【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验10年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1.负责酒店管理部各项文书性工作； 2.对接人力资源部相关事务性事宜，如每月考勤、每月临时工出勤核对、每月绩效考核、培训等相关事务； 3.完成领导交付其他任务。

【职位描述】 1.完成酒店下达经营管理目标，保证各部门计划任务的顺利完成： 2.制定酒吧的发展规划、经营策略、市场定位、经营方针等各种方案及工作计划; 3.完善客户管理制度，接待重要客人，处理重要投诉，提升服务品质; 4.关注营业现场气氛，对各部门的工作提出指导性意见。 5.处理各项外联工作，掌握店内各项经营动态。有解决突发事件的能力; 6.了解同行业市场竞争情况及同行的新趋势、新潮流; 7.制定酒吧的经营策略，市场策略及营销方案。挖掘新的经济增长点，提升酒吧市场占有率； 8.督促各部门工作的顺利进行，考核各部门工作指标完成情况; 9.定期向公司汇报工作，执行总部的各项决议。 【任职要求】 1、专科以上学历，酒店管理相关专业文凭； 2、熟练掌握酒店酒吧相关知识，操作标准； 3、具有解决问题，组织和培训能力； 4、5年酒店餐饮工作经验，三年以上管理工作经验； 5、具有较好的领导能力、判断决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力； 6、较强的抗压力。

工作职责及内容： 1、制定分管部门规章细则，分析、归纳工作现状，并对执行情况进行检查与监督。 2、制定员工景区保护意识的培训计划，定期举行服务技能培训，提高员工服务质量。 3、提交一线岗位等级变动考核计划。 4、定期向经理提交景区安全管理、员工规范服务建议报告。 5、组织实施年度工作计划的实现、阶段性重点工作及酒店设施设备正常运行。。 6、结合酒店及部门的各项考核制度，定期对下属各点进行检查及考评，对下属工作表现服务质量做出评估。 任职资格及岗位技能： 1、教育背景：大专及以上学历（或同等学力）； 2、专业知识：通晓企业管理等知识，具备技术管理、质量管理等方面的知识； 3、3年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业管理经验； 4、良好的沟通能力和组织能力，较好的写作能力，熟练使用计算机； 5、敬业，工作细致、认真、严谨，具有团队精神； 6、具备较强的抗压力。

岗位职责 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、根据楼层住客情况，由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 2、分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。 3、同布草房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4、按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。 5、按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盘点。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有财务专业学历或会计师资格；在成本核算岗位工作3年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

岗位职责： 一、客房清洁与整理 1、按照标准流程清洁客房，包括更换床单、被套、毛巾等布草，清洁卫生间、地板、家具等。 2、补充客房内的消耗品（如洗漱用品、饮用水、茶叶等）。 3、检查客房设施是否完好（如灯具、空调、电视、网络等），发现问题及时报修。 二、客房维护与安全 1、确保客房环境整洁、安全，无卫生死角或安全隐患。 2、定期对客房进行深度清洁（如地毯吸尘、家具保养、窗帘清洗等）。 3、遵守安全操作规范，正确使用清洁工具和化学品。 三、客户服务与沟通 1、及时响应客人的需求（如补充物品、维修服务等）。 2、尊重客人隐私，避免在客人未退房时擅自进入客房。 3、与前台、工程部等部门协作，确保客房状态准确无误。 任职要求： 1、熟悉客房清洁流程和标准，掌握各类清洁工具和化学品的使用方法。 2、需要长时间站立、弯腰、搬运重物（如布草、清洁设备），需具备良好的体力和耐力。 3、注重细节，能够提供高效、优质的客房服务。 4、工作认真细致，确保客房清洁质量达标。 5、遵守酒店规章制度，保守客人隐私。

【工作内容】- 负责前厅部的整体运营和管理，确保为客人提供高效、优质的服务体验。- 监督并指导员工按照公司标准进行服务，处理顾客投诉，确保顾客满意度。- 制定并执行部门预算，控制成本，提高效率，实现业绩目标。- 协调与其他部门的关系，确保前厅运营与酒店其他部门的良好配合。- 管理和培训员工，提升团队的专业技能和服务意识。- 定期检查设施设备，确保前厅区域的整洁与安全。   【任职要求】- 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够激励员工积极工作。- 熟悉酒店行业前厅运作流程，有相关管理工作经验者优先考虑。- 对酒店业充满热情，具备较强的客户服务意识。- 具备出色的解决问题的能力，能在压力下保持冷静并迅速作出决策。- 能够熟练使用办公软件及酒店管理系统。- 拥有大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业背景更佳。

【岗位职责】 1、负责酒店客房餐饮、景区门票、文创产品、研学、宣纸衍生品等销售业务的整体规划与执行，制定并完成年度、季度、月度销售目标。 2、开拓和维护景区客户资源，包括旅行社、企业团体、线上平台及散客渠道，建立长期稳定的合作关系。 3、分析市场动态及竞争对手策略，调整销售方案，提升景区产品市场占有率及品牌影响力。 4、组织策划景区促销活动、节庆营销方案，并监督落地执行，确保活动效果与收益达标。 5、管理销售团队，定期培训、考核销售人员，优化销售流程与服务质量。 6、协调景区内外部资源（如运营、宣传部门），确保销售政策与景区整体运营策略一致。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，市场营销、旅游管理、工商管理等相关专业优先，3年以上景区、文旅行业销售经验，有团队管理经验者优先。 2、熟悉安徽及周边旅游市场，具备旅行社、OTA平台等渠道资源者优先。 3、具备较强的市场分析能力、谈判技巧及客户关系维护能力，能独立完成销售方案策划与执行。 4、抗压能力强，适应节假日及旺季高强度工作，能接受短期出差或弹性排班。 5、熟练使用Office办公软件及CRM系统，数据敏感度高，擅长销售报表分析与复盘。 6、诚信敬业，具备良好的团队协作意识及沟通协调能力。

岗位职责： 1、维护餐厅各项设施设备的正常运行，培训及督导员工正确使用，及时报修并跟进维修效果； 2、巡视餐厅营运状况，检查下属的工作情况和服务质量； 3、落实部门计划培训，提升员工的对客服务技能与水平； 4、紧密对接厨房，及时将菜品质量及宾客反馈告知厨师长，提升菜品质量； 5、严格管控餐厅物品的申购、领用、使用保管，监督检查节能控本情况； 6、组织执行员工年度技能操作练习指导，进行考核。 任职资格： 1、中专以上学历，酒店管理相关专业优先； 2、熟练掌握酒店餐饮相关知识，操作标准； 3、2年餐厅工作经验，1年以上本岗位管理经验，具备五星连号同岗位经验优先； 4、具有较好的领导能力、人际能力、沟通能力、执行能力； 5、具备基本计算机程序、软件及电子表格系统的操作能力； 6、身体健康较强的抗压力。

岗位职责： 1、制定前台培训计划，负责对前台员工进行业务培训、督导、考核，不断提高全员的业务水平和服务质量； 2、协助前厅部经理制定下属管理人员目标考核标准，并以月度为单位，为下属领班、员工进行考评； 3、负责完善前台的标准化流程及制度，检查员工仪容仪表，督导员工服务态度及行为举止，控制服务质量； 4、关注VIP、会议团及特殊需求客户，牵头做好相关接待安排； 5、受理宾客投诉，保持对宾客需求的敏锐性，并落实相应服务提升的计划安排。 任职资格： 1、大专以上学历，熟悉掌握前厅各项接待流程； 2、工作经验：2年以上酒店前台管理经验 3、良好的组织管理能力、计划工作能力、培训授课能力、沟通协调能力、分析处理能力、人际沟通能力。

【岗位职责】 1、负责酒店活动部的全面管理工作，制定年度、季度、月度活动计划并组织实施； 2、策划、组织并执行各类主题活动、节庆活动及日常娱乐项目，提升游客体验； 3、协调与市场部、运营部等其他部门的合作，确保活动顺利开展并达到预期效果； 4、管理活动部团队，包括人员招聘、培训、绩效考核及日常工作的监督与指导； 5、控制活动预算，合理分配资源，确保活动成本在可控范围内； 6、收集客人反馈，分析活动效果，持续优化活动方案及执行流程； 7、负责活动相关供应商的对接、谈判及合作管理，确保活动物料及服务质量； 8、处理活动过程中的突发事件，确保活动安全有序进行。 【岗位要求】 1、具备较强的活动策划与执行能力，熟悉酒店活动运营模式； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成目标； 3、良好的沟通协调能力，能与内外部合作伙伴高效对接； 4、具备较强的抗压能力及应变能力，能妥善处理突发情况； 5、对市场趋势及游客需求敏感，具备创新思维及策划能力； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 7、有相关行业经验者优先，无经验但能力突出者可适当放宽条件。

岗位职责: 1、根据园区的发展战略及景区的整体规划,制定市场运营计划,并组织实施; 2、负责园区日常管理工作,包括运营管理、人员管理、业务培训、产品推广等工作; 3、定期组织市场调研,收集、整理景区相关市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场运营、品牌推广、宣传策略,并组织实施; 4、负责园区活动策划及执行。 5、协助领导完成公司年度经营目标,做好公司年度、季度总体工作规划,并组织实施; 6、建立园区业务团队,提升团队工作能力,组织培训,帮助员工成长; 7、建立园区信息系统,完善信息系统的建设; 8、负责园区接待管理及景区品牌宣传,提升景区品牌形象; 9、负责园区导游管理,提升服务质量,处理客诉,提升游客满意度; 10、完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、有2年以上旅游景区管理工作经验; 2、有景区活动策划及执行工作经验; 3、具有较强的进取心、责任心、敬业精神,具备较强的外联外交能力、较先进的管理理念、创新意识，善于培训及带领团队。

【岗位职责】 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7、经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 【岗位要求】 1、具有经济类学历。 2、具有3-5年以上合资饭店各项物品的采购经验。 3、具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。 4、对采购程序，采购合同的订立比较精通。 5、有驾驶证。

1、全面负责厨房的日常运营，包括备餐、出餐、成本控制、卫生安全等。   2、监督菜品质量，确保符合餐厅标准及顾客需求。   3、能够独立完成韩式烤肉出品菜单，所有菜品的制作流程（包含烤肉类，小吃类，汁酱类）。   4、控制食材成本，制定标准化食谱（SOP）。     5、培训、考核厨房员工，提升团队专业技能和服务意识，合理排班，协调各岗位分工。   6、 严格执行食品安全法规（如HACCP）、厨房设备维护及清洁标准，确保厨房操作符合消防和安全生产要求。     7、 5年以上韩式烤肉工作经验，2年以上主管或主厨岗位经验。 精通韩式烤肉出品。    8、责任心强，能承受高强度工作压力。   9、优秀的沟通能力和团队管理能力

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.负责检查和督促收货员及时处理账务工作，做到日清月结。 2.协助负责酒店全面的成本核算、会计核算和分析工作。 3.负责会计报表的编制，保证各种报表数据准确，编报及时。根据酒店财务报表资料， 填报各类统计报表上报相关机构、部门。 4.协助财务总监，提供每月财务分析所需的详细资料，做到呈报内容真实、全面，数字准确。 5.协助财务总监，编制月度、季度、年度财务预算，上报财务预算执行情况。 6.负责检查前台及餐厅现金管理、银行信用卡使用规定、账单及发票管理等规章制度的执行。不定期抽查出纳人员的备用金。

1. 根据酒店销售计划，开展销售工作，并确保指标达成； 2. 动态收集市场同类产品信息，并提交分析报告及产品需求； 3. 负责各销售渠道的开发及日常维护； 4. 负责各项产品销售，基于销售及盈利情况提出产品优化意见； 5. 负责各类销售合同的拟定及实施； 6. 负责渠道活动现场保障； 7. 上级领导安排的其他工作

【工作内容】 - 负责接听顾客来电，为顾客提供详尽的长颈鹿庄园相关咨询，解答顾客疑问，引导顾客完成预订流程。 - 通过电话、电子邮件或在线平台管理及处理预订请求，确保所有预订信息准确无误。 - 协调与客房部和其他相关部门的工作，确保顾客入住期间的顺畅体验。 - 定期检查并更新预订系统中的库存状态，及时处理取消预订和修改预订等事宜。 - 提供高质量客户服务，处理顾客投诉，确保顾客满意度。 - 配合营销活动，进行促销活动的预订支持和服务。 【任职要求】 - 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地回答顾客问题。 - 熟练使用办公软件，包括但不限于Excel和邮件系统，具备一定的预订系统操作经验。 - 工作积极主动，具备良好的团队合作精神和抗压能力。 - 拥有服务行业工作经验者优先，但非必要条件，因为本岗位接受无经验应聘者。

岗位职责 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 岗位要求 1、财务、会计等相关专业学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责： 1、负责对客房及公共卫生区域的清洁卫生、设施设备完好状况等惊喜全面检查，确保客户符合酒店规定的高品质标准； 2、对于检查中发现的问题，例如：清洁不达标、设施损坏等问题，通知相关客房服务员或维修人员进行整改； 3、负责每日的排房工作，服从日常管理； 任职要求： 1、中专及以上学历； 2、酒店行业工作一年以上优先考虑； 3、热爱质检相关工作； 4、交流沟通能力强。

岗位职责： 1、按规范流程清洗、消毒餐具，确保无菌无残留，分类存放于保洁柜。 2、检查餐具质量，剔除破损或污渍餐具，特殊餐具使用专用清洁剂。 3、保持洗碗间、通道及垃圾区清洁，及时清理残渣并分类处理垃圾。 4、定期清洁消毒设备，检查运行状态，异常及时报修。 5、配合厨房其他岗位工作，如备菜、整理厨具等。 任职要求： 1、持健康证，无传染性疾病，适应潮湿环境及体力劳动。 2、责任心强，严格执行卫生标准，注重细节。 3、服从管理，与团队协作顺畅，熟悉设备操作及清洁剂使用。