SUMMARY  概述： 主要职责为清洁公寓内所有的公共区域，包括员工区域以及公寓的周边区域。确保各清洁区域清洁、整齐、安全、舒适。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责： 1.   在客房主管的监督下清洁公寓内公共区域的卫生。 2.   用适当的清洁工具、设施设备清洁整理分配到的公共区域。 3.   上班期间向主管报告区域内维护以及维修状况。 4.   工作任何时段遇到客人，应随时向客人问候以及答谢。 5.   以真诚的态度、亲切的笑容向客人提供优质的服务。 6.   维护并看管清洁工具、设施设备等，如：机器、水桶、拖把、刷子以及抹布等等，每日做好拖把、抹布等清洁工作，防止有异味。 7.   配合楼层客房内家具清洁工作（如沙发、地毯、餐椅和地板等）。 8.   听从并遵守部门主管的指示。 9.   随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 10.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   初中及以上学历。 2.   有1年以上服务式公寓或酒店客房或公共区域相关工作经验，熟悉清洁用品、工具、设施设备的使用规则及操作方法。 3.   乐于助人，诚实守信，有亲和力，有责任心。 4.   具有良好的服务意识和团队协作精神。

【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等学历，符合餐饮岗位健康要求。 2、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4、具有熟练的服务技能和技巧。 5、身体健康、仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责火锅店日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、加汤、撤台等； 2、保持餐桌及用餐区域的整洁，及时清理餐具和垃圾，确保环境卫生； 3、熟悉菜单内容及特色菜品，能够为顾客提供专业的推荐和解答疑问； 4、协助处理顾客的投诉或特殊需求，确保顾客用餐体验满意； 5、配合后厨及其他部门的工作，确保服务流程顺畅高效； 6、遵守公司服务标准和操作规范，维护品牌形象。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄22-45岁； 2、1年以上餐饮服务行业工作经验，有火锅店经验者优先； 3、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 4、身体健康，能适应长时间站立工作及倒班安排； 5、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强； 6、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。

岗位职责 对服务流程有详细的了解。 确保服务边台永远保持干净整洁 详细的了解菜单以确保能为客人更好的点餐及增加餐厅收入。 对客人和同事保持礼貌和友好 为客人推荐相应的菜品及酒水。 为客人服务食品和酒水 在客人光临及离开时为客人拉椅服务。 清理脏餐具到指定清洁区域。 持续不断的为客人更换烟缸并随时补充水、饮料等。 在客人离开后尽快翻台。 不断补充服务所需物品。 及时清理用过的脏布草到指定区域。 需贯彻执行主管交给的其他工作。

【岗位职责】 1、负责火锅店菜品从厨房到餐桌的准确传递，确保菜品及时送达 2、保持传菜区域的整洁卫生，快速收台、擦台 3、核对菜品与订单的一致性，及时反馈异常情况 4、做好餐前准备工作及餐后收尾工作 5、遵守食品安全规范，确保传菜过程中的卫生标准 【岗位要求】 1、初中、中专及以上学历，餐饮相关专业优先 2、1年以上餐饮行业工作经验，熟悉传菜流程 3、具备良好的服务意识和团队协作能力 4、能够适应快节奏工作环境，吃苦耐劳 5、身体健康，无传染性疾病，入职免费办理健康证

保障楼自助餐

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 福利待遇： 1、薪资：基础薪资+绩效+加班补贴+高温补贴+五险一金+带薪年假+年终双薪。 2‘’住宿条件：距离酒店员工通道走路一分钟地上宿舍、4-8人间，免费提供床上用品、空调、WIFI、公共浴室、24小时热水。 3、用餐：免费提供工作餐。 4、生日福利：生日蛋糕券。 5、工会福利：节日福利、互助险。 6、培训体系：吉旅&中旅酒店集团培训体系。 7、住房优惠：维景品牌酒店享受员工价格住宿。 8、中旅&国旅双国企，稳定性好，福利待遇全面。 9、工作时间：做五休二.

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、初中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、负责餐厅前台接待工作，热情礼貌地迎接顾客，引导顾客入座并安排就餐位置 2、接听订餐电话，准确记录顾客预订信息并及时传达至相关部门 3、维护前台区域整洁有序，确保接待环境符合餐厅标准 4、处理顾客简单的咨询和投诉，及时反馈至管理人员 5、协助收银工作，确保账单准确无误 6、完成上级交办的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄18-35周岁 2、具有1年以上餐饮行业前台或服务岗位工作经验 3、形象端正，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通能力 4、能够适应早晚班轮班工作制（含周末及节假日） 5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用点餐系统者优先 6、工作认真负责，具有较强的团队协作精神

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

1、严格执行公司各项管理制度，负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生，指导帮厨及卫生工做好日常服务工作。 2、负责食品用料验收工作，严格执行《食品卫生法》，保证出品质量。 3、调剂好伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量。 4、听取员工建议，组织下属进行业务培训，学习兄弟单位先进经验，提高饭菜质量。

岗位职责: 1、负责客房清洁工作 2、负责对结帐房间的查房工作 3、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作 岗位要求： 工作细心负责任

岗位职责： 1、传达餐饮部或厨师长的相关通知、注意事项等； 2、配好所需的食材、保证食材的新鲜、卫生等； 3、负责灶台的卫生清理、正常使用 4、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作； 5、勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情。

岗位职责 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 岗位要求 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、2年以上的工作经历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的清洁整理工作，确保符合酒店卫生标准 2、及时补充客房用品及消耗品，保持物品摆放规范 3、检查房间设施设备运行状况，发现问题及时报修 4、按要求处理客人遗留物品并做好登记 5、配合前台完成查房、续住等工作交接6、执行客房消毒程序，做好特殊时期防疫工作 【岗位要求】 1、初中及以上学历，40-50周岁 2、2年以上酒店客房服务工作经验3、掌握客房清洁流程及标准操作规范 4、能适应早晚班轮班制，体力良好 5、具备基础设施维护常识 6、工作细致认真，有服务意识

收银，做卫生，引导客人上桌用餐等，不会可以教

岗位职责 1、所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时， 核对宾客资料，进行入帐工作。 2、根据付款方式的指示，宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。 3、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数和电脑上的金额相同。 4、根据规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。 5、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。 岗位要求 1、初中以上学历，普通话流利。 2、一年以上收银工作经验或具备财务基础知识，熟练操作收银软件系统。 3、为人诚实，责任心强，可以独立完成岗位工作及部门员工培训，有良好的职业操守。

为顾客提供专业的面部护理、身体精油按摩、美体塑形或仪器操作等服务。 · 热情接待顾客，提供专业的美容、美体、养生咨询，并设计个性化的护理方案。 · 严格按照标准流程操作，维护工作区域及仪器设备的整洁、卫生与安全。 · 建立并维护良好的客户关系，定期跟进顾客的护理情况。

【岗位职责】 1、负责客房日常清洁工作，包括更换床单、毛巾、补充客房用品等，确保客房整洁舒适； 2、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用； 3、按照标准流程整理房间，包括铺床、吸尘、擦拭家具、清洁卫生间等； 4、及时响应客人的合理需求，提供优质的客房服务； 5、遵守酒店卫生及安全标准，确保工作区域符合清洁与消毒要求； 6、协助清点布草及客房用品，确保库存充足； 7、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定体力劳动； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能适应倒班工作制，包括周末及节假日； 4、有酒店客房服务经验者优先，无经验可接受培训； 5、能基本使用清洁工具及设备。 【品牌相关介绍】 2、关于雅高瑞享品牌：瑞享（Mövenpick）由创始人Ueli Prager于1948年在瑞士创立，是源自瑞士的全服务型五星级豪华酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集团，2022年，雅高瑞享品牌正式进入中国市场。目前，雅高瑞享品牌在全球拥有200多家运营以及待开业的酒店和度假村，国内已先后在上海、成都、苏州、南京、青岛等城市落地，上海人民广场雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“缔造非凡时刻，纵享瑞士甜蜜”的服务理念，将“瑞士甜蜜美学”的基因融入服务的每一个环节。以现代摩登、高端格调、愉悦轻松等九大服务为核心，融入瑞享特色美食，如瑞士国宝级Mövenpick冰淇淋、Mövenpick特色奶酪、Mövenpick chocolate Hours瑞享巧克力时光等，为宾客提供瑞享饕餮美食体验。此外，雅高瑞享还遵循食品宪章，优先考虑平衡、健康和可持续的食品，并强调可追溯性、本地化和季节性，自2017年起每年均被绿色地球组织评为全球卓越的可持续性发展的酒店品牌。 3、关于雅高集团：是欧洲也是全球前列的酒店集团之一，于1967年成立，总部设在法国巴黎，于巴黎泛欧交易所上市。截至2025年，雅高集团在全球110+个国家拥有5600多家酒店，839,000多间客房，以平均每日新开业1家的酒店数持续增长。同时，雅高集团拥有全球最多元的强大品牌阵容，是行业卓越、增长最快的生活方式型酒店运营商。旗下有5个系列，超50个品牌，覆盖奢华、高端、中端及经济型等各个层次。奢华品牌如莱佛士（Raffles）、费尔蒙（Fairmont）等；高端品牌包括铂尔曼（Pullman）、雅高瑞享（Mövenpick by Accor）瑞士酒店（Swissôtel）等。

1.检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。 2.根据要求填写值班表。 3.做好对所属员工的日常考核。 4.掌握楼层客房出租情况,合理安排人员。 5.负责检查督促各班岗位责任制的落实,以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先； 2、处理事情迅速，果断、准确； 3、具有较好的协调能力； 4、懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节，确保服务流程顺畅高效； 2、保持餐厅环境整洁，定期清理和整理餐具、桌椅及其他设施，维护良好的就餐环境； 3、熟悉菜单内容，能够为顾客提供专业的菜品推荐和解答相关疑问，提升顾客满意度； 4、协助处理顾客投诉或突发情况，及时反馈问题并配合上级解决； 5、遵守公司服务标准和操作规范，确保食品安全与卫生要求达标； 6、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，具备2年以上餐饮服务行业工作经验； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客； 3、身体健康，能适应餐饮行业的工作节奏，包括站立、走动等体力要求； 4、具备团队合作精神，能够与同事协调配合，共同完成工作任务； 5、有责任心，工作细致认真，无不良嗜好，遵守公司规章制度，服从工作安排。

【岗位职责】  1、负责门店日常收银工作，确保账款准确无误  2、熟练操作收银系统，快速完成顾客结账流程  3、每日营业结束后核对账目，完成交班报表  4、处理现金、刷卡、移动支付等多种支付方式  5、解答顾客关于价格、优惠活动的咨询  6、保持收银台区域整洁有序   【岗位要求】   1、初中及以上学历   2、1年以上收银或相关岗位工作经验   3、具备基础数学计算能力   4、能够熟练使用收银机及相关设备   5、具有良好的服务意识和沟通能力   6、工作细致认真，责任心强

1. 顾客服务 - 热情接待顾客，引导入座，递送菜单并介绍菜品特色。 2. 餐前准备与清洁维护 - 整理餐桌、摆放餐具、补充调料及纸巾等用品。 - 保持餐厅环境整洁，包括地面、桌椅、餐具的清洁卫生。 - 协助后厨进行简单的备餐工作（如摆盘、分装小食）。 3. 菜品与酒水知识 - 熟悉菜单内容、食材构成及口味特点，能向顾客推荐菜品。 - 掌握酒水、饮料的种类及饮用方式，协助顾客选择搭配。 4. 收银与结算 - 核对账单金额，处理现金或电子支付，确保账目无误。 - 协助顾客打包剩余菜品，礼貌送客。 5. 团队协作与应急处理 - 配合厨房、传菜员等其他岗位，确保服务流程顺畅。 - 妥善处理顾客投诉或突发情况（如菜品问题），及时反馈上级。 --- 二、任职要求 1. 基本条件 - 年龄18-45岁，身体健康（需持有健康证）。 - 学历不限，初中及以上文化程度优先。 2. 技能与经验 - 有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗。 - 具备基础计算能力，能熟练使用点单系统或收银设备。 3. 个人素质 - 服务意识强：耐心、热情、主动，能适应高强度工作。 - 沟通能力：语言表达清晰，能与团队和顾客有效沟通。 - 应变能力：能灵活处理顾客需求或矛盾。 4. 其他要求 - 能适应周末及节假日工作。 - 注重仪表，保持个人卫生，无纹身（部分高端餐厅要求）。