工作内容:
保持部门设备工作状态良好且清洁,保持工作区域的清洁;
负责审核王府中環会员上传购物单据,并进行收集整理及简单数据分析;
接待VIP客户,为VIP客区的客人(年消费20W以上)提供预约、问询、酒水等定制化服务;
协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务
认知客人,正确处理客人的投诉;
工作要求:
熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用;
遵守公司的着装修饰标准,始终展示专业的无可挑剔的服务形象
有能力同时处理两个或以上任务/情况
自主性强,工作效率高,遵守工作标准,始终提供高标准的对客服务
完成上级领导交办的其他工作任务
任职要求:
本科及以上学历,有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。
拥有良好的沟通和团队合作能力,解决问题、行政管理和人际交往能力
良好的中英文口头及书面表达能力,熟练使用办公软件