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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    • 工作餐
    • 房补
    • 年终奖
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-24
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    • 投递简历
    1、指导客户关系工作的各个方面,从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 2、管理前台工作确保客人得到快速的,专业的服务和个人的关注。
  • 砧板厨师

    3.5千-8千
    丽江 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 06-05
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.协助厨师长管理中厨房的正常运作,保证食物和产品的高质量。 2.保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准,监督凉菜房员工工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 3.当接到指示时,所有厨房区域都要进行食物的准备工作,协助中厨师长组织和计划所分配的工作任务。 4.从库房定购中厨房食品,控制购买和收到食品的质量 5.参与下单零点中式菜单的设计,协助接收和储存中餐物品。 6.清洁并保养设备及厨房工作区域,维持一个安全可靠的厨房工作环境。 7.配合中厨师长厨师长制作不同国家风味的食品。 任职要求 1.良好的厨房的专业和技术 2.丰富的专业知识和厨房管理能力。 3.至少6年以上5星级酒店工作经验 4.创造性及外向性格 5.具有非常积极和正确的态度对待工作 6.熟练掌握使用餐饮电脑系统 7.完成上级临时安排的其它工作任务
  • 中厨炒锅

    3.5千-8千
    丽江 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 06-11
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    • 投递简历
    岗位要求: 1.协助中厨厨师长管理中厨房的正常运作,协助厨师长组织和计划所分配的工作区域,保证食物和产品的高质量。 2.保证中厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准,中厨房员工工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 3.当接到指示时,所有中厨房区域都要进行食物的准备工作。 4.保证安全、正确的使用中厨房的设备、工具和机器,负责中厨房房的正常运作和有效的工作,维持一个安全可靠的工作环境。 5.推进中厨房食品和配方,参与中式菜单的设计。 6.与不同部门员工和同事有效沟通,在团队内有效工作。 7.配合厨师长制作不同国家风味的食品。 任职要求 1.良好的中厨房的专业技能和技術, 2.丰富的专业知识 3.至少3 年以上4 星级酒店工作经验 4.掌握并使用餐饮电脑系统 5.完成上级临时安排的其它工作任务
  • 会计

    5千-7千
    丽江 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-12
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系,完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系,检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、审核每日现金、银行存款日报表,并在签章后,报送财务负责人。 【岗位要求】 1、专科学历及以上,财经类专业,会计相关证书。 2、3年以上总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责,能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。
  • 丽江 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-12
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    • 投递简历
    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-04
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    • 投递简历
    通过发展和客人间的友好、个性化的关系来鼓励客人成为忠实客户 凡事以客人关系为优先,同时也要尊重管理规程 预见并顾及到客人的需求 处理客人的投诉/或意见,提供最快的回应 在遵守内部流程的基础上照顾客人的入住和退房体验 维护与宾客关系部的优质关系,并确保有效的互补 根据预定部上班时间,可处理客人预订 负责当班现金 有可能要求准备发送账单到债务方 为提高销售,促销酒店范围内的服务 执行并主动支持酒店的价格政策以便提高每间可销售房的收入 推销适合客人需求的销售品牌和/或集团下的忠实项目,   Helps encourage customer loyalty by developing friendly, personalized relationships Gives priority to guest relations, while taking care to respect administrative procedures Anticipates guests' needs and takes them into consideration Handles any guest complaints and/or remarks; Provides a response as soon as possible Takes care of the arrival and departure processes for guests in compliance with internal Maintains excellent relations with the GRM, ensuring their activities complement each other Depending on the reservation department working hours, may handle reservations Manages the cash under his/her responsibility May be asked to prepare and send reminder invoices to debtors Promotes the hotel's range of services in order to increase sales Applies and actively supports the hotel's pricing policy in order to increase REVPAR Promotes the brand and/or Group loyalty program, adapting the sales pitch to suit the guest's needs
  • 饼房主管

    4千-5千
    丽江 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-02
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    岗位职责 1.准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品; 2.确保有足量的面包供应; 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏; 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭; 5.接受上级的其他任务。 岗位要求 1.熟悉面包西饼等的制作工艺及技能; 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪; 3.有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。
  • 西厨领班

    3千-3.5千
    丽江 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-02
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    • 投递简历
    工作职责: 1. 保证食物出品的高标准,并在正确的温度下完美呈现 2. 依照酒店规条,需要收货、检查和储存货物 3. 当接到指示时,进行食品的准备工作 4. 确保安全、正确的使用的设备、工具和机器 5. 协助厨师长,对于所分配的 工 作区域有组织和计划的工作 6. 参与自助餐的装饰摆台 7. 根据要求参与制作服务 8. 始终遵守HACCP的要求,确保工作场所保持清洁和食品安全 要求:   1. 高中学历 2. 2年的相关工作经验 3. 具有相关管理技能 4. 了解,熟悉HACCP知识 5. 熟悉电脑操作知识
  • 丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 工作氛围好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-14
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    岗位职责: 1.服从上级的工作安排; 2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3.做好行李服务设备的清洁工作;              4.准确回答客人的询问,主动做好服务工作。 岗位要求: 1.中专以上学历,工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 2.持有C1驾照
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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 06-15
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    此岗为储备岗 【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 3、采取有效措施完成门店增值服务目标; 4、按照门店费用标准,控制门店运营费用; 5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 7、负责门店内下属人员工作管理; 8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 12、积极完成上级指派的其他工作
  • 丽江 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 06-17
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    西饼房厨师岗位职责:  1.协助厨师长管理饼房的正常运作,保证食物和产品的高质量 2.为客人和员工高效率的提供食物,并做到物美价廉。 3.保证饼房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准 4.在 饼房运作方面支持 总饼厨工作,保证提供高效率的服务。 5.根据要求参与制作服务。 6.参与培训和发展员工。 7.当接到指示时,所有饼房区域都要进行食物的准备工作。 8.保证安全、正确的使用 西 点 房 的设备、工具和机器。 9.协助 总 饼 厨组织和计划所分配的 工 作区域。 10.保证制服干净、整洁。 11.参加所有相应级别的培训。 12.监督 西 点 房的运作。 13.自助餐的装饰项目。 14.从库房定购饼房食品。 15.控制购买和收到食品的质量。 16.西 点员工工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 17.负责西点房的正常运作和有效的工作。 18.培训和发展西点员工 19.推进西点食品和配方。 20.参与 西点/下午/茶零点菜单的设计。 21.协助接收和储存饼房物品. 22.清洁并保养设备及饼房工作区域. 23.与不同部门员工和同事有效沟通. 在团队内有效工作. 24.协助厨师长做好, 推出蛋糕.和发酵食品. 冷,热甜品. 25.协助上级准备, 储存自助餐食品. 26.[1对1] 指导新员工工作. 27.维持一个安全可靠的工作环境. 28.配合厨师长制作不同国家风味的食品.  任职要求:  1.良好的餅房和面包房的專業技能和技術, 2.丰富的專業知識 3.至少4年以上5星级酒店工作经验 4.掌握并使用餐饮电脑系统 5.完成上级临时安排的其它工作任务
  • 丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    Duties and Responsibilities工作职责 ·         Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests ·         进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务 ·         Schedule activities for guests ·         安排客人的活动日程 ·         Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients ·         计划和协调所有针对客户的促销活动 ·         Trace relevant statistics about clientele ·         对客户的相关统计数字进行跟踪 ·         Co-ordinate and supervise all activities for guests ·         协调和监督对客人开展的所有活动 ·         Assist with check-ins/check-outs of clients ·         协助客人办理入住和退房手续 ·         Greet Guests upon arrival ·         在客人抵店时进行迎接 ·         Room Guests ·         为客人安排客房 ·         Cover guest relations desk ·         负责客户关系台的工作 ·         Assist guests with airline bookings and reconfirmation’s ·         协助客人进行航班预订和确认 ·         Assist all departments in being receptive to the needs of guests ·         协助所有部门满足客人的各种需求 ·         Assist staff with guest’s language and culture ·         就客人语言和文化对员工进行辅导 ·         Attend recreation activities when necessary ·         如有必要,可参加一些相关招待活动 ·         Plan and conduct guest group and function rundown meetings ·         计划并召开关于团组和活动的总结会 ·         Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager ·         按照客户经理的要求对其它任务进行协助 ·         Assist with translations (information; guest directory; menus etc) as required ·         按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等) ·         Provide feedback from Guests to Front Office Manager for action ·         将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动 ACCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised – 管理的员工 Direct    N/A 直接          无 Indirect      N/A 间接          无                    Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 ·         N/A ·         无              Key Metrics – 主要绩效指标 ·         Completion of assigned tasks ·         完成分配给的工作的情况   Decision Making Responsibilities (Decision Rights) – 决策职责(决策权)﹣ ·         Within the authority as assigned for Hotel Band 8 role ·          酒店职位8级所拥有职权范围         Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         Able to read and write English ·         能够读写英语 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟练使用微软办公软件和前台系统   Qualifications – 学历 ·         Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。
  • 前台领班

    3千-4千
    丽江 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-24
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    Main Duties /主要职责 1. To have complete knowledge of Libre standard operating policies and procedures for the       Front Desk.      全面掌握丽朗前台部标准操作政策和程序方面的知识。 2.   To have complete knowledge of the operational systems at Front Office.       全面掌握前厅部操作系统专业知识。 3.   Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. 与客人建立友好关系, 使其喜出望外赢得客人忠实感。 4.   Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to resort       policies and procedures. 根据度假村的政策和程序确保专业地处理与客人的关系,并且关心客人。 5.   Print VIP arrival report and assign room according to guest request. Ensures room is vacant      clean prior to arrival. 打印预抵的VIP客人的报表,根据客人的要求分配好房间,并确保房间在客人到达前是干净的可卖房。       6.  Assign room for early arrival guest or group, retrieve these information from Arrival by Time      Report”. 分配房间给早到的散客或团队,按预抵时间排序的预抵客人报表上获取信息。 7.   Coordinate with Housekeeping and Amenity Center on all the rooms assigned for early arrivals. 与客房部和备品中心协调,以便更好地为早到的客人准备好房间。 8.   Prepare room bracelet and welcome folders for all guests. 为所有的客人准备手环和欢迎卡。 9.   Ensure all guests with airport limousine pick-up are met at the entrance and escorted to guest       rooms directly for check-in. 对于所有预订接机服务的客人,确保要在度假村入口处迎接,并直接引领至客房登记入住。 10.  Attends briefings, as required. 按规定参加会议。 11.  Maintains good relationships with colleagues and contributes to team spirit. 维持良好的同事关系,促进团队精神。 12.  Interacts with other departments to provide additional or specialized guest services. 与其他部门合作,提供额外的个性化的对客服务。  13.  Oversees maintenance and handling of equipment used.  监督设备的维护和使用。 14.  Ensures timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. 确保及时向相关部门上报设备的故障和不足。 15.  Attends scheduled training. 参加定期培训。 16.  Participate actively in company initiated employee activities. 积极参加公司举办的员工活动。 17.  Ensures that procedures set with regards to guest confidentiality are strictly adhering to. 确保有关对客保密的程序严格地执行。 18. Ensures familiar with emergency procedures. In case of such situation, coordinates all actions        with primary focus on life and second on property protection. 确保熟悉紧急程序,万一发 生紧急事件,一切以生命第一,财产第二的原则采取措施。 19.  Supervises Front Desk operation and work flow to maximize guests’ satisfaction. 管理前台营运和工作流程,最大限度的使宾客满意。 20. Gives feedback to the department head on staffing matters to determine official staffing levels       for the section. 关于员工安排方面给部门经理反馈及提出意见。 21. Ensures that proper training of staff is done such that staff has the necessary skill to perform       duties with maximum efficiency. 确保给每一位员工进行培训,以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。 22.  Assists the department head in determining the training needs for the section. 协助部门领导决定部门的培训需求。 23.  Drafts training schedules for the month based on guidelines set by the department head for       approval; implements planned training activities. 根据政策制定每月培训计划,交于部门经理批准并于当月进行培训。 24.  Coordinates with the Human Resources Training Manager in all matters pertaining to staff       training and development. 在员工培训和发展的事宜上与人力资源部培训经理相协调。 25.  Implements appropriate scheduling and duty roster management to ensure staff on duty at any       given time corresponds with expected business volume. 贯彻排班管理方案以使当值员工人手安排能够适合预期业务量。 26.  Sets performance targets for all staff at the start of the performance period based in       department goals as set by the department head. 根据宾客服务总监设定的目标于一个评估期开始前制定业绩标准。 27.  Monitors staff performance all throughout, documents both positive and negative performance       indicators in preparation for the formal performance review. 始终监控员工的工作表现,记录所有正面和负面的表现,为日后正式评估做准备。 28.  Conducts appraisal sessions for supervised staff and formally documents performance for the       period using official forms, following authorized procedures and observing set time lines as       disseminated by the department head and the Human Resources Division. 按照人力资源部和部门经理授权的程序和时段进行对员工的评估并做出正式的记录。 29.  Ensures that all staff report for duty on time, wearing the correct uniform and name tag at all       times. 确保所有员工准时到达工作岗位,并始终按规定穿着制服和佩带铭牌。 30.  Ensures that all staffs provide courteous and professional service all the time. 确保所有员工始终保持礼貌和专业的服务。 31.  Ensures that the staff adhere to the rules and regulations of the resort.       确保员工始终遵守度假村规章条例。 32.  Immediately communicating/updating staff on new rules/standards. 及时向员工传达新的规章制度和服务标准。 33.  In charge of PSB system data input and sending. 负责公安局系统的数据输入和传送。 34.  Groups arrival / departure preparation and handling. (Task of MICE Specialist) 团队到达和离店的准备工作和处理。(团体会议协调员的工作) 35.  Encourages staff to make decisions at customer contact, and ensures staff is aware of the        responsibility and established authority limits all the time. Personally, attends to all guest       complaints immediately and initiates immediate resolution. 鼓励员工在对客服务时做出决定,确保每位员工每时每刻知道自己的职责和权限。能够迅速处理客人的投诉并有效及时地解决。 36.  Is responsible for the inventory and control of stationery and collateral for Front Desk use. 负责前台使用的文具和印刷品的库存。 37.  Facilitates and ensures a sufficiently manned Front Desk counter all the time. 确保前台接待处柜台始终有足够的人员安排。 38.  Ensures ability of Front Desk staff to implement a manual back-up system for Front Desk       functions in case of computer breakdown. 确保前台员工在系统崩溃时能够进行手工操作。 39.  Administers the usage of safety deposit boxes. 掌握保险箱的使用情况 40. Oversees room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest       satisfaction and optimum rooms’ revenue. 监控房间分配情况,以确保让客人满意和让客房利益最大化的双赢状态。 41. Advises the Service Manager – Credit of any potential credit risks and other related guest       problems. 如有潜在的信贷危险或其他相关问题,及时通知信贷部服务经理。 42.  Settles pending bills by contacting concerned guest, Travel Agent or company. 与相关的客人联系以结清所有未结的客人,旅行社或公司的帐目。 Finish extra tasks arranged by superior randomly.     完成上级临时安排的其他工作任务 Qualification: 任职要求 1. Presentable, Communication skills, Good Health,Articulate.      良好的外貌,沟通良好,身体健康,语音清晰 2.   Has a rather good grasp of both written and spoken English 相当好的英文口语及书写领会能力 3.   College graduate or Certificate in resort Management.     大学毕业文凭或度假村管理毕业证书 4.   At least 2 years’ experience in the same Operations.      至少2年的同岗位工作经验 5.   Ability to interact, displays initiative, Pleasant, Ability to lead a team, Takes ownership and      initiative       善于交际,主动性,性格开朗,团队领导能力,有主人翁精神和主动性意识 6.   Able to work flexible hours.      能适应灵活的工作时间
  • 丽江 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 06-24
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    Main Duties /主要职责 1. Prepares forecasts of revenue, profit, demand and occupancy for rooms and function space 3-6 month, long range and budget. 准备营运收益,利润, 以及3至6个月酒店房间和多功能区域的需求和出租率,还有长期预算的评估和预测。 2. Prepares and is accountable for sales strategy critiques. 准备并负责对于销售策略的回顾。 3. Review group ceiling and monitor all group bookings according the rate and inventory guidelines. 对于团队占有量进行评估, 并监控所有的团队预定都依据团队价格和数量指南来进行。 4. Track the production of all special promotions and review the effectiveness of the promotions. 以提高生产力制定促销活动并回顾其促销效果。 5. Train and develop all revenue associates. Coach and counsel all associates to ensure timely rectification of performance. 训练并发展所有收益的成员,指导并建议所有员工以确保适时的对工作表现进行修正。 6. Supervise hotel rate set up and reservation status, make sure matched company standard. 监督酒店房价设置与客房预订情况,确保与公司标准相一致。 7. Provide market strategy guidance for different time to improve pricing and sourcing structure. 指导酒店制定不同时期的市场策略以改善现有房价与客源结构。 8. Manage all sales and reservation channel properly.                                                                       合理管控所有销售预订渠道。 9. Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上级临时安排的其他工作任务。 Qualification: 任职要求 1. Excellent analytical skills. 卓越的分析才能 。 2. Knowledge of operations research principles and concepts. 研究定义和概念的知识。 3. Excellent communication skills (timely, concise updates to strategy, etc.). 卓越的沟通能力(适时而简练的更新策略,等)。 4. Strong pricing analysis skills. 敏锐的价格分析能力。 5. Spreadsheet and data analysis skills. 表格和数据的分析能力。 6. Past experience with the management of analytical projects. 对于项目分析管理有过去经验。 7. Proficiency in written and spoken English and Mandarin. 精通英语和国语的口头和书写能力。 8. Good general education, College degree in hotel management or similar. 受过良好的教育,酒店管理等相关专业大学学历。
  • 招聘主管

    4千-5千
    丽江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    Overall responsible for the recruitment of internal talents. 全面负责公司内部人才的招聘工作. According to the existing establishment and business development needs, coordinate and count the recruitment needs of various departments. 根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求. Weekly, monthly and quarterly recruitment statistics. 每周、每月、每季度招聘数据统计. Assist superior to complete job description of required position. 协助上级完成需求岗位的职位说明书. Release job demand information, do a good job of corporate image publicity. 发布职位需求信息,做好公司形象宣传. Maintain recruitment channels and put forward reasonable suggestions to optimize recruitment system and process. 维护招聘渠道,提出优化招聘制度和流程的合理化建议. Collect resumes, classify and screen resumes, and conduct preliminary interviews with applicants. 搜集简历,对简历进行分类、筛选,对应聘者进行初试. Organize relevant departments to assist in the second interview and ensure the smooth development of the interview. 组织相关部门人员协助完成复试,确保面试工作顺利开展. Conduct background check on special hires, communicate with prospective hires about their benefits, and complete the employment notice. 对特殊录用人员进行背景调查,与拟录用人员进行待遇沟通,完成录用通知. Be familiar with the company's human resources system and answer the relevant questions raised by the candidates. 熟悉公司人力资源制度,对应聘人员提出的相关问题进行解答. We will establish a reserve talent selection plan and a talent reserve mechanism. 建立后备人才选拔方案和人才储备机制. Qualifications 任职要求 Familiar with all kinds of interview skills, talent assessment tools and methods. 熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法. Have a sense of mission, responsible for the company and each candidate. 有使命感,对企业和每一位候选人负责. Excellent communication skills, clear thinking, initiative, drive, learning ability, strong sense of responsibility and affinity. 优秀的沟通表达能力,思路清晰,积极主动,内驱力、学习能力、责任心、亲和力强.
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    发布于 06-24
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    Main Duties /主要职责 1. Oversee the implementation of laundry standards and procedures 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。 2. Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3. Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 对洗衣系统有最新和全面的知识。 4.    Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。 5.    Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 6.    Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。 7.    Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 8.    Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 9.     Perform quality inspections 进行质量检查。 10.   Prioritize VIP or difficult guests 优先服务贵宾或难应付的客人。 11.   Liaise with Housekeeping for guest and resort requirements 配合客房部满足度假村和客人的要求。 12.   Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 13.  Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 协调特别项目(如设备常规检修;存储用品)。 14.  Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 15.  Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 16.  Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location  of these 确保具有客房类型,设计,设施和位置的全面知识。 17.  Supervise laundry storage areas 监管洗衣房存储区。 18.  Maintain adequate stock levels 保持足够的库存水平。 19.  Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 20.  Maintain stock levels 维持存货水平 21. Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 进行交接班说明,确保了解度假村的工作和运营需求。 22.   Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 23.   Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 24.  Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上级临时安排的其他工作任务。 Qualification: 任职要求 1. High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中或度假村行政管理,度假村管理或相当的大专学历. 2.  2 years laundry experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.   最好拥有在相似规模度假村2年洗衣房工作经验,包括的管理经验或培训经验。
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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 01-22
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    Ready to spread the word about our exceptional guest experiences? We’re searching for a Sales & Marketing Director with the strategic nous to help us beat our room night sales goals. Night after night. A little taste of your day-to-day: Every day is different, but you’ll mostly be: ● Managing daily sales activities and coaching your team to deliver to their full potential ● Hitting all personal and team sales goals to help us maximise profitability ● Creating and implementing sales plans that drive measurable incremental occupancy, increase average rates, increase volume, food and beverage and banquet sales   ● Producing and reviewing monthly reports to monitor performance  ● Leading marketing efforts to up-sell guests on hotel services, offerings, and amenities What We need from you: ● Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field  ● Four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team ● Strong knowledge of local businesses and business trends required  ● Must speak local language(s)  ● Other languages preferred What you can expect from us: We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.  Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.  IHG gives every member of the team  the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing  framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace.   So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.
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    4千-5千
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06:52
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    1、受理电话等不同形式的客房咨询和预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位,做好渠道房态的管理,及时更新,避免爆单爆房; 2、在预订部同事不在岗时处理销售部或其他部门发来的预定单,如有需要制作预定函; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、按照服务SOP,检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、接引办理入住登记手续,安排房间,协助客人搬运行李,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡,安排当日客房的做房顺序; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 13、为客人做好结帐工作; 14、完成经理交办的其他工作任务。 15、女士优先。
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    4千-4.5千
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06:52
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    1.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 2.收集客人意见和其它相关信息,并反馈给上级领导。 3.与同事建立良好的工作关系。 4.参加每日班前例会。 5.按要求参加相关培训。 6.提前做好服务各项准备工作。 7.按标准提供餐饮服务。 8.遵守酒水服务标准和程序,推销酒水。 9.及时处理客人的投诉。 10.执行物品酒水标准存量。 11.熟悉职业标准、安全职责相关政策和程序,以确保所有程序能得以安全地执行,并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。 12.熟悉项目安全、急救和紧急情况的处理程序,并能正确的使用相关的设备 领导安排的其他工作内容。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:47
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    Job overview职位概述 ·         Manage the bar/lounge operations of the hotel to ensure the achievement of established beverage quality and guest service quality standards and departmental revenue and profit goals. 管理酒店酒吧和咖啡厅的运营,确保已打造的酒水质量和宾客服务质量标准,以及部门收入和利润目标。 ·         Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。   At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你: ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 ·         Develop departmental standards and procedures to promote salesmanship, beverage creativity and profit 为销售,饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 ·         Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  与上级领导交流有关疑难,客人意见和其它相关信息。 ·         Delivers daily briefings and attends other Food and Beverage meetings as scheduled 召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 ·         Delivers prepared training sessions in line with a departmental monthly calender 按照部们的月度活动日历提供制定的培训课程。 ·         Prepares for service by ensuring the department’s: 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务: o    Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards 遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 o    Equipment is clean 设备干净 o    Equipment is sorted and stored 设备分类且存放好 o    Glassware is polished 玻璃器皿擦亮 o    Requirements for special occasions are ready 特别活动的要求准备就绪 o    Music is on 放音乐 o    Lighting is on 开灯 o    Outlet is ready for service and guest comfort 酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务。 ·         Carries out effective service by ensuring all staff are aware of their role in: 确保所有员工了解自己的职责高效的提供服务: o    Greeting and seating guests 迎宾并安排客人就坐 o    Explaining and up-selling daily beverage specials 说明并推销每日的特价饮料 o    Processing food orders accurately 准确的下食品单 o    Using trays and tray jacks effectively 有效的利用托盘和托盘架 o    Quickly taking food and beverage orders 快速的为客人写餐饮订单 o    Ensuring payment methods are handled accurately 确保准确的处理付款方式 o    Ensuring working areas are cleaned and re-set quickly 确保工作区快速的清洁和重新摆放整齐 o    Ensuring the bar is clean 确保吧台干净 o    Regularly cleaning ashtrays 定时清理烟灰缸 o    Conversing with Guests in relation to the food and beverage products 与客人交谈有关的餐饮产品 ·         Carries out effective beverage service by ensuring: 通过确保以下内容高效的提供饮品服务: o    Beverages are up-sold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations 遵守酒精饮料服务归定,推销饮料并定时为客人续酒。 o    Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine 与客人谈论葡萄酒,建意葡萄酒的品种和风格,写单和为客人送酒 o    Promoting and selling cocktails to guests 向客人推销鸡尾酒 o    Making and presenting cocktails 调配和装饰鸡尾酒 o    Coffee and tea is served hot and in accordance with standard 按规范提供热的咖啡和茶 ·         Patron care standards are adhered to by ensuring: 通过确保以下方面遵守宾客服务规范: o    Guests are advised on alcoholic beverages 给予客人有关酒精饮料的建议 o    The strengths of alcohol is advised and guests are advised as to their effect 告知客人酒精强度,并告诉客人对他们的影响。 o    Compliance with legal provisions of local liquor codes 遵守法律规定和地方酒精饮品条例 o    Level of intoxication of guests is assessed and appropriate action taken 评定客人的醉酒程度并采取必要的措施 o    Advise guest on the hotel’s policy of smoking 通知客人酒店的吸烟规定 o    Monitor factors which interfere with the total experience of the guest 监测影响客人总体体验的各方面工作 ·         Cellar operations are carried out including: 酒窖管理包括: o    Correct use of refrigeration system 正确的使用冰箱系统 o    Effective operation of the post-mix syrups bulk dispense system 有效的使用后混合桶装糖浆分装设备 o    Operating the beer reticulation system 使用啤酒过滤裝置 o    Adhering to stock control procedures 遵循存货管理程序 ·         Take appropriate action to resolve guest complaints 正确处理客人的投诉。 ·         Requisition bar items according to bar stocks 根据酒吧存货量领取酒吧物品。 ·         Train bar attendant, wait help and bus help in basic beverage knowledge and beverage service 为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 ·         Complete spillage report and submit to Food and Beverage manager at the Conclusion of each shift 填写洒酒单并在每班结束后交给餐饮经理。 ·         Assist the Food and Beverage Manager to source and review outlet musicians 协助餐饮经理寻找和审评音乐师。 ·         Assist to promote the musicians 协助乐师的推广工作。 ·         Design promotional material which is aimed at increasing revenue, covers and profit for the Bar with the approval of the Food and Beverage Manager 设计以增加收入,人数和利润为目的的酒吧宣传材料,然后由餐饮经理审批。 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。 ACCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised   管理的员工 Direct    Bar Attendant 直接          酒吧侍应生 Indirect      NA 间接          无 Annual Operating Profit/Payroll Budget   年度经营利润和薪金预算     ·         Bar / Lounge Revenue Target 酒吧或咖啡厅营业收入目标              Key Metrics   主要绩效指标 ·         Revenue Target 收入目标 ·         Employee Satisfaction Survey 员工满意度调查 Decision Making Responsibilities (Decision Rights)   决策职责(决策权) ·         Matters pertaining to Restaurant Operations 与餐厅运营有关的事宜 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills   技能要求 ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 ·         Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 ·         Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 ·         Good writing skills 具有良好的写作技能 ·         Leadership Skills 具有领导能力 Qualifications   学历 ·         Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. 酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历。   Experience   经历 ·         4 years related experience, including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience 4年相关工作经历,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
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