1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、负责处理宾客的问题和投诉。 4、负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.监督酒店前厅各分部门的操作标准与最低服务标准的执行； 2.检查并维护客史数据库； 3.确保宾客喜好的收集和行动实施。 5年及以上酒店前厅从业经历，其中有1年以上管理经历者优先。女性1.62以上，男性1.75以上，品貌端正，仪态大方，普通话流利，外语听说流利者优先。

基本素质：从事酒店工作3年以上，有前台对客服务的经验。熟悉酒店运转体系和酒店的各项政策制度和 管理规定，有较好的应变能力、是非判断能力，善于沟通和交际。为人沉稳，热情大方，有高度责任感和全心全意为宾客服务的意识，能自觉维护国家、酒店、宾客的利益,具有较为丰富的前厅专业知识和工作经验。 教育背景：具有专科及以上学历。 性格要求：善于沟通和交际，为人沉稳，热情大方。 持证要求：无 培训经历：宾客关系培训。 工作经历：二年以上相关工作经验。 性别要求：不限

1.负责前台接待的日常工作； 2.负责前台员工的工作安排； 3.检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务； 4.负责接待前台员工的在职培训。 女性1.63以上，男性1.75以上，有3年及以上酒店前厅从业经历者优先。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、专科以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1、为宾客办理预订、入住登记、续住、换房和离店等手续。 2、使用准确的电话礼仪、负责总机接听、电话转接等工作。 3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 4、负责宾客抱怨的.安抚及宾客投诉的处理。 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 6、负责访客的接待及相关访客留言的处理。 7、酒店会员卡的推广和推销。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

报名基本条件： 1.拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，有组织观念和大局意识； 2.遵纪守法，具有良好的品行，无违法记录，具有良好的职业道德； 3.身体健康，无精神疾病史，具有适应岗位所需的身体、年龄条件； 4.特别优秀者可适当放宽年龄及学历标准； 5.有下列情形之一者，不得报名： ①受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的； ②尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的； ③国家法律法规、党纪政纪和有关政策另有规定的。 岗位职责： 负责为所有客人提供最高级别的宾客服务。接待入住的客人、为离店的客人结账并在客人居住期间为客人提供帮助。 专业要求： 旅游管理、商务英语或其他专业 其他要求： 1、具有高星级酒店1年以上前厅接待工作经验尤佳； 2、熟练掌握一门以上外语； 3、性格外向、品行端正、组织协调能力强、善于沟通、具有强烈的团队意识； 4、相貌端庄、气质优雅、口齿伶俐，适应倒班； 5、具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，有组织观念和大局意识； 6、严格遵守酒店规章制度和国家的法律法规，无不良犯罪记录及不良征信记录。

1.按照标准程序和流程向宾客提供优质的接待服务； 2.认真做好交接班工作，掌握房态和客房情况，积极热情推销客房； 3.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续； 4.熟练掌握酒店的相关知识。 有1年及以上酒店前台从业经历者优先，女性1.63以上，男性1.75以上，品貌端庄，仪态大方，普通话流利，计算机操作能力熟练，外语能力熟练者优先。

积极向上 具有服务意识 乐于接受一专多能 半年以上实习期 实习留用优先录取

1.负责礼宾员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务； 2.负责礼宾员工的在职培训工作； 3.做好车辆使用的推销工作，完成月度营收指标。 男性，1.75以上，有2年及以上酒店礼宾从业经历者优先。

岗位职责：1.为来往酒店的宾客提供开车门.开门服务。2. 问候来住宾客。3.协助宾客提拿行李。4.为有需要的宾客提供停车服务。5.保持大门口整洁畅通，及大门口的安全。6.妥善回答宾客的问询，并提供恰当的服务。职位要求：1.身高170CM以上，亲和力强。2.有同等岗位工作经验的优先录取。

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、专科学历或同等文化程度。具有1年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责： 1.为下榻酒店的客人办理入住离店登记等相关前厅工作手续； 2.高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人； 3.为客人提供热情好客，优美简约的住宿体验 岗位要求： 1.具有良好的服务意识和团队合作精神； 2.具有一定的英语沟通表达能力； 3.优先考虑具有酒店相关工作经验者，可考虑应届应届毕业生。 4.Opera操作熟练优先 5.乐于学习，乐意接受一专多能工作理念。

1、协助房务总监指导并保持客房部的各项工作与 酒店的程序标准政策相统一。 2、定期了解客人的住宿需求以便提供良好的服务。 3、制订客房部的培训计划，确保每个员工能接受良好的培训。 4、完成上级领导交办的其他工作

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、3年以上酒店经验。 2、有星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.负责楼层的卫生清洁、服务质量、机器设备的保养； 2.掌握每日预定房间量，做好相关的准备工作； 3.制定年度/月度/周清洁计划； 4.负责每日查房； 5.分析并控制部门成本； 6.5年及以上酒店客房部从业经历，其中有2年管理经历者优先； 7.简单的英语交流能力； 8.女性，1.60以上，普通话流利，40周岁以下。