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客服

客服主管（高端公寓）

9千-1.2万

上海-徐汇区 | 5年以上 | 大专 | 提供吃

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怡置北兴物业服务（上海）有限公司

物业管理 | 100-499人
发布于 10:43
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岗位描述 1、负责管理公寓客服部员工日常工作及做相应指导及考核； 2、确保客服部的服务质量和卫生标准符合相关规范要求； 3、协助部门经理对客投诉的处理，做好客诉统计与分析，并提出改进意见； 4、制定本部门的工作计划，并监督执行； 5、制定客户服务类的标准流程及SOP文件； 6、对接各部门之间的工作协调； 7、上级领导安排的其他事宜。任职资格： 1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理相关专业优先； 2、5年以上高端酒店、公寓类客服相关经验，有丰富的客诉服务经验； 3、形象气质良好，沟通协调能力突出，有一定的英语口语基础。作息时间：朝九晚六，做五休二；福利待遇：五险一金、补充商保、企业年金、带薪年假、带薪病假、提供餐饮、年终奖金、年度体检等。
客服接待

7千-8千

上海-徐汇区 | 3年以上 | 高中 | 提供吃

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怡置北兴物业服务（上海）有限公司

物业管理 | 100-499人
发布于 10:43
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1. 负责招商中心客户迎宾接待工作； 2. 按照服务流程为客户提供有针对性的服务； 3. 按照操作程序向客户提供茶饮、甜品等； 4. 协助管理招商中心内软装物品与设施设备； 5. 收集客户的意见、建议及现场问题并反馈。 6. 完成上级领导交办的其它任务。任职要求： 1. 大专或以上学历，优秀者学历可放宽； 2. 3年以上高端案场、酒店前台或会务服务经验，有甜品制作、插花技能优先； 3. 五官端正，形象气质良好，有一定的英语口语基础优先； 4. 具有良好的亲和力与服务意识，主动的沟通、协调能力和专业素养，待人接物诚恳、耐心、细致。作息时间：朝九晚六，做五休二福利待遇：五险一金、补充商保、企业年金、带薪年假、带薪病假、提供餐饮、年终奖金、年度体检。
助理保安主任

10万以上

上海-徐汇区 | 5年以上 | 高中 | 提供吃

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怡置北兴物业服务（上海）有限公司

物业管理 | 100-499人
发布于 10:43
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Key accountabilities: 1、全面负责保安部的各项管理工作，负责部门年度预算计划、工作计划、培训计划的编制； 2、了解和掌握保安部的实际情况，根据物业经理的要求，结合实际建立健全各项管理制度，对项目的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理； 3、主持保安部工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质； 4、经常性检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 5、处理有关保安方面的事务，采取果断措施，控制事态发展；同时向上级汇报；负责区域内各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作； 6、政府职能部门、公司内外部客户关系维护； 7、完成上级领导交办的其它任务。 Basic Requirements: 1. 大专或以上学历； 2. 持消防管理员证/建（构）筑物消防员和保安员等相关证书； 3. 八年或以上物业保安工作经验，五年以上管理经验； 4. 具有良好的沟通能力和工作责任心。

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