【工作内容】 1、负责管理养老社区内的楼层运营，确保日常服务质量和运营效率； 2、 协调各部门资源，为老年人提供个性化的生活照料及健康护理服务； 3、定期培训并监督楼层员工的工作表现，提升团队的专业服务水平； 4、监控和维护公共区域及居住空间的清洁卫生与安全环境； 5、处理居民及其家属的咨询、投诉及建议，及时反馈并解决问题； 6、制定并执行楼层内的活动计划，丰富老年人的精神文化生活； 7、 管理楼层物资采购和库存，控制成本并保证服务质量。 【任职要求】 1、具备良好的沟通协调能力和团队领导力，善于处理人际关系； 2、对养老服务行业充满热情，有志于从事老年护理工作； 3、了解养老社区运作流程，熟悉老年人生活照料及健康管理知识优先； 4、具备较强的服务意识和责任感，能够妥善处理紧急情况； 5、工作积极主动，具备较强的组织计划能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。

工作职责： 1、负责社区内空调、通风、消防水、给排水系统、设备的维护和保养，确保各系统正常。 ２、负责本专业系统、设备预防性维修计划的制定和维修保养工作的落实，确保设备的正常运行。 ３、掌握本专业设备及系统的原理、运行情况及应急处理方法，确保所管辖的设备安全、可靠、高效的运行。 ４、按时检查和巡视社区的暖通设备设施的情况，发现异常，采取有效措施及时控制或解决，并做好记录与报告。 5、报修服务：统筹处理住户日常报修需求。 6、运行管理：运用统计技术对运行目标、指标进行管理，对设备运行模式、参数进行调整，对运行成本、能源消耗、材料消耗进行有效的监视和控制。 7、空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件。 8、二装管理：协助社区二次装修的技术交底、施工监管及施工验收工作 9、完成领导交办的其它工作。 任职资格：1、中专及以上学历，工程、暖通相关专业，2年及以上相关工作经验； 2、至少具备其一：制冷与空调作业（空调设备运行操作证、制冷设备运行操作证）、制冷作业类（制冷安装维修）； 3、具有扎实的暖通专业知识，熟悉暖通设备的安全操作规范； 4、熟练使用电脑和办公软件； 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

职位要求： 1、学历与专业：本科及以上学历，财务、金融或其他经济类等相关专业； 2、知识与能力：熟练使用各类办公软件与统计分析工具，具备较强的财务专业知识，持有会计职称者优先； 3、工作经历：3年以上财务工作经验，有酒店、养老行业财务结算工作经验者优先； 4、个性特征：吃苦耐劳。 职位描述： 1、负责每日各产品收入日报、快报，收入预提与确认工作，确保及时性与准确性； 2、对接运营部、营销部、餐饮部，优化收入结算体系、流程； 3、负责产品结算体系的优化与迭代，对接产研部门，并对项目进度负责； 4、负责产品财务分析报告的编制与汇报工作，持续调优与赋能； 5、负责收入预算、预测工作，协助业务部门编制年度/月度预算，项目预算等，并跟踪执行情况，出具分析报告； 6、根据公司内控要求与内外部审计要求，规范收入管理工作，避免审计风险、流程风险； 7、负责日常客户社区内消费充值； 8、负责月底营收会计账务处理、税务申报

1、熟知茶艺文化内容 2、可独立进行茶类文化活动开展 3、熟悉茶叶制作过程 4、服从部门安排，配合活动开展

【岗位职责】 1、负责养老社区内各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作，包括水电系统、暖通设备、消防系统等； 2、及时响应并处理住户报修需求，确保维修工作高效、安全完成； 3、定期检查公共区域设施（如照明、门窗、扶手等）的完好性，排除安全隐患； 4、协助完成社区内小型工程改造及设备安装调试工作； 5、做好维修记录及设备台账，定期提交维护报告； 6、配合其他部门完成突发事件应急处理及节假日值班工作。 【岗位要求】 1、具备水电、暖通、消防等基础维修技能，持有相关职业资格证书者优先； 2、熟悉常用维修工具及设备操作，能独立完成日常维修任务； 3、责任心强，服务意识佳，能耐心应对老年住户需求； 4、具备基本安全知识，严格遵守作业规范； 5、身体健康，能适应弹性工作安排及紧急加班； 6、有物业、养老机构或酒店维修经验者优先考虑。

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划；2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润；3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜，在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作；5、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户；6、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息；7、完成领导临时交办的其他工作。

岗位职责： 1、据市场需求，分析及统计资料确认潜在顾客及其需求，每日访问客户并完成拜访报告。 2、负责散客和团队等项目的销售工作，并参与一切服务活动。 3、根据旅居价格策略，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同。 4、内部与其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。 5、根据指导负责搜集、整理市场情报及销售信息。 6、完成每周的销售报告。 7、参与本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。 8、参加各类专业培训活动。 9、准备并上交如下报告：每日活动报告、每周销售活动报告。 10、完成上级交给的其他任务。 任职资格： 1、男女不限，20-30岁，身高160CM以上，五官端正。 2、大专以上学历。 3、一年以上星级酒店客户经理工作经验。 4、普通话标准，粤语熟练。 5、熟悉销售运作，具有良好的职业道德和强烈的销售意识，具有良好的协调能力、社交技巧及销售技巧。

1、一定年限的厨师岗位工作经验，熟悉食品生产加工，熟悉各类菜式制作和风味。 2、较强的管理经验，合理调动，安排工作 3、食品安全知识 4、研发新品，创新菜品能力 5、编写菜单，制定每月轮换菜单 6、根据每月节气，推广节日美食节 7、跟长辈交流亲和，有爱心 8、执行力强

【岗位职责】 1、负责养老社区暖通系统的日常运行、维护及巡检工作，确保设备正常运行； 2、定期检查暖通设备（如空调、新风系统、供暖系统等）的运行状态，及时发现并处理故障； 3、协助制定暖通设备的维护保养计划，并按要求执行； 4、记录暖通系统运行数据，定期提交运行报告； 5、配合其他部门完成相关设施的维修及改造工作； 6、遵守安全操作规程，确保工作环境符合安全标准。 【岗位要求】 1、具备暖通、空调或相关设备运行维护的基础知识； 2、能独立完成暖通设备的日常检查及简单故障处理； 3、工作认真负责，具备较强的安全意识和团队协作能力； 4、持有相关操作证书（如电工证、制冷证等）者优先； 5、能适应倒班工作制，具备较强的应急处理能力。

【岗位职责】 1、负责社区内公共区域、办公区域等区域的日常清洁与消毒工作，确保环境整洁卫生； 2、定期对地面、墙面、门窗、家具等进行深度清洁，保持设施干净无污渍； 3、管理清洁工具及耗材，及时补充库存并做好使用记录，确保物资充足； 4、协助仓管工作，包括物资的接收、分类、存储及发放，确保仓库整洁有序；布草房的管理工作，收发布草，送洗收纳等； 5、定期检查清洁设备的使用状况，及时报修或更换损坏工具； 6、配合其他部门完成临时安排的清洁或搬运任务； 7、遵守机构的安全与卫生规范，确保工作符合行业标准。 【岗位要求】 1、身体健康，无传染性疾病，能适应体力劳动； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、具备基本的清洁工具使用知识、缝纫技能等；有相关经验者优先； 4、能够服从工作安排，适应团队协作；

帮厨（切配）岗位说明 工作职责： 1、负责砧板的粗加工工作。 2、负责打荷的加工工作。 3、负责打荷的冰箱和工作储存柜食品安全卫生工作。 4、负责打荷区域的收档卫生工作。 任职资格： 1、2年以上工作经验。 2、能熟练操作打荷的所有工作流程。 3、有责任心、敬业、耐劳、服从工作安排。 4、要熟悉粤菜的操作。

工作职责：  1、依据社区厨房标准化服务手册，遵照相关规章制度，完成面点的烹调制作任务。  2、计划食材用料、精工细作，改善烹调方法，做到面点色香味俱佳及多样化。  3、参与制定每周菜谱，开发新菜品，依据社区住户特点，兼顾菜品营养与美味。  4、维护厨房环境，保持灶面及周边环境清洁卫生，做到操作工具用毕洗净擦干，定位存放。  5、严格执行卫生责任制，注意个人卫生，保证饮食操作安全，杜绝食物中毒事件。  6、做好厨房内日常安全防范检查，提高安全意识，消除安全隐患。 7、视供餐模式需要，在餐厅内参与打餐服务。  8、完成领导交办的其他工作。  任职资格：  1、3年以上厨师工作经验。  2、具备扎实的餐饮业务知识及烹饪技术。  3、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

工作职责：1.严格执行养老护理部规章制度和技术操作规程;2.参与护理计划制定过程，并按照护理计划进行护理;3.将居民服务放在首位：确保居民及其家人都能在友好、关爱以及富有同情心的氛围中得到最高质量的服务，确保及时发现他们的需求、目标及要求。4.观察居民身体状况、皮肤情况，及时记录一线照护信息，发现问题及时报告；5.协助居民的急症抢救工作，配合护士处理居民突发健康事件；6.配合其他部门开展各项居民活动，提供现场照护，保证居民安全；7.居民外出就诊时，按规章制度陪同居民就诊。8.及时准确书写各项护理文书，做好居民资料的整理、完善和保管工作，做好居民信息的安全管理，保护居民隐私。9.推动建立优良工作氛围：尊重他人，注重团队精神，并且对居民、员工和居民的顾虑作出及时回应。任职资格：1.护理、老年服务与管理等相关专业，大专及以上学历；2.在大型养老机构，从事养老护理，介护等工作，1－2年相关工作经验优先；3.沟通能力良好服务意识及抗压能力强。4.有爱心、有耐心，人品好，热爱养老事业。

岗位职责： 1、负责消防系统的值机、巡视、测试，发现系统问题后报工程部维修，确保设备设施的运行处于良好的状态。 2、对社区内部区域，包括重点防火部位进行巡视、检查并做好工作记录。 3、负责监控社区各区域，发现可疑情况立刻跟踪监控、录像并及时通报相关人员。 4、对社区火情、警情、居民呼救等异常信号予以迅速反应，协调相关人员奔赴现场处理问题。 5、对施工现场进行消防安全检查，确保施工现场消防措施符合安全标准。 6、完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、中专及以上。 2、退伍军人、消防兵优先。 3、至少具备其一：      ①建（构）筑物消防员（全国）/构建物消防员培训合格证(广州)。      ②消防设施操作员。 4、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。 5、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范，较好的身体素质。

餐饮服务领班岗位说明书 所在部门： 餐饮服务部 岗位名称： 餐饮服务领班 直接上级： 前厅经理 直接下级 岗位目的 ：负责带领班组服务员执行餐饮服务标准和操作规范，为住户提供餐厅接待及用餐服务，以辅助餐厅更好实现经营目标。 主要工作职责 ： 1 带领班组服务员每日于餐厅营业前布置大厅、包厢内各餐桌，按服务规程做好开餐前的准备工作。 2 了解每餐住户预订和桌位安排情况，按服务程序接待就餐住户入座就席。 3 协助住户点菜，向其介绍特色或时令菜点，在住户用餐过程中及时收换餐具，提供周到服务。 4 了解并熟记就餐住户携带的随身用品，餐后提醒老人，以防遗失衣物。 5 根据餐饮服务主管的安排，记录订餐需求并进行配送，确保送餐餐品的准确性。 6 维护餐厅设施，确保餐厅环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好。 7 开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 8 处理餐厅内突发事件，迅速、有效反应异常情况。 9 对班组服务员的工作进行指导，确保服务效率和服务质量。 10 完成领导交办的其他工作。 任职要求：  教育背景要求： 中专及以上 工作历练要求 ：具有较丰富的餐饮服务工作经验。 资格证书要求 ：健康证 能力要求： 熟悉餐饮服务的要求及流程规范、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；具备较强的沟通、适应及细节处理能力。 其它要求： 热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营，包括食材准备、加工、制作及出品； 2、根据菜单要求，独立完成各类凉菜的切配、调味、摆盘等工作； 3、确保凉菜制作符合食品安全及卫生标准，严格把控食材新鲜度与储存条件； 4、定期研发新式凉菜，丰富菜品选择，提升顾客满意度； 5、协助厨房其他岗位完成备餐工作，确保出餐效率； 6、维护凉菜间设备及工具，保持工作区域整洁有序。 【岗位要求】 1、具备凉菜制作基础技能，熟悉常见凉菜的制作流程及调味技巧； 2、对食品安全及卫生有高度意识，能严格执行厨房操作规范； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作能力； 4、能适应餐饮行业的工作节奏，包括早晚班及节假日排班； 5、有养老机构或酒店餐饮相关经验者优先； 6、无不良从业记录，身体健康，持有健康证。

1.带领运动指导师、救生员团队,为居民提供运康评估、运康训练、应急处置、运动文化赛事活动 等专业服务,帮助居民提升身心健康水平。 2.组织团队通过安全检查、观察防护、提示提醒等有效措施,对健身中心等运动类场馆使用者的安 全实施保障；根据相关法律法规,确保健身中心、泳池等场馆日常管理、专业人员配置等方面符合 高危险性体育场所、卫生许可等资质要求。 3.带领团队合理配置资源、持续提升经营能力、达成业绩指标,并开发体现本机构特色的运康服务 产品。 4.组织团队合理配置资源,维护并营造提升运动健康、休闲娱乐、文化艺术、心灵关怀四大场馆的 现场氛围。 5.完成上级交办的其它工作。 任职要求: 1.学历:大专及以上(本科优先)。 2.专业与资质:运动医学、运动人体科学、运动康复或体能训练专业优先(较优异的可放宽至 社会体育指导、体育教育);若持有国际/国家/行业认可度高的健身资质运动指导师专业背景 符合标准(1健身教练国家职业资格证书; 2亚洲运动及体适能专业学院完、赛普健身学院或中国健美协会颁发的健身教练证书;3美国运动委员会American Councilon Exercise、美国国家体能协会National Strength of Conditioning Association、美国运动医学会American College of Sports Medicine,国际健美联合会International Federatioof Bodybuilding and Fitness或美国国家运动医学院National Academyof Sports|Medicine颁发的健身教练或运动康复师证书)。 3.行业:运动康复行业从业经验2年以上,或商业健身、酒店康体行业管理经验3年以上。 4.禀赋:内驱力强、抗压力强、有志从事老年运动康复行业;执行力强、结果导向、经营意识强;服务意识、沟通能力强。

主要工作职责： 1、统筹落实行政前台涉及的客户日常服务的质量、标准和流程管理。 2、协同综合经营部统筹落实非常住客户的整体入住对接、服务响应、沟通协调工作。 3、前台服务管理:保证前台24小时接收的住户服务需求，为住户提供日常服务对接，满足住户的日常生活需求，同时响应、处置紧急救助服务。 4、参与社区服务品质管理工作,协调各部门处置、响应客户投诉。 5、负责行政管家团队的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。 6、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、教育背景要求：本科及以上；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先。 2、工作历练要求：3年及以上高端酒店、会所前厅服务或物业客户服务经验。 3、能力要求：熟练使用电脑和办公软件；坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力，有较强的服务意识;良好的沟通协调和结果跟进能力。 4、其它要求：热情、真诚、耐心，有亲和力，具备优秀的礼仪规范。

一、岗位职责： 1、客户关系维护：长辈定期拜访，协调各部门为转化长辈生理与心理做调整，及时更新长辈档案及系统内信息，收集家属意见与建议并及时给予反馈； 2、投诉管理：本着“首问负责”对任何投诉持续跟进直至解决； 3、费用收缴：长辈月费账单核实及检查，每月固定发起月费缴纳通知，负责每月对欠费情况做梳理并上报部门负责人，针对欠费客户制定收费计划； 4、养老服务合同签订、变更、续签管理； 5、客户档案管理； 6、客户入、退住管理； 7、长辈外出管理或陪同； 8、各部门协调沟通。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，医学相关专业优先； 2、有养老、酒店相关经验者优先。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包厢或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责公司招聘全流程工作，包括但不限于职位发布、简历筛选、面试邀约、面试安排及录用跟进； 2、协助完善招聘渠道，维护现有招聘平台，拓展新的招聘资源，确保招聘效率； 3、参与招聘数据分析，定期汇总招聘进展，优化招聘流程及策略； 4、协助新员工入职手续办理，包括资料收集、合同签订及入职培训协调； 5、配合部门完成其他基础人事工作，如员工档案管理、考勤统计等； 6、协助上级完成人力资源相关项目的推进与实施。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有热情，愿意在招聘模块深耕发展； 2、具备良好的沟通能力与协调能力，能够高效对接用人部门与候选人； 3、逻辑清晰，具备一定的数据分析能力，能独立完成招聘数据整理； 4、工作细致认真，有责任心，能适应快节奏的工作环境； 5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），有招聘系统操作经验者优先； 6、第一学历需为全日制本科。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、保持餐厅整洁，及时清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 【任职要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉餐厅的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告； 2、认真做好每天的清场工作； 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生； 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面； 5、勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全，对不会游泳者可作技术指导； 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书； 3、能按服务工作规范的质量标准独立进行工作； 4、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。