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  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 05-24
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    1. 带领团队遵守集团、酒店和部门的各项规章制度、政策和操作规程; 2. 上不同的班次,从不同时间监察营业,服务工作状况; 3. 对员工进行工作督导,确保服务标准; 4. 检查部门的摆设和清洁卫生并及时加以改善; 5. 检查部门的设施、设备、用品,如有损坏及时报修; 6. 监督各种用品的正常使用,控制部门的成本和费用; 7. 了解下属的工作,及时处理日常的操作问题; 8. 长时间指挥、参与服务客人(特别生意高峰期),带领员工努力完成营业指标; 9. 咨询客人对食品、服务的意见和建议,处理客人的投诉,及时向经理反馈; 10. 与客人建立良好的人际关系,建立客户档案,推动客源以增加营业收入; 11. 精通集团会员政策,带领团队努力完成集团的会员发展目标; 12. 参加每周的业务会议,探讨新的管理方法和经营策略; 13. 定期对员工进行评估,制订培训计划交经理审批后实施; 14. 主动了解员工的工作,化解他们因工作压力而产生的情绪; 15. 定期组织员工对物品进行盘点; 16.不断创新有趣的菜品,引领潮流玩法配套餐饮
  • 前厅经理

    7千-9千
    武汉 | 3年以上 | 大专

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    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 100-499人
    发布于 05-16
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    • 投递简历
    岗位职责:  1.负责前厅的日常运行工作,员工的配置以及设备的正常运行;   2.按照集团的管理规定开展工作,做到规范服务一体化;   3.准备每周的工作安排,检查员工的出勤情况,帮助他们准备工作计划;   4.组织指导部门员工努力发展会员;   5.组织前厅的常规工作会议,回顾总结调整前厅部的工作情况,传达新的工作指示和安排;   6.控制部门成本费用,确保部门消耗控制在成本以内;   7.注意酒店前台,大堂等处硬件的维护;   8.亲自接待重要贵宾。在特定情况下亲自参与团体接待及会员;   9.负责维护前台的良好环境和氛围;   10.接待投诉客户并全力重获客户信任;  11.收集信息并定期报告管理层市场趋势及动向;  12.积极热情地解答客人的疑问,处理客人投诉,和客户建立良好的关系;   13.监督前厅的工作,就如何提高服务水平及质量,增加酒店盈利,降低成本等方面提出好的合理化建议;   14.完成临时由上级安排的其它任务。   任职资格:   1.26-40岁,男女不限,身体健康;   2.大专毕业,要求酒店管理、旅游管理等相关专业;   3.至少5年高星级酒店前台工作经验,有国际连锁酒店工作经验者优先。
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