岗位职责 1、向前厅部经理报告。 2、熟悉所有前厅部以及相关区域的所有品牌标准。 3、负责监管酒店的运营情况，提供高品质服务。 4、根据标准和程序，全面负责所有贵宾和会员享受的福利。 5、协助前厅部经理负责员工的培训及员工职业发展。 6、对当地有充分的了解，特别是要清楚当地的文化、历史名胜，及它们的所在地和营业时间。 7、负责前厅部员工的培训。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。 岗位要求 1、大专以上酒店管理相关专业学历； 2、3年以上同岗位工作经验