资质要求 1. 良好的英文听说读写能力，熟练操作办公软件； 2. 大专以上学历，专业不限； 3. 一年以上星级酒店前台工作经验或高档涉外公寓前台接待工作经验,可接受条件优秀的应届毕业生； 4. 具有良好的沟通协调能力及服务意识，较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 5. 可接受夜班。 主要职责包括，但不限于： 1. 友好、及时高效的为客人提供服务； 2. 对来访客户进行登记，并协助指引联系住店客人； 3. 面带笑容，礼貌、耐心地倾听所有问询，热情周到地接待客人及访客； 4. 准确、清晰记录客人的留言，并及时转交给客人； 5. 熟知公司的紧急事件处理程序，如遇紧急情况，严格按公司规定给予处置； 6. 认真、准确的记录每日工作日志，并与下一个班次进行交接，保证所有事项有交接及跟进； 7. 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品； 8. 完成客户入住前前台准备工作，为客人按公司程序制作房卡； 9. 积极参加公寓及部门组织的各种活动； 10.完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。

住户服务部是北京嘉里公寓与住客联系的窗口，负责每天与客人进行各种沟通，帮助客人解决各种问题，并向相关部门反应情况。确保为客人提供优质、高效、便捷的服务。 住户服务助理主要提供对客服务。了解客人日常的需求，并协调相关部门，分工协作为客人解决问题。保障客人舒适的生活环境，提高客户满意度。   你将做什么 1.为宾客提供热情周到、优质的服务； 2.维持公寓的整体环境，提升公寓的整体形象，处理客人的问询工作； 3.体现服务的核心价值； 4.展现浓厚的客户服务理念。   你的主要职责包括，但不限于： 友好、及时高效的为客人提供服务； 对来访客户进行登记，并协助指引联系住店客人； 礼貌、高效地处理所有呼入/呼出的客人电话； 监督公寓大堂区域包括客梯、货梯区域内的环境整洁及安全情况； 面带笑容，礼貌、耐心地倾听所有问询，热情周到地接待客人及访客； 了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 准确、清晰记录客人的留言，并及时转交给客人； 熟知公司的紧急事件处理程序，如遇紧急情况，严格按公司规定给予处置； 熟知前台及多功能厅各类设施设备的操作方法，爱护所有公司财产； 认真、准确的记录每日工作日志，并与下一个班次进行交接，保证所有事项有交接及跟进； 准确无误的收取客人现金款项及进行刷卡工作，核对现金真伪及刷卡金额的数目，避免错收； 根据PMS系统中的记录，为预抵客人准备客房； 准确记录所有叫醒电话，并及时、正确处理； 确保服务台在任何时候都有良好的工作秩序及工作区的整洁； 严格按照公司制度，高效、准确的完成前台收银工作； 妥善保管、转发客户与外界及我公司内部之间的往来文件及物品； 负责邮件、报纸、杂志、财务账单的收发工作； 负责各项入室服务（灭虫、消防系统检测、清洗空调过滤网等）的预约工作； 每班结束前要对本班次账目进行自审后，发给Butler In charge复核并投款； 每班次要将客人的资料录入PSB系统，并确保100%准确无误； 每月按时为客人准备杂项账单，并确保客人准时付款； 完成客户入住前前台准备工作，为客人按公司程序制作房卡； 根据公寓规定和程序，给相关部门制作房卡； 准确无误的制作公寓客户的住户卡； 根据公安局的规定，为客户办理住宿证明登记； 熟知会所的所有对客服务项目及报价； 积极按时参加公寓及部门组织的各种培训及会议； 了解5层会所标准工作流程，根据工作需要，服从部门调配与5层前台员工交叉调岗； 完成客服经理及Butler IN charge交给的各项工作。   Who You Will Work With (Internal & External Relations & Communication) 内部和外部的关系及沟通 你与本部门同事在工作中一起，熟练业务知识。提高处理紧急事件的应变能力；并与其它部门同事，有效沟通，顺利完成各项工作。     Who You Are 资质要求 List the general job requirements: 大专以上学历，专业不限； 一年以上星级酒店前台工作经验或高档涉外公寓前台接待工作经验,条件优秀者应届毕业生可接受； 具有良好的沟通协调能力及服务意识，较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养； 具有基本的英文听说读写能力，熟练操作办公软件；   You would have the following competencies and professional experiences: 能力要求：以客户为导向，及时响应客户服务需求，为客户提供专业、优质的物业服务。           嘉里大使，能够给人以积极正向的第一印象，能够将嘉里品牌的形象传递给他人。 创造共识，结合实际工作的需要，不断完善和优化客服务的流程，确保服务质量和提 高效率。 呈现同理心和尊重，能够与客人、业务伙伴和同事建立良好的关系，了解他们的感受， 并在与他们的互动中表现出同情心、关心和尊重。 勇于坦诚的分享意见和建议并乐于分享知识，当他人需要时能够给予公开且真诚的反 馈，对他人给予的反馈能够给予积极地回应；乐于与他人分享知识和经验。 驾驭复杂问题，面对复杂或突发问题时，能够及时提出具有创造性的解决方案，善于 与他人合作，解决工作中的障碍。  

What You Will Do 职位简介 安全管理员的主要工作是完成北京嘉里中心的安全保卫工作，完成日常的执岗、巡视、消防检查、突发事件处理等工作，为客户提供优质的物业服务。   你的主要职责包括，但不限于： 应遵守嘉里中心的各项规章制度； 严格遵守安全管理部的工作职责及工作程序； 增强服务意识，提高服务质量，为中心的客户提高安全、舒适的办公环境； 注意个人的仪容仪表，确保中心的整体形象； 在岗期间要做好辖区内的治安、消防、交通等方面的安全检查工作； 巡逻检查要保证每3小时一次，做到勤检查、早发现、及时上报，将各种安全隐患消灭在萌芽状况； cctv fcc岗位人员要熟练掌握设施、设备的使用方法及工作程序，发现问题及时上报； 在岗期间保证良好的工作状态，提高警惕，做到一切行动听指挥； 认真搞好交接班工作，并做好值班记录； 及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。 Who You Will Work With (Internal & External Relations & Communication) 内部和外部的关系及沟通 安全管理员岗位需要完成日常安保工作，配合公司其他部门完成相关工作。 安全管理员岗位需要在为租户和商户提供服务时，保持与客户的积极沟通，在不违反公司程序的基础上满足客户需求，在公共区域引导车辆和客流时，展现出专业和优质的服务技巧和服务精神。  Who You Are 资质要求   You would have the following competencies and professional experiences: 能力要求： 以客户为导向，及时响应客户服务需求，为客户提供专业、优质的物业服务。 嘉里大使，能够给人以积极正向的第一印象，能够将嘉里品牌的形象传递给他人。 有效地谈判，能够与客人和工作协作的部门或同事进行有效的沟通，以达到满意的结果，顺利完成工作。 呈现同理心和尊重，能够与客人、业务伙伴和同事建立良好的关系，了解他们的感受，并在与他们的互动中表现出同情心、关心和尊重。 勇于担当，对自我的优势和不足有充分的认识，勇于对自己的行为和决定承担全部责任。 勇于坦诚的分享意见和建议并乐于分享知识，当他人需要时能够给予公开且真诚的反馈，对他人给予的反馈能够给予积极地回应；乐于与他人分享知识和经验。List the general job requirements: 知识结构：初中中及以上学历，具备安全保卫领域的专业知识。 技能要求：掌握安全管理系统的相关技能，客户服务技能等。 工作经验：具有1-3年安保工作经验或消防工作经验或 其他相关要求：责任心强，主动性强，工作严谨，诚实敬业，具备团队合作精神和奉献精神。

负责北京嘉里公寓及外围值守、楼内巡视、消防检查、中控值机、突发事件处理等全部安保工作，为客户提供优质的物业服务。 资质要求： 1. 初中及以上学历； 2. 具有1-3年安保工作经验或消防工作经验； 3. 处事迅速、果断、机警、准确懂得一定安全保卫知识； 4. 富有工作责任心、诚实可靠、态度积极，能承受工作压力，良好的沟通能力和团队精神； 5. 形象良好、品貌端正、身体健康、无犯罪记录； 6. 良好的沟通能力和团队精神。 主要职责： 1. 负责公寓及外围值守、楼内巡视、中控值机等全部安保工作； 2. 巡逻检查，及时发现公寓内的各类事故隐患，碰到异常情况，视情况处理及时向上级汇报； 3. 车辆疏导，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻； 4. 行李搬运、解答客人问询、快递送达房间； 5.及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。

安管领班将带领所在班组完成北京嘉里公寓及外围值守、楼内巡视、消防检查、中控值机、突发事件处理等全部安保工作，为客户提供优质的物业服务。 资质要求： 身体健康，可接受夜班； 高中及以上学历，具备安全保卫领域的专业知识； 两年以上大型商业物业安全保卫相关的工作经验； 责任心强，主动性强，工作严谨，诚实敬业，具有浓厚的客户服务理念、团队合作精神、奉献精神。 工作职责： 负责公寓及外围值守、楼内巡视、中控值机等全部安保工作； 巡逻检查，及时发现公寓内的各类事故隐患，碰到异常情况，视情况处理及时向上级汇报； 车辆疏导，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻； 行李搬运、解答客人问询、快递送达房间； 本班组安全管理员的工作分配； 本班组安全管理员执岗和休息排班； 监督和检查所在班组员工的工作完成情况，配合公司其他部门完成相关工作； 及时完成与落实公司或上级领导随时安排的其他工作。

你的主要工作职责如下 1.为宾客提供热情周到、优质的服务 2.维持公寓的整体环境提升公寓的整体形象处理客人的问询工作 3.体现服务的核心价值 4.展现浓厚的客户服务理念。 你的主要责任包括但不限于    及时传达经理的各项指令并安排、布置、落实。    安排、调配外包员工当值工作。    检查员工出勤记录确保员工个人卫生、仪容仪表符合规范。    分配外包员工具体工作检查、督促员工实际操作是否符合标准并确保服务效率和质量。    每天检查客房及空房巡查客房楼层公共及后勤区域确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准。检查客房确保客房整洁、房间供应品充足尤其是贵宾房必须在客人抵达前清洁及摆设妥当及时报告房态。    确保客房的日常保养和维修工作。检查房间状况完成房间检查报告。    检查服务员的交班日志并对存在问题做出处理。    处理顾客与员工发生的各种纠纷。    定期召开防火防盗安全会议确保客房安全。    开展员工培训工作定期评估员工表现。    征询客人意见设法满足客人的服务要求。跟进落实客人的特殊要求。    做好部门财产管理和运作支出的控制。    协助管理库房及控制管家部成本及消耗。    定期进行固定资产盘点、布草盘点、客用品盘点及设备盘点。    按照计划卫生日程表安排清洗地毯、窗帘及大清洁并做好相应记录。    检查所辖区域之室内外植物保养情况及环境效果并及时通知外包公司更换。    记录遗失物品并送交客房部办公室。    检查所有待修房间的状况并将修理好的房间恢复到可以入住状态。    检查工作车确保服务员服务前备齐所有客用品、布巾和清洁用品工作结束后按标准补齐工作车上的用品。    协助值班经理处理客人遗留遗失物品、损坏设施或投诉等事件汇报发生的特殊事件。    做好“DND”房间的记录并协助值班经理按照“DND”处理程序处理。    检查维修房原因查阅每日、每月客房维修报告跟踪其维修情况。    确保严格控制客房钥匙卡的发放并作好记录。    完成经理分派的其他工作。    向经理作每日汇报。    根据客人需求调配家具搬运工作。    做好库房账目、卫生、摆放等日常管理工作。 在库管和文员休息是替班接受其工作内容并做好交接。 你的专业经验和关键能力将包括但不限于 能力要求 ·           以客户为导向及时响应客户服务需求为客户提供专业、优质的物业服务。 ·           嘉里大使能够给人以积极正向的第一印象能够将嘉里品牌的形象传递给他人。 ·           创造共识结合实际工作的需要不断完善和优化为客服务的流程确保服务质量和提高效率。 ·           呈现同理心和尊重能够与客人、业务伙伴和同事建立良好的关系了解他们的感受并在与他们的互动中表现出同情心、关心和尊重。 ·           勇于坦诚的分享意见和建议并乐于分享知识当他人需要时能够给予公开且真诚的反馈对他人给予的反馈能够给予积极地回应乐于与他人分享知识和经验。 ·           驾驭复杂问题面对复杂或突发问题时能够及时提出具有创造性的解决方案善于与他人合作解决工作中的障碍。 大专以上学历专业不限 三年以上星级酒店客房管理工作经验或高档涉外公寓客房管理工作经验 具有良好的沟通协调能力及服务意识较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养 具有基本的英文听说读写能力熟练操作办公软件。  

工作地址：北京朝阳区朝阳公园西路17号北京天安豪园（看清楚城市再投递~） 【港资上市公司，福利完善，全额交金，做五休二，4500-6000底薪＋提成，不包食宿】 一、健身教练： 岗位要求 1. 年龄40岁以内，大专以上学历，英语口语良好。 2. 持有私人教练证书（NSAC,NASM,ACSM,ACE等）可采取简单英文进行私教授课。 3. 对于工作细致耐心，善于分析与解决问题，具备优秀的沟通能力与服务意识。 4. 2年及以上的五星级酒店或高端会所的教练工作经验。 5. 熟悉基本办公软件。 岗位描述 1. 能够及时发现并了解客人的需求，并及时反馈，保证优质的服务。 2. 能顺利的和客户沟通，遇到问题及时和主管汇报。 3. 与其他部门保持沟通，互通有无，确保优质服务。 4. 做好客户的约课，上课出登记，并熟练掌握收银系统和会籍系统的操作。 5. 监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行，熟知会所工作的标准程序。 5.对客人的安全问题时刻保持高度警惕。 6.熟知会所安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动，并将潜在危险向主管报告。

福利情况： 薪资待遇：* 底薪+包餐+高额住房补贴+加班费多劳多得、双休【不固定周六日】、工龄费、绩效奖等~ 岗位职责：  1、负责客户需求预定和前期对接及就餐服务工作（餐前摆台、餐中服务、餐后收尾、传菜）；2、按照会议的相关内容，协调相关部门和人员，做好会场布置及会前各项准备工作（不限于茶水服务、物料管理、会议设备管理和停车等服务协调工作）； 3、对客户使用全过程进行监控，及时解决出现的问题，保证活动及组会顺利进行。  4、负责会场及用餐场地设备、设施的日常巡查和维护，确保正常使用。  5、根据公司需要，参与制定营销活动的策划方案。  6、准时上班，按公司规定着装，保持个人卫生，仪容仪表符合公司要求；  7、按服务标准、操作程序做好服务接待工作，在服务工作过程中要主动耐心热情周到；  8、理解并掌握公司制定的各项规章制度及要求；  9、主动熟悉工作环境，提高业务技能、技巧；  10、积极参加各类培训，不断提高服务技能和自身素养；  11、对自身要严格要求、严于律己，对自己的工作尽职尽责。  岗位要求：  1、年龄：18—33周岁；  2、性格需开朗热情，细心礼貌，有亲和力及服务意识，沟通及适应能力强，吃苦耐劳；  3、品行端正，身体健康，无不良嗜好和记录，无明显纹身；  4、熟练使用 PowerPoint 、 excel 、 word 等办公软件的优先考虑。 5、1年以上从业经验、熟悉活动策划及执行的相关流程。  6、有五星级酒店/高档会所工作经验者优先考虑；  7、会饮品制作、懂茶艺优先考虑； 8、对桌游感兴趣或者擅长桌游的优先考虑；  9、初中及以上文化程度、会讲普通话； 工作地点： 1、北京市海淀区西直门附近-招聘1人 2、北京市朝阳区朝阳SHOU附近-招聘1人

薪资待遇：* 底薪+包餐+包住/高额住房补贴+加班费多劳多得； 岗位职责： 1、准时上班，按公司规定着装，保持个人卫生，仪容仪表符合公司要求； 2、理解并掌握公司制定的各项规章制度及要求； 3、在对客服务中保持微笑，服从上级的工作安排； 4、服务中操作要轻，多注意服务细节； 5、掌握服务员的六大基本技能：托盘、摆台、口布折花、斟酒、上菜、分菜。 6、按服务标准、操作程序做好服务接待工作，在服务工作过程中要主动耐心热情周到； 7、按标准擦拭餐具和对客服务用具并做好自查，按照标准补充对客服务用具，并保证所有用具摆放整齐，洁净无破损； 8、主动熟悉工作环境，提高业务技能、技巧； 9、积极参加各类培训，不断提高服务技能和自身素养。 10、对自身要严格要求、严于律己，对自己的工作尽职尽责。 岗位要求： 1、年龄：18—33周岁； 2、性格需开朗热情，细心礼貌，有亲和力及服务意识，沟通及适应能力强，吃苦耐劳； 3、品行端正，身体健康，无不良嗜好和记录，无明显纹身； 4、有五星级酒店/高档会所工作经验者优先考虑； 5、初中及以上文化程度、会讲普通话； 工作地点： 1、北京市海淀区西直门附近-招聘1人 2、北京市朝阳区朝阳SHOU附近-招聘1人

【岗位职责】 1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。 2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。 3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。 4、服从安排，维护好厨房器具。 5、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。 【岗位要求】 1、身体健康，作风正派。 2、沟通协调能力强，服从安排。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 特殊要求：工作细心、耐心。