岗位职责:
1、负责集团旗下上海、云南两地的酒店筹开工作;
2、全面负责酒店运营管理工作;
3、执行公司产品、对客服务、品牌、价格等标准,根据公司要求,监控分店服务质量,及时处理宾客投诉和意见,提升宾客满意度,增进客户体验感受;
4、保持酒店的顺利运作,包括管理和执行的政策和程序,建立和监测酒店的整体目标。每天例行抽查酒店客房,以保证及时的维修和服务达标;
5、紧密监督酒店计划及设置目标。为追求利润最大化以及最大限度地降低运营成本,控制服务标准流程,满足顾客及业主的期望,并建立业务目标和时间框架来实现酒店的运营目标;
6、监督和审查的所有人力资源部员工活动,如员工激励计划,员工的发展和培训计划,对员工的工作效率高等优点,最大限度地提高员工的士气,以降低员工流动率。确保服务的效率,有效的团队合作和管理人员的责任。紧密监测部门绩效表现。
任职要求:
1、5年以上中高端度假型酒店或高星酒店从业经验,熟悉酒店整体运营及管理;
2、熟悉度假型酒店管理,熟悉餐饮、康乐设施的运营管理;
3、善于团队建设和成本控制,良好的沟通能力;
4、具备强效的执行力、协调能力、创新能力和危机处理能力;
5、具备新酒店筹开经验(必须项)
该岗位前期负责云南酒店筹开,后期负责上海酒店筹开,需两地办公,介意者慎投。