璃    Shampoo carpet, as instructed.根据指令清洗地毯    Polish marble flooring according to schedule. Vacuum, brush and sop shampoo corridor carpets, wipe and Polish Corridor wood works, polish metal fixtures in the corridors. 大理石地面抛光吸尘清洗走廊地毯走廊木制品和金属物品的表面擦灰    Maintain cleanliness of lift lobbies (guest elevator landing area), and standing ash ums frequently during tour of duty. 维持客人电梯口的清洁在路时清洁立式烟缸。    Bring down rubbish and empty bottles to waste disposal area. 清空瓶子并将垃圾扔到指定区域 c           Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed. 移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走 d          Forward all lost and found items to the Floor Team Leader. All items found in the rooms must be reported IMMEDIATELY to the Order Taker:将客房内客人遗留物品告知领班并且立即报告给文员    Report to the Floor Team Leader and Housekeeping Order Taker immediately for valuable items found. 立即报告领班和文员客人遗留有价值的东西    Fill in all information in the Lost and Found report. 将客人遗留物品的信息写清楚    Valuable items should be surrendered to Housekeeping Office right away and normal items before going to lunch or at the end the shift duty. 值钱的物品要立即交到办公室别的东西可以在吃饭或者下班时带下来 e             Check and report refrigerator: 检查并报告冰箱内物品    Check for guest consumption daily. 检查每天客人消耗品    Complete the refrigerator list and report consumption to Order Taker according to approved procedure. 根据程序报告给文员客人的消耗物品    All refrigerator consumed items must be replenished in the rooms wile room attendants are carrying out room cleaning. 在清洁客房时补充所有消耗品    Check rooms and call AYS for laundry pick up and monitor delivery of laundry by AYS runner: 检查房间并报告AYS洗衣    Call LDY immediately for laundry collection before 12:00am daily. 打电话给洗衣房收在12点之前送洗衣服    Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection. 确保送洗的衣服是客人填好单子的    Hang guest laundry in the closet properly and put necessary forms on dresser table to inform resident of the delivery. 挂好客人的衣物在衣柜并且设置卡片告诉衣服已经送回    Ensure used laundry list and laundry bags are replenished. f               Prepare room attendant report: 填写员工报表    Ensure rooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Team Leader. 确保房态差异被检查好并做好记录通知领班 g              Carry out turn down service according to approved procedure: 根据要求做好晚床 h                    Take rooms  status check and fill in the room report: 检查房态和填写工作单    Help maintaining security by reporting any suspicious looking characters on the floor: 协助安保并报告可疑人物    Check and stack clean linen received from linen room to pantry. Damaged and stained linen must be returned to linen room. Inform the Floor Team Leader. i             Report repair and maintenance required in the guest room immediately to the Order Taker to ensure that everything in the room is functioning according to the standards set by the rooms. Inform the Floor Team Leader immediately. 保修房内的工程给文员和领班 j             Keep linen room, supply racks and service area clean, orderly, tidy and sanitary:保持布草客用品架子和服务区清洁整齐和干净    Service toilet to be kept clean, sanitary and free from foul/ bad odor at all times.    保持工作间内厕所干净卫生无异味 k           Prepare report/ hand-over and submit together with key to the Floor Team Leader before going off duty. 下班前交钥匙和报表给领班 l             Room attendant will do the following public area cleaning on the floors:     清洁走廊的程序    Vacuum corridor carpet 走廊吸尘    Dust and wipe oval table and art work.家具和木制品擦灰    Dust and wipe consul table, two table lamp shades, and remove and dust smudges on the mirror. 桌子擦灰灯罩擦灰镜子无手印    Dusting of all picture frame/ art works on the wall. 画框和工艺品擦灰 Be aware of Floor emergency, safety and pest control procedures. Maintain personal grooming as per Hotel and Floor standard to project and efficient, professional, neat and tidy appearance to guest and set an example to colleagues.           被告知楼层紧急事件安全和杀虫程序。保证个人仪容仪表整洁专业。

SPECIFIC DUTIES 工作任务 : 1.     Executive all the job ,such as typing and file the data. 执行部门所有文秘方面的工作，如打印，将部门数据存盘等。 2.     Keep the tool sufficiently in the Housekeeping Office. 保持管家部办公室仓库内物品充足随时使用。 3.     Prepare the engineering maintain, check and ensure it delivery to the Engineering Department Office. 准备工程维修单，并检查保证已送至工程部办公室。 4.     Handle the Lost & Found according the Hotel’s policies and Department procedures. 按照饭店制度及规定处理客人遗留物品事宜。 5.     Supervise all the requisition of the guest and record it. 处理酒店客人的一切要求并做好客人借用物品记录。 6.     Supervise strictly and record all the office keys .Supervise the delivery and return. 严格管理并记录钥匙柜内所有办公室钥匙及客房楼层钥匙的发放与收回。 7.     Change the room condition according the Head Floor. Ensure the Housekeeping computer are in good condition. 根据楼层督导的查房报告及时更改房态，并确保管家部办公室计算机系统正 常运作。

负责制服及布草的收货、存货及发放并在需要时协助缝补，擅长修补、缝纫

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

1.负责做好游客服务中心、戏水区仓库出入库领用登记，如出入库信息缺陷，扣罚标准50元/处。 观景院落区实习管家  1.每年3月10日前规划农耕文化体验园四季种植物，统筹春分时期开展种植工作及实时跟踪生长情况，如未完成，按照2.5分/天的标准进行考核。 2.每月初配合公司财务领取有间店现金收入，及时告知值班管家相关信息。 业态体验区实习管家 1.每月末第二天前盘点所辖区域产品保质期及数量，及时清理/增补，如未完成，扣罚标准为50元/天。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.拥有与他人练好的沟通能力。 2.拥有一些客服工作经验。 3.能吃苦耐劳，具有团队合作精神