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  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-26
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    【岗位职责】 1、负责与其它部门的信息收发传递。 2、对客服务跟进。 3、妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 4、按程序登记宾客的遗留物品。 5、向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 6、做好各项工作交接及明确记录。 【岗位要求】 1、有1年以上客房工作经验。 2、熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 3、女性为宜,身体健康,吃苦耐劳 。 4、客房中班服务员。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-26
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    Major Responsibility主要工作职责 • Assist sales in accompanying guests to show the room. 协助销售陪同客人看房。 • From booking information, send welcome greetings to guests in advance by email, SMS or other communication methods, and learn about guests' specific arrival information and hobbies 通过预定信息,以邮件、短信或其他沟通方式,提前向客人发送欢迎问候、了解客人的具体到店信息及爱好。 • Check room conditions before long-stay guests check in. 长住客人入住前的公寓房间状态的检查。 • Prepare welcome greeting package based on the guest preferences, and welcome long-stay guests upon check-in. 根据了解到的客人喜好准备欢迎礼遇,到店时欢迎长住客人并办理入住手续。 • Check whether guests need a residence certificate and ensure it is prepared and delivered to the guest on time. 查询客人是否需要办理居住证明,确保按时准备好并递交给客人。 • Confirm if the children of long-stay guests need to use the school bus and make corresponding arrangements. 确认长住客人的小孩是否需要使用校车并做相应安排。 • Arrange a new check-in tour for long-stay guests within a week, introducing the facilities in and around the apartment. 一周内安排长住客人做新入住介绍,向客人介绍公寓内及周围的设施配备。 • Arrange monthly follow-up surveys and track survey feedback. 安排月度回访调查并跟进调查反馈。 • Record the habits and hobbies of long-stay guests and share them with the operations department.记录长住客人的习惯和爱好,并分享给运营部门。 • Fill out the "Follow-up Form for Long-Stay Guests" and establish a log for long-stay guests. 填写“长住客人入住跟进表”同时建立长住客人的档案日志。 • Handle all special requirements of Japanese guests in accordance with Chinese laws and regulations. 处理日本客人所有符合中国法律法规的特别要求。 • Support and assist with regular guest activities and establish good relationships with guests. 支持协助定期的住店客人活动并和客人建立良好的关系。 • Quickly resolve guest complaints and issues related to the operations department and ensure guest satisfaction. 快速处理解决和运营部门有关的客人的投诉和问题,之后并确保使客人满意。 • Ensure effective communication between guests and the property. 确保在客人和物业之间建立有效的沟通。 • Be proactive and innovative in suggesting special events, such as illness, birthdays, anniversaries, and gift preparations for departing guests. 在一些特殊的事件下能够积极主动并有创新的建议。例如客人生病时,生日会,结婚周年纪念日和客人离店的礼物准备等。 • Confirm guest departure time in advance, plan and organize guest send-off ceremony and gift. And lead the farewell ceremony on the day of check-out. 提前确认客人的离店时间,策划、组织客人的送别仪式和礼物。并在退房当天主导送别仪式。 • After the guest check out, send caring messages by email, short messages or other ways of communication to continue the interaction. 在客人退房后以邮件、短信或其他沟通方式,发送关怀、祝福信息继续保持互动。 • Maintain a professional image for both the company and one-self in daily work and customer service and foster good communication and coordination with all hotel partners. 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。 • Ensure compliance with Ascott's related policies, procedures, and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 • Follow the group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, focusing on energy conservation and safe practices in daily operations. 遵守集团的环境健康安全(EHS)方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 • Any other tasks assigned
  • 上海 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-26
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    岗位职责: 1. 此职位的职责为在客房主管的监督下清洁公寓内公共区域和后勤区的卫生。 2. 熟悉各种药水的使用场合和技巧,并使用适当的工具进行清洁。 3. 上班期间向主管报告区域内维护以及维修状况。 4. 在工作时遇到客人需主动打招呼,若客人正经过你打扫的区域,需使用敬语提醒客人注意安全,使客人有暖心的感觉。 5. 在公寓的公共区域内捡到的任何物品,应立即上交客房办公室并做相应的记录。 6. 正确使用、维护并看管清洁工具。 7. 晚间做完常规清洁后检查后勤办公室,并确保关灯锁门。 8. 警惕各种火灾诱发因素,确保安全出口、楼梯以及走廊无障碍物阻塞,对储物间内的可燃物的储存给予限制。 9. 清理所有垃圾并进行分类,包括客房保洁员从房间收下来的垃圾、所有公共区域和办公室内的垃圾,并统一送至垃圾房。 10. 协助客房送物(如桶装水、夜宵送餐) 11. 在必要时承担搬运家具的工作。 12. 在餐厅繁忙时间段协助洗碗及清洁工作。 13. 对公区、样板房以及后勤区的绿植定期浇水、修剪、养护。 14. 发现任何可疑人员时,及时通知上级领导。 15. 负责相应区域的消杀工作,特别是防疫消毒、虫害控制。 16. 履行相关职责,并完成上级指派的临时项目任务。 职位要求: 1、年龄50岁以内,形象良好 2、性格沉稳、吃苦耐劳 3、具备设备、药剂相关使用技能及知识 4、灵活变通,随机应变能力强 5、良好的沟通技巧 6、普通话标准(口语、听力、写作)
  • 上海-徐汇区 | 2年以上 | 初中 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    SUMMARY  概述: 主要职责为清洁公寓内所有的公共区域,包括员工区域以及公寓的周边区域。确保各清洁区域清洁、整齐、安全、舒适。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1.   在客房主管的监督下清洁公寓内公共区域的卫生。 2.   用适当的清洁工具、设施设备清洁整理分配到的公共区域。 3.   上班期间向主管报告区域内维护以及维修状况。 4.   工作任何时段遇到客人,应随时向客人问候以及答谢。 5.   以真诚的态度、亲切的笑容向客人提供优质的服务。 6.   维护并看管清洁工具、设施设备等,如:机器、水桶、拖把、刷子以及抹布等等,每日做好拖把、抹布等清洁工作,防止有异味。 7.   配合楼层客房内家具清洁工作(如沙发、地毯、餐椅和地板等)。 8.   听从并遵守部门主管的指示。 9.   随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 10.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工守则中的各项规定。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   初中及以上学历。 2.   有1年以上服务式公寓或酒店客房或公共区域相关工作经验,熟悉清洁用品、工具、设施设备的使用规则及操作方法。 3.   乐于助人,诚实守信,有亲和力,有责任心。 4.   具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责: Assisting the team of Marketing Communication in daily operations, ensuring timely completion of all department tasks in adherence to standards. Executing assigned duties aligned with the MAHA's objectives and business direction for optimal outcomes. Sustaining effective communication and cooperation with relevant departments. 在日常工作上,协助市场传讯负责人,保证部门内所有任务按照标准准时完成。完成分配的任务,与缦合北京俱乐部及行政公寓的目标和营业方向一致,以争取最佳的效果。保持与各相关部门的良好沟通合作。 Administrations 行政工作 1.       Reception and response: encompassing inquiries from guests, not limited to phone calls, emails, in-store or external communication channels.接听及反馈:不限于电话/邮件/店内或新媒体外部客人询问。 2.       Assisting in the preparation, submission, initiation of both internal and external documents pertaining to departmental matters. 协助负责部门的内外部文件准备、请示、立项、验收等流程。 3.       Up-keeps departmental filing and tracing system for all related information and documents. 更新存档部门所有相关信息及文件。 4.       Maintains the office tidiness and ensuring sufficient office supply and equipment maintenance. 保持办公室的清洁、整齐,同时确保充足的办公文具及设施设备的正常使用。 5.       Assist in updating the content of the official social media accounts and Zhiketong platform for administrative apartments. 协助行政公寓官方自媒体账号、直客通平台内容更新。 Coordinating 协调工作 1.       Coordination and support for the head of marketing communications or designated manager, in order to comprehend monthly and annual market objectives of the department.对市场传讯负责人或指定经理进行协调支持,了解部门月度及年度市场目标。 2.       Understanding the executive apartment brand and products and identifying potential target audience. 了解行政公寓品牌及产品,潜在目标人群。 3.       Providing support for both pre and post-market activities, as well as on-site execution coordination. 支持市场活动前后期任务跟进,以及现场执行等配合工作 4.       Possessing adequate writing abilities to craft press releases and possess basic Chinese-English translation skills. 有一定的文字撰写能力,可独立撰写新闻稿,可具备基础中英翻译能力。 5.       Actively completing assigned tasks within the given time frame and maintaining effective communication with the team.可在时效内根据任务节点,主动完成分配的工作,并与团队保持高效沟通 6.       Taking proactive measures to handle media requests received and provide support to other departments regarding marketing communication.独立主动处理收到的媒体要求,或其他部门关于市场传讯的支持。 7.       Supporting the designated manager in ensuring updated information and data are entered into the system.支持指定经理确保更新信息及数据在系统内录入。 8.       Candidates with a foundation in aesthetics, including basic skills in image editing, video filming, and editing, will be given preference.  具有审美基础,如具备图片编辑、视频拍摄和剪辑基础的候选人给予优先考虑 9.     Additionally, candidates with prior experience in the luxury hotel brand's marketing communication department will be given priority consideration.有奢华酒店品牌市场传讯部经验的候选人给予优先考虑 Guiding Principles 指导原则 1.       Proactive, possessing a righteous demeanor, harboring an unyielding desire for personal growth whilst perpetually aligned with the collective objectives of the team.积极主动,态度端正,有成长意愿并始终与团队目标保持统一 2.       善于沟通,对生活方式、奢华酒店、高端人群市场了解或保持积极兴趣 Proficient in the art of communication, well-versed in the realms of refined hospitality, luxurious accommodations, and cultivating an unwavering fascination for the realm of the discerning elite. 3.       Conducts day to day business and internal/external relations with the code of conduct and Guiding Principle in mind in the spirit of “One Team, One Way”. 根据行为准则及指导原则本着“One Team, One Way”与内部/外部进行日常业务沟通。 4.       Active participation in the implementation of the residence’s CSR initiatives on environment through the reduction in the consumption of consumables (electricity, gas, water, office supplies and others), proper disposal of wastes in accordance with the established guidelines. 积极参与公寓的企业社会责任活动,通过减少消耗品使用,(电、气、水、办公室供应品及其他),根据指导方针适当降低浪费。 NON-ESSENTIAL FUNCTIONS其它职责: 1.       Maintains the highest standards of professionalism and compliance of established guidelines and standards related to the residences. 在公寓客人,同事,员工及雇员沟通时保持高标准的专业性、道德准则及态度。 2.       Attends training programs as set by the residences and departments. 参加公寓及部门设置的培训计划。 3.       Fully complies with the dress code and grooming standards and business etiquettes as required by the residences. 完全遵守公寓要求及商务着装的仪容仪表标准要求。 4.       To be aware of the residences hygiene, food and fire safety control and security standards and procedures in handling complaints or emergency situation. 处理投诉及紧急情况时,了解公寓卫生,食品,消防及生命安全标准和程序。 5.       Be familiar with and comply the residence’s environment management system . 熟悉了解公寓的管理系统。 KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求: Education 教育水平:Degree  大学本科 Experience 工作经验: Skills and Abilities 技能及能力: ·         Computer literate (Word, Excel, PowerPoint) 计算机操作 ·         Oral and written fluency in English and Chinese 良好的中英文口语及书写能力 ·         Self-starter 积极主动 ·         Good social skills 具备良好的社交礼仪 ·         Team Player 团队合作 ·         Goal oriented 目标明确 ·         Ability and willing to work long hours 可接受长时间工作的意愿和能力 ·         Letter writing skills 信件书写能力 ·         Everyone employed at MAHA CLUB & RESIDENCES has a responsibility towards Food Safety within her/his working area, whether it be through record keeping, safe food preparation, storage and service, training,  monitoring, communication, facilitating or  improve Food Safety. 在缦合北京俱乐部及公寓工作的每一个人在各自的工作中都有责任致力于食品安全卫生的工作。我们可以通过各种不同的方式为达到食品卫生安全做出不同的努力,比如:保持各种数据的记录、安全食品的准备、库存服务、培训、监督、宣传以及各种其他推动或改进食品安全的其他实际的操作等的能力。
  • 销售部专员

    3.5千-4.5千
    佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 10:43
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    1、根据要求出具租赁合同,并在CRM以及PMS系统中的输入,要求准确及时;日常合同及租约的整理工作; 2、 每个月根据要求汇总各销售数据并制作各类销售报表;协助销售提供公司数据或其他所需报表的支持; 3、各类价格的统设置与更新工作,完成年度价格体系上传,确保所有价格都准确显示在所有渠道上;第三方在线销售系统直连对接设置;相关系统报错核查、跟进与处理; 4、 新物业开业前销售系统的搭建支持; 5、相关销售系统信息更新、用户申请、管理与培训及内部审计; 6、客户信息的管理与更新及再分配; 7、中介公司佣金审核与销售提成制作与申请; 8、房券制作与更新; 9、 连馨会后台设置与管理、会员信息与积分管理、礼品兑换; 10、 完成上级交办的其他任务; 11、遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作; 任职资格: 1、大专及以上学历; 2、1-2年酒店或服务公寓相关工作经验者优先考虑; 3、熟悉使用各类办公软件,如:Word、Excel及PowerPoint等; 4、良好的英文读写能力;英文四级; 5、 性格开朗,有团队合作精神,具有良好的沟通能力; 6、细心认真,考虑问题全面细致,责任心强,稳定性强 7、接受能力强,能承受工作压力。 地址:佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇:八小时工作制,双休,五险一金,补充医疗商业保险,提供食宿,七天带薪年假,年底双薪+奖金,节日福利,生日福利。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 提供食宿
    • 交通补助
    • 年终奖
    • 带薪年假
    • 员工活动
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 补充医疗
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 11:49
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    公寓或酒店服务行业客房服务员工作经验 为人诚实、有良好的团队合作精神 细心稳重、待人诚实
  • 佛山 | 2年以上 | 学历不限

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 10:43
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据标准提供专业及高水准的出品  2.独自完成所有西餐自助早餐的准备工作  3.保持工作区域,储存区域,保鲜及冷冻冰箱处于高标准的卫生、干净及整洁的状态  4.严格按照菜谱、标准和摆盘标准   岗位要求:  1.熟知食品卫生相关法律法规  2.2-3年以上厨师工作经验,1年以上团餐经验  3.有酒店自助餐工作经验优先  地址:佛山市南海区狮山镇博爱中路57号 福利待遇: 八小时工作制,做五休二。五险一金,补充医疗商业保险,提供食宿,七天带薪年假, 年底双薪+奖金,节日福利,生日福利。
  • 佛山 | 1年以上 | 大专 | 提供住

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 09-26
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    • 投递简历
    客房文员工作内容: 1、 准确无误的接听电话,并详细记录。 2、 保持与其他部门的密切联系,严格按标准执行公寓的相关制度; 3、 及时更新房态和发工程维修单; 4、 负责部门的考勤、排班报销等在系统更新;统计员工的超房点数 5、 跟进各供应商货物订单及费用报销; 6、 跟进遗留物品的登记和发放; 7、 部门备用金的管理及VIP&VVIP物品的采购和布置; 8、负责物品出库和入库的登记入账 9、 月底更新部门使用的各种表格; 10、 完成部门经理安排的其它工作。   客房文员任职标准 1、 五官端正,有上进心,有良好的心理素质 2、 普通话流利,电脑熟练,有一定的英语基础 3、 应届毕业生或有相关工作经验者优先 工作地点:佛山顺德区裕和路110号 公司福利:五险一金、补充医疗、周末双休、每月餐补等
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
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    • 年底双薪
    • 午餐补贴
    • 福利
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    • 投递简历
    负责打扫辖区内的房间,包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作; 及时补充客用品,例如:饮料、香皂和洗漱用品等; 负责客房大清洁工作,清洗地毯,搬挪家具; 正确使用各类设施设备,并做好基本保养工作; 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作; 完成上级领导所交办的其它任务。
  • 部门文员

    3.5千-5千
    南京 | 1年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-25
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    • 投递简历
    ·      Responsible for the day-to-day office administrative work, including reception, telephone answering,Transferring phone call, makingrecords, feedback, etc. 负责办公室日常行政工作,包括外来人员接待,电话接听、转接、记录、反馈等。 ·       Assist department manager to arrangeall types of faxes, letters,memos, etc. 协助部门经理整理各类传真、信件、备忘录等。 ·       Conduct the filing work within the department. 做好部门内的各项文件的整理、归类、存档工作。 ·       Making reportsand forms, and input to the computersystem for inquire. 负责制作各类报告及表格,并将其汇总输入电脑以便查询。 ·       Making recordsof monthly department attendance& annual leave information. 做好每月部门内的考勤、年假记录等工作。 ·       Conduct the collection of office supplies,registration. 做好办公用品的领取、发放、登记、管理工作。 ·       Maintain the cleanliness of the day-to-day office environment. 维护日常办公环境的整洁。 ·       In compliance with the AscottGroup's Environmental Healthand Safety (EHS) guidelines and policies, pay attentionto energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 ·       Assist the manager with other jobs required. 协助部门经理的其他工作。 Requirements 资质需求 ·       College or above educationdegree is required; 大专以上文化程度; ·       Have certainability in English(listening, speaking, reading,writing); 有一定的英文听/说/读/写能力; ·       Good in writing and communication skills; 具有良好的文字表达能力和沟通能力; ·       Proficiency in the use of computerand familiar with Microsoft Officesystem ( Word, Excel, PowerPoint, Outlook); 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office 软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook 等); ·       Good work sense of responsibility, honestand reliable, alwayshad a positive attitude; 富有工作责任心,诚实可靠,态度积极; ·       Be a good teamplayer; 具有团队精神; ·       Be able to work under pressure. 能承受工作压力。
  • 销售助理

    4.5千-5千
    东莞 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 购买社保
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据市场营销部的部门业绩目标、销售重点,制定具体的销售工作计划及拜访计划,并认真加以实施。 2、负责对潜在客户进行拜访互动,设法开发新客户,同时与老客户保持良好关系。 3、负责跟进交办的接待、会议、宴会、团队等,保障各项活动顺利实施。 4、处理商务客户、长住房客户、VIP客户等相关日常事务工作 。 5、处理上级临时交办的工作内容。 【岗位要求】 1、 大专以上学历,酒管专业或营销专业的应届毕业生优先考虑(有熟手带)。 2、 思维清晰,有一定的文字能力,有较强的沟通、表达、理解能力。 3、 有较好的敬业精神、团队意识及执行力。  注:1、以上为底薪,业绩提成另计 ;         2、形象好、综合能力强的本科以上优秀应届毕业生 薪资待遇可面议。
  • 会所服务员

    3.5千-4.3千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 包吃包住
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 07:46
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    • 投递简历
    职位简介 负责会所的日常工作。 主要工作职责 1.处理会所的日常的工作。妥善及时地处理客户的要求、询问和投诉。 2.如有需要,及时向上级汇报。 3.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 4.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 5.上级主管交办的其他工作。 资质需求 1.大专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。 2.有游泳池工作经验者优先; 3.有酒店宴会服务经验者优先; 4.具有2年以上服务公寓/星级酒店健康中心工作经验; 5.良好的仪容仪表,良好的沟通能力; 会所涵盖:健身房.泳池.部分宴会厅等区域
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-24
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    1. Produce and pursue sales leads for the properties in the relevant country/region. 在相关区域内开发和跟踪销售线索。 2. Maintain responsibility for and optimize the designated portfolio of accounts. 对所分配的客户负责。 3. Implement the agreed tactical sales plans that focus on market niches and segments identified in the marketing plan. 执行制定的针对市场定位和市场细分销售策略。 4. Maintain close, frequent and open communications within and across properties on accounts and prospective customers. 与本公寓及集团其他相关公寓保持紧密协调与沟通。 5. Site inspection – conduct whenever necessary and liaison with property operations. 带客人参观公寓时,无论任何时候都必须与运营部门联系,并根据其操作程序进行。 6. Provide timely information flows in accordance with the required sales administration process. 根据销售管理程序,销售经理必须及时提供即时信息。 7. Monitor and develop assigned accounts to ensure the achievement of sales targets. 跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成。 8. Process all reservations and lease agreement in a timely and efficient manner. 及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同。 9. Report regularly for market strategy and competitors. 定期汇报市场动态及竞争对手信息。 10. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 履行分配的其他职责。可能需要担任值班经理。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 09-24
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    1. Inspection of all security officer on carrying out duties seriously and following safety regulations. 监督所有保卫员认真履行职责和安全条例。 2. Strict abide by confidentiality related issues. 严格遵守保密相关事项。 3. To ensure that the relevant systems and procedures are properly implemented. 确保公司的相关制度及程序得到妥善落实。 4. Investigation and handling of all guest lost articles, damages and other unpleasant incident, as well as complaints from management and employees. Immediate submission of a written report to the Security Manager is inevitable. 就住客关于物品丢失、损坏和其他不愉快事件发生,以及管理层、员工等投诉的调查和处理,立刻提交一份书面报告给安保部经理。 5. To report in the duty log book on the day-to-day activities and submit to the Security Manager. 在工作日志中报告当班期间发生的日常活动,并提交给安保部经理。 6. To provide opinions on disposal of disciplinary staff in written forms. 对违纪的保卫员以报告形式提出处理意见。 7. To conduct regular safety checks on the whole apartment and to ensure the safety of all personnel and properties. 对整个公寓进行定期安全检查,确保公寓内的人身与财产安全得到保证。 8. To facilitate the fulfillment of various tasks of each department in line with rules and regulations. 按照规章制度使部门各项工作顺利进行。 9. To handle various accidental emergencies promptly and properly and submit incident report to the higher management. 快速稳妥的处理各种突发事件并及时上传事故报告。 10. To finish any temporary job entrusted by the superior. 做好领导交办的临时工作。 11. To make monthly duty roster and submit to the Security Manager. 编写每月排班表,提交给安保经理。 12. Investigation and initial disposal of company's personnel and property incidents, complaints and other security related matters. 涉及公司的人员财产案件的调查、事故以及投诉等相关安全事项的初步处理。 13. To handle guests’ complaints and requirements promptly via healthy public relation propaganda. 通过健康的公关宣传,迅速重视客户投诉和需求。 14. To fulfill other duties assigned by department head. 部门经理安排的其他任务。
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    岗位职责/职位描述 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction           确保 接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。 ·         Receives, records, and distributes various reports           接收 、记录并分发各种报告 ·         Receives, records, and transmits guest requests accurately           准确接听 、记录并传达客人的请求 ·         Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies           负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况 ·         Maintains and update administrative data           保持和更新管理数据 ·         Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair           确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 ·         Complies with apartment's health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards           遵守公寓的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准 ·         Attends meetings and training sessions as required           按要求参加会议和培训活动 ·         Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping           成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才 ·         Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same           遵守并执行客房部的各项标准和工作程序 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 ·         Good communication skills.           良好的沟通技能。 ·         Able to speak, read and write English           具有说,读和写英语的能力。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System           熟练使用微软办公软件和前台系统 Experience – 经验 ·         1 year housekeeping / administrative experience, or an equivalent combination of education and experience. ·         拥有1年客房或行政助理工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    ESSENTIALFUNCTIONS主要职责: Assisting the team  in daily operations, ensuring timely completion of all department tasks in adherence to standards. Executing assigned duties alignedwith the MAHA's objectives and business direction for optimal outcomes.Sustaining effective communication and cooperation with relevant departments. 在日常工作上,保证部门内所有任务按照标准准时完成。完成分配的任务,与缦合北京俱乐部及行政公寓的目标和营业方向一致,以争取最佳的效果。保持与各相关部门的良好沟通合作。 Administrations 行政工作 1.       Reception and response: encompassing inquiries from guests, not limited telephone calls, emails, in-store or external channels. 接听及反馈:不限于电话/邮件/店内或外部客人询问。 2.       Assisting in the preparation, submission, initiation of both internaland external documents pertaining to departmental matters. 协助负责部门的内外部文件准备、请示、立项、验收等流程。 3.      Up-keeps departmental filing and tracing system forall related information and documents. 更新存档部门所有相关信息及文件。 4.      Maintains the office tidiness and ensuringsufficient office supply and equipment maintenance. 保持办公室的清洁、整齐,同时确保充足的办公文具及设施设备的正常使用。 Coordinating 协调工作 1.       Coordinationand support for the team, inorder to comprehend monthly and annual market objectives of the department. 对团队进行协调支持,了解部门月度及年度市场目标。 2.      Understanding the executive apartmentbrand and products and identifying potential target audience. 了解行政公寓品牌及产品、潜在目标人群。 3.      Providing support for both pre andpost-market activities, as well as on-site execution coordination. 支持市场活动前后期任务跟进,以及现场执行等配合工作。 4.      Actively completing assigned tasks withinthe given time frame and maintaining effective communication with the team. 可在时效内根据任务节点,主动完成分配的工作,并与团队保持高效沟通。 Guiding Principles 指导原则 1.      Proactive, possessing a righteous demeanor, harboring an unyieldingdesire for personal growth whilst perpetually aligned with the collectiveobjectives of the team. 积极主动,态度端正,有成长意愿并始终与团队目标保持统一。 2.      Proficient in the art ofcommunication, well-versed in the realms of refined hospitality, luxuriousaccommodations, and cultivating an unwavering fascination for the realm of thediscerning elite. 善于沟通,对生活方式、奢华酒店、高端人群市场了解或保持积极兴趣 。 3.      Conducts day to day business and internal/externalrelations with the code of conduct and Guiding Principle in mind in the spiritof “One Team, One Way”. 根据行为准则及指导原则本着“One Team, One Way”与内部/外部进行日常业务沟通。 NON-ESSENTIALFUNCTIONS其它职责: 1.      Maintains the highest standards of professionalismand compliance of established guidelines and standards related to the residences. 在公寓客人,同事,员工及雇员沟通时保持高标准的专业性、道德准则及态度。 2.      Attends training programs as set by the residencesand departments. 参加公寓及部门设置的培训计划。 3.      Fully complies with the dress code and groomingstandards and business etiquettes as required by the residences. 完全遵守公寓要求及商务着装的仪容仪表标准要求。 4.      To be aware of the residences hygiene, food andfire safety control and security standards and procedures in handlingcomplaints or emergency situation. 处理投诉及紧急情况时,了解公寓卫生,食品,消防及生命安全标准和程序。 5.      Be familiar with and comply the residence’senvironment management system . 熟悉了解公寓的管理系统。 KNOWLEDGEAND SKILLS任职要求: Experience 工作经验: Skills and Abilities 技能及能力: ·        Computer literate (Word, Excel, PowerPoint) 计算机操作 ·        Oral and written fluency in English and Chinese 良好的中英文口语及书写能力 ·        Self-starter 积极主动 ·        Good social skills 具备良好的社交礼仪 ·        Team Player 团队合作 ·        Goal oriented 目标明确 ·        Letter writing skills 信件书写能力
  • 三亚 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 09-23
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    岗位内容: 1、开拓新客户,维护和深化现有客户关系; 2、制定销售计划并执行,协调内外部资源,完成销售任务; 3、反馈市场信息,为酒店产品设计和制定营销策略; 4、及时妥善处理客户投诉和纠纷,保持并提升客户满意度; 任职要求: 1、具备三四星酒店销售工作经验,熟练掌握销售流程和技巧; 2、有较强的开拓市场和维护客户能力,熟悉销售渠道和客户服务流程,旅行社资源丰富; 3、拥有优秀的沟通能力和谈判能力,高效解决问题并保持良好的客户关系;
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-24
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    岗位职责 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全,确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针,确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录,避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例;完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作,一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1、高中以上学历或具有同等学历。 2、有酒店保安工作5年以上经验,接受过酒店保安培训,有一定的管理经验。 3、熟悉有关安全保卫工作知识,有较强理解与判断能力,头脑清醒,办事敏捷,具有语言组织能力,善表达。
  • 前台接待员

    4.7千-6千
    深圳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-24
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练前台各项业务和技能,做好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度,可接受应届毕业生。 2、性格开朗、有良好的沟通能力及较强的服务意识。 3、形象气质良好。
  • 深圳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-24
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    岗位职责 1、迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 2、客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。 3、随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 4、随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 5、掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 6、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、中专或以上学历。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、工作主动、热情、认真,责任心较强。 4、身体健康,仪表端庄。
  • 餐饮服务员

    4.2千-4.5千
    东莞 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 09-25
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    岗位职责: (1)负责擦净餐具、服务用具,搞好餐厅、会议室、康体的卫生工作。 (2)负责餐厅摆台,做好各项开餐前的准备工作,保证各种餐具、调味器、用具卫生无破损, 清洁卫生。 (3)熟悉掌握餐厅菜单上各种不同菜肴,了解其原料、配料、烹调做法所需的烹调时间、菜肴的口味、所属菜式菜肴的价格、菜肴具体的服务方法等。 (4)熟悉掌握餐厅所经营的各种酒水、饮料的产地特点等内容,能够做好介绍推销工作。 (5)根据餐厅、会议室、康体所规定的服务程序和标准,为客人提供优质服务。 (6)负责接受客人对菜肴服务等提出的建议或投诉并及时汇报。 (7)服从分配到不同岗位,及时轮班工作。 (8)检查餐厅的清洁工作和营业前的准备。负责餐具清洁及做好餐后各项结束工作。 (9)完成上级交办的其它工作。  要 求 : (1)半年以上同岗位工作经验,有1年以上四星级及以上服务公寓(酒店)餐饮工作经验者优先。 (2)形象良好,责任感强,有上进心,服从部门工作安排。
  • 销售主任

    5千-1万
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-23
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    1:在相关区域内开发和跟踪销售线索。 2:对所分配的客户负责。 3:执行制定的针对市场定位和市场细分销售策略 4:与本公寓及集团其他相关公寓保持紧密协调与沟通。 5:带客人参观公寓时,无论任何时候都必须与运营部门联系,并根据其操作程序进行。 6:根据销售管理程序,销售人员必须及时提供即时信息 7:跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成 8:及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同。 9:定期汇报市场动态及竞争对手信息
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09-24
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    1.    Checkand record a variety of equipment operation in the management of range on time,reported to the senior technician immediatelyif there are unusual circumstances. 按时检查记录工程管辖的各种设备运行情况,如有异常立即向主管汇报。 2.    Completemaintenance work consciously and timely. 及时完成本班次的工作维修单。 3.    preventivemaintenance and maintenance with the facilities and equipment corresponds totheir jobs. 对应所属工种进行设施设备的预防性维修与保养。 4.    Majorequipment maintenance and repair of facilities and transformation with the senior technician. 配合主管进行重大设施设备的维修保养与改造。 5.    Strictcompliance with the regulations and the rules of the Fraser ResidenceTianjin. 严格遵守辉盛庭国际公寓规章制度和工程部各项操作规程。 6.    Courtesyto customers, adhere to the guests first, adhere to the "guests are right"creed of service. 对客人彬彬有礼,坚持客人第一,恪守“客人都是对的”服务信条。 7.    Toparticipate in various types of training from apartments and engineering ontime, improve their own skills hardly. 按时参加公寓及工程部的各类培训,努力提高自身技能。 Perform other duties as assigned. 履行分配的其他职责。
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    发布于 09-24
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    Prepare daily room status report and monthly report, write, transmit and archive documents and materials in housekeeping department;. 做好客房每日房态报表及月度报表的制作,负责客房部文件、资料的撰写、传递、存档工作2. Distribute linen/uniform accurately, ensuring sufficient supply for housekeeping service. 按时收发布草/员工制服,保证布草/员工制服的正常使用。 3.Check and report defects, blemishes and fading of Residents’ laundry before sending out to be cleaned. 在收到客人所洗的衣物时,认真检查,如有破损、污渍、褪色的情况,及时告知客人。4. Check, report and touch up Residents’ laundry upon return, to bill and return the items laundered to the Resident accurately and before asked. 在收到洗回的客人衣物时,认真检查,及时送还。 5.Liase with contractors for special treatment of laundry, handling of damaged Laundry and linen, shortage of returned linen and Laundry. 及时与洗衣厂沟通特殊洗衣要求。协助处理损坏的、丢失的布草和衣物。 6.Ensure repairable laundry and linen are mended, to covert defective or damage linen into usable items and to covert ‘old’ items to enhance surrounding. 修补损坏的布草。 7.Monitor linen/uniform supplies and to initiate linen/uniform reordering, checking all linen types, uniforms and housekeeping supplies and equipment, to assist during inventory count. 控制布草/员工制服数量,编制布草、工衣清单,协助资产盘点。 8.Calculate and generate laundry revenue and management laundry expenses. 计算布草洗涤收入,控制洗涤成本。 9.Regular inspection and statistics of fixed assets, guest items, tools and equipment used by the department as required 依照要求定期对部门使用的固定资产、客用物品、工具设备进行检查和统计。 10.Responsible for the warehouse management of housekeeping department, controlled the process of entering and exiting the warehouse, made the goods first-in-first-out, reviewed the material requisition submitted by the application department, issued the materials according to the approved warehouse requisition and entered them in time 负责客房部仓库管理工作,把控出入库流程,做到物品先进先出,审核申请部门提交的领料申请,依据审批后的出库单进行物料发放并及时录入。 11.Responsible for all inventory inventory of housekeeping department at the end of the month, check inventory quantity according to inventory balance details, and report any discrepancy in time. 负责客房部所有库存的月末盘点工作,按照库存余额明细核实存货数量,出现差异及时上报。12.Responsible for the environment of the warehouse of housekeeping department, keep the warehouse clean and tidy, keep the inventory neatly placed, and be responsible for the work of fire, moisture-proof, rat-proof and anti-theft of the warehouse, solve the problems in time and report to the leader. 负责客房部仓库的环境,保持仓库内干净整洁,库存物品摆放整齐及负责做好仓库防火、防潮、防鼠、防盗工作,发现问题及时解决并上报领导。 13.Perform other duties as assigned by the manager. 履行上级领导分配的其他职责。
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