职位描述: 1、 负责餐厅日常管理工作,确保各项工作按照标准流程，高效运作； 2.、负责客户服务，正确处理客户需求，与顾客建立良好的关系，处理投诉并解决问题，确保100%顾客满意度； 3、 负责团队管理，合理地分配工作任务，确保每项任务都能按时完成；能够维持有效的员工关系以及团队合作精神，确保员工仪容仪表等工作规范符合公司要求； 4、负责管理和控制费用支出，确保成本控制在合理范围内。 5、负责分析营业额和利润情况，制订并执行方案，实现店铺短期和长期的经营业绩； 6、了解各类会员卡及档期活动结算方式. 任职要求： 1、专科及以上学历，专业不限； 2.、5年及以上相关工作经验，有西餐厅管理经验或者外资餐饮等管理经验优先； 3、热爱餐饮事业，具有执着的敬业精神和高度的责任感。

岗位职责： (1) 毛利计划管理 a. 年度预算制定期间，协调商品各部提报并确认年度毛利指标； b. 统筹监督档期营销活动的促销策略的沟通及布达，协调商品各品类制定并确认档期活动毛利指标； (2) 合同管理 a. 监督协调合同签订、续签、送审、后期更新，合同的用印跟踪； b. 对接财务部及信息部，完成合同相关的OA系统搭建及后期督办各项活动的相关进度； (3) 经营管理 a. 协调外部业务支持部门，如综合信息部及经营企划部出具活动数据分析及目标市场的调研情况，辅助商品各品类做进一步的品类经营方面的分析； b. 对于品牌经营过程中，出现负项，严重程度需要诉讼的，跟进诉讼及后续相关工作的推进； c. 其他改造或临时项目的数据/分析报告的收集、整理工作； (4) 活动协调管理 a. 跟踪档期活动及POP UP档期协调进度； b. 对接市场部、财务部、营运部及信息部，组织商品各部，配合OA上线等相关的梳理及执行工作，完成活动相关的OA系统搭建及后期督办各项活动的相关进度； (5) 跨部门沟通协调 a. 对于需要跨部门协作的相关事项，做好跨部门的协调沟通及统计工作； b. 受理商品各部的投诉与建议，并将问题点及时反馈；对于需要跨部门协作的相关事项，做好跨部门的协调沟通及统计工作； 任职要求： 本科及以上学历，擅于数据处理 餐饮招商板块，五年以上社会餐饮或酒店餐饮工作经验 良好的团队协作能力 良好的沟通协调能力

岗位职责： 日常运营管理 参与制定保洁公司清洁工作计划及相关应急预案，监督日常环境卫生清洁工作开展，对保洁公司工作进行评定考核； 参与制定馆内石材养护计划，定期组织石材养护公司对馆内石材养护作业区域进行验收作业，根据石材磨损情况，制定馆内石材翻新计划； 参与制定馆内外墙清洗计划，审核清洗公司相关资质，监督外墙清洗服务质量是否达标，组织外墙清洗工作验收作业。 外联业务管理 严格落实政府各项要求并及时修订各项管理规定，制定垃圾分类方案及分类标识，并宣导落实，对馆内各级人员进行垃圾分类工作培训，定期进行考核，检查馆内各商户垃圾分类情况，严格执行垃圾分类管理制度； 制定馆内病虫害消杀计划，监督并督导病虫害消杀公司馆内作业标准，定期审核消杀公司各项资质。 任职要求： 大专及以上学历 三年以上商业体板块环境工作管理经验 熟知大型商业环境管理工作程序 熟知垃圾分类管理、病虫害防制等相关法律法规 具有服务意识和良好的沟通协调能力

岗位职责： 1.客诉管理及处理 2.重大应急事件预防与管理 3.会员招募目标确认与计划实施 4.顾客服务楼面运营管理 5.开闭店的服务管理 6.顾客心声收集与意见反馈. 7.对商场内的服务及硬件提出相关建议 8.顾客服务指导监察与培训管理 9.对卖场营业员服务管理抽查管理 任职要求： 大专及以上，高端酒店服务行业/百货商场背景出生   良好时尚敏锐度，年轻有活力，具有创新思维 精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准 熟知客诉处理等对客服务专业知识      熟悉品牌相关商品知识 具有一定英文能力

岗位职责： 门店运营管理 a. 协助经理参与安保部中控室监控室人员的日常工作部署及工作落实监督管理，考评内保人员日常工作表现，分析工作中的不足并提出合理化建议；参与同物业工程部、维修管理部、消防维保单位做好全馆消防设备、设施维护保养及运行测试工作； b. 参与中控室人员的工作落实情况检查、问题点纠正，确保中控室人员达成工作成效；协助安保主管监管外包公司服务情况，提出合理化建议； c. 参与完成公司整体消防安全、安全生产管理工作，完善消防、安全生产类方案预案、管理规定及工作程序；组织完成消防隐患排查、培训、检查、演习等工作；配合部门其他组主管完成协同作业，协助部门经理完成其他部门提出的消防安全相关配合事宜的协调； d. 参与政府检查，配合落实相关政府检查工作前准备工作；组织完成门店消防设备检查、测试、更换、问题点处理落实、追踪整改进度。 消防管理 a. 参与专业相关的法律、法规和政策贯彻落实，根据政府要求及时修订消防、安全生产类管理规定； b. 参与政府消防、安监等职能部门日常沟通、协调，落实问题点处理。 c. 参与完成与门店其他部门涉及消防、安全生产等工作事项的沟通协调处理工作。 任职要求： 大专及以上学历，三年以上大型商业消防安全、安全生产管理工作经验; 熟知大型商业的消防、安全生产等安全管理程序； 熟知国家法律法规、政策及安全类规章、制度; 具备编制消防、安全生产类管理规定、工作程序、操作手册的能力; 具备高效的计划执行能力；

岗位职责： 店铺开店、闭店各项工作的执行。 独立完成每日销售报告。 协助VM进行新品陈列和日常现场陈列，确保店铺货品安全。 维护库房货品摆放，并通过合理安排提高工作效率。 维护客户忠诚度并完善CRM报告。 及时处理店铺出现的各种客诉及突发事件。 能够为店铺带来业绩增长的销售建议。 遵守店铺的各项规章制度并以公司利益为出发点。 清晰交接班次间的工作及各项跟进事宜。 完成上级部门布置的各项工作。 任职要求： 一年以上零售销售管理经验 具有良好的顾客维护技巧，擅于CRM管理 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧

岗位职责： 销售预算管理 熟知全年预算及各月销售指标，制作业绩报告，每周、每月制作业绩复盘报告以及相关三年连用，业绩大表等相关表格报表，跟踪业绩完成进度，分析经营情况，针对经营问题提出整改意见，并将整改内容落地执行，改善销售状况； 参与制定部门月销售计划大纲，并协助有效完成销售目标 顾客体验管理 检查馆内的设施设备及卫生问题，如发现问题，及时和维修管理部、保洁部进行沟通，确保其进行维修处理。定期排查卖场及库房安全隐患，陪同后场部门检查，下发隐患单并跟进区域整改进度，未整改完成者开立罚单； 协调专柜进行日常安全，防疫及物价质检类相关的培训，确保安全的前提下开展商场的销售工作。协助处理突发事件，当顾客发生投诉时，安抚顾客，倾听诉求，积极地帮助顾客解决客诉； 安排部门人员开立每日晨会，拟定部门晨会内容并向部门内部人员进行传达。负责培训品牌卖场行为规范，整齐划一，确保顾客体验的一致性； 营运事务性工作 根据部门人力状况安排每日的班次，确保每个班次人力均衡； 依据业务内容制作请示单，审核请示单内容并对不合理处进行修改； 统筹管理馆内及外部库房，与品牌沟通库房的需求并提出申请，同时协助相关费用的收取工作； 品牌维护及管理 负责对品牌新入职导购面试的把控，及对区域卖场管理的监管。针对每阶段的销售情况，定期召开月度店长会，活动前动员大会，表彰大会。制作并向品牌发送厂商联络函、定期陪同下属约谈店铺负责人； 监督柜台形象，针对柜台硬件设施损坏报休并进行维修，把控区域楼管工作进度，如有问题需与其他后场部门协同沟通解决； 监管品牌货品的情况，汇总品牌库存、SKU、新品、折扣商品、畅销品调查 任职要求： 本科及以上学历，海外留学经历背景优先 良好时尚敏锐度，年轻有活力，具有创新思维 3年以上零售行业或商业营运楼层管理经验 计划与执行能力 领导及管理能力 沟通协调能力 团队合作能力 数据分析能力

岗位职责： 店铺开店、闭店各项工作的执行。 独立完成每日销售报告。 协助VM进行新品陈列和日常现场陈列，确保店铺货品安全。 维护库房货品摆放，并通过合理安排提高工作效率。 维护客户忠诚度并完善CRM报告。 及时处理店铺出现的各种客诉及突发事件。 能够为店铺带来业绩增长的销售建议。 遵守店铺的各项规章制度并以公司利益为出发点。 清晰交接班次间的工作及各项跟进事宜。 完成上级部门布置的各项工作。 任职要求： 一年以上零售、家居、儿童或文创销售经验 具有良好的顾客维护技巧，擅于CRM管理 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧

岗位职责： 店铺开店、闭店各项工作的执行。 独立完成每日销售报告。 协助VM进行新品陈列和日常现场陈列，确保店铺货品安全。 维护库房货品摆放，并通过合理安排提高工作效率。 维护客户忠诚度并完善CRM报告。 及时处理店铺出现的各种客诉及突发事件。 能够为店铺带来业绩增长的销售建议。 遵守店铺的各项规章制度并以公司利益为出发点。 清晰交接班次间的工作及各项跟进事宜。 完成上级部门布置的各项工作。 任职要求： 一年以上零售、家居、儿童或文创销售管理经验 具有良好的顾客维护技巧，擅于CRM管理 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧

岗位职责： 店铺开店、闭店各项工作的执行。 独立完成每日销售报告。 协助VM进行新品陈列和日常现场陈列，确保店铺货品安全。 维护库房货品摆放，并通过合理安排提高工作效率。 维护客户忠诚度并完善CRM报告。 及时处理店铺出现的各种客诉及突发事件。 能够为店铺带来业绩增长的销售建议。 遵守店铺的各项规章制度并以公司利益为出发点。 清晰交接班次间的工作及各项跟进事宜。 完成上级部门布置的各项工作。 任职要求： 一年以上零售、家居、儿童或文创销售管理经验 具有良好的顾客维护技巧，擅于CRM管理 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧

岗位职责： a.  服务培训计划，组织部门定期完成培训，提升部门的服务技能和服务品质； b.  完成部门员工的工作考核，形象检查及把控等； c.  组织、配合完成商场各项活动的组织执行情况； d. 配合安管部处理各项紧急情况，并向上级主管汇报。 任职要求： 大专及以上学历 高端酒店服务行业/百货商场/航空业等背景优先   精通公司对客服务礼仪及仪容仪表标准 熟知客诉处理等对客服务专业知识      熟悉品牌相关商品知识 具有一定英文能力

工作职责： 1. 负责管理餐厅日常运作 2. 对公司的任何紧急情况能够做出适当的反应 3. 理解并且严格遵守公司规章制度以及员工手册上的所有条款 4. 开餐前负责对前厅各岗位的餐用具用品与餐前准备工作进行检查，并负责餐厅重要宾客的接待，以及在就餐高峰期的巡视和适当与顾客交流、搜集客人意见，及时处理顾客投诉，提升顾客满意度 5.负责每月的销售计划目标的确认、各类促销活动的执行和总结 协调平衡本部门与其他相关部门的关系，发现矛盾应及时疏导、调查、解决，使部门工作人员保持最佳工作状态 6.负责对店面所有菜品、酒水、固定资产管理工作，每月组织各部门人员进行盘点 7.负责本店设施、设备的检查，并落实维护、保养责任人 8.做好本部门新员工接待，及跟进培训； 9.完成领导交办的其它工作 任职要求： 1. 在酒店业和社餐领域有6年以上工作经验，其中同岗位职级3年以上 工作经验。 2. 本科学历，最好是酒店和餐厅管理方向 3. 优秀的领导者和培训员 4. 熟练办公软件 5. 较强的人际交往技巧和对细节的关注

岗位职责： 1. 负责管理餐厅日常运作 2. 对公司的任何紧急情况能够做出适当的反应。 3. 理解并且严格遵守公司规章制度以及员工手册上的所有条款，尤其是有关火警，卫生，健康安全等。 4. 注意和正确处理客人的需要，有能力预知客人的需求并且服务，永远保持在服务期间能够随时观察到客人的需求并且提供及时的帮助。 5. 合理的分配工作任务确保每项任务都能按时完成 6. 能够针对所有部门的需要进行有效的沟通。 7. 能够维持有效的员工关系以及团队合作精神。 8. 负责每日做账或监督。 9. 坚持公司的账务政策以及相关程序 10. 时核对每个班次的账单，确保信息准确无误 11. 确保备用金数目的准确和有零钱 12. 了解SKP各类会员卡及档期活动结算方式。 任职要求： 1. 在酒店业和社餐领域有6年以上工作经验，其中同岗位职级3年以上 工作经验。 2. 学士学位，最好是酒店和餐厅管理方向 5. 优秀的领导者和培训员 6. 有能力操作任何办公软件 7. 较强的人际交往技巧和对细节的关注 8. 在英文方面基础的口语

工作职责： 1. 负责厨房的正常运转。 2. 负责厨房的日常所有制成品。 3. 负责食品的客重和质量的控制。 4. 对部门采购，仓库申请进行控制和在RDV总部主厨批准下进行内部调岗。 5. 保证提供品质优良的食物。 6. 保持工作区域、设备和冰箱干净并处于良好状态。 7. 控制好成本及产品的质量和数量。 8. 确保并维持质量标准，如卫生及清洁标准。 9. 厨房成本管控。 10. 厨房产品质量。 11. 负责协助完成新菜品研发。 12. 厨房员工培训。 13. 厨房所属设施、设备。 任职要求： 1. 在酒店业和厨房领域有8年工作经验，其中同岗位职级3年以上工作经验。 2. 高中毕业和职业烹饪学校，本科以上或留学经验优先。 3. 良好的个人修养，能够永远对所有人保持冷静，礼貌与友好。

工作职责： 1、负责处理后厨的日常工作并做好工作安排，现场检查、督导区域内的各项工作有效展开 2、负责对后厨人员业务培训、工作指导、根据工作表现，配合做好激励激制工作 3、详细了解后厨货品，监督、保证出品产品的卫生和质量，对菜品安全全程监控 4、每日检查后厨区域卫生、安全，把好食品卫生、安全关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度 5、定期对厨具设施和操作用具进行安全检查和日常保养情况 6、加强对员工餐的管理，提高员工的生活质量 7、具备安全防范意识，定期对后厨进行全隐患大排查 8、协助前厅部门更好地满足顾客的需求，妥善处理顾客投诉并积极改进 9、认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报 任职要求： 1.有3年以上后厨管理经验，有大型餐饮经验者优先 2.吃苦耐劳，敢于挑战，具有较强的学习能力 3.工作热情，责任心强，有良好的团队合作精神

工作职责 1. 检查吧台的每日工作情况，控制出品的成本，防止浪费减少损耗。 2. 巡视检查吧台工作，检查吧台每日的各项表格是否记录并执行。 3. 严格执行吧台人员岗位的职责及工作流程，操作规范。 4. 监督员工的工作纪律和仪容仪表，礼貌礼节情况。 5. 制定培训计划，安排员工培训课程，并督促员工努力学习工作，提高员工业务素质。 6. 认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。 7. 高峰期妥当安排各岗位人员，并作适当调度，确保出品顺畅，出品质量。 8. 协助管理餐饮前厅的日常工作和服务质量。 9. 确保标准化服务，服务区域的卫生及清洁。 10. 按时检查外表和制服, 保持个人清洁卫生。 11. 餐饮前厅饮品质量。 任职要求： 1. 在酒店业和社餐领域有5年以上工作经验，其中同岗位职级2年以上 工作经验。 2. 高中毕业和相关职业学校。 3. 良好的个人修养，对所有同事礼貌与友好。

工作职责： 1. 检查门店的每日工作情况，控制出品的成本，防止浪费减少损耗 2. 巡视检查门店工作，检查门店每日的各项表格是否记录并执行 4. 监督员工的工作纪律和仪容仪表，礼貌礼节情况。 5. 制定培训计划，安排员工培训课程，并督促员工努力学习工作，提高员工业务素质 6. 高峰期妥当安排各岗位人员，并作适当调度，确保出品顺畅，出品质量 7.负责营业前餐具供应及时无误、协助前厅保证餐具供应，营业结束检查餐具是否完好无损并组织进行清洗、消毒达标，并且定期检查、清点餐具 8.协助管理门店前厅的日常工作和服务质量 9.确保标准化服务，服务区域的卫生及清洁 10.按时检查外表和制服, 保持个人清洁卫生 11.认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报 任职要求： 1. 在酒店业和社餐领域有5年以上工作经验，其中同岗位职级2年以上工作经验 2. 高中毕业和相关职业学校 3. 良好的个人修养，对所有同事礼貌与友好

工作职责： 1.负责RDV市场商务活动执行及相关周边。 2. 第一时间解决问题，最短时间内达到最好效果；直接快速的有效沟通；准时：按时完成各项工作，不拖延； 3. 负责实施大型品牌营销活动、展会活动； 4. 根据每周／每月涉及到的档期制定活动计划，进行线上／线下与内容／产品／品牌的深度合理融合； 5. 定期统计并分析相关数据，并对其及时调整完善内容创作方向； 6. 每月对各大平台的数据进行统计整理，并针对其具体量化的粉丝数、阅读／评论／转发／点赞等进行有效的方案调整，完善内容创作的主题方向，形成有效转化（订单数／粉丝量／平台收益等） 7. 了解用户的需求并反馈给产品部门，促进产品／内容的优化，组建社群并激活社群； 8. 根据综合数据，了解较清晰的用户画像，提炼用户标签，搭建合理用户体系，从而可获得精准的粉丝关注，提升用户活跃度，增加粘性，提高品牌／产品曝光度； 9.部分行政工作。 任职要求： 1. 具备较强的规划、分析能力，沟通协调能力，善于突破，不断创新； 2. 执行力强，市场应变能力快，具备战略意识； 3. 具有良好的应变能力、分析能力、沟通交流能力、协调配合能力及文字表达能力； 4. 熟练使用办公软件。 5. 本科以上学历，营销管理、广告、市场、新闻等相关专业优先； 6. 商务发展、市场推广或同行工作经验；四年以上零售行业或餐饮行业市场管理工作经验。