工作职责： 1、负责宴会厅面管理，确保各环节符合服务标准； 2、合理调配员工排班，组织开展服务技能培训与考核； 3、全程督导现场服务，处理突发事件及客诉，维护客户关系； 4、与厨房、销售等部门保持沟通，确保宴会信息准确传递； 5、负责区域资产管理，控制物料损耗，协助完成成本目标。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先； 2、3年以上酒店经验，1年以上同岗位管理经验； 3、精通中餐宴会流程及礼仪，具备较强的现场应变能力； 4、优秀的组织协调与沟通能力，能承受高强度工作压力； 5、具备良好的服务意识和团队领导力，形象气质佳。

【岗位职责】 1、负责景区全年活动策划方案的制定与执行，包括节假日主题活动、日常特色活动等； 2、统筹策划方案的落地实施，协调各部门资源，确保活动顺利进行； 3、分析市场趋势及竞品动态，优化策划方案，提升景区吸引力和品牌影响力； 4、负责活动预算的编制与控制，合理分配资源，确保活动效果与成本平衡； 5、评估活动效果，收集游客反馈，形成总结报告并提出改进建议； 6、协助市场推广团队，结合策划活动制定配套宣传方案，提升活动曝光度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，3年以上景区、酒店、文旅策划工作经验，有旅游景区策划经验者优先。 2、具备较强的创意策划能力，能独立完成活动方案的撰写与执行； 3、熟悉活动策划全流程，包括前期调研、方案设计、资源协调、现场执行及后期复盘； 4、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合，推动项目落地； 5、思维活跃，对市场趋势敏感，能结合景区特色提出创新性策划方案； 6、具备一定的数据分析能力，能通过数据优化活动效果；

【岗位职责】 1、负责景区门票、酒店、餐饮等产品的渠道开发与维护，拓展线上线下销售渠道，提升景区整体营收； 2、制定并执行渠道销售策略，分析市场数据，优化渠道布局，提高渠道转化率； 3、与旅行社、OTA平台、企业客户等合作方建立长期稳定的合作关系，并定期跟进合作效果； 4、监控渠道销售数据，定期提交销售分析报告，提出改进建议并推动落地； 5、协调内部资源，解决渠道合作中的问题，确保合作顺畅； 6、关注行业动态及竞品信息，及时调整渠道策略以应对市场变化。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，5年以上同岗位经验，有景区、酒店、文旅运营经验优先。 2、具备较强的市场敏锐度和商业谈判能力，能够独立开发并维护渠道资源； 3、熟悉旅游行业渠道运营模式，有景区、酒店或OTA平台相关经验者优先； 4、具备良好的数据分析能力，能够通过数据驱动决策； 5、优秀的沟通协调能力，能够高效对接内外部合作伙伴； 6、工作积极主动，抗压能力强，适应快节奏的工作环境； 7、对旅游行业有热情，愿意长期深耕渠道运营领域。

1.负责旅行社、研学项目业务的开展，包括课程设计、课程执行、及市场渠道的开发维护，完成业绩指标； 2.负责企事业单位团建业务，拓展福建地区大客户直客资源，建联和维护团建、会议公司，梳理渠道政策和大客户定制团建方案，形成标准化套餐及满足定制化需求，并负责实施落地。 3.定期进行业务复盘及市场情况调研，提出下阶段策略优化。

岗位职责：  1.负责文旅景区游客投诉的接待、记录与处理，确保游客问题得到及时响应 ；  2.协调景区内各部门资源，跟进投诉处理进度并反馈结果，提升游客满意度 ；  3.分析客诉数据，定期汇总典型案例并提出改进建议，优化景区服务质量 ；   4.维护景区与游客的良性沟通渠道，协助处理突发事件及舆情风险；   任职要求：  1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先；   2.具备3年以上文旅行业客服或投诉处理经验，熟悉景区运营流程；  3.具备良好的沟通协调能力和应急处理能力，普通话标准且熟悉粤语优先 ；  4.工作耐心细致，具备服务意识，能适应景区弹性工作制及节假日轮班；  5.严谨细致、高度责任心和适应高强度工作节奏；  6.有古镇类景区、主题公园、度假景区等文旅项目全流程客诉经验者优先。

岗位职责: 1.熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法； 2.提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作； 3.熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 4.检查所有区域包括厨房，库房等的卫生标准； 岗位要求: 1.具备清洁工作知识。 2.熟悉食品安全体系方面的知识； 3.有较强的责任心,工作认真踏实； 4.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4.具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识，熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。

【职位描述】 酒店运营部欢迎你 上海迪士尼度假区酒店运营对高品质服务的要求，赋予这段全新的职业旅程一个超凡的起点。每一天，我们为来到这里乐享神奇的游客提供干净、整洁又梦幻的入住体验。无论你是酒店前台、行李服务、康乐中心、客房服务，或是呼叫中心的演职人员，你都有机会为前来入住的游客创造专属于他们的奇妙时刻。同时，你将收获来自身边的工作伙伴和游客的无限喜爱和积极反馈，收获满满的成就感。 职位介绍： 作为酒店的核心部门之一，客房服务的演职人员主要负责宾客房间的清洁、整理和维护，保证床单、设施和各类物品的及时补给。您的工作会直接影响宾客的入住体验，我们将通过完善的培训和高效的管理平台帮助您为宾客创造富有迪士尼特色的一流酒店服务。 工作内容： · 每日独立完成多间客房的室内清洁、整理和备品的补充 · 及时跟踪被分配客房的房间状态，完成工作报表，记录房态、客房安全隐患、游客遗留物、宾客、喜好及其他特殊事项 · 在需要的情况下，为宾客解决客房设施设备使用的问题，解答宾客的疑问 · 完成上级布置的额外工作 我们希望您： · 需要进行步行、弯腰、提举及站立等动作 · 具有良好的沟通能力和服务意识 · 能够接受重复的室内客房作业 · 能适应快速的工作节奏和较大的工作量 · 工作时需要使用化学物品和清洁工具（清洁试剂和设备） · 您需要取得上岗所需的任职资格证书，且完成并通过所有入职之后的培训及考核（包括但不限于：岗前培训） · 能接受一周七天的灵活工作安排，并且能接受不同的班次，包括晚上，周末和节假日 · 具备标准流利的普通话沟通能力和良好的中文书面表达能力 Welcome to the Hotel Operations Team The high-quality standards of Shanghai Disney Resort Hotel Operations mark the start of a unique career journey. Every day, we provide guests with clean and tidy experiences so that they can enjoy the magic. Whether you are a cast member of Front Desk, Bell Services, Recreation, Housekeeping or Call Center, you will have the opportunity to create magical moments for our guests. Your efforts will receive positive feedback from fellow cast members and guests, giving you a great sense of accomplishment. Job Summary: As part of a core hotel department, Housekeeping Host/Hostess will be responsible for overall cleaning and maintenance of guest rooms, and replenishing items such as linens, amenities and various supplies. Your performance will directly influence the guest experience, and you will have the chance to create individualized magical moments for your guests. Housekeeping management and development programs will provide training to deliver world-class Disney hotel service for guests. What You’ll Do: · Clean multiple rooms individually per day, and replenish various supplies · Timely trace the status of assigned rooms, and record the status/risk of safety in room/guests Lost & Found/guest preferences/other special issues on the working sheet · Solve problems of room facility usage and explain the guest’s issues · Perform additional duties as directed by leaders What To Bring: · Physical demand includes prolonged standing, walking, lifting and bending, etc. · Courtesy to our guests with good communication skills and service mindset · Can accept repetitive indoor room cleaning tasks · Can work in a very fast-paced environment and heavy workload · Have to work with chemicals and cleaning materials (cleaning supplies and equipment) · Full availability for any dates in a week and any shifts, including nights, weekends and holidays · Possess standard and fluent Mandarin communication skills and excellent Chinese written expression abilities

【职位描述】 1.完成酒店下达经营管理目标，保证各部门计划任务的顺利完成： 2.制定酒吧的发展规划、经营策略、市场定位、经营方针等各种方案及工作计划; 3.完善客户管理制度，接待重要客人，处理重要投诉，提升服务品质; 4.关注营业现场气氛，对各部门的工作提出指导性意见。 5.处理各项外联工作，掌握店内各项经营动态。有解决突发事件的能力; 6.了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流; 7.制定酒吧的经营策略，市场策略及营销方案。挖掘新的经济增长点，提升酒吧市场占有率； 8.督促各部门工作的顺利进行，考核各部门工作指标完成情况; 9.定期向公司汇报工作，执行总部的各项决议。 【任职要求】 1、专科以上学历，酒店管理相关专业文凭； 2、熟练掌握酒店酒吧相关知识，操作标准； 3、具有解决问题，组织和培训能力； 4、5年酒店餐饮工作经验，三年以上管理工作经验； 5、具有较好的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力； 6、较强的抗压力。

（若干条线的销售经理） 1、景区，旅游，酒店等相关行业经验 2. 在大客户，会议会展，政府关系，或者旅行社等条线专精或复合型资源及经验 3. 适应性强，开拓性强

岗位职责： 1. 俄语市场推广： - 负责公司旅游产品（如乐园门票、酒店、旅游套餐）在俄语市场的线上线下推广。 - 创作、翻译并发布俄语宣传材料、社交媒体内容（如VK、Instagram等俄语主流平台）。 - 策划并执行针对俄语客群的市场活动或合作。 2. 俄语客户运营与服务： - 在乐园或景区现场，为俄语客人提供导览、咨询、问题解决等运营支持。 - 收集俄语客人的反馈，优化服务流程，提升客户体验。 - 协助处理俄语客人的投诉与紧急事件。 3. 市场分析与洞察：调研海南俄语旅游市场趋势、竞争对手动态，为决策提供信息支持。 4. 内部协同：作为俄语支持核心，与销售、客服、市场团队协作，确保对俄语客群服务的无缝衔接。 任职要求： 1. 必备条件： - 俄语专业本科及以上学历，或具备同等俄语能力。 - 俄语口语流利，能进行无障碍商务沟通与现场服务；书写熟练，能准确完成文案翻译与创作。 - 愿意在海南工作，并能接受景区/乐园的现场工作环境。 2. 优先考虑： - 拥有旅游、酒店、市场或运营相关领域工作经验。 - 熟悉俄罗斯文化及客户习惯，有俄语市场推广或客服经验者优先。 3. 能力与素质： - 具备优秀的沟通能力和服务意识。 - 成本意识强，能在有限预算内创造价值。 - 积极主动，能适应快节奏工作，具备多任务处理能力。

工作职责： 1、协助客房经理抓好部门业务技术培训及骨干队伍培训； 2、负责客房物资领用、保管、使用等审核，做好台帐登记管理，控制客房物资、能耗的使用情况做好客房成本分析工作，上交部门经理； 3、协助客房经理制订客房工作目标及工作计划，建立本部门各项规章制度、操作标准及考核标准，并督促执行； 4、掌握三天内客情信息，严格执行三级查房制度，每日检查不低于20间客房，并做好监督、整改及反馈机制，同时做好VIP房间的接待工作； 5、负责宾客意见收集及反馈，处理所辖区域的宾客投诉并上报。 任职要求： 1、中专及以上学历； 2、参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训，熟练使用办公软件； 3、 有1-3年以上酒店客房从业经验、1年以上同岗位客房管理经验； 4、具有良好的简单的英语会话能力为最佳，具有较强的工作责任感，熟知本岗位的工作程序和质量标准，具有组织能力和沟通能力； 5、身体健康、五官端正、较强的抗压力。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1.餐前 -负责查阅今日客流进行工作量预估、VIP预定等 -负责检查领位岗位小伙伴们仪容仪表及状态并同步今日岗位信息 2.餐中 -就餐高峰期，参与领位工作，并督导领位小伙伴们的工作质量，及时处理现场问题 -负责沟通服务团队如何摆台及空桌情况，确保座位安排合理有序 3.餐后 -负责及时做好每日工作记录，分享数据或领位优化建议，持续提升领位效率及客人感受 -负责检查领位区域设备设施、关闭电源或及时充电 -及时同餐厅经理/主管进行工作汇报或交接，结束岗位工作 4.其他 -负责整理或协助整理所负责的区域卫生及物料充足整齐 -完成上级安排的其他工作内容 任职资格： -具备大专及以上学历，具备两年以上知名品牌西餐厅迎宾领班，或相关服务岗位工作经验，有团队管理经验 -熟悉西餐服务流程和礼仪 -普通话标准，具备基础的英文交流能力更佳 -具备较强的沟通协调能力和现场应变能力 -温暖热情、品貌端庄，亲和力强 -沉浸热爱、责任心强、态度认真

一、岗位职责 安全操作：执行设备启停流程，运行前检查结构、安全装置与空载试运行，运行中全程监控设备状态及游客行为，及时制止违规，运行后完成交接与记录。 游客管理：核查身高 / 体重等乘坐限制，宣讲安全规则，协助正确使用束缚装置，维护排队秩序，提供必要协助。 设备维护：配合日常点检、定期检验与保养，清洁操作区域及设备，记录运行、故障与交接班信息。 应急处置：突发故障或异常时，3 秒内启动紧急制动，执行应急预案，优先疏散游客并上报，配合救援与维修。 合规培训：参加安全培训与应急演练，严格遵守《特种设备安全法》《TSG 71-2023》等法规。 二、任职要求 基本条件：18-60 周岁，初中及以上学历，身体健康，无高血压、心脏病、恐高症等妨碍作业的疾病，通过县级以上医院体检。 必备资质：持市场监管部门核发的《特种设备安全管理和作业人员证》（Y2 大型游乐设施操作证），在有效期内且与操作设备相符。 专业能力：熟悉滑梯结构、安全装置原理及应急流程；掌握设备启停、紧急制动与简单故障判断；具备良好沟通与服务意识，应急时冷静处置。 职业素养：极强的安全意识与责任心，严守规程，不擅自离岗，主动报告隐患，配合团队协作。

【岗位职责】 1、负责景区餐厅热菜厨房的日常运营管理，确保菜品出品质量、口味及食品安全符合标准 2、制定热菜菜单，根据季节变化和游客需求调整菜品结构，控制食材成本 3、监督厨房设备维护保养，确保操作规范及安全生产 4、培训并指导厨房员工，提升团队专业技能和工作效率 5、严格执行食品卫生管理制度，落实厨房6S管理标准 6、协调与其他部门的工作对接，保障餐饮服务顺畅运行 【岗位要求】 1、具备3年以上中餐热菜制作经验，1年以上厨房管理岗位经验 2、精通赣菜系烹饪技法，熟悉其他主流菜系特点者优先 3、持有厨师职业资格证书（中级以上） 4、具备较强的成本控制意识和团队管理能力 5、能适应景区工作节奏，节假日及旺季期间需在岗 6、身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证

工作职责： 1、 负责公司所有业务系统的测试、部署、上线对接； 2、 协助上级对产品的交互式设计、原型迭代、业务流分析、可用性度量.用户体验管理； 3、 负责阿里云ECS、RDS、容器、网络、安全等云资源的日常运维、稳定性保障、故障处理、架构优化与成本治理，保障企业云上业务稳定运行； 4、 负责常规IT设备设施，包括软硬件巡检、维护、技术支持和用户培训，并做好相应的文档整理工作； 5、 接受上级关于IT系统故障、服务请求、咨询的统一受理和指派。 任职资格 1、本科及以上学历，计算机/软件/电子/通信/等相关专业 2、有文旅酒店行业工作经验优先 3、熟悉主流的windows server、Linux等系统；Oracle、sql server等数据库 4、了解常用的Shell等脚本语言 5、通用素质：团队协作、沟通能力、创新意识 6、2-3年以上软件系统实施部署和维护工作经验， 7、初级1–2年云/服务器运维经验 8、熟练阿里云ECS、RDS、Redis、OSS、SLB、NAS、ACK、云监控、堡垒机、WAF等。 9、Docker、K8s（ACK）、服务网格、微服务运维。

工作职责： 制定、修订质检管理制度、流程及标准，明确各环节质检要点、考核细则。 制定质检工作计划，包括但不限于服务质量、设施设备、环境卫生、合规运营等方面的日常巡检、专项检查及突击检查，提出针对性整改意见并跟踪落实闭环，整改不及时等问题； 组织协调处理重大质量问题及投诉，推动跨部门整改及时反馈确保解决； 开展宾客满意度、用户需求、产品调研等工作。定期分析质检数据，优化质量管理策略。 专业知识 熟悉酒店、文旅景区服务标准、礼仪规范及质量管理流程； 掌握星级酒店/旅游景区服务质量规范、安全管理及基本合规要求； 工作经验 具有3年及以上酒店或文旅相关工作经验，其中1年及以上质检主管或管理岗位经验； 熟悉酒店/景区服务理念，具备处理复杂投诉/质量问题的经验。 工作技能 有较强的规划、沟通能力，良好的系统思考分析能力； 熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）。 其他 年龄26-40周岁，大专及以上学历 具备良好的职业素养，无不良从业记录；能够适应偶尔的加班及突击检查工作。

工作职责： 1. 根据景区品牌部全年推广及活动计划制定酒店管理部 所有门店的活动方案； 2. 负责酒店管理部全年各节假日、主题节日的氛围布置 方案拟定； 3. 负责酒店管理部门店新媒体账号的日常运营及内容更 新； 4. 根据景区及酒店的业务需求负责对接外部渠道宣传类 相关工作。 任职要求： 1. 大专及以上学历，男、女不限，年龄35岁以内； 2. 有两年以上酒店市场传讯/品牌策划岗位工作经验； 3. 熟练掌握酒店新媒体运营技能； 4. 具备良好的方案编写能力； 5. 熟练掌握PPT制作技能

岗位职责：   1、熟悉旅游产品渠道销售，熟悉旅游业内运行规则，有很强的渠道拓展能力，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户；  2、熟悉旅游市场营销策略，善于交际，能开拓、管理好销售渠道和客户资源；   3、为客户安排旅游行程，并落实相关事宜；  4、按要求完成公司要求的业绩指标；  5、协助产品部进行市场信息的收集、分析；  6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。  任职要求：  1、大专及以上学历，有旅游销售行业经验或酒店行业经验者优先；  2、反应灵敏、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力；   3、有亲和力，服务意识强，待人热情，并能承受一定的工作压力；  4、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件；   5、能接受省内每月 20 天的差旅安排。

岗位职责： 1、熟悉旅游产品渠道销售，熟悉旅游业内运行规则，有很强的渠道拓展能力，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户； 2、熟悉旅游市场营销策略，善于交际，能开拓、管理好销售渠道和客户资源；  3、为客户安排旅游行程，并落实相关事宜；  4、按要求完成公司要求的业绩指标；  5、协助产品部进行市场信息的收集、分析；  6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。 任职要求： 1、大专及以上学历，有旅游销售行业经验或酒店行业经验者优先 2、反应灵敏、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力；  3、有亲和力，服务意识强，待人热情，并能承受一定的工作压力；  4、电脑操作熟练，熟悉word、excel等办公软件；

岗位职责： 1、建立并完善部门流程制度，完成部门年、季、月工作计划与经营指标，完善日常成本管控， 不断提升餐饮服务质量， 完善团队建设； 2、制定餐厅经营管理计划，分析经营管理情况，并向上级汇报，领导下属完成各项接待任务与经营指标； 3、处理客人投诉，与客人沟通，征得客人反馈建议。适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生，包括客人投诉理； 4、督导实施培训，确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度； 5、不断提高中餐的菜肴质量、菜肴品种和服务方式，争取进一步提高营业额。 任职资格： 1、专科以上学历，酒店管理相关专业文凭； 2、熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准； 3、具有解决问题，组织和培训能力； 4、5年酒店餐饮工作经验，三年以上管理工作经验； 5、具有较好的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力； 6、较强的抗压力。

负责中餐厅的日常接待运营及管理，完成部门经营指标，做好现场控制并有效督导领班以及员工的日常工作,建立良好的宾客关系，不断提高服务质量及宾客满意度。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升酒店市场占有率； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提高品牌知名度及客户转化率； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应，提升客户满意度； 6、定期提交销售报表及市场分析报告，为管理层提供决策依据。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通表达能力和谈判技巧，能够有效维护客户关系； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境； 4、熟悉酒店行业销售流程及市场运作模式者优先； 5、具备团队合作精神，能够协调内外部资源推动项目落地； 6、对数据敏感，能够通过数据分析优化销售策略。