岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1. 日常养护：负责酒店园区内花草树木、绿植的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等工作，确保植物长势良好、形态美观。 2. 景观维护：维护园林景观设施（如喷泉、假山、花架、步道绿植边界等），及时修复损坏部件，保障设施功能正常、外观整洁。 3. 季节性管理：根据季节变化调整养护方案，如春季育苗补种、夏季防暑遮阴、秋季落叶清理、冬季防冻保护，确保园林景观四季呈现良好状态。 4. 工具与物料管理：妥善保管园林养护工具（剪刀、喷雾器、割草机等），定期检查维护；合理领用化肥、农药、花籽等物料，做好使用记录，避免浪费。 5. 安全与合规：严格按照安全规范操作园林设备，正确使用农药等化学品，避免安全事故；遵守酒店环保规定，确保养护作业符合绿色环保要求。 6. 协作配合：配合酒店活动需求（如婚礼布置、节日装饰），协助完成园林区域的临时绿植摆放、景观调整；与客房、餐饮等部门沟通，响应园林相关的客诉或需求。 7. 记录与汇报：记录每日养护工作内容、植物生长状况及设施维护情况，定期向主管汇报园林维护问题及改进建议。 任职要求 • 学历与经验：高中及以上学历，1年以上园林养护或相关工作经验，了解常见园林植物生长特性。 • 技能要求：掌握基本园林养护工具操作方法，能识别常见植物病虫害并进行防治；具备基础审美能力，可按要求修剪绿植造型。 • 素质要求：工作认真负责，有耐心和责任心，能适应户外作业（需承受一定风雨、高温等环境）；服从管理，具备团队协作意识。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事酒店工作5年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、对店总负责，根据店总指示开展工作安排； 2、协助店总做好门店工作安排及宾客接待工作； 3、核对并检查每日经营报表，发现异常及时提成并进行纠正； 4、全权处理酒店突发事件，无法解决时及时向店总汇报； 5、有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与酒店良好关系； 6、对经营负责，根据每月预算目标，做好经营管理； 【岗位要求】 1、大专以上学历，同岗位3年以上酒店经营、管理经验； 2、了解当地相关政策法规； 3、诚信，敬业，注重工作结果； 4、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 5、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴的城市心脏，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅是宾客下榻之地，更是体现上海“细致、雅致、人文温度”的生活空间。 我们正在寻找一位经验丰富、具有战略眼光的 销售总监， 不仅引领酒店销售与收益成长，也统筹前厅部运营， 用专业、数据与服务力量打造卓越团队与宾客体验。 岗位职责一、战略规划与预算管理 制定年度销售战略与营收预算，持续优化价格策略与收益管理方案。 根据市场变化调整销售计划，管理部门费用，确保销售活动高效、合规执行。 二、团队建设与运营管理 领导销售团队，制定任务分配与绩效评估体系，主持部门例会与客户评估会议。 统筹前厅部运营，确保接待、服务流程及团队绩效达到品牌标准。 组织招聘、培训与激励，提升团队能力、执行力及士气。 三、市场分析与收益优化 监控市场动态及竞争对手行为，分析行业趋势，提供数据支持与策略建议。 执行灵活收益管理策略，分析每日预订数据（新预订、取消、未到等），合理调整价格与房态，确保渠道价格一致性。 四、客户关系与业务拓展 亲自参与重要客户及潜在客户拜访，处理报价、特殊需求及投诉，维护并拓展客户网络。 组织酒店参观及业务答疑，挖掘新商机，提升整体销售收入。 五、运营协作与品质监控 参与酒店部门经理晨会及收益管理会议，推动跨部门协作顺畅。 监控宾客评价与OTA渠道信息，提出改进建议并落实执行，确保服务与运营质量。 任职要求 具备酒店行业销售及收益管理经验，且有跨部门管理经验，尤其是前厅部管理或监督经验； 出色的沟通、说服、激励、组织与培训能力，能协调客户、团队及合作方资源； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件； 具备良好的书面与口头表达能力； 拥有 5年以上酒店销售及管理经验，含团队及跨部门管理经验； 认同“以人为本、用心服务”的理念，愿意与团队共同成长，推动酒店从筹备到运营成功。 我们为您提供 参与酒店从筹备到启幕的战略制定与团队建设机会； 尊重、开放、协作的工作氛围； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴这座城市核心地段，与团队共同实现商业目标，见证酒店启航的荣耀时刻。 在这里，您不仅是销售总监，更是前厅运营的引领者，带领团队以海派温度实现卓越服务与业绩。

高级销售经理 / Senior Sales Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也重视商业价值与客户关系管理。 我们正在寻找一位 业绩驱动、沟通能力卓越的高级销售经理， 负责酒店重要客户开发与维护，确保收入指标达成， 并参与筹备期市场分析与销售策略制定，为酒店开业奠定稳固客户基础。 岗位职责一、销售目标与客户开发 负责酒店分配的销售任务，包括收入指标及客户开发与维护指标； 拜访、调研并筛选潜在新客户，按时完成新客户开发目标及业绩产出； 创建、更新客户档案，积累并管理客户资料； 定期制定并执行销售拜访计划，确保客户关系稳固。 二、客户维护与市场拓展 维护现有重要客户，挖掘潜在业务机会； 定期拜访、宴请主要客户，建立长期合作关系； 收集市场信息，关注竞争对手动态，向总监/经理汇报并提出策略建议； 参与并执行酒店促销及市场活动，提升品牌曝光和市场份额。 三、报告与成本管理 按时完成销售报告与总结（包括日、周、月）； 管理个人销售成本，确保预算合理使用； 协助制定部门销售策略，支持酒店整体收入目标。 任职要求 具备卓越的沟通能力与客户关系管理能力，能代表酒店、品牌与客户、员工及第三方有效互动； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，能处理客户资料、销售报表与数据分析； 具备市场分析、销售策略执行及团队协作能力； 性格灵活、乐观、抗压能力强，目标导向明确； 酒店管理、市场营销、商业管理等相关专业毕业，或拥有同等职业资格与实践经验； 5年以上酒店销售工作经验，有高端客户开发及重点客户维护经验者优先； 认同“以人为本、用心服务”的理念，注重客户体验与长期合作关系。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业的销售战略制定与实施； 尊重、信任、协作的工作环境； 职业发展与培训体系完善，提供高端客户资源及项目支持； 在陆家嘴核心地段，与团队共同实现高标准销售业绩和品牌影响力。 在这里，您不仅是高级销售经理，更是酒店收入与品牌价值的重要推动者。

岗位职责： 1、负责前厅部的全面工作，对店助负责。 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3、对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4、2年以上星级酒店同岗位工作经验。 5、工作策划 （1）主持部门业务会议，进行业务沟通； （2）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作； （3）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通； （4）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 6、工作检查 （1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观； （2）检查前厅的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品； （3）检查房间预订情况，了解和掌握房态； （4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备； （5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题； 任职资格： 1、28-35岁，大专及以上学历，有同岗位2年以上工作经验者优先； 2、热爱服务行业，具备优秀的客户思维及营销管理意识； 3、具备良好的服务、沟通和团队管理能力。 【发展平台】 纵向：前厅经理→店助→店长； 横向：店长→根据自身特长可在各门店营运系统发展。 【薪资福利】 薪资构成：基本工资+绩效，综合薪资10K-15K左右； 福利构成：五险+带薪年假+生日福利+不定期团建+健康证报销+包吃包住

销售经理 / Sales Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也重视客户关系与日常销售运营。 我们正在寻找一位 积极、执行力强的销售经理， 协助团队完成日常销售任务、客户开发与维护， 为酒店开业积累客户资源，并支持整体收入目标的达成。 岗位职责一、客户管理与销售执行 创建、更新并维护客户档案，积累客户资料； 负责完成酒店分配的销售任务，包括收入指标及客户开发和维护； 拜访、调研并筛选潜在客户，按时完成新客户开发指标及产出； 按要求制定并执行定期销售拜访计划，跟进客户需求； 处理客户日常咨询与需求，包括参观、报价、洽谈、接待、签合同及结算等； 招待、迎接客户，维持良好客户关系。 二、报告与协调 按时完成销售报告及总结（包含日、周、月）； 协助团队与酒店其他部门沟通协调，确保销售活动顺利执行； 参与筹备期市场调研及客户资源积累，为酒店开业提供支持。 任职要求 具备优秀的沟通能力与客户关系管理能力，能够代表酒店、品牌与客户、员工及第三方有效互动； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，能处理客户资料、销售报表及日常记录； 良好的书面表达与汇报能力，执行力强，性格灵活、乐观； 酒店管理、市场营销、商业管理等相关专业毕业，或拥有职业资格证书； 有3年酒店销售相关工作经验，有潜在客户开发及维护经验者优先； 认同“以人为本、用心服务”的理念，注重客户体验与合作关系。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的客户积累与销售支持； 尊重、信任、协作的工作环境； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴核心地段，与团队共同实现销售目标与品牌建设。 在这里，您不仅是销售经理，更是酒店客户资源与收入达成的重要保障。

客房部经理 / Housekeeping Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在浦东陆家嘴的天际线下，我们正在筹建一间融合海派优雅与现代舒适的全新酒店。 这里不只是休憩的空间，更是一种“细节之美、温度之礼”的生活体验。 我们正在寻找一位充满责任感与匠心精神的 客房部经理， 与我们一起，从筹备期起打造高标准的客房团队， 让每一间客房都成为宾客体验“上海温度”的所在。 岗位职责一、团队管理与日常运营 排班与任务分配： 根据酒店出租率，科学安排员工班次与每日工作计划，确保运营高效。 培训与考核： 制定并实施部门培训计划（含多技能培训），定期考核员工表现，建立员工成长档案，稳定团队结构。 沟通与协作： 定期召开部门例会，倾听员工建议，与前厅、工程等相关部门保持高效协作，确保服务流程顺畅。 二、品质控制与资产管理 标准维护： 确保客房清洁、设施完好及员工仪容仪表符合品牌标准，持续提升宾客体验。 计划与盘点： 制定客房运营物品采购计划，按月/季度执行资产盘点，确保物资管理有序。 仓库管理： 规范仓储管理制度，建立存量档案，定期分析物资消耗，合理控制成本。 三、安全、应急与供应商管理 安全流程： 制定并培训安全操作规范及应急预案（如消防、停电等），确保团队熟练掌握应对流程。 供应商管理： 协助管理并考核外部承包商（如洗涤服务公司），监督合同履行及服务质量，保障运营品质。 四、专项协调与项目计划 维修协调： 与工程部紧密配合，根据入住率合理安排房间维修与封层计划，保障客房维护及时、标准。 项目管理： 统筹特殊项目执行，如虫害防治、地毯清洁等，确保客房环境始终处于健康状态。 任职要求 高中及以上学历，酒店管理、行政管理或相关专业 大专及以上学历者优先； 拥有5年以上同规模酒店客房管理经验 或丰富的客房培训经验； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件； 具备良好的沟通协调能力、组织与培训能力； 拥有细致入微的服务意识与团队领导力，能在高标准要求中保持温度与人情； 认同“以人为本、细节致远”的管理理念，热爱酒店事业。

人事经理 / HR Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 职位概述 这不仅是一份工作，更是一段共同筑梦的旅程。 作为酒店筹备期的人事经理，您将成为酒店“团队文化与灵魂”的传播者——从零开始搭建团队、设计培训体系、塑造积极温暖的工作氛围。 在酒店正式开业后，您将继续陪伴团队成长，让每一位同事在职业发展中感受到被尊重、被关怀、被成就的幸福感。 岗位职责 一、人力资源与行政运营 成本与编制： 协助总经理监控并优化人力资源成本及人员编制，确保团队结构合理、高效。 薪酬与考勤： 负责全员考勤、薪酬核算及审核工作，保障公平、透明与合规。 流程与档案： 规范员工入职、离职、晋升、调动等流程，完善人事档案与数据管理体系。 二、招聘、培训与员工发展 人才招募： 通过官方渠道主导酒店各岗位招聘，拓展院校合作，吸纳优秀实习生与年轻人才。 培训体系： 推动“欢朋100”学习项目，组织入职培训及专业技能课程，为员工成长提供持续支持与学习平台。 成长陪伴： 建立内部人才梯队，激励员工在工作中实现自我价值与职业晋升。 三、员工关系与企业文化 团队氛围： 策划并组织员工活动，促进跨部门沟通，打造温暖、积极、有归属感的工作环境。 文化建设： 倡导“以人为本”的管理理念，将品牌精神融入日常运营，让每位员工都成为酒店文化的传递者。 满意度提升： 定期开展员工满意度调查，倾听心声、优化体验，让“快乐工作”成为常态。 四、风险控制与对外联络 劳动事务： 妥善处理劳动与社保相关事宜，与政府部门保持良好关系，依法维护员工与酒店的共同权益。 沟通协调： 协助总经理与业主、总部及各部门保持高效沟通，确保筹备与运营项目顺利推进。 保密职责： 严格遵守公司保密制度，维护酒店重要信息与决策的安全。 任职要求 具备 人力资源、商务管理或文秘 等相关专业 大专及以上学历； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件； 具备良好的 沟通协调能力、文字表达能力 与 项目管理意识； 拥有 5年以上人事经理经验 和 酒店行业管理岗位经验； 有酒店筹备期工作经验或大型酒店部门总监秘书背景者优先考虑； 秉持“以人为本、用心服务”的理念，愿与团队共同成长、共创酒店的美好未来。 我们为您提供 参与酒店从无到有的建设与团队搭建机会； 友好、包容、互助的工作氛围； 完善的培训与职业发展通道； 与酒店共同成长、共同见证开业荣耀的成就感。 在这里，您不仅是人事经理，更是文化的传播者、团队的引路人。 让我们一起，在上海的心脏地带，用“海派温度”打造一间有灵魂的酒店。

前厅接待 / Front Desk Receptionist 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也注重员工成长、团队关怀与工作幸福感。 我们正在寻找一位 热情、细心、服务意识强的前厅接待， 不仅能为宾客提供专业温暖的入住体验，也能在团队中感受到关怀与成就。 岗位职责一、宾客接待与服务 办理宾客入住、退房登记及预订管理，确保信息准确录入酒店管理系统； 接听电话、处理宾客咨询及需求，为宾客提供温暖、细致的服务； 协助行李、问询及商务中心等前厅相关服务工作； 关注宾客需求与体验，及时反馈特殊需求和问题，提升宾客满意度； 保持前台整洁、有序，创造舒适、友好的接待环境； 与团队成员及其他部门协作，确保宾客体验顺畅。 二、筹备期支持 参与前厅筹备期流程测试及系统操作，确保酒店开业顺利； 协助制定标准操作流程（SOP），为宾客提供一致、高品质的服务体验。 三、团队合作与人文关怀 与同事建立互助、友好的工作关系，注重沟通和理解，营造正向团队氛围； 关注团队成员的成长与发展，分享经验并协助新员工快速融入； 积极参与酒店内部活动，提升团队凝聚力与归属感。 任职要求 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与宾客及团队有效互动； 英语能力优先，能够进行日常交流和宾客接待； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，能处理日常报表与记录； 性格外向、积极、细心、有责任感； 中专及以上学历，酒店、旅游、管理或相关专业优先； 有前台接待或客户服务经验者优先； 认同“以人为本、用心服务”的理念，关注宾客体验和同事关怀。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的前台流程建设与团队培训； 友好、包容、互助的工作环境，让您在工作中感受到尊重和关怀； 完善的培训体系与职业发展通道，支持个人成长与技能提升； 在陆家嘴核心地段，与团队共同打造高标准宾客体验。 在这里，您不仅是前厅接待，更是宾客印象与团队温暖文化的重要传递者。

早餐厨师 / Breakfast Chef 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也注重餐饮品质与团队成长。 我们正在寻找一位热爱餐饮、责任心强的 早餐厨师， 参与早餐厨房筹备与日常运营，确保开业时提供高品质、标准化的早餐服务。 岗位职责一、早餐出品与品质管理 根据菜单及季节性调整准备早餐食材，保证出品质量、口味和外观符合标准； 按照希尔顿欢朋品牌标准操作厨房设备与工具，保持厨房卫生与安全； 参与筹备期厨房布局、设备调试和工作流程制定，确保开业顺利； 协助库存管理，合理使用食材并控制成本，减少浪费； 遵循操作规范和食品安全标准，确保食品卫生和检查高评分。 二、团队协作与培训 协助早餐厨师长或西厨房主管培训新员工，确保团队能够独立完成当班任务； 与餐厅服务团队紧密配合，保证早餐服务顺畅、及时。 三、记录与数据管理 使用 办公软件进行库存、出品及工作记录管理，确保数据准确可追踪； 参与日常报表整理和厨房记录维护。 任职要求 熟悉中西式早餐烹饪操作及食品安全规范； 具备责任心、细致、团队合作意识及解决问题能力； 熟练使用 Microsoft Office 或相关办公软件，可处理库存、报表及日常记录； 中专及以上学历，或同等实践经验； 有5年酒店或餐饮厨房工作经验，有筹备期厨房参与经验者优先； 注重服务品质，认同“以人为本、用心服务”的理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的厨房建设与团队培养； 温暖、协作、尊重的工作环境； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴核心地段，与团队共同打造高标准早餐体验。 在这里，您不仅是早餐厨师，更是早餐品质与宾客体验的直接保障。

工作职责： 1.协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。 2.全面负责对销售部，宴会销售部，收益管理与预订部，及市场传讯部的管理工作。 3.带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求 4.制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施 5.参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 6.制定开拓市场销售战略和促销计划，实时更具市场情况进行调整。 7.督导和推动市场销售计划的进展和实施。 8.为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训。 9.监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 10.管理部门内部的运作，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。 11.定期进行市场调查，掌握竞争对手信息，管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 12.保持与集团内各营业部门的沟通，拓展销售机会 13.确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准 14.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 • 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 • 具备管理销售部的能力。 • 具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。 • 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 • 具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧。 • 具有领导，指导和发展员工的能力。 • 具备处理危机的知识和能力。

前厅部经理 / Front Office Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 我们正在陆家嘴的心脏地带，筹建一间融合上海海派文化与现代酒店理念的全新酒店。 这里不只是住宿空间，更是一种生活方式的表达。 我们希望每一位宾客都能在这里感受到“海派温度”——细腻、优雅、有人情味。 现在，我们诚邀一位热爱酒店、热爱人、懂得“服务之美”的 前厅部经理 加入， 与我们一起，从零启航，打造一支充满温度与专业的前厅团队。 岗位职责一、日常运营管理 统筹前厅部的日常工作与人员安排，确保各时段（特别是高峰期）接待高效、服务优质。 维护大堂与前台区域的秩序与形象，确保设施设备完好、环境整洁。 营造温馨、专业、富有亲和力的服务氛围，让每一位宾客都感受到欢迎与关怀。 二、服务质量与品牌标准 确保团队熟练掌握并积极推广**希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）**会员体系，为常客与贵宾提供礼遇体验。 严格执行服务标准与仪容仪表规范，体现“海派待客之道”的优雅与细致。 通过例会、检查与流程优化，不断提升宾客满意度与团队执行力。 三、业绩指标与运营分析 负责达成酒店核心服务指标： 网评分 ≥ 4.9 差评率 < 5% 早餐好评率 > 95% 分析运营数据，提交业务报告，协助收益管理与成本控制。 主动跟进客户反馈，确保每一次沟通都有回应，每一个问题都有结果。 四、团队建设与应急管理 组织并实施前厅培训，涵盖接待礼仪、品牌文化、沟通技巧等内容，提升服务水准与凝聚力。 激励与辅导团队成员成长，打造积极向上的团队氛围。 处理突发情况，确保前厅履行信息中心职能，并与消防、公安、医疗等外部单位保持高效协作。 五、预算与成本控制 参与制定部门年度预算，合理分配人力与支出。 通过高效管理与精细运营，实现成本与品质的平衡。 任职要求 拥有 酒店管理、行政管理或商业管理 相关专业 大专及以上学历； 具备3年以上酒店宾客服务经验，其中 至少3年管理岗位经验； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件； 具备良好的沟通协调能力、应变能力及领导力； 热爱酒店行业，充满服务热情与责任心； 能带领团队共同达成目标，传递“以上海温度待客”的服务理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到启幕的全过程，见证一间新酒店的诞生； 温暖、开放、尊重个性的工作氛围； 完善的培训与职业发展体系； 与团队共同成长的机会，在这座城市核心魅力的地标区域留下属于您的印记。 如果您热爱酒店、热爱人、热爱这座城市的海派温度——欢迎加入我们，一起启航。

客房主管 / Housekeeping Supervisor 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也注重团队管理与成长。 我们正在寻找一位细心、有责任感的 客房主管， 协助客房经理管理团队和日常运营，确保客房及公共区域整洁有序， 并在客房经理不在时代理管理职责，保障酒店运营顺畅。 岗位职责 履行客房服务员的职责，并在客房经理不在时代理客房部经理工作； 根据客房入住率合理安排员工班次，并提前准备协助其他部门的工作； 监督并检查分配给客房及公共区域服务员的工作，确保符合酒店标准，提供卓越宾客体验； 协调客房部员工培训，提升团队专业技能与执行力； 监督洗涤公司布草、客衣及员工制服的清洁、完好及安全，确保物资管理规范； 参与部门日常报告、排班表及工作记录的整理和管理。 任职要求 具备良好的沟通、协调能力，能够代表酒店、品牌与宾客、员工及第三方有效互动； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，可进行排班、报表及日常文档管理； 具有 5年以上酒店客房部工作经验，具备团队管理或培训经验者优先； 细心负责，具备服务意识与团队管理能力； 认同“以人为本、用心服务”的理念，关注团队成长和宾客体验。 我们为您提供 参与酒店筹备到开业全过程的客房管理与团队建设机会； 尊重、信任、协作的工作氛围； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴核心地段，与团队共同提升客房服务品质，打造卓越宾客体验。 在这里，您不仅是客房主管，更是团队管理和宾客体验的关键推动者。

综合维修工 / Maintenance Technician 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求设施高效运转，也注重员工成长与团队关怀。 我们正在寻找一位 动手能力强、责任心高的综合维修工， 在筹备期参与设施测试与维护，确保酒店开业时所有客房及公共区域设备安全可靠； 在日常运营中维护宾客舒适与设施完好，同时感受团队关怀与成长。 岗位职责 遵守酒店操作规程及安全规章制度，确保自身及他人安全； 按计划进行客房及公共区域的日常检修，按优先级处理损坏情况； 执行综合性临时任务，包括检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作； 处理宾客提出的小修请求，保障宾客满意度； 协助维修领班安排的其他工作任务，灵活完成日常工作； 提供设施和公共区域的现状报告，并提出改进和维护建议； 在工作中与团队保持良好沟通，协助同事解决技术问题，提升团队整体工作效率。 岗位要求 专业技能：以电工为主，了解钳工、管工、空调、木工、油工基础知识，具备一专多能，动手能力强； 身体条件：身体健康，精力充沛，能适应多任务、高强度工作环境； 服务意识：具备团队协作精神和宾客服务意识，能够理解宾客需求； 基础技能：能进行简单办公软件操作（如报表填写、巡检记录记录）； 认同“以人为本、用心服务”的理念，关注自身工作对宾客体验和团队的影响。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的设施维护与系统测试； 友好、互助的团队氛围，重视员工安全与成长； 完善的培训体系与职业发展通道，提升技能与多工种能力； 在陆家嘴核心地段，与团队共同保障宾客舒适与酒店高标准运营。 在这里，您不仅是综合维修工，更是保障宾客舒适、安全与酒店设施品质的重要守护者。

早餐厅帮厨 / Kitchen Helper 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求高品质餐饮体验，也注重员工成长与团队关怀。 我们正在寻找一位 勤奋、细心、责任心强的早餐厅帮厨， 从筹备期起参与厨房操作流程和食材准备培训，确保开业时厨房运作高效顺畅； 在日常运营中为厨师提供全方位支持，保障宾客用餐体验。 岗位职责 食材准备：负责清洗、捡摘、削皮、切配蔬菜、肉类等，为厨师烹饪做好前期准备； 厨房清洁：清洗厨房用具、厨具、砧板、工作台等，及时清理垃圾，保持厨房环境整洁卫生； 协助厨师操作：在厨师指导下执行简单任务，如拌酱、裹粉、摆盘装饰、传递食材等； 食材搬运与储存：协助接收、搬运和储存食材、调料及其他货物； 设备看管：负责简单厨房设备（如汤锅、蒸柜）的操作与维护； 筹备期支持：参与厨房筹备期流程测试与标准操作流程（SOP）培训，为开业做好准备； 团队协作：与厨师及厨房团队紧密配合，确保厨房运作顺畅、宾客用餐体验优质。 岗位要求 身体健康，精力充沛，能适应长时间站立、高温环境及搬运工作； 吃苦耐劳，有责任心，工作主动，能高效完成分配任务； 服从管理，具备团队协作精神，严格遵守厨房规章制度； 注重卫生与安全，具有基本食品卫生意识，保持个人及工作区域整洁； 学习意愿强，手脚麻利，能够快速适应快节奏工作； 基础办公软件能力（如填写食材使用记录或简单报表）； 积极、乐观，认同“以人为本、用心服务”的理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的厨房操作培训与实践； 友好、互助、关怀的团队氛围，关注员工成长与安全； 完善的培训体系与职业发展通道，提升技能与多岗位能力； 在陆家嘴核心地段，与团队共同保障宾客高标准用餐体验。 在这里，您不仅是早餐厅帮厨，更是宾客美好早餐体验与厨房高效运作的重要保障者。

早餐厅洗碗工 / Breakfast Dishwasher 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求高标准餐饮体验，也注重员工成长与关怀。 我们正在寻找一位 认真细致、责任心强的早餐厅洗碗工， 从筹备期起参与厨房及餐厅卫生标准培训，确保开业时餐具清洁、环境整洁； 在日常运营中为团队提供稳定支持，让宾客享受干净、舒适的用餐体验。 岗位职责 餐前卫生：开餐前做好全面清洁，保持自己负责区域卫生，提供优雅干净的用餐环境； 开餐准备：服从领班安排，按照工作程序与标准完成各项开餐准备工作； 班前沟通：准时参加班前会，熟知每日宾客预订情况与特殊需求； 工作规范：上班期间专注工作，保持规范站姿，遵守厨房纪律； 设备保养：爱护设备物品，做好保养维护，按计划完成定期清洁与维护工作； 餐后清洁：保证开餐结束后的清洁与收尾工作，为下一轮开餐做好准备； 培训与学习：积极参加酒店及部门培训，不断提升服务技能、操作规范及综合素质； 制度遵守：严格遵守酒店及部门各项规章制度； 团队协作：完成领班交办的其他任务，协助厨房及餐厅团队顺利运作。 岗位要求 工作认真、细心、耐心，责任心强； 身体健康，能适应长时间站立及快节奏工作； 注重卫生和安全，有服务意识和团队协作精神； 基础办公软件能力（如填写餐具清洗记录或简单报表）； 积极、乐观，认同“以人为本、用心服务”的理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的厨房及餐厅清洁培训； 友好、互助、关怀的团队氛围，重视员工成长与工作体验； 完善的培训体系与职业发展通道，提升专业技能； 在陆家嘴核心地段，与团队共同保障宾客高标准用餐体验。 在这里，您不仅是伙伴，更是宾客舒适用餐体验和厨房顺畅运作的重要保障者。

早餐厅服务员 / Breakfast Attendant 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求高品质餐饮体验，也注重员工成长与关怀。 我们正在寻找一位 热情细致、服务意识强的早餐厅服务员， 从筹备期起参与早餐厅流程和餐台布置培训，确保酒店开业时自助餐台整洁、美观、食物充足； 在日常运营中为宾客提供温暖、专业的服务，提升宾客体验。 岗位职责 餐台布置与补充：布置自助餐台，补充餐具、食品和饮料，确保餐台整洁、美观、供应充足； 餐厅环境维护：检查餐厅环境及设施，保持干净整洁，为宾客迎宾做好准备； 宾客服务：热情迎接并引导宾客入座，介绍菜品，及时响应宾客需求，补充食物与餐具； 团队协作：与厨房及餐厅团队保持有效沟通，反馈菜品需求，与同事紧密协作，确保服务顺畅； 筹备期支持：参与餐厅筹备期流程测试与标准操作流程（SOP）培训，为开业做好准备。 岗位要求 具备良好的服务意识、沟通能力和团队协作精神； 能吃苦耐劳，适应早班及快节奏工作环境； 注重细节，保持餐厅和餐台整洁； 基础办公软件能力（如记录餐台补充、库存或报表）； 积极、乐观，认同“以人为本、用心服务”的理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的餐厅运营和服务培训； 友好、互助、关怀的团队氛围，关注员工成长与体验； 完善的培训体系与职业发展通道，提升服务技能与职业能力； 在陆家嘴核心地段，与团队共同打造高标准宾客用餐体验。 在这里，您不仅是早餐厅服务员，更是宾客美好早餐体验与酒店温暖文化的守护者。

岗位职责： 1. 主导集团酒店会员体系，包括会员等级、积分规则、权益框架设计及多品牌互通策略。 2. 统筹会员系统（APP/小程序）的技术落地，对接CRS/PMS系统实现权益自动触发，解决高并发场景下的稳定性问题。 3. 建立会员数据中台，整合预订、消费、行为数据，设计标签体系（如“高频商务客”）以支持精准营销。 4. 制定初期运营策略，包括拉新（开卡礼包）、促活（积分翻倍）、留存（生日特权），监控关键指标（复购率、积分消耗率）。 5. 精通会员分层模型（RFM、CLV）和酒店收益管理逻辑，熟悉石基/Sabre等系统对接流程。 6. 具备项目管理能力，能协调技术、法务、财务等多部门推进系统开发与权益上线，制定甘特图并跟踪进度。 7. 数据分析能力：熟练使用SQL、Tableau，通过用户行为分析优化运营策略。 任职要求： 1. 3年以上会员运营经验，至少1年酒店行业筹建经验。 2. 有大型项目落地案例（如会员系统开发、数据中台搭建），熟悉敏捷开发流程者优先。 3. 本科及以上学历，酒店管理、市场营销、计算机相关专业；硕士学历在高端酒店集团优先。

Primary Responsibilities主要职责： • Implement an effective sales plan and promotional activities for the department; to organize an effective selling approach to be used by members of the sales team; to conduct sales calls and to develop and maintain new potential, productive accounts in local, domestic and overseas market. • Supervise and ensure sales staffs are selling services and products of the hotel in their respective territories. Ensure rates quoted by sales staff are accurate and in line with hotel pricing policy. • Maintain an efficient customer filing system and to ensure all sales activity is managed effectively. • Assist to implement and monitor an efficient administration system in the sales and marketing department to ensure a smooth and effective operation. • Conduct international and domestic sales trips, attend local functions, trade shows and promotion to maintain a high level of exposure for the hotel in all markets. • Closely monitors accounts revenue and business production for M.I.C.E. accounts. • Assists Director of Sales in the forecasting of rooms’ revenue and ATR for Corporate / FIT / M.I.C.E. / LSG (Long Staying Guests) groups. • Plans sales trips, under the direct approval of the Director of Marketing to major market areas, calling on accounts within the pacific market areas. Reports to the Director of Sales Marketing on potential markets needing coverage. • Keeps updated with client relationships and overall business goals through close communication with Events Management Team. • Attends the pre-event meeting and post-event meeting as required, chaired by Events  Management Team. • Handles all aspects of Familiarization Groups including enquiry, co-ordination and execution thereof. • Complete other duties as assigned by DOSM. • 协助识别市场需求和政府活动的趋势，定义目标市场，监控和分析竞争对手的促销和活动。 • 有效完成部门的销售促销活动；组织一个有效的销售方法；开展电话销售,开发和维护新的有潜力的政府客户，在本地，本国和国外发展产量。 • 监督并确保酒店的销售人员销售服务和产品在各自的领域。确保酒店的员工符合酒店的定价政策。 • 保持一个有效的客户档案系统,确保所有的销售活动进行有效管理。 • .协助实施和监督市场销售部的一个高效的管理系统，以确保顺利和有效的操作。 • 进行国外和国内的商务出差，参加当地的展会和促销会以便在所有酒店市场保持高水平。 • 密切监控团队住宿客户的账户收入。 • 协助市场销售总监预测房间收入的利益。 • 在市场销售总监的批准下计划商业到主要的市场出差,反馈有潜力的市场给销售总监。 • 不断更新客户关系和整体业务目标通过与会议销售团队密切沟通。 • 参加会议销售团队的会前和会后的会议。 • 处理所有团队的要求，合作和执行。 • 完成其他市场销售总监分配的任务。 Qualifications任职资格: • Knowledge of Opera Sales & Catering, Opera PM, Outlook; Word; Excel; Power Point • Minimum 18 months as an Assistant Director of MICE within the hotel industry. • Career and results oriented with the ability to be flexible with hours, days off, assignment and additional duties. • Must be able to work well under pressure in a fast paced and constantly changing environment. • Excellent written and verbal communication skills. • High guest service skills. • English as a second language. • 熟知Opera S&M, Opera PM , Outlook , Word, Excel. PowerPoint • 至少有18个月的会议销售副总监经验 • 能够适应弹性的工作时间，休息日，工作分配和额外任务的导向能力。 • 必需能够在一个快节奏和环境不断变化的高压力下工作。 • 具有良好的书面，口头表达能力和沟通技巧。 • 高度的客户服务技巧。 • 英语作为第二语言。 Your team and working environment: Fairmont Chengdu, situated within the Palm Springs International Centre, is located in the heart of Tianfu New Area and Chengdu Hi-tech Zone and is adjacent to the Century City New International Convention & Exhibition Center, Global Center and the Tianfu Software Park. The hotel features 336 guest rooms, Willow Stream Spa, Gold Executive Floor, over 1,350 square meters of meeting facilities, and a collection of F&B concepts including an all-day-dining restaurant Spectrum, CUBE a three-floor concept - lounge, cocktail bar. 成都棕榈泉费尔蒙酒店坐落于棕榈泉国际中心，地处天府新区的核心区域及成都高新区，毗邻世纪城新国际会展中心，环球中心及天府软件园。 成都棕榈泉费尔蒙酒店设有336间酒店客房，蔚柳溪水疗中心，金尊行政楼层，超过1350平方米的会议及宴会设施，以及一系列的餐饮设施，包含全日制餐厅“食百绚” ，三层楼的酒廊、鸡尾酒吧。 Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent. Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS

工程与安全经理 / Engineering & Security Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在浦东陆家嘴的地标中心，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅注重宾客体验，也追求安全、设施与环境的卓越品质。 我们正在寻找一位经验丰富、执行力强的 工程与安全经理， 从筹备期起统筹酒店设施建设与安全运营，保障酒店顺利启航， 并将“安全、舒适、海派温度”融入宾客与员工体验的每一个细节。 岗位职责一、工程筹建与设施管理 协助酒店筹备期工程规划与施工监督，确保设施设备按标准安装与调试完成。 执行部门预算与成本控制，确保工程及维护工作高效、合规开展。 实施预防性维护计划，保障酒店所有设施、运行系统、建筑物的正常高效运行。 定期检查设备使用状况，监控资产及设施状态，保障运营安全与效率。 二、安全与消防管理 制定并执行消防安全与应急预案，确保员工和宾客生命财产安全。 管理保安团队，保持纪律性并确保员工遵守安全法规及酒店规章制度。 定期检查消防设施、安保系统及安全风险点，及时发现并解决潜在问题。 协助地方政府或相关部门处理安全、消防及事故调查。 三、团队建设与日常管理 负责工程与安全部门的日常运营与人员管理，确保团队高效、专业。 组织培训，提升团队技能、应急处理能力与安全意识。 与其他部门协作，支持酒店开业筹备及运营活动的设施与安全保障。 四、质量与运营支持 参与酒店设施及安全管理体系建设，提升维护及管理标准。 协助运营部门确保酒店设施稳定运行，支持特殊项目或活动执行。 持续改进工作流程，优化成本控制及维护效率。 任职要求 工程、酒店管理、建筑管理或安全管理相关专业 大专及以上学历，或具备同等实战经验； 拥有 6年以上酒店工程及安全管理经验，含团队管理或项目管理经验； 熟悉酒店设施维护、工程筹建、消防及安全管理标准； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件，具备工程及安全管理软件经验者优先； 优秀的沟通、协调、组织及团队领导能力，能推动目标实现并跨部门协作； 具备风险意识、应急处理能力及培训能力； 认同“以人为本、用心服务”的理念，关注员工与宾客安全，追求设施与环境高标准。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的工程与安全管理机会； 开放、信任、协作的团队氛围； 完善的培训体系与职业发展通道； 在上海陆家嘴核心地段，用专业与责任保障酒店顺利启航。 在这里，您不仅是工程与安全经理，更是酒店设施与安全的守护者。 如果您擅长工程筹建、设施维护及安全管理，并热爱酒店行业——欢迎加入我们。