岗位要求 1、初中及以上学历，3年以上星级酒店及服务公寓餐饮厨房工作经验，1年以上同岗位工作经验。 2、熟悉星级酒店厨房的运作、管理规范及食品安全相关政策法规。 3、对西餐热菜烹调技术精通，能亲自上灶做菜。 4、有良好的执行力、适应能力、解决问题能力及沟通协调能力。 5、有良好的厨德和职业操守，有亲和力，能团结同事。

负责酒店客房的退房续住卫生打扫整理、布草更换、客耗品补充等； 门店安排的其它保洁工作； 年龄55岁以下，女性； 有酒店客房经验优先； 做六休一。 提供住宿、日间食堂工作餐。

工作内容： 1.定期对设备进行检查与保养；  2.按时完成工作维修单。 职位要求： 1.有五星级酒店或公寓工程技工1-2年经验； 2.充分了解和明白工作制度与工作程序。

工作内容： 1.处理客人入店，离店及客人在住期间提供细心周到的服务； 2.处理前台日常运营事务。 职位要求： 1.有五星级酒店或公寓前台1-2年经验者优先； 2.服务意识良好； 3.接受应届毕业生。

岗位职责： 1、安排楼层服务员的工作，检查员工仪容仪表和出勤情况； 2、抽查客房卫生情况及物品补充、摆放达到要求，设施设备完好； 3、召开客房例会； 4、领导安排的其他工作。 任职资格： 1、45岁及以下； 2、可接受非周末休息； 3、能吃苦耐劳。

1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6.积极与团队配合完成日常工作。 7.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8.领导交办的其他工作。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.初中学历。 2.有1年以上客房工作经验 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务工作培训。 其他要求

职位概述 负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工：如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) 1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； 2、根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续； 保持对部门标准与程序的熟知； 3、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中； 4、确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误； 5、随时了解财务政策和程序及相关更新内容； 6、负责并关注客人对使用商务中心服务的要求； 7、了解所有的特别促销计划程序，如希尔顿荣誉客会会员计划； 8、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报； 9、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留10、 下一个美好的印象； 11、实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作； 12、值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等； 13、负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误； 14、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 15、保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范； 16、充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁； 17、努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾； 18、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； 19、帮助培训新员工及其他被分配的工作任务； 20、完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名具有FACT的希尔顿欢朋酒店团队成员； 21、负责酒店前台,商务区域，大堂的清洁工作； 22、值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑； 23、必须通过欢朋100学习考核。 24、除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求   与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言； 有兴趣学习另外的语言技巧。 资格要求 具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； 外向型性格，积极向上。

职位概述 1、负责所有与前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助； 2、通过履行工作职责支持酒店各区域的服务，包括行李服务、问询、食物准备、摆放器具、早餐包准备，清洁及待客服务，与其他部门的团队成员安排需求； 3、帮助提供员工运营中其他方面的支持。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) 1、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名； 2、根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续； 3、保持对部门标准与程序的熟知； 4、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中； 5、确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误； 6、兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换； 7、随时了解财务政策、程序及相关更新； 8、负责并关注客人对使用商务中心服务的要求； 9、了解所有的特别促销计划程序； 10、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级； 11、落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； 12、值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表； 13、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 保持标准的行为和仪容仪表的规范； 14、充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁； 15、努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会成员及其他重要贵宾； 16、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； 17、主动补位做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作； 18、值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭； 19、清洁并保持设备和餐厅内的卫生； 20、坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定； 21、会议室的各项工作及服务的准备； 22、向客人提供周到专业的服务； 23、建立并保持高效的员工工作关系； 24、按照要求参加各类业务培训； 25、完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档； 26、利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁； 27、将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理解决； 28、立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报； 29、尽可能的对纸张循环利用，支持绿色酒店的创建； 30、遵守酒店的健康、安全及卫生条例； 31、在必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求； 32、履行团队领导或管理层分配的职责。 结构 – (多技能团队成员) 1、个人必须友好，愿意了解新事物并在团队中和睦共事。必须具有工作的灵活性，并能在工作中开动脑筋，有能力做出良好的服务决策。 2、除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求   与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言； 有兴趣学习另外的语言技巧。 资格要求 外向型性格，积极向上。

岗位职责/职位描述 任职资格： 1、男女不限，45周岁以下，相貌端正； 2、沟通协调能力强，具有一定的组织应变能力； 3、熟悉客房做房流程及标准； 4、具有较强的组织管理能力、服务意识； 5、相同岗位工作经验1年以上。 主要岗位职责： 1、负责对所辖楼层客房卫生品质的监督检查，确保客房品质； 2、负责对客房设施设备进行定期保养、维护，保证客房内设施物品完好； 3、负责根据具体房态，合理调配班次人数； 4、负责监督检查客房服务员的工作结果，并规范日常工作操作流程及标准； 5、上级领导交办的其他工作。

职位概述 协助销售团队处理协调各类预定，价格，房态控制等内部操作，以及销售部相关文本工作。同步协助收益最大化。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) ·           运用销售技巧推酒店的产品和服务； ·           准备和执行预订销售和相关业务的工作计划； ·           记录和处理通过希尔顿欢朋酒店预订系统，电话，传真，电子邮件进行的预订； ·           修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录； ·           调查、联系客人和记录未按预订抵店的预订情况； ·           调整和修改公寓价格和代码，确保最优收益 ·           掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息； ·           检查各平台信息、价格展示规范性，监测预订情况，并向经理通报目前和远期房态； ·           负责协助财务理清各平台月度帐务的异常事务； ·           执行部门及酒店的相关制度、流程，配合并执行上司交办的其它工作。 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 资格 技能要求 ·           在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力； ·           有效使用Microsoft Office； ·           良好的沟通及写作技巧； ·           灵活并乐观。 资格要求 ·           具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书。 经验 ·         1年相关的工作经验，或6个月预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.中专学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.餐厅的卫生清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.有1年以上相关工作经验。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务培训

岗位职责 1.着装整洁、彬彬有礼，服从上级指挥。 2.做好餐饮前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位的卫生清洁工作。 4.热情主动的迎送宾客，按照服务程序将所有用餐宾客安排就座。 5.熟悉菜单和饮料知识，掌握相应的服务技能。 6.了解酒店内一切相关知识。随机回答宾客的所有问题。 7.参加酒店和部门组织的各项培训活动。 8.做好餐厅就餐人数，桌数，等营业的统计工作，并做书面记录。 岗位要求 1.高中以上学历或同等学历，有从事酒店服务1年以上的工作经历。 2.工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。 3.有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。 4.身体健康、仪表端庄、气质较好。

职位描述              岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.初中以上文化程度。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 其他要求

 在 所 有 与 接 待 有 关 的 事 务 中高效、 礼 貌、 专 业地帮助客人。 在回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人 结帐离店以及满足客人其它合理的要求 时随时保持高 水准和服务 质 量。

任职资格： 1.具备2年以上星级酒店前台相关工作经验，掌握前台工作知识并十分熟悉前台日常运行； 2.良好的英语能力和沟通技巧； 3.良好的组织和解决问题的能力； 4.熟练操作Opera系统或Fidelio系统。 薪资4000元起，夜班补贴50元/个，网评奖励50元/条，提成500-2000元不等。 2.大专以上学历，形象良好；

【岗位职责】 1、熟悉及了解各部门工作细则和流程； 2、以轮岗方式，参与相关部门的日常工作； 3、需在每个轮岗的工作阶段，提交书面工作总结、收获及建议； 4、根据轮岗期间考核评估，最终确定岗位及具体工作事项； 5、认同并实践公司企业文化； 6、执行服从公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、全日制本科以上应届毕业生，相关管理类专业； 2、男女不限，形象良好，品格端正，自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 3、具有较强的沟通能力和文字表达能力； 4、善于团队合作，执行力强，具备优秀的学习能力、创新能力和管理潜力； 5、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

岗位职责 1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。   岗位要求 1.大 专以上学历，形象良 好； 2.  能适应三班倒工作制，可接受夜班。

岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、高中以上学历或具有同等学历。 2、有酒店保安工作5年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

岗位职责 1.办理客人登记入住、收款、离店等手续。 2.每日当班报表制作。 3.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。 任职要求： 1.大学专科以上学历或同等文化程度。 2.具有英语会话能力，能与客人进行简单交流。 3.有星级酒店前厅接待工作经验优先。 4.善于建立人际关系，办事稳重、踏实，具有较强的销售意识和应变能力。性格开朗，活泼大方。能熟练操作电脑。 5.形象气质佳，微笑富有亲和力。身高：女士160cm以上，男士170cm以上 薪资待遇： 提供食宿，入职五险一金、法定三薪，班次为白夜休休的综合工时制

1.确保自己工作区域内的安全。对附近的进出口和区域进行观察监视，发现可疑情况要立即报告。 2.确保公馆设备的正常运转，发现任何故障、损坏或不安全的情况要立即上报。在紧急情况发生时，保安要服从保安主管的指示，履行自己的职责。

1. 理解客人的询问并提供反馈。 2.了解所有公馆服务、设施以及周边环境。 3.与其他部门人员有着紧密合作关系。

1、熟练掌握公馆内信息，提供准确的问讯服务； 2、负责为下榻公馆的宾客办理入住登记手续； 3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 4、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。