宜兴大有秋项目
工作地点:江苏宜兴
岗位职责:
1、负责管理房务部的筹备开业及运营工作,包括客房、前厅及健身中心等,符合标准,确保清洁及保养工作到位。
2、关注当日VIP 客人和常住客人信息,确保及时跟进重要客人的需求。
3、建立顾客舆情管理体系,定期向上级汇报,不断优化和提高服务品质,达到客人满意度。
4、建立酒店房务部标准服务程序,进行部门内部工作协调,评估员工工作表现,并在必要时制定调整计划。
5、组织定期部门员工培训,提高对客服务知识及技能。
任职要求:
1、5年及以上国际品牌酒店客房及前厅的运营管理工作经验;
2、筹开过1-2两家国际品牌酒店房务工作;
3、良好的沟通能力,积极乐观心态,抗压力强。