工作职责：1.负责大堂、走廊、电梯等指定公共区域的日常保洁。 2.正确使用保洁相关工具设备。 严格执行酒店卫生、安全及消毒标准。 任职条件： 1.吃苦耐劳、责任心强有安全意识。 初中学历

工作职责：1.按照标准流程清洁布置客房。（夜班：响应住客夜间需求） 2.提供客房服务，礼貌回应客人询问。 3.检查客房设施、物品完好，报修损坏项，报告客房内遗留物品。 4.与前厅部保持房态沟通，完成每日工作报表。 5.夜间巡查负责区域，确保安静安全。 任职条件：1.夜班岗能适应夜班工作 2.吃苦耐劳，具备基础服务意识与礼貌，主动性和独立工作的能力。 3.诚实可靠具有责任心，注重个人与工作卫生。 4.接受酒店排班制度。 5.初中学历

一、岗位职责 1、负责酒店前厅的全面管理，包括处理宾客投诉、员工培训和团队建设； 2、制定和实施年度预算及经营管理计划，积极完成预算目标； 3、熟练操作OTA平台运营，根据经营情况，为顾客提供优质服务； 4、处理宾客投诉和意见，积极协调内外资源，有效解决客户投诉等问题； 5、组织酒店会议，分析解决问题，并监督财物和安全管理； 6、负责酒店前台咨询问答，广播询人找物等工作； 7、负责员工考评和薪资管理，提升员工满意度和服务质量； 8、与政府相关部门和社区保持良好关系，维护酒店形象。 二、任职要求 1、年龄28-38岁，身体健康，相貌端正，大专以上学历； 2、具有5年以上的相关工作经验，3年以上的酒店大厅管理经验； 2、熟悉OTA平台运营流程，有协议客户开发经验优先； 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 4、具有良好的服务意识、沟通协调能力和解决问题的能力； 5、具有领导和团队合作精神，勇于面对挑战，具有较强的抗压能力。

【岗位职责】 1.全过程宾客关系管理： 负责宾客从预订确认、抵达接待、在店跟进至离店反馈的全流程服务。执行前置沟通标准，收集宾客偏好（饮食、睡眠、习惯等）并录入系统，建立详细的宾客档案（Guest History）。 2.行政与前厅运营： 负责办理入住/退房手续，处理房费结算、账务处理及报表制作。协调 18 间客房的房态管理，确保排房合理性及特殊房型需求的落实。 3.管家式定制服务： 根据品牌要求提供针对性的管家服务，包括但不限于欢迎礼遇呈现、开夜床服务跟进、客房送餐服务调度以及个性化饮品（如夜间特定暖饮）的制作与递送。 4.投诉预防与处理： 实时监控宾客满意度，现场处理客人的咨询与投诉。针对 18 间房的体量，需具备极强的现场补救能力，确保负面评价在店解决。 5.跨部门沟通协同： 与客房部、工程部紧密配合，确保房态实时准确，监督客房清洁质量与维保状态符合上线标准。 6.营销支持与增值销售： 推广酒店内部产品（如文创、周边）及社区权益。协助进行常客维护，配合销售部进行协议客户及高净值客群的二次转化。 【任职要求】 1.从业经验： 1-3 年高端精品酒店或知名度假品牌前厅/宾客关系工作经验。 2.核心技能： 熟悉酒店管理系统（如 Opera, PMS 等）及财务结算流程；具备良好的英语听说能力者优先。 3.沟通能力： 形象气质佳，具备卓越的商务沟通技巧与突发事件处理能力。 4.服务意识： 具有极强的细节关注度，认同定制化、非标准化的服务理念。 5.抗压性： 适应轮班制工作，能在高标准服务压力下保持良好的职业状态。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，如毛巾、洗漱用品等 3、检查房间设施设备，发现问题及时报修 4、按要求完成客房深度清洁和专项清洁任务 5、遵守工作流程，做好客房服务记录 【岗位要求】 1、50岁以下，能适应倒班工作制，吃苦耐劳 2、具备基本服务意识，礼貌待客 3、身体健康，无传染性疾病 4、有酒店工作经验者优先考虑 5、服从工作安排，具有团队合作精神

岗位职责：  1.协助做好会议室、餐饮包厢的传菜、服务、收台、摆台、卫生等一线操作工作；  2.协助部门经理完成收银、会务餐饮的各项准备工作；  3.完成领导交办的其他任务。  任职条件：  1.具备较强的酒店餐饮会务等知识及技能；  2.有酒店接待相关培训者优先；  3.形象气质佳，身高165cm及以上，身体健康；  4.性格活泼开朗，具备良好的沟通表达能力及亲和力；

主要职责： 1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；  2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；  4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；  5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；  6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；  7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；  8、做好各类报表打印及统计工作；  9、能独立安排散客或团队的房间；  10、了解客情，做好突发事件的解决工作；  11、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。  任职条件：  1、具备较强的文字撰写能力和内容创作功底，熟悉自媒体平台运营逻辑者优先；  2、有酒店接待相关工作经验者优先； 3、形象气质佳，身高165cm及以上，身体健康；  4、性格活泼开朗，具备良好的沟通表达能力及亲和力；  5、能适应上夜班

岗位要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2、工作经验：2 年以上高星级酒店宾客服务或客户关系管理相关经验，有同岗位工作经历者优先。 3、身体健康，形象气质佳，举止大方得体；持有健康证，具备酒店行业相关服务认证者优先。 4、普通话标准流利，具备基础英语沟通能力（能应对涉外宾客日常交流），掌握小语种者优先 岗位职责描述： 1、宾客接待与关系维护 （1）负责 VIP 宾客、团队宾客的迎送接待工作，制定个性化接待方案（如布置欢迎礼遇、安排专属服务）。 （2）主动问候入住宾客，了解需求并协调解决；定期回访常住宾客、重要客户，维护长期合作关系。 （3）收集宾客对酒店服务的意见和建议，整理成报告上报管理层，推动服务优化。 2、投诉处理与问题解决 （1）全权受理宾客各类投诉，遵循 “先安抚再解决” 原则，快速协调相关部门处理问题，跟踪处理结果并及时反馈宾客。 （2）记录投诉内容、处理过程及结果，建立客诉台账，分析投诉原因并提出预防措施。 （3）处理宾客特殊需求（如加床、婴儿床、专车接送等），确保需求高效落地。 3、部门协作与服务监督 （1）对接前厅部确认房态、预订信息，对接客房部检查 VIP 房间质量，对接工程部处理客房设施维修需求，保障服务链条顺畅。 （2）监督前厅、客房等一线岗位的服务标准执行情况，对不规范操作及时提醒纠正。 4、报表与台账管理 （1）按时完成宾客满意度报表、客诉处理报表、VIP 接待报表等统计工作，确保数据真实准确。 （2）维护客户档案，更新常住宾客、重要客户的信息，为个性化服务提供依据

一、岗位要求： 1、高、低压电工证 2、焊工证 3、制冷专业、弱电专业优先 岗位职责描述： 1、完成上级分配的任务，如故障维修、酒店设施维护等。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房，监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其他工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见

工作职责 1. 核算公司项目各板块成本，编制成本报表进行差异分析。 2. 参与编制成本预算并监控执行，提出优化建议。 3. 确保成本核算合规，与各部门协作提供财务数据支持。 审核费用与采购单据，管理存货并进行入库审核与盘点。 任职条件 1.大专以上学历，会计、财务管理、相关专业。 2.有1—3年相关工作经验，具备中级会计师资格证书。 3.精通财务软件及办公软件，熟悉文旅业务场景。

运营管理负责景区日常运营管理工作，包括游客服务、安全保障、环境卫生、设施维护等，确保景区运营的高效、有序和安全。 建立和完善景区各项规章制度、操作流程和服务标准，不断提升景区管理水平和服务质量。 监测景区经营指标，如游客接待量、门票收入、二次消费收入等，定期进行数据分析，及时调整运营策略，以提高景区经济效益。 产品策划与开发组织策划和开发具有吸引力的旅游产品和项目，如主题活动、体验项目、特色旅游线路等，满足不同游客的需求，提升景区的市场竞争力。 对景区现有旅游产品进行优化和升级，根据市场反馈和游客需求，不断改进产品内容和形式 团队建设与管理负责景区管理团队和员工队伍的建设，选拔、培养和激励优秀人才，打造一支高素质、高效率的团队。 组织开展员工培训和绩效考核工作，提高员工的业务能力和工作积极性，营造良好的工作氛围。 对外关系协调协调和建立与政府相关部门、社区等各方的良好关系，争取政策支持和资源保障，为景区发展创造良好的外部环境。 处理景区的危机公关事件，及时应对和解决各类突发事件，维护景区的形象和声誉。 任职要求 教育背景本科及以上学历，旅游管理、市场营销、财务管理等相关专业优先。 工作经验具有10年以上旅游行业相关工作经验，其中至少10年以上景区运营管理经验。 有多业态景区、酒店管理经验丰富者优先。 专业能力熟悉旅游行业相关政策法规和业务操作流程，具备旅游景区全流程运营管理能力，包括规划、开发、营销、运营等方面。 具有丰富的市场营销经验和市场开拓能力，能够制定有效的营销战略和策略，提高景区的市场竞争力。 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地组织和管理团队，带领团队完成各项工作任务。 具有良好的分析决策能力和问题解决能力，能够及时把握旅游行业发展状况，结合景区实际情况进行分析和决策，解决运营过程中的各种问题。 职业素养人品端正，具有较高的职业素养和强烈的事业心、责任感，热爱旅游、景区事业。 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层次的人员进行有效的沟通和合作。 具有较强的抗压能力和应变能力，能够在复杂的环境中应对各种挑战和压力。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点单、上菜、酒水服务等 2、保持餐厅环境整洁，做好餐具摆放和清洁工作 3、及时响应顾客需求，提供优质服务体验 4、熟悉菜单内容，能够准确推荐菜品和解答顾客疑问 5、遵守餐厅服务流程和标准，确保服务质量 6、协助完成每日开市和收市工作 【岗位要求】 1、40岁以下，具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应早晚班工作制 3、工作认真负责，有团队合作精神 4、有餐饮服务经验者优先 5、身体健康，能适应快节奏工作环境

福利：带薪年假，提供食宿、员工福利门票； 上班时间   9:00-18:00；大小周； 薪资：4000-4500 岗位职责： 1.协助负责新媒体等平台运营，定期更新、维护平台内容，提高品牌曝光量及线上推广； 2.负责达人探店跟进工作 3.负责部门考勤，费用报销工作 4.领导安排的其他事项 任职要求： 1.大专以上学历，熟悉电脑操作，会金蝶优先；1年及以上相关的工作经验者优先； 2.对新媒体营销和传播方式熟悉，有拍摄、剪辑等经验者优先；

岗位职责: 1、客房运营管理：确保客房清洁、维护、布草管理、物资供应等高效运行； 【房务清洁与维护】 制定客房清洁标准（SOP），检查房间清洁质量（抽查房态报告）； 管理布草洗涤、库存及报废流程、控制损耗率； 协调工程部处理客房设施故障； 【物资管理】 监督客用品（洗漱品、纸巾、迷你吧等）的采购、配送与补充； 优化库存成本，避免浪费或短缺； 【房态控制】 确保前台与客房部实时同步房态（待清洁/维修/可售）； 处理超售、升级、延迟退房等特殊需求； 2、前厅服务管理：监督前台、礼宾、总机、商务中心等服务流程与质量； 【前台运营】 监督入住/退房效率，优化排队管理； 确保账单准确性（押金、杂费、分账等），减少跑账风险； 【礼宾与商务服务】 管理行李寄存、接送机、旅游预订等流程； 维护商务中心设备（打印、传真、会议室）； 【总机与信息管理】 确保电话转接、叫醒服务、信息传递的准确性与及时性； 3、收益与成本控制：参与定价策略、管理房务预算、控制人力、物耗成本； 【收益管理协作】 提供房态数据支持动态定价（与收益管理部协作）； 分析入住率、平均房价（ADR）、单房收益（RevPAR）变动原因 【预算与成本】 编制房务部年度预算（人力、清洁耗材、客用品等） 4、团队管理与培训：组建高效团队、制定培训计划、提升员工技能与服务意识； 【人员配置】 根据入住率弹性排班（如旺季增派客房清洁员）； 控制人工成本（工时占比≤18%-22%） 【培训与考核】 开展新员工岗前培训（服务礼仪、系统操作、安全规范） 实施绩效考核，激励优秀员工（如服务之星评选） 【跨文化管理】 处理多国籍员工协作问题（常见于国际品牌酒店） 5、客户体验管理：处理重大投诉、优化服务流程，提升宾客满意度； 【投诉与危机处理】 亲自处理VIP投诉或升级事件（如房间未清洁、账单纠纷） 制定服务补救方案（补偿升级、道歉信、礼品等） 【服务创新】 设计个性化服务（如亲子房布置、商务客快速通道） 分析客评（OTA、问卷），改进服务短板 6、跨部门协作：与销售、餐饮、工程安保等部门协同保障酒店整体运营； 7、安全与合规：确保客房区域符合安全标准（消防、隐私等），执行应急流程 任职要求： 运营执行力：精通房务SOP、能快速解决现场问题（如超售、系统故障）； 数据分析力：熟练使用PMS（如Opera）、报表工具分析运营数据； 领导力：擅长激励多元化团队、处理员工冲突、建立服务文化； 客户敏感度：预判客户潜在需求，将投诉转化为忠诚度； 成本意识：平衡服务品质与成本控制（如布草洗涤频次优化）； 多任务处理：同时管理前台、客房、预订等多线程工作； 学历与经验 1)大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2)3年以上客房管理工作经验，星级酒店背景者优先。 核心素质 1) 责任心强，注重细节，能承受高强度工作压力。 2) 优秀的沟通能力，擅长团队管理与跨部门协作。 其他要求 1) 熟练使用酒店管理系统。 2) 能适应倒班及节假日值班。

职位要求： 1、全面负责工程部的日常管理、运营工作； 2、制订和完善工程部各项规章制度和岗位职责并落实检查； 3、负责组织酒店工程设备设施进行调试、验收、维保； 4、负责组织技术文件和设备档案的建立和管理工作； 5、负责组织制定设施/设备的运行、维修保养、节能方案，负责工程部采购计划的编制工作，并组织落实和检查； 6、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，确保工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态； 7、对酒店运行设施进行巡视、检查，建立技术管理档案和设备维护维修手册，制定年度维护计划表，拟定月度工作小结及下月的工作计划，拟定工程项目实施计划和管理文件，检查和控制年度、月度维护费用的执行； 8、执行部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立、落实各级安全制度，防止发生安全事故，积极做好各项突发事件的紧急预案的落实工作，并做好定期培训及预演工作；监督检查备品、备件及消耗材料的种类、数量、质量，保障设备运行和客户服务的需要； 9、负责工程部门服务意识教育以及专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质； 10、负责工程部员工工作绩效的考评工作，考核下属员工； 11、负责筹备期的人员招聘、设施设备及物业验收、筹备设备选品等筹备工作，确保酒店按照计划顺利开业。 岗位要求： 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验； 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规； 3、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利； 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验，能驻外工作。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、客户关系维护等，确保服务质量和效率达到公司标准。 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务流程，提升客户满意度。 3、监督和指导前厅部员工的工作表现，定期进行培训和考核，提升团队专业素养和服务水平。 4、处理客户投诉和突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，确保客户体验不受影响。 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部的成本控制，合理调配资源，降低运营成本。 7、定期分析前厅部运营数据，提交工作报告并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和客户导向思维，能够敏锐洞察客户需求并提供优质服务。 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力，能够有效激励和带领团队完成目标。 3、具备较强的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发事件和客户投诉。 4、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作（如PMS系统），有相关经验者优先。 5、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度的工作节奏。 6、5-10年工作经验，具备良好的职业素养和敬业精神，愿意在文旅行业长期发展。

岗位职责：  1、宫宴服务员礼仪服务岗   2、主要工作内容为引导客户就坐就餐  3、 为客人提供专业的餐饮服务  4、维护餐厅的整洁与卫  5、确保客人满意度和服务质量  6、完成宫宴上菜服务  宫宴外兼景区商铺服务管理  1、接待游客、商品售卖、收银；  2、参与库存盘点、店面管理，配合活动执行及游客疏导‌  3、确保商铺环境整洁，遵守安全规范，协助处理突发事件‌   任职要求：  1、身高160cm以上，中专及以上学历、形象气质佳1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地对待每一位游客  2. 有团队合作精神，能够适应户外工作环境，具备良好的身体素质  3. 有责任心，能够在压力下保持积极的工作态度  4. 有相关行业工作经验者（如旅游、酒店管理）优先考虑  5. 能够处理突发状况，保证服务流程的顺畅福利待遇：包吃住、五险、提供培训、奖金绩效，淡季每周调休2天，旺季每周调休1天。

工作职责 1.办理员工入住、退宿手续，分配及调整床位。 2.定期检查宿舍内务卫生、消防安全、设施完好情况，及时制止违规行为。 负责宿舍区域安全巡逻，做好访客登记，保障员工人身与财物安全。 任职条件 1.有宿舍管理，物业服务或后勤相关经验者优先。 有责任心、原则性强，有服务意识和一定的应急处理能力。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 4. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 5. 掌握和运用礼貌语言，为客人提供专业服务。 6. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.年龄：30岁以内； 2.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力，有工作经验者可优先。 3.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 4.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 5.工作主动、热情、认真，责任心较强。 6.身体健康，仪表端庄。

1 、始终保持高度的客户服务意识，微笑服务，礼貌用语，主动解决问题，为客人提供有效率以及 专业的服务 2 、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议，向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 3 、备餐时严格遵守服务标准，点餐时熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，可以根据不同国籍的客人 推荐菜单上的食品并解释。 4 、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间，确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 5 、完成任何其他合理的职责和被指派的职责，并向上一级主管、经理汇报发生的任何事故。

岗位要求： 1、持有C1 及以上驾驶证，驾龄 3 年以上，无重大交通事故记录；持有健康证。 2、身体健康，五官端正，举止得体，普通话流利。 3、熟悉本地路况及交通规则，驾驶技术娴熟，具备车辆日常维护保养常识 岗位职责描述：   礼宾服务工作 1、负责酒店宾客迎送、行李搬运与寄存，协助办理入住、退房相关手续，主动提供问询引导服务。 2、维护礼宾区域环境整洁，管理行李车、雨伞等礼宾用品，做好物品领用登记。 3、关注宾客需求，提供个性化服务，如预订车辆、票务、餐厅等，处理宾客简单投诉并及时上报。 4、配合酒店其他部门，完成重要宾客的接待保障工作。 司机服务工作 1、负责宾客接送（如机场、车站、景点等），规划最优行车路线，保障行程安全、准时。 2、定期检查车辆状况（油、水、轮胎、制动等），及时保养维修，保持车辆内外清洁卫生。 3、严格遵守交通法规，杜绝违章驾驶，妥善处理行车途中的突发状况，重大问题立即上报。 4、管理车辆相关证件、票据，做好行车记录，定期核对里程与油耗

工作职责：1.参与公司顶层设计及年度经营规划，提供财务建议与数据分析支持。 2.制定并实施公司整体财务战略，推动财务与公司业务深度融合。 3.主导全面预算编制、执行监控与分析，确保目标达成。 4.负责财务团队的搭建、管理、考核等。并统筹日常财务管理工作，确保资金安全与合规运营。 任职条件：1.本科及以上学历，财务、会计相关专业。 2.有5年以上财务管理经验，具备注册会计师资格证书或高级会计师职称。 3.擅长建立内控体系，防范财务风险。 4.具备优秀的团队管理、跨部门协调及外部关系维护能力。 有大型连锁酒店、餐饮工作经验者优先。

工作职责 1.全面负责酒店所有厨房的运营，包括菜单设计、菜品质量控制、成本管控等，确保符合酒店标准和食品安全法规。 2.负责领域内菜肴的最终烹饪。 任职条件 1.相关专业3—5年以上经验。 2.精通多菜系及烹饪技法 有出色的领导力和创新思维。