工作内容： 客户服务管理：负责接待来访客户，提供专业、友好的服务，确保客户满意度。 前台团队培训：组织并实施前台员工的培训计划，提高服务质量和工作效率。 日常运营监督：监督前台日常运营，确保流程顺畅，及时解决问题。 客户关系维护：维护和深化客户关系，收集客户反馈，持续改进服务。 协调沟通：与其他部门协调，确保前台与其他部门的顺畅沟通和合作。 报表与分析：定期分析前台运营数据，提供报表，为决策提供支持。 任职要求： 学历背景：大专及以上学历，服务管理或相关专业优先。 工作经验：3年以上前台或客户服务管理经验，有酒店前厅管理经验为好。 沟通能力：出色的沟通和人际交往能力，能够与不同层次的客户和团队成员有效沟通。 团队领导力：具备团队管理和培训能力，能够激励团队成员达到更高水平。 服务意识：强烈的服务意识和客户导向思维，能够站在客户角度思考问题。 分析能力：良好的数据分析能力，能够从数据中发现问题和机会。 道德素质：诚信正直，对工作有强烈的责任心和职业道德。 有酒店前厅，高端服务业，航空业管理经验优先。不需要医学类知识，只要做好服务工作就行。