酒店市场部经理负责制定和实施酒店的市场营销策略，包括品牌推广、市场定位、促销活动等，以增加酒店的客户流量和收入。他们领导市场团队，协调各部门合作，确保市场活动与酒店整体战略一致。 主要职责 市场策略制定与执行 市场分析与定位： 分析市场趋势、竞争对手和目标客户群体，制定适合酒店的市场定位和发展战略。 确定酒店的目标市场、市场细分和品牌定位策略。 市场推广策略： 制定和执行全面的市场推广计划，包括广告、促销、公关活动等，以增强酒店的市场竞争力。 管理市场预算和资源，确保活动在预算范围内高效执行。 品牌管理与宣传 品牌建设： 管理和提升酒店品牌形象，制定品牌传播策略和活动。 确保品牌信息的一致性和有效传递，提升酒店在市场上的知名度和认可度。 市场宣传： 管理酒店的广告和宣传活动，包括线上和线下媒体的选择和投放。 协调制作市场推广资料和宣传物料，确保宣传效果和品牌形象的统一。 销售与业务发展支持 销售促进： 与销售团队紧密合作，开展销售促进活动，推动客房、会议和餐饮业务的销售。 设计和推广销售套餐和优惠活动，吸引客户并增加预订率。 客户关系管理： 维护和管理与客户、合作伙伴的良好关系，促进业务合作和客户满意度。 响应客户反馈和投诉，确保及时解决问题并提升客户体验。 数据分析与报告 市场数据分析： 收集和分析市场数据、客户反馈和市场调研结果，提供市场趋势和竞争分析报告。 根据数据结果调整市场策略和活动方案，优化市场推广效果。 绩效评估与报告： 定期评估市场活动的效果和ROI（投资回报率），向上级汇报市场部门的绩效和成果。 提出改进建议和战略调整，以应对市场变化和挑战。 任职要求 教育背景：市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业的本科及以上学历。 工作经验：具备5年以上市场营销或品牌管理相关领域的工作经验，其中至少2年以上在酒店行业的市场部门工作经验。 技能要求： 出色的市场分析和战略规划能力，能够制定全面的市场营销策略。 优秀的团队领导和沟通协调能力，能够有效管理和激励团队。 熟悉市场营销工具和数字营销技术，具备数据分析和报告撰写能力。 良好的英语沟通能力，尤其是在国际酒店集团工作时。 良好的时间管理和项目管理能力，能够处理多任务和压力。