SUMMARY 概述： 负责客房部及工程部的文书工作。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责： 1.     负责更改电脑系统上的入住状况。 2.     楼层钥匙的发放、收回管理。 3.     客房易耗品的发放。 4.     客房部总仓的出入库管理、盘点。 5.     根据仓库物品的最低存货量及时填写各类物品的采购申请。 6.     采购申请、采购借支单去总公司的拿取，外出采购客人所需物品。 7.     保管失物招领处的物品，记录归还情况。 8.     客房内物品的报损流程操作。 9.     维修及工作记录的整理、归档。 10.   水电煤的统计及报销。 11.   供应商维保合同的管理。 12.   制作客房及工程部员工的考勤表。 13.   客房部及工程部相关营业费用及员工个人津贴的申请。 14.   客房及工程部员工的请假及加班管理。 15.   按使用情况申领客房及工程部的办公用品。 16.   保存、更新客房及工程部员工的通讯录。 17.   负责打字，复印文件，传真及公函等。 18.   确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。 19.   随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION 任职资格: 1.      具有大专或以上学历，文秘或相关专业优先。 2.      至少有1年行政类工作经验，有酒店行业相关工作经验优先。 3.      具有一定的沟通协调能力，能独立完成岗位的各项工作任务。 4.      具有良好的英语口语和书面语运用能力，良好的写作技能。 5.      会运用 WORD、EXCEL等办公软件进开展日常工作。 6.      乐于助人，诚实守信，有责任心，做事细致。 7.      具有良好的服务意识和团队协作精神。

SUMMARY 概述： 主要职责为清洁每天所分配的客房，包括走廊、分段区域、服务区域内的布草周转间及后楼梯，确保各清洁区域清洁、整齐、安全、舒适。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责： 1.   负责客房服务并以高标准清洁客房。 2.   以良好的风貌，亲切的笑容，踏实并真诚的态度向客人提供优质的服务。 3.   清洁完空房、住客房、走房以及坏房后接受楼层主管的监督、检查。 4.   准备清洁车、吸尘器、清洁工具及设备等并负责日常看管。 5.   向客房部办公室或者客房主管汇报有行李、无行李以及外宿的情况。 6.   按规定查房并正确填写工作报表。 7.   看管好房间万能钥匙，并做好钥匙领用记录，用完及时将钥匙归还客房办公室。 8.   在楼层发现有陌生人游荡或滞留时，应予以注意并及时报告。 9.   发现客房内有丢失的物品应及时报告。 10. 每日配合布草管理员清点布草数量及布草清洁度。 11. 清洁并整理服务区域、走廊以及客梯大厅。 12. 对客房内的设施设备的耗损、毁损情况应及时报告。 13. 确保客人财物以及公寓财物的安全性。 14. 听从并遵照客房主管的指示。 15. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 16. 确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工手册中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   身体健康，踏实肯干。 2.   具有3年以上的服务式公寓或酒店客房同岗位工作经验，熟悉清洁用品、工具、设施设备的使用规则及操作方法。 3.   乐于助人，诚实守信，有亲和力，有责任心。 4.   具有良好的服务意识和团队协作精神。

SUMMARY  概述： 主要职责为清洁公寓内所有的公共区域，包括员工区域以及公寓的周边区域。确保各清洁区域清洁、整齐、安全、舒适。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责： 1.   在客房主管的监督下清洁公寓内公共区域的卫生。 2.   用适当的清洁工具、设施设备清洁整理分配到的公共区域。 3.   上班期间向主管报告区域内维护以及维修状况。 4.   工作任何时段遇到客人，应随时向客人问候以及答谢。 5.   以真诚的态度、亲切的笑容向客人提供优质的服务。 6.   维护并看管清洁工具、设施设备等，如：机器、水桶、拖把、刷子以及抹布等等，每日做好拖把、抹布等清洁工作，防止有异味。 7.   配合楼层客房内家具清洁工作（如沙发、地毯、餐椅和地板等）。 8.   听从并遵守部门主管的指示。 9.   随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 10.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   初中及以上学历。 2.   有1年以上服务式公寓或酒店客房或公共区域相关工作经验，熟悉清洁用品、工具、设施设备的使用规则及操作方法。 3.   乐于助人，诚实守信，有亲和力，有责任心。 4.   具有良好的服务意识和团队协作精神。

1.负责每日客房卫生检查，设施设备安全 2.根据当天客房动态，安排员工工作 3.执行并检查客房大清 4.处理客人一般需求及投诉等 5.定期做好部门盘点工作

·        处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 ·        确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 ·        在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 ·        妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 ·        确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 ·        领导交办的其他工作。

岗位职责： 一、运营管理 制定并执行公寓运营标准、流程及管理制度； 监督房源状态（空置、在租、维修等），确保出租率、续租率等核心指标达标； 处理租客入住、退租、换房等全流程服务，优化租客体验； 定期巡查公寓公共区域及房间，确保设施设备完好、环境卫生达标。 二、客户服务 解决租客投诉、报修等问题，建立良好的租客关系； 组织社区活动（如节日聚会、兴趣小组），提升租客粘性； 收集租客反馈，提出服务改进建议。 三、团队管理 带领导购、管家、保洁、维修等团队，分配工作任务并监督执行； 组织员工培训，提升团队服务意识与专业技能 四、安全管理、 落实消防、治安等安全措施，定期组织应急演练； 处理突发事件（如设备故障、租客纠纷等）。 五、品牌与市场 维护公寓线上线下形象（如平台房源信息、社交媒体评价）； 配合总部开展市场调研、竞品分析，提供本地化建议。 任职要求： 学历：大专及以上，酒店管理、物业管理、房地产相关专业优先； 经验：3年以上公寓/酒店/物业管理工作经验，有团队管理经验； 技能：熟练使用办公软件，具备基础财务知识； 素质：责任心强、沟通能力佳，能承受工作压力。

Responsible for the day-to-day office administrative work, including reception, telephone answering, Transferring phone call， making records, feedback, etc. 负责办公室日常行政工作，包括外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈等。  Assist department manager to arrange all types of faxes, letters, memos, etc. 协助部门经理整理各类传真、信件、备忘录等。  Conduct the filing work within the department. 做好部门内的各项文件的整理、归类、存档工作。  Making reports and forms, and input to the computer system for inquire. 负责制作各类报告及表格，并将其汇总输入电脑以便查询。  Making records of monthly department attendance& annual leave information. 做好每月部门内的考勤、年假记录等工作。  Conduct the collection of office supplies, registration. 做好办公用品的领取、发放、登记、管理工作。  Maintain the cleanliness of the day-to-day office environment. 维护日常办公环境的整洁。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  Assist the manager with other jobs required. 协助部门经理的其他工作。

In charge of the finance affairs of the jurisdiction of the property负责所管辖物业的日常财务工作。 Assist to the audit affairs of the jurisdiction of the property协助所管辖物业的年度审计工作。 Assist Keep good relationship with Tax Bureau, industrial and Commercial Bureau, Statistic Deptand accomplish annual inspects. 协助协调与税务局，工商局，统计局等相关部门的工作，完成各项年检工作。 Cooperate with other departments or other tasks. 协助其他部门完成相关的工作及领导交办的任务。

一、岗位职责 1. 运营管理：统筹公寓日常运营，包括房源管理、租客服务、安全巡查等，确保公寓高效有序运转，维持良好居住环境。 2. 租客服务与关系维护：负责租客接待、入住手续办理、租金收缴，及时响应并解决租客诉求，处理各类投诉与纠纷，提升租客满意度与续租率。 3. 数据统计：定期向上级汇报社区运营情况和关键指标数据，做好各类运营数据的统计和分析，为决策提供依据。 4. 团队管理：管理公寓运营团队，包括招聘、培训、绩效考核等，提升团队成员专业能力与服务意识，打造高效协作团队。 5. 财务管理：负责社区运营成本的控制和预算管理，确保预算的执行和目标的实现。 6. 租赁业务管理：负责房源的招租和续租工作，确保出租率和租金收入目标的达成。优化租赁流程和合同管理，保障租赁业务的规范和高效。 7. 业主关系维护：定期与甲方业主沟通，及时反馈公寓运营状况、租客情况及维修维护进展；积极倾听业主需求与建议，妥善处理业主提出的问题与意见。 8. 安全管理：建立并完善公寓安全管理制度与应急预案，定期组织消防、治安等安全检查，及时排查并整改安全隐患；开展安全知识培训与应急演练，提高租客与员工的安全意识和应急处理能力；在发生安全事故时，迅速启动应急预案，妥善处理并及时向上级部门汇。 二、任职要求 1. 学历与经验：本科及以上学历，具有 3 年以上长租公寓、酒店或物业管理行业工作经验，2 年以上团队管理经验；熟悉租赁市场，在泊寓、冠寓、魔方等长租公寓品牌担任过店长以上岗位者优先。 2. 专业技能：熟练使用办公软件及公寓管理系统；具备优秀市场分析、营销策划能力，熟悉线上线下推广渠道；掌握基础财务知识，能独立完成财务报表分析与成本核算。 3. 综合素质：具备出色沟通协调能力，能与租客、团队成员、合作方有效沟通；拥有较强问题解决能力，能快速处理运营中各类突发状况；具备良好服务意识、责任心与团队协作精神，工作积极主动，抗压能力强。

南京盛捷青奥国际社区诚邀您的加入 【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。

南京盛捷青奥国际社区服务公寓诚邀您的加入 诚聘销售经理一位 职位简介 · 最有效的发展和管理市场销售团队并达到预期目标。 主要工作职责 · 负责市场开发，增加并保留客源。 · 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 · 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 · 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 · 设计，参与各项销售活动来增强客户的关系。 · 准备，分析负责销售报表。 资质需求 · 良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。 · 出众的领导管理才能和良好的商业理念；具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；较强的逻辑思维能力。 · 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 · 能承受工作压力 。 若有心动，不如立刻行动！ 南京盛捷青奥国际社区服务公寓期待与你一同大放异彩！

职位要求： -         拥有市场营销、酒店管理或旅游管理的学士学位 -         至少1年在市场营销岗位的工作经验（拥有酒店从业经验者优先） -         优秀的问题处理能力、组织策划能力及人际交往能力，拥有较强的逻辑思维能力 -         精通PS, AI 等图像处理和排版软件 -         具有出色的视觉设计能力、良好的美工基础，有良好的审美能力、色彩感觉敏锐（插画绘图能力优先） -         英语四级 -         充满热情、积极向上并勇于接受挑战 主要职责： -         制定有效可行的市场推广计划，并制定有针对性的线上推广方案 -         协助总部及物业办公室推出品牌项目 -         与运营部门相互配合，确保品牌形象的积极传播 -         与周边商家洽谈合作，为住客提供增值服务 -         为销售渠道提供专业高效的资料 -         确保物业遵循集团品牌标准 -         确保对外的物业图片及信息都能统一正面 总结分析各市场推广渠道的有效性

Brief Introduction职位简介 ? 负责雅遇长租公寓住客入住前、入住中、入住后的相关接待工作； ? 维护住户关系，组织住户活动，提升住户满意度。 Major Responsibility主要工作职责 ? 配合店长完成门店日常运营管理工作； ? 负责门店公寓招租，开展招租信息发布，减少空房数，完成既定分配任务目标，销售代销品； ? 负责住户看房接待、办理住户入住、合同签订、费用催缴、退租、清算等工作； ? 负责解决住户的需求，处理住户的报修、投诉、需求等日常服务工作； ? 负责维护住户关系，组织住户活动，收集住户意见并提出建议，提升住户满意度； ? 负责住户资料收集、整理、档案资料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ? 完成公寓招租、费用催收、满意度调查等各种经济及管理指标； ? 完成公寓每日夜审相关工作； ? 公寓品质维护、整改、设备设施及智能化系统日常检查及维护； ? 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 ? 完成领导交代的其他工作。 Requirements 资质要求 ? 大专及以上学历，对公寓、酒店领域充满热情； ? 有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先； ? 有设计功底、活动策划经验或者销售经验优先； ? 擅长活动策划，创意思维和组织能力较强； ? 良好的沟通能力与团队意识，较强的执行力； ? ***，性格开朗、沟通协调能力强、反应灵活； ? 能承受压力，接受晚/夜班。

Job overview职位概述 Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。 Duties and Responsibilities工作职责 Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 Assist arriving and departing guests by opening and closing car andAssist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。

1.    Checkand record a variety of equipment operation in the management of range on time,reported to the senior technician immediatelyif there are unusual circumstances. 按时检查记录工程管辖的各种设备运行情况，如有异常立即向主管汇报。 2.    Completemaintenance work consciously and timely. 及时完成本班次的工作维修单。 3.    preventivemaintenance and maintenance with the facilities and equipment corresponds totheir jobs. 对应所属工种进行设施设备的预防性维修与保养。 4.    Majorequipment maintenance and repair of facilities and transformation with the senior technician. 配合主管进行重大设施设备的维修保养与改造。 5.    Strictcompliance with the regulations and the rules of the Fraser ResidenceTianjin. 严格遵守辉盛庭国际公寓规章制度和工程部各项操作规程。 6.    Courtesyto customers, adhere to the guests first, adhere to the "guests are right"creed of service. 对客人彬彬有礼，坚持客人第一，恪守“客人都是对的”服务信条。 7.    Toparticipate in various types of training from apartments and engineering ontime, improve their own skills hardly. 按时参加公寓及工程部的各类培训，努力提高自身技能。 Perform other duties as assigned. 履行分配的其他职责。

What You Will Do · Ensure that pre-set targets/budgets for areas and territories allocated are achieved. 确保销售目标，并达到预算。 · Recommend to the Director of Sales and co-ordinates all methods of maintaining and increasing business volume. This includes advertising, sales promotion, personal selling, publicity, community relations, special sales projects, employee training and guests relations. 通过协调各种活动和方法，提高收入，这些活动包括但不限于广告、销售促销、社区关系、客户关系等。 · Ensures that all external Relations are conducted in professional manner to enhance the image of Lanson Place。以专业的态度维持各种外部关系，提升项目形象。 · To update information on competitors regarding rates, facilities, promotional activities, staff movements regularly and report this information via weekly meeting/report. 更新竞争对手信息，如房价、促销活动、员工活动等。 ·  Meet with guests from major producers staying in the apartment to ensure customer satisfaction. 与公寓内重点客人会面以确保客户满意。 · Attends major functions i.e. Trade Shows, Marketing Associations Meetings, Embassy Receptions etc. to improve sales and build rapport for the Residences. 出席重要的路秀、市场营销活动、领事馆等销售/公关活动，提升销售以及建立与住户的关系。 · Submit all relevant reports required on a daily, weekly and monthly basis timely and coordinated accordingly. 提交每日，每星期及每月的相关报告。 ·  Update internal filing system to have a better understanding of each account’s production potential and needs. 不断更新内部文件整理系统，更好地了解每个客户潜在信息及需要。 · To assist in facilitation payment on outstanding accounts from clients so as to ensure the relationship of the client is maintained. 账款催收。 · Performs related duties and special projects as assigned as and when necessary, as instructed by the Director of Sales. 完成销售总监交代的其他工作. What Are We Looking For · Academic Qualification: University, education in HK/Overseas university preferred. 学历要求：本科学历，在香港或海外接受过大学教育者优先。 · Fluent in spoken and written English. 熟练的英语口语及书写能力。 · Minimum 2year experience in the same capacity with strong influence in corporate sectors. 至少2年四星级酒店及以上或服务式公寓销售经验，熟悉已有及潜在的市场趋势。 · Resourceful and able to work independently and excellent communication and interpersonal skills. 具备独立工作的能力和良好的人际关系沟通能力。

岗位职责： 1、全面负责餐饮部的日常运营管理工作，制定并执行餐饮服务标准与流程，确保服务质量与顾客满意度: 2、监督餐厅、酒吧、宴会等各餐饮区域的运营，协调前厅与后厨工作，优化服务效率; 3、制定餐饮部年度预算，控制成本与损耗提升部门盈利能力: 4、策划并执行季节性菜单及特色餐饮项目，提升品牌影响力; 5、负责餐饮部员工培训、考核及团队建设提升员工专业素养与服务意识: 6、处理顾客投诉及突发事件，维护项目声誉与客户关系; 7、确保餐饮部符合卫生、安全及环保标准定期检查设施设备运行状况。 任职资格： 1、具备联号酒店或高端餐饮行业管理经验，熟悉餐饮运营流程及服务标准; 2、出色的沟通协调能力及团队管理与领导能力，能够有效调动员工积极性; 3、具备较强的成本控制意识与数据分析能力，熟悉预算编制及财务指标; 4、对市场趋势敏感，具备创新思维与营销策划能力; 5、具备较强的抗压能力与问题解决能力； 6、具备较强的酒水知识。 7、英文口语流利。

岗位职责： 1.制定公寓工程部门规章制度和运行模式，有效地保障公寓设备、设施安全，保障公寓正常运行； 2.全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支； 3.根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算； 4.负责公寓工程部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划； 5.制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训； 6.监督目前及今后公寓各项技术趋向，系统和实际操作。并对今后的操作给予合理化意见； 7.完成领导交代的其他工作。 岗位要求： 1.45岁以下，大专及以上学历，工程专业或相关专业，具备专业资格证书（高级技工、技师、高级技师资质证书及物业管理上岗证优先）； 2.五年以上工作经验、至少两年管理楼宇经验，对酒店工程招投标及建筑、装饰、安装设计工作有丰富经验； 3.熟悉楼宇强弱电、给排水、监控、暖通等各项设施设备； 4.具有一定的组织管理与协调能力，熟悉酒店建设全过程组织管理； 5.具备良好的执行力、应变能力、组织协调沟通能力、分析和解决问题能力。

岗位职责： 1.协助客服经理处理客服人员（接待、搬运服务、休息室、早餐服务和安保）的日常管理；确保和坚持公寓的服务理念和服务标准； 2.负责编制每日报告，如每日简报摘要（收入报告）、抵达、离开、宾客历史/档案以及客服经理要求的任何其他报告； 3.管理服务公寓的客人问卷调查和客人历史/档案计划；提出必要的建议，以改善服务和提高效率； 4.负责贵宾和长期住户入住和离店的所有前期和后期安排，确保按照既定标准对所有指定住所进行细致检查和布置。这包括在入住和离开时与住户会面； 5.确保客服部的所有工作区和后勤区域（如办公室、储藏室、走廊和会议室）始终保持完好、清洁/整齐，定期检查住户体验区（入口、门廊、大堂、花园、休息室、庭院、健身房、游泳池、楼层走廊），确保家具、设施、设备、植物和花卉布置得到妥善维护，保持最佳状态； 6.与所有的部门传达必要的会影响服务公寓总体服务标准及印象的相关资料和信息； 7.负责客服部的一般行政工作（与之相关的请假、假期、纪律、惩戒事项和统计报告的记录）； 8.完成领导交代的其他工作任务。 岗位要求： 1.45岁以下，大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业； 2. 3-5年中高端酒店或服务公寓行业客服主管岗位工作经验； 3.有较强的组织协调能力，熟悉酒店管理相关的专业知识，有独立解决各项问题的能力； 4.工作认真负责，考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心；优秀的沟通、协调及管理能力，良好的职业道德和团队协作精神。

岗位职责： 1.遵守项目的各项规章制度，根据项目的各项决策，制订本部门工作计划，并根据实际情况进一步对计划进行修改和完善，建立及健全部门各项规章制度，定期召开部门工作例会，编写部门各岗位的工作职责； 2.负责部门之间的沟通联系，落实公司委派的各项工作任务； 3.与公寓板块运营部保持密切的联系，及时收集和反馈客户相关的信息； 4.监督及指导部门员工的工作，及时处理部门员工反映的问题； 5.抽查巡视公共区域和本部门工作岗位，监督指导本部门员工的日常工作，掌握每个岗位员工的工作状况和负责区域情况； 6.负责外包方（保洁、绿化、消杀、垃圾清运）的招投标工作并协助物业总经理签订外包方服务合同； 7.负责监督各分包方（保洁、绿化、消杀、垃圾清运）的各项工作完成情况，对其实施监督考核，并定期与外包公司沟通协调，确保其服务质量满足标准要求； 8.编制年度培训计划和培训教材，负责部门员工的日常培训工作； 9.接受公司其他工作安排。 岗位要求： 1.45岁以下，大专以上学历，物业管理相关专业，五年以上中高端物业管理经验； 2.具有较强的使团队凝聚的和处理突发事件的能力； 3.具备较强的写作能力，具有认证体系内审员资质者优先； 4.在行业内具有良好信誉； 5.服从上级工作安排，能主动配合、协调与其他部门间的工作，完成各项工作。

岗位职责： 1.维护公寓营运系统和客房上网系统，维持系统数据的正确完整性，确保每日备份顺利完成；； 2.管理办公室 Windows 视窗系统 (Windows Active Directory)和办公室电脑用户软件和硬件 (Windows, Office, 防病毒, etc.) ； 3.管理、维护网络(有线和无线)(员工内部和客人)； 4.为住户提供技术支持,针对电脑相关的问题提供有效的解决方案； 5.及时维修和退还有问题的系统和设备； 6.确保 IT 设备物理安全和保养程序、 以及预防性的维护以确保系统/设备及时有效地运作； 7.维护备份配置和突发状况下的IT应急预案确保公司服务器、相关系统、网络设备的正常运作； 8.确保所有公寓使用的软件是合法并得到安装许可； 9.上级或部门负责人安排的其他IT相关工作或跨部门合作。 岗位要求： 1、45岁以下，本科及以上学历，计算机等相关专业；公司计算机系统、网站维护管理等相关岗位经验； 2.熟悉Windows及Mac电脑操作系统； 3.熟悉IP 地址、子网掩码、网关、Vlan, ARP, VPN, 静态路由等，具有CCNA证书者优先； 4.对信息技术和信息安全合规性原则、标准、实践和技术的了解； 5.良好的沟通表达能力和团队合作能力。

岗位职责： 1.确保销售目标，并达到预算； 2.通过协调各种活动和方法，提高收入，这些活动包括但不限于广告、销售促销、社区关系、客户关系等； 3.以专业的态度维持各种外部关系，提升逸兰形象； 4.更新竞争对手信息，如房价、促销活动、员工活动等； 5.与公寓内重点客人会面以确保客户满意; 6.出席重要的路秀、市场营销活动、领事馆等销售/公关活动，提升销售以及建立与住户的关系； 7.提交每日，每星期及每月的相关报告； 8.不断更新内部文件整理系统，更好地了解每个客户潜在信息及需要； 9.账款催收； 10.完成销售总监交代的其他工作。 岗位要求： 1.35岁以下，大专以上学历，酒店管理、市场营销相关专业； 2. 至少2年四星级酒店及以上销售经验，熟悉已有及潜在的市场趋势； 3.熟悉办公软件操作、较好的公文写作能力、沟通能力、应变能力； 4.细致仔细，处事稳重； 5.具备独立工作的能力和良好的人际关系沟通能力。

岗位职责： 1.负责客服部（接待、搬运服务、休息室、早餐服务和安保）的日常运作 2.协助客服经理确保和坚持公寓的服务理念和服务标准。 3.负责客服部的一般行政工作（与之相关的请假、假期、纪律、惩戒事项和统计报告的记录）。 4.定期召开部门会议，确保其分管范围内的所有同事都能及时了解部门的发展和活动。定期与下属会面，确保所有委派的任务、工作和项目在规定期限内得到认真执行。 5.负责编制每日报告，如每日简报摘要（收入报告）、抵达、离开、宾客历史/档案以及运营经理要求的任何其他报告。 6.确保所有同事严格遵守既定的仪容标准、守时和部门规章制度。 7.主持每周的住客服务协调会议（与客房部、销售总监和工程经理一起），审查每周的入住、离开、贵宾、特别关注住客、住客问卷调查（反复出现的问题和改进机会），并重新评估住 客服务。 8.管理服务公寓的客人问卷调查和客人历史/档案计划；提出必要的建议，以改善服务和提高效率。 9.确定培训需求，协助制定正式培训计划并实施培训课程。 10.与人力资源部门密切合作，积极招聘客服部同事，并了解当地劳动法。 11.负责贵宾和长期住户入住和离店的所有前期和后期安排，确保按照既定标准对所有指定住所进行细致检查和布置。这包括在入住和离开时与住户会面。 12.在客服部资深同事的支持下，为新住客提供实际的迎宾、安排房间和迎宾之旅服务。 13.负责早餐服务的顺利运作，确保高标准的布置、高质量的食品、饮料和服务。 14.确保早餐操作间的所有操作设备保养良好，处于最佳状态。 15.与住客建立并保持良好关系；确保所有住客都得到良好的照顾和关怀。 16.定期组织居民活动，协助居民开展自己的活动；与其他部门协调，确保每项活动都能成功举办，让居民满意。 17.了解服务式公寓内提供的所有服务，包括信息技术相关事宜（互联网等）和电信系统。 18.对长期入住的住户进行离店访谈，以获得直接反馈，尤其是对物业设计、家具、公寓舒适度等方面的反馈。 19.与客房部和工程部保持密切联系，确保有效处理所有住户的关切和要求。 20.每两周定期检查住户体验区（入口、门廊、大堂、花园、休息室、庭院、健身房、游泳池、楼层走廊），确保家具、设施、设备、植物和花卉布置得到妥善维护，保持最佳状态。 编制保养和维修工作单。 21.确保客服部的所有工作区和后勤区域（如办公室、储藏室、走廊和会议室）始终保持完好、清洁/整齐。 22.按管理层要求参与经理值班。 23.与供应商保持良好沟通，确保为服务公寓及其住户提供优质的产品和服务。 24.协助客服经理分配贵宾房间，按照常规步骤为贵宾介绍房间设施设备和用品。 25.协助客服经理制定公寓客服部门的预算。 26.在提高服务公寓客服质量与标准方面，向客服经理及各部门经理推荐并提供相关所有的建议。 27.安排在住租户活动，以提高公寓租客社区互动，为住客提高家的感觉等。 28.完全精通于本地的城市乡村信息，具特色的旅游景点、饮食、娱乐和实事信息。 29.与所有的部门传达必要的会影响服务公寓总体服务标准及印象的相关资料和信息。 30.协助租赁部门处理客户的特别需求及参观。 31.时刻维持完美的仪容仪表和个人卫生标准。 岗位要求： 1.45岁以下，大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业； 2. 3-5年中高端酒店或服务公寓行业客服主管岗位工作经验； 3.英语听说写流利; 4.人际交往能力强，有较好的团队协作精神。

岗位职责： 1.协助行政办相关联的行政事务； 2.安排行政办人员外出行程例如，订机票，交通，住宿安排； 3.通讯文件起草，例如备忘录，传真，普通信件等，处理对内对外的通讯文件并且归类存档，保证所有部门的通讯文档安全性以及完整性，以及保证文档安全性以及保持统一规范存档。 4.参与公司、部门经理会议并做好会议记录； 5.汇总部门月度报告并且提交给上级部门； 6.配合做好各项对外联系事宜的协调与联络工作； 7.负责项目总经理的日常接待、日程安排、预定以及各类信息的收集和反馈等工作； 8.领导交代的其他工作任务。 岗位要求： 1、35岁以下，全日制专科以上学历，酒店管理、行政管理等相关专业 2、具备一定亲和力，较强的沟通协调能力，应变能力强；； 3、良好的职业道德操守，积极主动，踏实肯干，吃苦耐劳，有良好的职业素养和团队协作精神； 4、具备英文口语和书写能力，能作为工作语言。