岗位职责 1、对酒店管理部日常工作全权负责，参加与客户、政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持； 2. 根据公司发展目标和年度计划，制定部门工作目标和计划，保障各项目相关需求； 3．编写酒店管理体系文件、管理手册、工作流程制定工作； 4．负责酒店管理部基层人员招聘及人员配置安排； 5．负责员工入职引导及入职培训工作； 6．负责部门人员的排班、考勤及假期安排； 7．进行员工关系维护，进行员工关系管理； 8．定期与员工进行沟通访谈，掌握员工思想动态； 9．检查、监督、考核部门主管的工作，检查、监督、指导各部门日常管理工作状况，协调各部门之间高效有序的运作，督促全体员工严格执行公司的相关管理制度； 10．监督、指导物业服务中心各类员工业余文化生活，以增强团队的凝聚力； 11．负责物业服务中心所有人员的工作安排和固定资产及日常消耗物品的申请； 12．负责制定酒店管理部年度培训计划、月工作计划，监督各类员工培训工作和各班组月度工作计划实施的有效性； 13．组织与客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理要求，定期组织召开客户座谈及协调会议，收集各类信息，采纳合理化建议； 14．配合客户方审议有关辖区内其他相关工作事项的决策，并组织贯彻执行； 15．负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时，作为公司第一负责人组织、制定各项有效的预防措施，并积极督促落实，以期将损失降至最低； 16．作为酒店管理部的第一消防和安全责任人，负责监督落实执行政府相关的消防及安全政策和法律法规； 17. 签订经营责任书，对管理目标和经营目标负责； 18. 不定期向区域经理和分管领导汇报部门工作情况，每月5日前向区域经理和分管领导提交上月工作总结及本月工作计划； 19．完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1.大专科毕业学历或同等以上。 2.有8年以上4-5星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 其他要求 年龄要求：25-38岁 工作地点：上海星光安朴悦庭公寓