职位名称:客服中心文员、宾客服务中心文员
所属部门:客房部
直接领导:客房部经理
辽宁饭店岗位
工作内容
1、负责客服中心电话接听,与前台确定入住、离店房间信息。
2、负责传达客人投诉及需求,与部门沟通,为客人提供更好的服务。
3.在职权范围内及时处理客诉,钥匙、房卡、工作手机的控制,工程维修下单.
4.遗留物品的保管、登记、处理,熟悉产品知识等等。
岗位要求:
1.头脑灵活,口齿清晰,普通话标准,有一定的电脑办公软件基础,
2.中专以上学历,能与客人进行简单的英文沟通.
任职要求:
女,18-45岁,有客户服务中心或客房工作经验者优先,会基本英语对话者优先。
北京辽宁大厦酒店是是辽宁省政府在京最高规格服务接待单位,锦江集团酒店管理项目,五星标准的商务会议型酒店。酒店建筑面积86000平方米,楼高27层,五星级标准建筑装潢。酒店拥有总统套房、行政楼层、商务套房等各类客房438间,设有大堂吧、中、西餐厅,以及15间多功能会议厅/宴会厅、健身房、游泳馆等。
酒店提供酒店院内自建地上二层的公寓式员工宿舍,各种娱乐设施等。 酒店提供一切可以创造的条件,让所有员工在学习中成长,用热情点燃工作激情,能快乐舒适的享受业余生活。
应聘者请将简历发至邮箱,或携带1寸近照、简历、相关证书、身份证复印件前来面试(面试时间:周一至周五上午9点-下午4点)。
▲ 乘车路线:乘26路、320路区间、333路、47路、466路、498路、634路、641路、696路、79路、740路、85路、913路、983路、特9路、运通113路。至保福寺桥西站,或乘601路,466路,611路,630路,634路,660路,86路,特19路,运通109路公交线路汽车至保福寺桥南,下车后沿北四环南侧向东200米至(辽宁大厦)地下二层人力资源部。
▲ 地址:北京市海淀区北四环西路甲2号辽宁大厦 邮编:100190
▲ 招聘热线: 82550067 或 62589999转5302 人力资源部
▲ 网址:http://liaoninginternationalhotel.com/
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