We are currently looking for a Digital Marketing Executive to join our team. As a Digital Marketing Executive, we rely on you to: • Develop and implements digital marketing strategies in line with the hotel's overall goal on online business. • Assist the DOSM to plan, and works with the DOC/CM to execute and monitor all online advertising campaign for optimal results. • Ensure that hotel presence in all approved online distribution websites are up to date and in line with the hotel branding. • Explore new online business opportunities with third party sites, for rooms, F&B and recreation. • Maintain positive relationships with KOLs to maximize hotel's appearance on digital platforms. • Maintains active communications and builds teamwork amongst the key players instrument in the achievement of the overall online objective of the hotel. • Builds positive working relationships with all departments of the hotel, ensuring the understanding of the concept of digital marketing. We are looking for someone who: • Has a passion for Digital Marketing • Excellent presenter and communicator • Is self-driven, goal-oriented, able to challenge the status quo • Upholds professional values, ethics and integrity at all times • Enjoys crafting creative and best-fit solutions • Thinks outside of the box whilst leading change in the hotel • Preferably has a Bachelor's degree or relevant experience in a similar role • Understands the global market and local environment • Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language) • Has strong interpersonal skills

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、保持餐厅环境整洁，维护餐具和设备的清洁与摆放 4、及时响应客人的需求，处理简单的客户投诉并及时上报 5、协助完成餐厅的日常运营工作，包括物资清点和简单报表填写 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度热情友善 2、男生，吃苦耐劳 3、有团队合作精神，能积极配合其他部门工作 4、身体健康，无不良嗜好，形象端正 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房服务 2、准确处理各类预订信息，及时更新房态并做好交接记录 3、解答客人咨询，处理简单投诉并及时上报特殊情况 4、管理客房钥匙、寄存物品及现金收银操作 5、维护前台区域整洁，确保服务用品充足可用 【岗位要求】 1、年龄22-32周岁，形象端正，普通话标准 2、具备基础英语沟通能力（四级优先） 3、能适应倒班制（含夜班），节假日轮岗 4、有服务意识，应变能力强，具备基础办公软件操作技能 5、有酒店前台/服务行业经验者优先，无经验可培训

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成公司制定的销售目标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访客户并建立长期合作； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并推动执行； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力； 5、收集客户反馈，优化销售方案，提高客户满意度； 6、定期提交销售报告，汇总市场信息及销售数据，为管理层提供决策支持； 7、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通能力与谈判技巧，能够与客户建立信任关系； 3、具备团队协作精神，能够高效协调内外部资源； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基本数据分析能力； 5、对酒店行业有一定了解，有相关销售经验者优先。

岗位职责 1.积极的工作，友好的为客人提供服务。 2.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 3.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 4.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 5.为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 6.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 7.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 8.确保为客人提供定制化服务，为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 9.确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 10.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 11.为客人提供早餐自助和下午茶服务，监督服务标准和清洁等。 12.帮助客人安排会议室，打印文件等。 岗位要求 1.形象好、气质佳 2.有一定的英文口语交流能力 3.积极主动，善于沟通 4.吃苦耐劳，注重团队合作

岗位职责/职位描述 培训板块职责： 一、组织建立酒店培训体系 1、拟定和完善酒店员工培训管理制度，经上级审批后组织实施。 2、组织相关人员开发并完善酒店员工培训课程体系。 3、协助组建酒店内部培训讲师队伍。 二、培训计划的制定与实施 1、组织相关人员进行员工培训需求调查分析。 2、拟定酒店员工培训计划，经上级审批后组织执行。 3、编制酒店员工培训经费预算，经上级审批后执行。 4、组织做好培训课程设计、培训方案编制及前期准备工作。 5、组织对培训项目进行实时跟踪和管理。 6、组织对培训效果进行总结和评估。 7、组织建立并管理酒店员工培训档案。 三、部门内外组织协调工作 1、组织协调酒店各部门关系，使其配合员工培训工作的顺利开展。 2、组织酒店外包培训和员工外派培训工作。 3、组织与外部职业培训机构等业务合作单位建立良好的合作关系。 四、人员管理 1、对下属人员进行工作指导和培训. 2、监督检查下属人员按时按质完成工作任务。 3、负责下属人员的绩效考核工作。

Major Functions 主要职能 Ensure quality function is aligned with JW corporate standard and requirement. 保证质量功能与JW万豪标准和要求相一致 Ensure all quality information are documented, summarized and communicated. 确保所有的质量信息被准确记录，总结和交流 Assist all departments to achieve quality goals. 协助各部门质量目标的实现 Partner with operation departments to achieve their quality goals through quality initiatives. 通过质量的措施帮助运营部门达到质量目标 Participate in project teams to develop and implement quality strategies and plans. 参与项目团队开发和实施质量战略和计划 Specific Duties 具体职责 Ensure quality function is aligned with JW standard and requirement. 保证质量功能与JW万豪标准和要求相一致 Implement initiatives and projects required by JW Brand. 根据JW万豪的品牌要求实施质量相关的项目。 Attend regular quality conference calls. 定期参加电话会议 Communicate the quality issues with other departments. 与其他部门沟通质量问题 Communicate with corporate and other JW properties to share best practices. 和其他JW万豪酒店沟通并共享最佳实践 Be a quality ambassador of JW Marriott Beijing. 成为北京JW万豪酒店的质量大使 Ensure all quality information are documented, summarized and communicated. 确保所有的质量信息被准确记录，总结和交流 Document and communicate all quality information with other departments, including information from Gallup Individual GIA, IDR, Individual Guest Satisfaction Scores, Meeting Planner Satisfaction Scores, Post-con Reports, Email Surveys, etc. GSS reports from MQA website. 记录和沟通质量信息与其他部门，包括盖洛普提供的GIA，IDR，会议组织者满意度报告等。JW万豪客人的满意度报告等相关的质量数据。 Ensure Gallup Comprehensive Reports are downloaded and saved timely and accurately On 20th of each month. Ensure GSS reports are downloaded and saved every Friday and communicate with all managers. 在每个月二十号下载并保存及时准确地盖洛普报告，在每周五下载并保存GSS报告并及时和其他经理分享。 Write Monthly Top Three Individual Guest Defects and communicate with all department heads in a timely manner 记录并分享月度发生频率最高的问题，及时和部门采取行动解决 Conduct quality survey through e-mail, phone call or conversation with hotel guests. 进行质量调查，通过电子邮件，电话或与客人交谈 Track and analyze key quality drivers and communicate the interpretation to other departments 跟踪和分析关键质量驱动因素并和运营部门交流分析。 Update quality board 更新质量园地。 Assist all departments to achieve quality goals. 协助各部门质量目标的实 Provide key departments with quality consultation in departmental strategic planning 提供关键部门与部门战略规划质量咨询 Ensure quality scores and comments are communicated to concerned departments timely through conversation, emails, and presentation 及时通过交谈，电子邮件，和演示确保质量分数和意见传达到相关部门 Partner with key departments to identify the gap between current situation and quality goals. 和关键部门合作识别现状及质量目标的差距 Partner with key departments to develop and implement quality improvement plan or project 与关键部门合作制定和实施质量改进计划或项目 Partner with training department to develop quality training programs 和培训部门制定质量培训计划 Promote quality awareness and provide experienced guidance through training 提高质量意识，通过培训为员工提供指导 Energize operation departments’ reporting of service defects 帮助部门总结并分析部门的服务缺陷报告 Partner with operation departments to achieve their quality goals through quality initiatives. 通过质量的措施帮助运营部门达到质量目标 IDENTIFY the root cause of wastage and operation process deficiency or defects 确定在运行过程中的不足或缺陷的根本原因 MEASURE the financial impact caused by wastage and operation process deficiency or defects. 衡量操作过程的不足或缺陷对酒店财务的影响以及所造成的浪费 ANALYZE the operation process deficiency or defects 分析操作过程的不足或缺陷 DEVELOP efficient operation procedures and practices 开发高效的运作程序和做法 IMPLEMENT plans to reduce wastage and improve the efficiency of operation process 执行计划，降低消耗和提高业务效率 Participate in project teams to develop and implement quality strategies and plans. 参与项目团队开发和实施质量战略和计划 Develop and implement annual quality strategic plan that is consistent with corporate philosophy and business objectives. 制定和实施年度质量的战略计划，是企业文化和企业目标相一致 Identify non-conformances and recommend reactive solutions and proactive plans 识别不符合的解决方案和计划 Undertake internal quality audit to ensure that the operation departments follow the required procedures and quality standards 进行内部质量审核以确保运营部门按照规定的程序和质量标准

工作职责： • Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. • 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 • Provides functional assistance and direction to all departments. • 向所有部门提供功能性支持和指导。 • Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required. • 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 • Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel • 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 • Responds to guest needs and resolves related problems • 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 • Supervises and directs Reception and Reservations personnel. • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 • Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 • Ensures VIPs and priority club guests receive special attention • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 • Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness. • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 • Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests. • 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 • Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff. • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 • Provides input for Front Office meetings. • 为前厅部会议提供信息 。 • Promotes inter－hotel sales and in－house facilities. • 促进店际销售及推销酒店内的设施。 • Checks billing instructions and monitors guest credit • 检查结帐说明并监督客人信用情况。 • Analyses and approves discounts and rebates. • 分析和批准打折相关事宜。 • Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control • 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 • Takes action with the Property Management Systems （PMS） in emergency situation. • 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 • Fully conversant with all hotel emergency procedures. • 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 • Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales. • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 • Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 • Maintain and execute Finance standards and procedures. • 遵照所有财务标准工作程序。 任职资格： • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Good writing skills. • 具有良好写作技能。 • Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System. • 熟练使用微软办公软件和前台系统。 • Problem solving and organizational abilities. • 具有解决问题和组织能力。

岗位职责 1、负责招聘渠道的开发、发布，管理招聘信息，对简历进行筛选、组织面试，负责员工入职与招聘相关的手续办理。 2、完善并监督执行公司部门人员需求的制度，并根据需求进行调整、修改。 3、协助各部门负责人制定员工招聘计划，编制公司年度招聘计划表，组织开展招聘实施并按时完成。 4、分析各岗位招聘周期，定期对招聘渠道进行评估，提交分析报告。 5、负责校园招聘工作的开展，在保证质量的前提下，开发更多对口专业院校。 6、建立公司后备人才库，为公司拓展做储备。 7、负责新员工入职手续办理、入职培训。 任职资格： 1、大专以上学历，2年以上星级酒店相关工作经验。 2、熟悉招聘工具、渠道，有校招资源优先。 3、熟悉酒店的服务流程与标准。 4、良好的沟通能力，较强的工作执行力，领悟能力强。

【岗位职责】 1、负责餐饮部的各类餐具的清洁与补充工作，跟好所交办的工作事项，做好交接工作； 2、负责区域环境卫生情况，检查洗碗机等设施设备的安全运转状况，确保餐具符合清洁卫生规范要求； 3、确保各种操作用具和餐具有足够的仓库数量够日常运作所需，与各餐饮厅保持良好的沟通，提高工作效率； 4、负责督促环卫做好垃圾房和垃圾桶的清洁工作； 5、完成上级领导交办的其他工作事务。 【岗位要求】 1、有过同等岗位工作经验优先考虑，具备良好的沟通协调能力； 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。

工作职责： 1. 负责宾客服务团队的日常管理和监督，确保服务质量达到公司标准。 2. 协调处理宾客的各类需求和投诉，及时提供解决方案，提升宾客满意度。 3. 制定并优化宾客服务流程和标准，提高服务效率和宾客体验。 4. 定期组织宾客服务培训，提升团队成员的服务技能和专业知识。 5. 收集并分析宾客反馈，为公司的服务改进和产品优化提供数据支持。 6. 与其他部门紧密合作，确保宾客在酒店内的各项需求得到及时满足。 7. 负责宾客服务相关的预算编制和成本控制，确保资源合理利用。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2. 具备3年以上宾客服务或相关领域的工作经验，有团队管理经验者优先。 3. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够妥善处理宾客的各类需求和投诉。 4. 熟悉酒店服务流程和标准，具备优化服务流程的能力。 5. 具备较强的培训能力和团队建设能力，能够提升团队整体服务水平。 6. 熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备良好的数据分析能力。 7. 工作认真负责，具备良好的职业素养和服务意识，能够承受工作压力。

1.使用新鲜产品，以确保始终向客人提供花样繁多的菜肴。 Uses fresh products whenever possible to ensure guests are always offered a variety of food items. 2.确保根据所设定的政策和方针，尽量利用剩余的食品原料。 Ensures food surpluses and leftovers are used according to the set guidelines and policies. 3.烹制并确保根据菜单和配方准备食品，以确保食品质量达到凯悦酒店集团标准。 Cooks and ensures foods are prepared according to the menus and a recipe, ensuring the quality of food meets the Hyatt Hotels Corporation standards. 4.严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本。 Strictly adheres to food apportionment policy to effectively control costs. 5.在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴。 Takes interest in learning and preparing new products as directed by the Outlet Chef de Cuisine. 6.为客人提供新鲜食物，即使是一分钟准备，也要坚持保证食物的高品质，充分体现餐厅风格及经营理念。 Serves fresh food to guests which is prepared a la minute, is consistent in quality, and reflects the style of the outlet concept. 7.密切监督烹饪及员工工作，协调他们的工作任务，确保经济省时的出品。 Supervises cooking and other kitchen personnel and coordinates their assignments to ensure economical and timely food production. 8.观察食物准备及烹饪的方法、食物的分量规格及食物的装饰，确保食物按照规定标准准备。 Observes methods of food preparation and cooking, sizes of portions, and garnishing of foods to ensure food is prepared in prescribed manner. 9.在食物装盘及服务前，对食物进行检查。 Tests cooked food before plate-up and service. 10.确保所有厨房设备的干净整洁。 Ensures the cleanliness of all kitchen equipment. 11.确保所有厨师在操作中使用正确的工具。 Ensures all Commis Chefs and Kitchen Apprentices use the right tool for the right job. 12.确保所有厨师正确、安全地操作食品加工机器。 Ensures all Commis Chefs and Kitchen Apprentices handle the food-preparing machine in a proper and safe manner. 13.确保工作场所始终干净整洁。 Ensures the cleanliness of the work areas at all time. 14.严格遵守与执行酒店食品安全管理体系的要求，日常操作符合酒店以及当地政府的要求 Strictly adheres to the food safety management system requirements, accord with the hotel and local government requirements in daily operations.

【岗位职责】 1、在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向领班、主管汇报。 3、按西厨厨师长厨分工，完成大型宴会、酒会的菜品制作任务。 【岗位要求】 1、中专学历，或相关专业毕业。 2、熟悉西/韩日/东南亚饮食的工作规范和要求，掌握配菜的各种操作技术的质量要求。 3、了解食品卫生法。 4、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作，并有相应的技术等级。 5、一定的文字语言表达能力。

通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行食品卫生安全检查表，所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理，包括雇佣、培训等。 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起，正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 熟悉市场上的竞争者并加以分析。

1、代表酒管集团与所有合作加盟投资人保持良好沟通和合作关系，系统性建立投资人信息档案库并定期维护，提升投资人粘度和信任； 2、统筹处理业主诉求，建立专项工作机制，积极沟通协调与妥善处理及备案； 3、全链条加盟服务管理，从签约加盟、筹备筹建、开业运营等全链条服务覆盖，协同酒管集团各部门完成加盟店的专项服务工作； 4、统筹协调加盟店各项应收款项的缴收工作； 5、建立投资人信息报送体系，确保内外部信息沟通一致性。 岗位要求： 1、有中高端连锁酒店品牌加盟服务管理工作经验优先，熟悉酒店业务管理和加盟事务工作； 2、有一定合约管理及法务管理知识储备； 2、沟通表达能力强，能主动、妥善解决问题，踏实务实，正直诚信。

【岗位职责】 1、负责酒店市场营销传播策略的制定与执行，提升品牌知名度 （抖音 小红书等社交平台） 2、策划并实施线上线下营销活动，包括节日促销、主题活动等 3、管理酒店社交媒体平台，定期发布优质内容并互动 4、分析市场趋势和竞争对手动态，优化营销方案 5、协调内外部资源，确保营销活动顺利开展 【岗位要求】 1、2年以上同岗位经验，熟悉社交媒体运营和数字营销工具 2、良好的沟通协调能力和团队合作精神 3、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 4、对酒店行业有热情，学习能力强 5、通过公关和促销活动实现酒店的定位目标，开拓并实施各种公关活动，提升酒店的知名度和美誉度

MAJOR RESPONSIBILIES主要职责： Under the guidance and supervision of the HSKP Supervisor within the limits established JW Marriott Hotel, Housekeeping Department policies and procedures; maintain the cleanliness, orderliness and sanitary condition of assigned Floor rooms and its surrounding Public Areas, including service areas, linen pantry and supply storeroom, lift lobbies and backstairs. 在楼层主管的指导下共同建立酒店、客房部的政策和流程，维持清洁保养、井然有序的状态，包括公共区域，服务区域，工作间和储藏室，电梯间和后通道。 SPECIFIC DUTIES工作任务： 1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 确保每天部门的工作能被有效地完成： a Collect and sign for section card key and get reports from the Floor Team Leader, ensure complete information is on hand before starting the day’s job including special information such as allocated VIP and group rooms. 领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队。 b Clean and provide services to all assigned rooms including the refrigerator: 清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱 Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed 确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。 Observe proper bed making as instructed according to approved procedures 检查床是否按照正确的程序以及被允许的方法来做。 Observe proper procedure in cleaning bathroom/ toilet with the use of the right chemicals. 检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶是否用正确的清洁剂来清洁。 Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set up. 补充所有客用备品以及被客人消耗的文具用品，按照标准放在规定的位置。 Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust. 清洁家具灰尘，确保所有地方没有灰尘。 Vacuuming daily carpets and upholstery properly. Spot shampoo carpet and upholstery, to maintain its clean appearance. 每天吸尘以及地毯的局部清洁，保持良好的外观。 Refrigerator glasses should be clean, spotless and free from dust. 冰箱里的玻璃杯必须保持清洁，无污点并没有灰尘。 Hang properly, inside the wardrobe, and guests clothing found in the room为客人挂好衣物。 Water potted plant wherever necessary需要时给植物浇水。 Maintain upkeep of flower arrangement in the rooms. Request for replacement if necessary.需要时维护或更换鲜花。 Set temperature in rooms, as instructed.根据指令调节温度。 Remove stale/rotten fruits in the rooms.将坏的水果拿出扔掉。 Immediately report to the Floor Team Leader any missing or damaged furniture, fixture and equipment. 如果有遗失的家具、固定资产和设备立即报告领班。 Carry out spring cleaning program assigned by the HSKP Supervisor-Floor, especially during low season. 落实楼层主管分配的额外需要清洁的房间尤其在淡季。 Clean widows according to procedure.根据制度清洁窗玻璃。 Shampoo carpet, as instructed.根据指令清洗地毯。 Polish marble flooring according to schedule. Vacuum, brush and sop shampoo corridor carpets, wipe and Polish Corridor wood works, polish metal fixtures in the corridors. 大理石地面抛光吸尘，清洗走廊地毯，走廊木制品和金属物品的表面擦灰。 Maintain cleanliness of lift lobbies (guest elevator landing area), and standing ash ums frequently during tour of duty. 维持客人电梯口的清洁必要时清洁立式烟缸。 Bring down rubbish and empty bottles to waste disposal area. 清空瓶子并将垃圾扔到指定区域。 c Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed. 移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知送餐服务员立即收走。 d Forward all lost and found items to the HSKP Supervisor-Floor. All items found in the rooms must be reported IMMEDIATELY to the Order Taker:将客房内客人遗留物品告知楼层主管，并且立即报告给文员。 Report to the HSKP Supervisor-Floor and Housekeeping Order Taker immediately for valuable items found. 立即报告楼层主管和文员客人遗留有价值的东西。 Fill in all information in the Lost and Found report. 将客人遗留物品的信息写清楚。 Valuable items should be surrendered to Housekeeping Office right away and normal items before going to lunch or at the end the shift duty. 贵重物品应立即交到办公室，其余物品在用餐及交予办公室文员处。 e Check and report refrigerator: 检查并报告冰箱内物品。 Check for guest consumption daily. 检查每天客人消耗品。 Complete the refrigerator list and report consumption to Order Taker according to approved procedure. 根据程序报告给文员客人的消耗物品。 All refrigerator consumed items must be replenished in the rooms wile room attendants are carrying out room cleaning. 在清洁客房时补充所有消耗品。 Call LDY immediately for laundry collection before 12:00am daily. 打电话给洗衣房收在12点之前送洗衣服。 Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection. 确保送洗的衣服是客人填好单子的。 Ensure used laundry list and laundry bags are replenished. 确保补充好洗衣单和洗衣袋。 。 f Prepare room attendant report: 填写员工报表 Ensure rooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the HSKP Supervisor-Floor. 确保房态差异被检查好并做好记录，通知楼层主管。 g Carry out turn down service according to approved procedure: 根据要求做好夜床服务。 h Take rooms status check and fill in the room report: 检查房态和填写工作单。 Help maintaining security by reporting any suspicious looking characters on the floor: 协助安保并报告可疑人物。 Damaged and stained linen must be returned to linen room. 如发现有污渍和破损的布草必须还到制服间。 i Report repair and maintenance required in the guest room immediately to the Order Taker to ensure that everything in the room is functioning according to the standards set by the rooms. Inform the HSKP Supervisor-Floor immediately. 报修房内的工程给文员和楼层主管。 j Keep linen room, supply racks and service area clean, orderly, tidy and sanitary:保持布草客用品架子和服务区清洁整齐和干净。 Service toilet to be kept clean, sanitary and free from foul/ bad odor at all times. 保持工作间内厕所干净卫生无异味。 k Return the key to the security Department and the day's work report to the floor supervisor before leaving work. 下班前将钥匙交回保安部，及当日工作报表交给楼层主管。 l Room attendant will do the following public area cleaning on the floors: 清洁走廊的程序 Vacuum corridor carpet 走廊吸尘。 Dust and wipe oval table and art work.家具和木制品抹尘。 Dust and wipe consul table, two table lamp shades, and remove and dust smudges on the mirror. 桌子抹尘，灯罩抹尘，镜子无手印。 Dusting of all picture frame/ art works on the wall. 画框和工艺品抹尘。 Be aware of Floor emergency, safety and pest control procedures. Maintain personal grooming as per Hotel and Floor standard to project and efficient, professional, neat and tidy appearance to guest and set an example to colleagues. 被告知楼层紧急事件，安全，和杀虫程序。保证个人仪容仪表整洁专业。 2. Maintain a favourable working relationship with all associates to foster and promote a cooperative and harmonious working climate. 与所有员工保持积极的工作关系，以建立和提高团队合作和和谐。 3.Abide by both the hotel and Marriott & hotel policies and procedures. 遵守酒店和集团政策及执行程序。 4.Daily operations shall be performed in strict accordance with CSAT&ISRA standards. 日常操作严格按照CSAT&ISRA标准执行 5.To assist in other areas of department and hotel as required. 当部门或酒店有其他工作安排或需要帮忙时请配合完成。 6.To perform any other duties as assigned by the supervisors. 完成上级交给的其它工作或任务。

1. Follow relevant regulations strictly to ensure equipments in hotel running normally. 严格遵守有关规章制度 确保酒店的设备的正常运行。 2.Execute the repair, maintenance and engineering operations according to the departmental standards. 维修，保养和工程设备操作工作要与部门营运要求相一致。 3.Accepts and is willing to perform general maintenance activities outside of the original routine scope of trade training. 具备社会认可并颁发的培训或相关资格证件，可胜任并自愿地执行综合维修的工作安排。 4.Assist the Engineer to finish daily tasks, so that the electronic system can run trustworthily. 协助工程师完成每天工作分派，确保电子系统可靠运作，以及消防设备安全。 5.Daily patrol must be executed strictly to eliminate insecurity factor and solve the defect & problem timely. 认真执行日常巡检，消除不安全因素，及时排除故障。 6.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成其他合理分配的职责和任务。

岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够提高酒店客房预订率。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

工作职责： 1. 负责工程类物资（含设备、材料、工具等）的入库验收、出库发放、库存盘点及台账登记，确保账实相符、流程规范； 2. 按照仓储管理要求对物资进行分类、标识、分区存放，保障存储环境安全、整洁，防范物资损坏或丢失； 3. 配合项目现场需求，及时响应领用申请，做好出入库单据审核与系统录入，确保数据准确、可追溯； 4. 定期开展库存分析，提出合理备货建议，协助优化库存结构，降低呆滞风险； 5. 执行仓库安全管理制度，落实防火、防盗、防潮等日常巡检工作，及时报告并配合处置异常情况。 任职资格： 1. 大专及以上学历，物流管理、仓储管理、工程管理、机械类或相关专业优先； 2. 具备1年及以上仓储管理或工程物资管理工作经验，熟悉工程类物资特性及流转流程者优先； 3. 熟练操作办公软件及常用ERP/WMS系统，具备基础数据处理与单据管理能力； 4. 具备良好的责任心、细致度与执行力，能适应阶段性项目现场支持工作； 5. 遵守劳动法律法规，无就业歧视性限制，符合国家关于劳动者平等就业的相关规定。

督导礼宾员工作，以身作则带好团队迎送客人，协助行李搬运、寄存与接送服务引领进房、介绍设施，及时处理房间问题解答咨询，提供本地信息、票务、租车等服务处理客诉并回访，关注 VIP 与会员服务维护大堂整洁，管理物资、控制成本准确录入系统，做好邮件、包裹、信息传递配合客房、餐饮、工程等部门工作 遵守安全、消防、财务及品牌标准

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部的日常管理工作； 2、负责招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等模块的统筹与实施，优化人力资源管理体系； 3、制定并完善人力资源相关制度、流程及政策，确保合规性和有效性； 4、主导人才梯队建设，搭建高校的招聘渠道，确保关键岗位人才供给； 5、组织开展员工培训与发展计划，提升员工综合素质与业务能力； 6、处理员工关系问题，协调解决劳动争议，维护良好的企业文化与团队氛围； 7、定期分析人力资源数据，提供决策支持，推动人力资源管理的持续改进。 【岗位要求】 1、具备2年及以上同岗位管理经验，大专及以上学历； 2、具备扎实的人力资源管理理论基础，熟悉劳动法及相关法律法规； 3、具备优秀的组织协调能力与团队管理能力，能够高效推动跨部门协作； 4、具备较强的沟通能力与问题解决能力，能够妥善处理复杂员工关系问题； 5、具备良好的数据分析能力，能够通过数据驱动人力资源管理优化； 6、具备较强的抗压能力与执行力，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作； 3、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 4、负责相关单证的保管与存档； 5、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入； 6、部门主管交办的其它事宜。 【岗位要求】 1、熟悉酒店仓库管理流程，掌握进销存管理基本知识； 2、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神； 3、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳； 4、能熟练操作办公软件及仓储管理系统； 5、有相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，制定并执行销售计划，完成公司下达的销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的销售方案，促成合作； 4、跟踪市场动态，分析竞争对手情况，及时调整销售策略，提升市场份额； 5、协助策划并执行酒店的市场推广活动，提升品牌知名度和客户粘性； 6、协调内部资源，确保客户需求得到及时响应，提升客户满意度； 7、定期提交销售报告，分析销售数据，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通能力和谈判技巧，能够与客户建立良好的合作关系； 3、具备较强的抗压能力和目标导向意识，能够适应高强度的工作节奏； 4、熟悉酒店行业销售流程及市场运作模式者优先； 5、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合，推动项目落地； 6、对市场敏感，能够快速捕捉商机并转化为实际销售业绩； 7、能够接受必要的出差安排。