岗位职责： 1、根据总部或事业部培训规划和员工发展需要，制定社区年度培训计划；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，建立并管理培训档案。 2、作为实训基地负责人，跟进对内及对外相关培训对接工作，包括且不限于外部院校资源对接、培训机构对接和集团内部培训资源协调。 3、体系文件管理：根据事业部要求落实管理文件控制制度，包括各项管理文件的发放、更新与检查，同时对各部门管理文件的培训及使用情况进行检查。 4、组织社区级培训课件开发，组建社区培训讲师队伍并进行讲师培训； 培训效果评估：组织社区进行培训满意度评估、培训效果评估及跟踪反馈 5、筹划员工活动、团队拓展活动，组织公司内、外部技能竞赛，提升社区组织氛围，组织开展多种形式的社区人员团队建设工作。 6、协助其他版块工作 任职资格： 1、本科及以上优先 2、3年及以上培训工作经验。 3、掌握多种培训技能和方法，熟悉培训体系的搭建，善于协调培训和讲师资源 4、熟练使用电脑和办公软件 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 6、具有较强的组织协调及沟通能力，表达能力强。

工作职责： 1、预约接待：统筹安排保险高端客户、渠道客户、政府官员、其他VIP人士的体验参观时间，执行接待方案。 2、礼仪标准和培训：负责落实接待标准流程和接待礼仪，培训接待人员，协助部门经理进行接待团队的日常管理。 3、客户识别：在高客接待工作中发掘养康墓实体和对应保险产品的销售机会。 4、体验入住协调：负责短住、体验式入住的协调安排。 5、服务资源协调：协调社区其他部门参与接待相关工作，提供接待所需资源。 6、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、本科及以上学历 2、2年及以上高端酒店、会所、大客户或政府部门接待经验，有空乘服务经验优先。 3、电脑和办公软件，英语口语流利者优先 4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识； 5、良好的口头表达能力和沟通协调能力。 6、形象气质佳，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。