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  • 运营总监

    1.5万-2万
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 带薪年假
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    服务式公寓 | 1000-2000人
    发布于 11:20
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    岗位职责 【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划,负责预算制定,推动并确保战略指标达成,监督管理民宿管家的工作; 2、 熟悉掌握产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统; 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务; 4、 完善行政人事、员工行为准则、管理制度等; 5、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决; 6、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件; 7、 对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限,年龄28-45周岁,大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;   急招运营经理岗(8-9K)
  • 成都 | 5年以上 | 大专

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    • 年底双薪
    • 绩效奖金
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    • 带薪年假
    • 员工活动
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 08:50
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    职位简介 - 依据公司标准及相应的法律法规,组织和协调各种资源,以达到公司所设定目标; -参与各类设计指导; - 确保各项运营事宜在开业阶段顺利进行并符合雅诗阁标准; -每年负责对中国区(含香港、澳门地区)所有物业的服务标准流程的审计,并根据 运营需要不断对审计检查表进行更新和补充。 - 每年对中国区(含香港、澳门地区)新入职的驻店经理、工程部经理和保安部经理 - 进行培训,以确保运营管理工作符合雅诗阁标准并达到应有的专业水准。 主要工作职责 开业筹备方面 - 熟悉和了解开业流程。 - 提前与即将开业团队人员取得联系和获取现有的资料,以便在前往物业前制定合适 的检查表。 - 协助新开物业完成开业前机电、弱电方面图纸审核,点位设置的工作。 - 协助新开物业员工到岗前培训资料的准备和修改工作。 - 协助新开物业完成营运前的相关表格的制定,及与其它的配合部门确认使用流程。 - 在工程、保安方面提出专业意见,并能到现场协助POP Team 的工作。 - 协助新开物业关于工程和保安固定资产和营运物品方面的采购标准。 - 根据开业后的评估回馈表,协助物业完成总结和改进的工作。 运营支持 - 建立和维护跨区域、跨城市的运营管理、培训、服务交流沟通平台和体系。 - 熟知集团各品牌的服务流程和规章制度。 - 能及时发现服务流程中需要补充和完善的内容。 - 能给予新入职驻店经理、工程部、保安部主管级员工进行培训。 - 积极参加集团的活动和培训,努力提高自己的工作技能。 - 按时完成分配的工作,必要时提出合理化建议。 -能了解部门其它成员的工作内容,需要时给予协助。 - 横向交流时发现管理好的物业、新技术及时与区域小组长分享。 - 及时与集团各品牌物业工程部与保安部负责人取得沟通,了解工作中的问题,辅助 解决。 - 及时将集团内的新政策提醒、传达各物业保安部与工程部负责人,以确保服务的一 致性。 服务流程审计方面 - 了解集团服务流程审计的内容。 - 能够严格公正的参与服务流程审计工作。 - 具备独立参与全部服务流程审计的能力。 - 能完成服务流程审计后的分析工作。 - 对于服务流程审计中存在的缺陷部分,协助物业完成针对性的整改并跟进。 - 不断调整服务流程审计内容,确保审计目的是更好为运营服务。 品牌标准维护与提升 - 建立中国区不同品牌的工程部和保安部物品采购标准 - 关注同行业新技术应用及可行性分析。 - 新技术的推广及应用。 - 关注社会的安全热点问题,维护品牌安全标准,及时督促相关部门整改。 资质需求 -年龄45 周岁以下优先 -工程类大专以上学历 -5 年以上星级酒店部门实际管理工作经验或2 年以上酒店集团总部工作经验 - 熟练使用CAD 软件 -工作思路清晰,条理性好,行事稳重干练,电脑操作熟练 -工作努力,积极进取,责任心强,需要有创新精神 -高度的工作热情,良好的团队合作精神。 -富有职业精神和工作热情,能承受较强的工作压力 - 适应长期出差安排
  • 工程部经理

    1万-1.5万
    南京 | 5年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 10:45
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    Brief Introduction 职位简介 ·         Be responsible for the daily management of the engineering department in the property. 主要负责物业工程部的日常管理工作。 Major Responsibility 主要工作职责 ·         To ensure the "crisis management" policies and procedures created by Ascott Limited Engineering division are fully implemented and be improved and combined with the actual situation of the property. 确保雅诗阁集团所制定的工程部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行 必要的补充及完善。 ·         To establish and improve the sound engineering equipment running and operating procedures, to arrange for the regular maintenance of the various types of work, to ensure the normal operation of the equipment for the entire work. 建立健全工程设备的运行和操作程序,合理安排各工种的定期保养维修,确保整个工作设备的正常运 行。 ·         Organize and implement for the equipment renovation projects, focusing on maintenance programs, purchasing plans for the spare parts. 组织并实施制定设备更新、改造工程计划,重点大维修保养计划、备件购进计划。 ·         Management and control of the project's progress, quality and cost. 管理控制公司各工程项目的进展、质量、成本。 ·         Handle the Sudden failure of the equipment to ensure that the equipment is back to normal operation in a timely manner. 组织处理设备的突发性故障,确保设备及时恢复正常运转。 ·         To maintain effective communication with supervisors and various departments to ensure timely and accurate information to be delivered. 与上级领导,各部门保持有效的沟通,确保信息及时准确的得以传达。 ·         Lead and manage the project team, validation the subsidiaries’ work plan, co-ordinate the organization of work, to check the implementation of the working schedule. 领导管理工程团队,审定下属班组工作计划,统筹安排工作,检查执行情况。 ·         Regularly provide training to the staff of department. 定期给部门员工进行各相关知识培训。 ·         In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 ·         Any other tasks assigned by the supervisors. 领导交办的其他工作。 Requirements 资质要求 ·         Have college degree and above with good English reading ability, more than 5 years’ relevant working experience; 大专以上学历,有较好的英语阅读能力,五年以上相关工作经验; ·         Good team organization skills and interpersonal communication skills, be able to communicate effectively with the company's internal and external departments; 良好的团队组织能力和人际沟通技能,能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通; ·         Excellent leadership and management skills with good business sense; 出众的领导管理才能和良好的商业理念; ·         Have strong teamwork spirit, organization and planning skills and good communication skills; 具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧; ·         Not colour-blind; 非色盲; ·         Be able to work under pressure. 能承受工作压力。
  • 深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 岗位晋升
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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 14:11
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2、高效认知和掌握销售线索 3、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 4、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况 5、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中,英文读写能力 7、良好的人际交往和沟通技巧 8、独立工作和团队工作的能力 9、国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历
  • 上海 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09:15
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    • 投递简历
    职位概要: · Produce and pursue sales leads for the properties in the relevant country/region 在相关区域内开发和跟踪销售线索。 · Maintain responsibility for and optimize the designated portfolio of accounts 对所分配的客户负责。 · Implement the agreed tactical sales plans that focus on market niches and segments identified in the marketing plan 执行制定的针对市场定位和市场细分销售策略 · Maintain close, frequent and open communications within and across properties on accounts and prospective customers 与本公寓及集团其他相关公寓保持紧密协调与沟通。 · Site inspection – conduct whenever necessary and liaison with property operations 带客人参观公寓时,无论任何时候都必须与运营部门联系,并根据其操作程序进行。 · Provide timely information flows in accordance with the required sales administration process 根据销售管理程序,销售经理必须及时提供即时信息。 · Monitor and develop assigned accounts to ensure the achievement of sales targets 跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成 · Process all reservations and lease agreement in a timely and efficient manner 及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同。 上班地点:上海市黄浦区寿宁路
  • 全国 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-24
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    岗位职责 1. 独立负责单体公寓的日常经营和运作,包括客房、前厅、工程、财务及采购等各项职能工作; 2. 确保部门成本及各项费用,得以良好的控制,对公寓的经营结果目标及各项满意度负责; 3. 根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新;  4. 制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内;  5. 负责与行政、供应商及外部人际关系的维护; 6. 协助完成公寓新项目开发及拓展任务;  7. 协助完成部门人才培养。 任职条件 1.大专以上学历,英语口语熟练。  2.有5年以上同品牌星级酒店客房或前厅管理工作经验,客房管理背景优先考虑。  3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑;有一定工工程经验,同时具备前厅部岗位工作经验。  4.掌握熟悉酒店管理、服务流程和质量标准。  5.具有组织协调能力、应变能力、适应能力、经营能力以及文字表达能力。  6.后续能接受全国以及海外外派。  请注意:您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作。
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 13:31
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    岗位职责: 1. 在物业管理中心负责人的直接领导下,全面负责客户服务的工作,领导客户服务部做好客户服务的工作,达到公司的各项工作目标及要求; 2. 负责根据物业管理中心的工作方针、意图及决策,建立健全本部门各项规章制度,制订本部门的各项工作计划.组织开展部门的各项工作,定期召开例会,向物业管理中心负责人负责; 3. 安排下属员工的轮班,监督及指导本部门员工的工作,及时处理部门员工反映的问题,负责部门之间的沟通联系; 4. 定期抽查巡视项目公共地方和本部工作岗位,掌握大厦情况,做好交、收楼及装修工程前的准备及善后工作,对执行过程进行检查监督; 5. 监督与客服部相关的各个专业承判商的工作,定期召开与承判商的例会,确保承判商提供的服务符合公司要求; 6. 定期进行客户回访及意见调查工作,及时跟进处理汇报; 7. 定期对未完成之工程项目统计结果进行跟进,直至完成为止; 8. 处理突发事件,及时发现问题,及时整改,消除事故隐患; 9. 负责对属下部门进行培训、考核评估,确保下属的工作能力及服务水平; 10. 上级交办的其他工作任职要求. 任职要求: 1)教育背景:大专及以上学历,语言类/管理类专业优先; 2)年龄/体能: 45 岁以下,相貌端正;身体健康状况良好。 3)工作经验: a) 8年以上客户管理经验; b)同类业态或高端办公楼或商业项目管理实践经验优先. 4)专业知识、资质证书: a)熟悉物业日常客服管理 工作流程和环节,熟悉相关政策、法规和标准; b)具有相关岗位证书优先(如物业管理师、内审员、企业人力资源管理师、心理咨询师、项目经理证书,中/高级职称等资质). 5)相关技能:较强的中、英语表达及书写能力;熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作; 6)胜任素质: a)有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力: b)掌握相关政策法规,具备职业精神及良好的职业道德修养; c)有较强的共同表达能力,能有效与业主、住户沟通; d)能有效激励部门基层人员成长,推动工作开展; e)有良好的责任心、上进心、抗压性及强烈的创新与服务意识.
  • 南京 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 10:45
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    Job Description职位简介  As the manager, you will be in charge of the management of Housekeeping Department, and ensure that all Ascott standards are adhered to. 负责客房部的管理,使之达到雅诗阁所要求的标准。 Major Responsibility主要工作职责  Involve in making and implementing Housekeeping policies and standards. 参与制定并执行客房部的相关政策及规定。  Supervise staff to comply with rules and regulations, ensure operation procedures and service standards are met. 督导客房部的员工遵守规章制度,严格按规定的操作流程和服务标准工作。.  Monitor the status of apartments every day, guide supervisors to manage attendants, and guarantee the implantation of work plan. 掌握每日客房情况,指导客房领班层管理人员,落实全面的工作计划。  Inspect the Residence Facilities, Public Areas and the Back of the House (including all storerooms, luggage rooms and offices) are kept clean and well maintained. 监督住客设施、公共区域及后勤(包括仓库、行李室及办公室)的干净及维护保养良好。  Coordinate with Sales Department, guarantee best occupancy rate, ensure that apartments and equipments are clean. 配合销售部门,保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。  Work closely with other department managers to contribute to the operation of the property. 及时与其他部门经理做好沟通协调工作,确保物业的正常运营。  Strengthen connection with other Ascott properties, make sure the information sharing requested by guest service. 加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络,确保客人服务要求的信息共享。  Assist residence manager to meet and provide a fond farewell to important/group guests, provide service for important activities/events. 协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。  Check and confirm readiness of apartments for VIP/VVIP, visit guests on special occasions, eg. ill guests, long-stay guests. 检查贵宾房、探望患病的客人, 尤其是长住客。  Ask guests their opinion of housekeeping work, deal with complains properly, improve housekeeping service. 主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,努力改进服务工作。  Monitor and control items consumption and the usage of cleaning equipments, manage regular stock inventory. 监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用;定期做好部门的盘点工作。  Control Lost & Found, report management and file storage, conduct expenditure estimates. 监督客人遗留物品的处理;监督报表的管理和档案资料的储存;做好本部门的开支预算。  Improve staff quality, inspire initiative, encourage staff to attend training programs. 提高部门员工的素质,鼓励下属发挥工作积极性,积极参加培训。  Communicate with staff on a timely basis, find out and solve problems. 及时了解员工动态,发现并解决问题。  Promote and train high-potentials. 选拔和培养有潜质的员工。  Take the Manager-on-duty job regularly. 定期担任物业值班经理工作。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。  Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。 Requirements资质需求  College degree or equivalent; 大专或同等以上学历;  Minimum three years supervisory working experience in hotel or serviced residence, pre-opening experience preferred; 有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验,有酒店筹备工作经验者优先考虑;  English listening/speaking/reading/writing skills preferred; 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑;  Familiar with relative professional knowledge, housekeeping management, service procedure and quality standards; 熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准;  Sense of initiative, ability to obey, team spirit, enthusiasm of serviced residence/hotel; 具有主动性和服从精神,有良好的团队精神,并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;  Strong ability to organize and coordinate, flexibility, ability to execute, good language expression capability, and information management skills; 具有组织协调能力、应变能力、执行能力,以及良好的文字表达能力和信息管理能力;  Strict compliance with procedure, good communication skills, ability to answer questions and deal with emergency; 严格按照程序做事且具有良好的沟通能力,能解决宾客提出的问题,处理突发事件的能力;  Excellent computer skills including proficiency in Microsoft Office software (e.g. Word、Excel、PowerPoint、Outlook, etc.); 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等);  Ability to work under pressure. 能承受工作压力。
  • 南京 | 2年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 10:45
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    Job Description职位简介  ·         确保公司信息系统及数据中心正常运行。 Major Responsibility 主要工作职责 ·         监督数据中心及各物业相关软件、数据、网络以及系统的安全; ·         制定IT人员的岗位职责、管理条例等,督导属下人员认真执行; ·         确保信息技术部的相关运作和管理,遵从总部信息技术策略; ·         规划网络基础架构; ·         管理网络设备的访问控制,并符合标准和策略; ·         制定IT软、硬件标准; ·         制定IT预算; ·         定期对物业IT人员工作进行审计; ·         负责与其他部门之间的协调沟通工作; ·         负责新开物业的IT相关工作。 Requirements资质需求 ·         计算机、电子通讯等相关专业专科以上学历; ·         有计算机相关技术资格证书; ·         2年以上IT经理工作经验; ·         具有丰富的网络管理经验,具有较强的网络安全意识; ·         熟悉常用硬件的管理和配置,如:服务器、交换机、防火墙等; ·         具有一定的组织、管理、协调、沟通能力; ·         具有良好的职业道德操守; 富有职业精神和工作热情,能承受较强的工作压力。
  • 南京 | 5年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 10:45
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    Job Description职位简介  Take in charge of all works related to security department, Responsible for all matters that related to the property, employee and safety of the residents. 全面管理保安部工作,负责与保卫公寓的财产、员工和宾客安全有关的一切事务。 Major Responsibility主要工作职责  Ensure that the policies and procedures of the Security Department and "crisis management" developed by the Ascott Group are fully implemented. Update according to the situation. 确保雅诗阁集团所制定的保安部及《危机管理》的政策及程序完全落实,并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。  Responsible for the safety matters, including property security, lost and found, key distribution, fire safety, and to ensure the implementation of various safety measures. 全面负责公寓的安全工作,包括物业安全、财务丢失、钥匙分配、消防安全等,确保各项安全措施的执行。  Conduct the formulation and implementation of the company's management system, working procedures, as well as various aspects of security matters and emergency plan on fire control. 负责制定和落实公司的各项管理制度、工作程序以及各项安全﹑消防方面的应急预案。  Conduct formulating the annually security and fire control plan, and the budget of the department. 负责制定治安﹑消防的年度工作计划,及部门各项费用的年度预算。  Responsible for the security of VIP guests and security work for important events. 负责重要宾客或重要的活动及重点部位的安全保卫工作。  Establish a good relationship with the guests, handle the complaints properly. 与宾客建立良好的关系,妥善处理投诉。  Conduct investigation for the activities which related to fire control, accident, injury, damage, intimidation, traffic accidents and other incidents. Identify the suspect object in a timely manner, prevent accidents. 负责对发生在物业内的涉及到消防、意外事故、受伤、损害、恐吓、交通事故等事件进行调查,及时找出嫌疑对象或提早预防可能出现的意外事故。  When the accidents occur, assist senior management to investigate and take actions promptly, report to the management authorities of the investigation results and process. 当公司发生火灾或各类案件时,协助高层管理人员积极展开调查,及时采取措施,并及时向管理当局报告调查和处理的情况。  Conduct the training the information of "fire, theft, anti-sabotage, explosion-proof, anti-burst accident," responsible for the safety of all department employees. 负责组织开展以“防火、防盗、防破坏、防爆、防突发事故”的“五防”为内容的安全、法制知识的培训,及负责所有部门员工的各项安全管理工作。  Assist and supervise the safety management of the relevant departments of the company, work together with the person in charge of the security work of various departments. 协助和督促公司相关部门的各项安全管理工作,与各部门负责人就安全防护工作保持联络,使物业和谐运转。  Learn from the opinions and suggestions of all aspects of security for property, and make improvements. 及时汲取各方面对于物业安全的意见和建议,并积极改进。  Collect all the information about fire safety equipment and the information of devices protection. 关注搜集所有关于消防的安全设备、保护装置的信息。  Maintain good relationship with local police, fire control department, and the relevant government departments and to establish good reputation of the property. 与物业所在社区的公安、消防和政府有关部门保持良好的联系,建立物业的良好声誉。  Know well of the staff in a timely manner, to identify and solve problems. 及时了解员工动态,发现并解决问题。  Selection and training of potential employees. 选拔和培养有潜质的员工。  Take shifts on MODS. 定期担任物业值班经理。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。  Other tasks assigned. 领导交办的其他工作。 Requirements资质需求  College degree above or equivalent degrees is essential; 大专或同等以上学历;  Minimum of 5 years management experience at service apartment/ branding hotels, security training experience is preferred; 有5年以上服务公寓/星级酒店相关管理工作经验,接受过酒店保安培训者优先考虑;  Certain English language ability is preferred; 有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑;  Know well of the job-related knowledge such as security, guard, and some legal knowledge; 掌握并熟悉有关安全、保卫、侦破、消防等职务知识,有一定的法律知识;  Good language organization skills, communication skills, and management capabilities, and can deal with emergencies; 具有良好的语言组织能力、沟通能力和管理能力,且具有处理突发事件的能力;  Great sense of responsibility, honest, positive attitude; 富有工作责任心,诚实可靠,态度积极;  Clear-headed; Efficient; Good appearance; Energetic; 头脑清醒,办事敏捷,品貌端正,精力充沛;  Familiar with EXCEL, WORD, PowerPoint、Outlook; 熟练使用电脑,熟悉Microsoft Office软件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等);  Be able to work under pressure. 能承受工作压力。
  • 销售经理

    7千-1万
    上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 13:31
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    岗位职责: • 酒店办公楼楼宇销售,会务场地租赁,拓展客源。 • 根据酒店经营策略和目标开拓新客源,增加新客户 • 分类建立客户档案,掌握客户最新数据 • 每日编写书面销售报告 • 每月编写长租房市场分析报告 • 及时了解每天客房销售情况,并和有关部门保持密切联系 • 完成每月销售目标和指标 • 积极参与培训,发挥工作主动性,完成上级分配的其他工作 资质要求: • 3年以上合资酒店工作经验及2年以上市场营销工作经验 • 掌握市场营销学和酒店营销学的理论,熟练了解、掌握销售技巧,了解酒店财务、客务等内部工作流程 • 业务能力强,有丰富客户资源,客户关系良好 • 精通一门外语,并有第二外语基础
  • 客房领班

    9千-1万
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 14:10
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    岗位职责: 1.按公寓规定完成客房清洁和布置; 2.负责客房楼层家具、设备、清洁器具的保养工作; 3.检查所有的VIP房.每班抽查一定数量的客房,发现异常情况及时处理并汇报; 4.负责员工的业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止、服务质量符合公寓的标准; 5.审核领班的工作日报表; 6.负责员工的排班、考勤及休假审核;根据客情需要及员工特点,安排日常工作;调查日常工作发生的问题,并及时处理与汇报; 7.负责客房区域物资的管理;教育和督导下属员工爱护财务,做到日清月盘,帐实相符,杜绝浪费; 8.掌握客房状态,及时将变化情况、客人特别数据输入电脑;督促服务员做好客人遗留物品记录与招领工作; 完成上级布置的其它任务。 岗位要求: 1、大专毕业学历或同等以上,年龄40岁以下 2、有3年以上同星级客房管理工作经验,亲和力强 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 南京 | 2年以上 | 大专

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    发布于 10:45
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    职位简介 •           按照公司相关规定执行采购工作。 •           配合公司其它部门做好对客服务工作,节省公司运营成本。 主要工作职责 •           负责物业日常采购工作 ,主要围绕物业运营日常比价项目,在公平、公正的前提下争取利益最大化; •           针对运营中物业所需日常用品,在相关使用部门的配合下,做好货比三家工作,争取用最优惠的价格,选定符合公司标准及要求的供应商,并购买到符合质量标准的物品或服务;针对上述选定的固定供应商,结合使用部门的建议,做好定期评审工作。 •           按照采购相关规定,配合开业团队成员,按照各时间节点,展开采购职能工作(如货比三家、跟进供应商送货及到货情况等),确保不影响开业进度。 •           关注集团总部发布的集团政策及集采供应商,传递有效信息给予物业管理层及业主,并及时提供反馈意见。 •           对于物业各部门负责人进行采购知识培训及日常采购支持。 •           物业合作供应商管理及新供应商的拓展。 •           负责领导交办工作的跟进。 •           整理年度公司节省成本报告,计划新年度节省成本工作。 资质需求 •         大专及以上学历; •         了解各系统采购模块并能熟练运用进行日常采购工作; •         2年以上采购经验,有酒店或服务式公寓工作经验者优先; •         对市场资源及市场趋有丰富的了解,并具备出色的谈判技巧; •         良好的中英文沟通能力; •         熟悉Excel、Word等Office文档; •         能承受一定的工作压力。
  • OTA运营

    7千-1万
    东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-26
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    岗位要求 1、大专以上学历,有2年以上同岗位工作经验。 2、具有良好的预测分析能力,能根据预订情况及时调整现有预订、合理调配酒店产品,并能精准预测近期的预订情况,实现销售目标。 3、具有良好的收益管理能力,能够实现客房预订率最大化。 4、熟悉酒店行业各OTA平台运营流程,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,思维敏捷,逻辑清晰,条理清楚。 底薪7000-8000元/月,业绩提成另计。
  • 东莞 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-26
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    (1)负责跟进合作商、商会、政企单位客户、商务客户等,定期拜访,保持良好合作关系,争取生意; (2)根据部门的销售目标制定销售计划,负责当地政企及商务市场的开拓,完成销售任务的同时做好服务公寓内各项接待; (3)根据销售计划,结合本地区市场情况,协助市场营销部负责人制定切实可行的销售方案,收集合作伙伴、竞争对手及行业内市场信息; (4)按计划走访客户,完成工作报告,了解客户对服务公寓的意见,增强与宾客的的沟通,建立良好的客户关系; (5)定期市场调查并进行预测,及时掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 - 任 职 要 求   : (1)学历大专及以上,具有厚街/东莞区域3年以上酒店销售工作经验,熟悉酒店、服务式公寓相关产品知识和销售专业流程; (2)具有较强的开拓市场能力,并具有敏锐的市场观察和洞悉力,有较强的沟通能力、谈判能力; (3)了解本地及周围地区各企业情况,有丰富的客户资源; (4)具有较强的社会活动能力、应变及判断能力,能独立进行业务活动; (5)会说粤语、英语者优先。  注:1、业绩提成另计 ;         2、资源多,有经验的薪资待遇面议。
  • 前台客服

    7.5千-9千
    深圳 | 2年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 14:10
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    岗位职责: 1.为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙; 2.负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务; 3.负责公寓项目活动的组织、策划; 4.负责收集客户意见、建议,客户投诉的受理、跟进、反馈及回访; 5.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护; 6.负责接受项目设施设备的报修工作,并及时报告工程人员; 7.熟悉酒店安全规范,做好可疑人物的监控,发现问题及时报告; 8.负责制作项目员工考勤,招采等工作; 9.完成领导交代的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,会粤语、英语优先; 2、身高165cm及以上,条件优秀可放宽; 3、公寓酒店服务类经验两年及以上; 4、单休,此岗位与劳务派遣公司签合同,在我司任职,我司为国企。
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-24
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    【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。
  • 南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 1-49 人
    发布于 05-24
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    1、负责多平台账号管理,房源发布、价格管理、平台活动、评价回复等。 2、负责线上线下客人咨询、接待和服务,提高客户满意度,引导线上好评。 3、负责平台房源品质管理,包括设施设备检查和维保,卫生巡检和标准提升。 4、负责相关经营报表统计,以及仓库物资损耗品的进、出库登记,及时办理申购。 5、协助老板开展门店的对外宣传,包括公众号、自媒体(抖音、小红书等)的内容编辑与发布。 招聘要求: 1、至少3年以上民宿、酒店管理经验,或具有一定水平的新媒体运营实践经验。熟练进行房源线上线下管理、客户线上线下接待等工作。 2、年龄30岁左右,35左右最佳。 3、熟练掌握摄像摄影,修图及视频制作剪辑技能,对互联网自媒体平台有清晰认知,对依托互联网外宣的各种方法手段能够准确运用。拥有一定文案功底和较为扎实的文字水平。全日制本科及以上学历者、拥有机动车驾驶证者优先录用。 4、责任心强,性格温和,踏实有韧性,有较强的主动性和沟通能力,具有吃苦耐劳品质。核心是要具备很强的执行能力。 6、只考虑南京本地工作者,或有在南京本地工作意向者(前提是熟悉了解南京),外地工作者暂不考虑。乡村民宿自身行业特点决定,店长要接受住店。也视店内生意情况而定,休息日自由安排,想住则住,不想住随便) 待遇以底薪加提成的结构,具体面议。有试用期
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 12:07
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    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 销售经理

    5千-8千
    武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 11:30
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    岗位职责: 1.  Produce and pursue sales leads for the properties in the relevant country/region 在相关区域内开发和跟踪销售线索。 2.  Maintain responsibility for and optimize the designated portfolio of accounts对所分配的客户负责。 3.  Implement the agreed tactical sales plans that focus on market niches and segments identified in the marketing plan 执行制定的针对市场定位和市场细分销售策略。 4. Maintain close, frequent and open communications within and across properties on accounts and prospective customers 与本公寓及集团其他相关公寓保持紧密协调与沟通。 5. Site inspection – conduct whenever necessary and liaison with property operations 带客人参观公寓时,无论任何时候都必须与运营部门联系,并根据其操作程序进行。 6. Provide timely information flows in accordance with the required sales administration process根据销售管理程序,销售经理必须及时提供即时信息。 7. Monitor and develop assigned accounts to ensure the achievement of sales targets跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成。 8. Process all reservations and lease agreement in a timely and efficient manner 及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同。
  • 销售经理

    6千-8千
    天津 | 2年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 14:23
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    工作内容: 1.Produce and pursue sales leads for the properties in the relevant country/region. 在相关区域内开发和跟踪销售线索。 2.Maintain responsibility for and optimize the designated portfolio of accounts. 对所分配的客户负责。 3.Implement the agreed tactical sales plans that focus on market niches and segments identified in the marketing plan. 执行制定的针对市场定位和市场细分销售策略。 4.Maintain close, frequent and open co unications within and across properties on accounts and prospective customers. 与本公寓及集团其他相关公寓保持紧密协调与沟通。 5.Site inspection – conduct whenever necessary and liaison with property operations. 带客人参观公寓时,无论任何时候都必须与运营部门联系,并根据其操作程序进行。 6.Provide timely information flows in accordance with the required sales administration process. 根据销售管理程序,销售经理必须及时提供即时信息。 7.Monitor and develop assigned accounts to ensure the achievement of sales targets. 跟踪和开发被分配的客户以确证销售目标的达成。 8.Process all reservations and lease agreement in a timely and efficient ner. 及时有效地为客人办理预订和处理租赁合同。 9.Report regularly for market strategy and competitors. 定期汇报市场动态及竞争对手信息。 职位要求: University level or higher preferred 大专水平或更高。 At least three years of sales experience in the hospitality industry with knowledge of the market. 具备三年以上服务行业的销售经验和市场知识。 Functional knowledge of sales and marketing is essential. 必要销售和市场知识。 Literacy in software applications, preferably in travel and hospitality operating software. 办公软件的使用能力。 Strong drive for results. 较强的目标动力。 熟练使用日语书写对话
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 14:11
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    1、在前厅部经理的直接领导下,负责前厅的正常运营。 2、负责协调宾客关系,维护客户关系,提高客人满意度。 3、负责客户投诉处理及突发事件,各类意外处理。 4、负责各项报告、报表的编制。 5、各项活动组织与参与。 6、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 7、解决当班期间发生的安全问题。 8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求 1、大专以上学历,有较好的英语基础。 2、熟悉前厅运营与管理,前台接待出身。 3、具有较强的组织、协调和管理能力。
  • 成都 | 2年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09:12
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    1. Organize and implement the procurement of goods according to the procurement system, responsible for the collection and storage of supplier information, and maintain the supplier library 按照采购制度组织实施物品的采购工作,负责供应商资料的收集与保管,维护供应商库。 2. Translates operating forecasts into material requirements plans and thereby determines standard stock and re-order levels with Department Heads and Management. 把运营预测转换成为物资需求计划,与各部门领导和管理层一起制定标准的存货和续订等级。 3.  Review the new supplier applications submitted by the procurement, and maintain the necessary information of suppliers in the financial system 审核采购提交的新增供应商申请,在财务系统中维护供应商的必要信息。 4.  Organize the annual review of the supplier list and delete the suppliers that have not traded in the past 12 months 组织供应商清单年度审核工作,删除过去12个月无交易的供应商。 5. Collect the evaluation and opinions of the user department on the samples of purchased goods 收集使用部门对采购物品样本的评价及意见。 6. Understand the market situation, collate and record the change of market purchase price according to the quality and price of goods received 了解市场行情,对照收货质量及价格,整理记录市场采购价格变动情况。 7. Complete price comparison, bidding and evaluation of long-term suppliers 完成比价、招投标工作,以及长期供应商的评价工作。 8. Record and follow up complaints caused by supply and order between the user department and the supplier 对使用部门与供应商之间因供货和订单方面引起的投诉记录并跟进。 9. Place approved orders 执行已批准的订单。 10. Establishes standard purchasing specifications 编制标准的采购规范。 11. Ensures products and resources are assigned to the appropriate department and billed accordingly 确保产品和资源配送到正确的部门,并以此为依据派发账单。 12. Complete other tasks assigned by superiors 完成上级领导安排的其它任务。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 09:12
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    1. To handle all check-ins of guests including the processing of their reservation.   处理所有客人入店包括预定的程序。 2. To handle all guest requests during their stay.   处理客人在店期间的所有需求。 3. To handle all front desk cashier duties.   处理所有收款事宜。 4. To organize and implement guest programs / plans that anticipate and meet guests needs and interest.   组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。 5. To handle all leasing activities including conducting site inspections in the absence of Sales and Marketing.   处理所有租赁事宜,包括在市场部不在的时候带客人看房。 6. To provide support on sales enquire through telephone or from site inspections. 同通过电话或带客人看房来协助市场部。 7. To act as a link between Operations and the Corporate Office on operation and sales processes.   在运营和销售上在运营部和合作部门间起到桥梁作用。 8. To support Sales and Marketing by providing relevant information including guest feedback and sales leads.   通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。 9. To help the Service Assistants in the breakfast lounge to ensure good service and to improve the contact with the residents.   在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。 10. To interact with the residents and explain facilities and services.   与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 11. To handle complaints from residents and to refer to management only if the problem cannot be solved without impact on the finances of the company or on the company’s image.   处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。 12. To provide care and diligence to residents belongings during their arrival, departure and apartment change.   在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。 13.To handle all mail, messages, telephone calls, information enquires and related services requested by the residents.   处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。 14. To coordinate, organize and oversee a smooth running of the activity.   组织,协调和管理好活动,使活动顺利进行。 15. To develop a monthly newsletter to update in-house resident on upcoming events and also happenings on the local scene.   每月制作一份newsletter使住客能知道公寓内部及外部的一些信息。 16. To obtain feedback from residents through quarterly reviews on residents opinions and preferences. 定期回顾客人的意见和喜好以接受客人的反馈。  17. To prepare and distribute flyers for events and coordinate these events in between the departments.   为这些活动准备和分配工作并取得部门之间的协调。 18. To develop a system to collect and organize feedback data according to e.g. age groups etc. 建立一个系统来收集和整理客人的反馈数据。 19. Complete other tasks assigned by Operation Manger. 完成上级领导安排的其它任务。
  • 杭州 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    • 午餐补贴
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    • 帅哥多
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    集中式长租公寓 | 1-49 人
    发布于 05-24
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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