知名软件公司Customer Support Specialist
l 大专以上 ,
l 优先酒店管理/旅游管理专业
l 至少1年在酒店或酒店互联网/旅游互联网及相关行业中客户服务/客户支持工作经验
l 要有酒店房间预定/取消的基本知识体系-必须
l 懂 CRS 系统的基本操作流程 --更好
l 使用/操作过 PMS,CRS系统--更更好
l 基本的英语口语交流能力,流利的英语书写能力
l 熟练使用Excel处理数据&报表,包括不仅限于函数,公式等
l 较好的倾听并理解客户的需求/问题,并给出即时的反馈
l 清晰的逻辑分析能力
l 判断问题的归属,独立完成指定工作
l 能同时兼顾处理多个不同类型的任务及客户问题
l 良好的团队协作及沟通能力 ,细心,有责任心