1.对公寓经理负责，遵守园区及公司的规章制度，按照操作规范完成各项工作。 2.负责公寓工作流程培训及检查各类报表，监督前台房态控制工作。 3.定期巡查，抽查工作间客房及公共设施，每日查阅所有贵宾入住及已入住的房间，检查员工对客服规范及服务质量VIP接待的跟进（在客人到达前对房间做全面的检查）。 4.督导及训练员工遵循部门所需之一切清洁卫生标准及行为准则。 5.协助前台客服接待住客及一同完善VIP客史档案。 6.及时关注房态，负责每天楼层人力安排和调配，合理安排员工工作进度，保证房间的及时出租。 7.处理客人投诉和要求，采取正确的措施并及时报告上司，同时做好投诉记录。 8.保证公寓工作记录的完整及有效。 9.以身作则，保证与客房前台之良好沟通。 10.负责公寓物资管理，控制各种物品的合理消耗，维持适当的存货，避免短缺和丢失，提出各种用品需要量的申请，加强盘点工作系统，确保布草清洁用品设备及耗用品的应运作所需。 11.经常检查电器设施及使用工具，注意使用方法及存放方式，查阅维修事宜是否办妥。 12.调查及接受客人对公寓流程等所提出之疑问及投诉。即向公寓经理报告。 13.处理日常突发事件等管理相关事务，保证客房正常运作，合理安排工作并关心员工动态。 14.每周汇报工作总结及时传递上级下达的任务，总结本周收入情况及部署下周工作安排，带领组员努力完成任务。 15.监督前台员工按规定办理客人入住手续及提供礼貌有效的服务。 16.负责检查员工的仪容仪表及工作情况。 17.负责下属员工的人事变动和奖励处理及工作评估。 18.掌握房态，提供营业预测。 19.负责督促订房部员工按规定做好房间预定，整齐记录回复客人。 20.完成领导交办的其他任务。

1.严格贯彻、执行所辖区域及下辖单位的组织架构、岗位及配置； 2.规范组织结构调整的工作流程及工作清单，组织并跟进组织调整实施落实； 3.确定员工个人薪资水平，并根据转正、级别变动、岗位变动等情况对员工薪资进行调整； 4.考核员工日常出勤情况，作为结算工资依据； 5.每月底根据员工绩效考核、考勤、以及薪资待遇等情况制作工资表； 6.组织各部门进行员工绩效的管理，作为确定薪酬、培训晋升的依据； 7.管理员工的各类人事档案，包括员个人简历资料表、劳动合同、升迁记录、调动记录、表彰及处罚记录等； 8.收集、分析和汇总本区域人才培训需求； 9.组织区域内的各类内部培训，与总部、管理、各中心和分公司网点保持密切联系，及时做好对接培训通知工作； 10.按需要联系邀请外部培训师为学员授课； 11.负责公司员工劳动关系处理，包括劳动纠纷和工伤处理等； 12.完成领导交办的其他任务。

酒店地址:广东省茂名市电白区水东湾 1、负责酒店前厅的接待和管理工作； 2、掌握酒店的住客状况，提供对客服务； 3、对前厅和客房各项工作全面监管，督导下属员工，分配工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 4、与宾客保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉； 5、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

酒店地址:广东省茂名市电白区水东湾 1、前台工作； 2、用餐接待； 3、会议接待； 4、领导交办的其他酒店接待相关事务。

岗位职责： 1、负责院区内网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，保证院内网络日常的正常运作。 2、负责酒店办公系统软硬件的日常维护。 3、安装和维护院区内计算机、服务器系统软件和应用软件，同时部门提供软硬件技术支持。 4、熟悉酒店会议、声控及弱电相关操作及维护。 5、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 6、对院区的各类型活动，需提前做好准备，确保弱电系统不发生差错。 7、完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求： 1、两年以上酒店同岗位工作经验。 2、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业优先考虑。 3、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除。 4、熟练掌握局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理。 5、具备积极心态，工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 6、精力充沛，身体健康。