岗位职责 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 岗位要求 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责公司招聘全流程工作，包括职位发布、简历筛选、面试邀约、面试安排及后续跟进； 2、协助完善招聘渠道，优化招聘流程，提升招聘效率； 3、参与新员工入职手续办理及入职培训协调工作； 4、维护员工档案，确保人事数据的准确性和及时性； 5、协助上级完成人力资源相关报表的统计与分析； 6、参与公司人力资源制度的优化与执行； 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先； 2、年龄24-28岁，具备良好的职业形象和沟通表达能力； 3、熟悉招聘流程及常用招聘渠道，对人才甄选有一定见解； 4、具备较强的学习能力和抗压能力，能适应快节奏工作环境； 5、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作意识； 7、有人力资源相关实习经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划，确保完成各项经营指标； 2、优化酒店管理体系，完善服务流程与标准，提升整体运营效率及客户满意度； 3、统筹酒店市场营销策略，开发潜在客户资源，提高酒店市场占有率及品牌影响力； 4、负责成本控制与预算管理，监督财务收支情况，确保酒店盈利目标的实现； 5、领导并管理酒店各部门团队，包括前厅、客房、餐饮、工程等，协调解决运营中的问题； 6、维护与政府、行业协会、合作伙伴等外部关系，处理突发事件及客户投诉； 7、定期分析经营数据，提交运营报告并提出改进方案，推动酒店持续发展。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2、3年以上星级酒店或高端酒店管理经验，具备同岗位工作经验者优先； 3、熟悉酒店运营全流程，精通前厅、客房、餐饮等核心部门管理； 4、具备出色的市场洞察力与营销策划能力，能独立制定并执行经营策略； 5、优秀的团队领导能力及沟通协调能力，能高效处理复杂问题； 6、年龄30-40岁，身体健康，责任心强，能承受高强度工作压力； 7、熟练使用酒店管理系统及办公软件，具备数据分析能力。

岗位职责 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 岗位要求 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事酒店工作5年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

【岗位职责】 1、负责所有与前台相关的事宜，包括但不限于接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机及需要的帮助；通过履行工作职责支持酒店各区域的服务，包括行李服务、问询、及待客服务，与其他部门的团队成员达成客人需求。 2、根据制定的程序，熟练使用自助入住机并为所有抵达的客人办理入住和退房手续； 3、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中； 4、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习，利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名； 5、随时了解财务政策、程序及相关更新；了解所有的特别促销计划； 6、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级； 7、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息 以及如何理解预订系统中的有效信息资源； 8、值夜班时控制并调整酒店大堂、办公室以及商务区照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭； 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类宾客需求。 2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言；有兴趣学习另外的语言技巧。 3、具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； 4、外向型性格，积极向上，1年以上酒店工作经验。

【岗位职责】 1、协助主厨完成厨房日常运营工作，确保菜品出品质量稳定 2、负责食材验收、储存及初加工管理，保证食品安全与卫生标准 3、独立完成冷菜/热菜/面点等指定岗位的菜品制作（根据实际分工） 4、督导帮厨人员规范操作，维护厨房设备及工具清洁保养 5、严格执行厨房成本控制措施，减少食材浪费 【岗位要求】 1、具备基础刀工及烹饪技能，能独立完成常规中式/西式菜品制作 2、了解食品安全法规及厨房5S管理标准 3、身体健康，持有有效健康证，能适应早晚班次轮换 4、具有团队协作意识，能承受高强度工作压力 5、有酒店厨房工作经验或专业烹饪培训经历者优先

【岗位职责】 1、负责酒店在 OTA 平台的运营管理，同时统筹新媒体运营、品牌宣传（品宣）及 VI 视觉管理工作，通过线上渠道整合与品牌形象塑造，提升酒店线上曝光、订单转化及品牌影响力。 2、负责携程、美团、飞猪等 OTA 平台的商务洽谈、资源争取（如推荐位、专属标签）、产品信息维护，确保平台合作效益最大化； 3、制定动态定价与库存策略，结合市场供需、竞品动态优化房价，提升 RevPAR； 4、参与平台营销活动申报与执行，监控订单、流量等数据，输出运营报告并迭代策略。 5、负责酒店官方抖音、小红书、微信公众号等新媒体平台的日常运营，包括内容策划、短视频 / 图文创作发布等 6、打造差异化内容矩阵，如 “酒店实景探店”“房型沉浸式体验”“本地周边玩法联动” 等，提升平台曝光与用户粘性； 7、策划新媒体营销活动，促进流量向 OTA 订单转化； 8、监测新媒体数据（播放量、转化率、用户画像），分析趋势并优化内容策略； 9、负责酒店 VI 视觉体系的执行监督，确保 OTA 平台图片、新媒体素材、宣传物料等视觉呈现完全符合 VI 标准。 【岗位要求】 1、精通 OTA 平台运营规则、动态定价逻辑，具备数据分析与策略优化能力； 2、掌握新媒体运营工具（剪映、公众号后台、小红书创作服务平台等），具备短视频剪辑、图文创作能力； 3、了解品牌策划与 VI 设计基础，能精准对接设计团队输出需求； 4、具备一定的市场洞察力，能根据市场变化快速调整运营策略； 5、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先； 6、具备良好的学习能力，能快速掌握新平台规则与运营技巧。

【岗位职责】 1、对店总负责，根据店总指示开展工作安排； 2、协助店总做好门店工作安排及宾客接待工作； 3、核对并检查每日经营报表，发现异常及时提成并进行纠正； 4、全权处理酒店突发事件，无法解决时及时向店总汇报； 5、有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与酒店良好关系； 6、对经营负责，根据每月预算目标，做好经营管理； 【岗位要求】 1、大专以上学历，同岗位3年以上酒店经营、管理经验； 2、了解当地相关政策法规； 3、诚信，敬业，注重工作结果； 4、出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力； 5、有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令。

【岗位职责】 1、负责所有与前台相关的事宜，管理前台员工：如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助； 2、始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，愿意学习，利用每个机会礼貌地称呼客人姓名； 3、根据制定的程序为所有抵达的客人办理入住手续； 4、保持对部门标准与程序的熟知;保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范: 5、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中; 6、确保收银员的票据签发并保证所收现金与每日报表准确无误: 7、随时了解财务政策和程序及相关更新内容负责并关注客人对使用商务区服务的要求; 8、了解所有特别促销计划，如希尔顿荣誉客会会员计划; 9、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报；落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； 10、实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作; 11、负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误;保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源; 12、努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾;通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息; 【岗位要求】 1、与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言；有兴趣学习另外的语言技巧。 3、具有酒店行政管理，商业管理或相关的大专及以上学历； 4、外向型性格，积极向上，1年以上管理岗位工作经验。 5、必须通过欢朋100学习考核 6、完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名具有F.A.C.T.的希尔顿欢朋酒店团队成员;

工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴的城市心脏，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅是宾客下榻之地，更是体现上海“细致、雅致、人文温度”的生活空间。 我们正在寻找一位经验丰富、具有战略眼光的 销售总监， 不仅引领酒店销售与收益成长，也统筹前厅部运营， 用专业、数据与服务力量打造卓越团队与宾客体验。 岗位职责一、战略规划与预算管理 制定年度销售战略与营收预算，持续优化价格策略与收益管理方案。 根据市场变化调整销售计划，管理部门费用，确保销售活动高效、合规执行。 二、团队建设与运营管理 领导销售团队，制定任务分配与绩效评估体系，主持部门例会与客户评估会议。 统筹前厅部运营，确保接待、服务流程及团队绩效达到品牌标准。 组织招聘、培训与激励，提升团队能力、执行力及士气。 三、市场分析与收益优化 监控市场动态及竞争对手行为，分析行业趋势，提供数据支持与策略建议。 执行灵活收益管理策略，分析每日预订数据（新预订、取消、未到等），合理调整价格与房态，确保渠道价格一致性。 四、客户关系与业务拓展 亲自参与重要客户及潜在客户拜访，处理报价、特殊需求及投诉，维护并拓展客户网络。 组织酒店参观及业务答疑，挖掘新商机，提升整体销售收入。 五、运营协作与品质监控 参与酒店部门经理晨会及收益管理会议，推动跨部门协作顺畅。 监控宾客评价与OTA渠道信息，提出改进建议并落实执行，确保服务与运营质量。 任职要求 具备酒店行业销售及收益管理经验，且有跨部门管理经验，尤其是前厅部管理或监督经验； 出色的沟通、说服、激励、组织与培训能力，能协调客户、团队及合作方资源； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件； 具备良好的书面与口头表达能力； 拥有 5年以上酒店销售及管理经验，含团队及跨部门管理经验； 认同“以人为本、用心服务”的理念，愿意与团队共同成长，推动酒店从筹备到运营成功。 我们为您提供 参与酒店从筹备到启幕的战略制定与团队建设机会； 尊重、开放、协作的工作氛围； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴这座城市核心地段，与团队共同实现商业目标，见证酒店启航的荣耀时刻。 在这里，您不仅是销售总监，更是前厅运营的引领者，带领团队以海派温度实现卓越服务与业绩。

高级销售经理 / Senior Sales Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也重视商业价值与客户关系管理。 我们正在寻找一位 业绩驱动、沟通能力卓越的高级销售经理， 负责酒店重要客户开发与维护，确保收入指标达成， 并参与筹备期市场分析与销售策略制定，为酒店开业奠定稳固客户基础。 岗位职责一、销售目标与客户开发 负责酒店分配的销售任务，包括收入指标及客户开发与维护指标； 拜访、调研并筛选潜在新客户，按时完成新客户开发目标及业绩产出； 创建、更新客户档案，积累并管理客户资料； 定期制定并执行销售拜访计划，确保客户关系稳固。 二、客户维护与市场拓展 维护现有重要客户，挖掘潜在业务机会； 定期拜访、宴请主要客户，建立长期合作关系； 收集市场信息，关注竞争对手动态，向总监/经理汇报并提出策略建议； 参与并执行酒店促销及市场活动，提升品牌曝光和市场份额。 三、报告与成本管理 按时完成销售报告与总结（包括日、周、月）； 管理个人销售成本，确保预算合理使用； 协助制定部门销售策略，支持酒店整体收入目标。 任职要求 具备卓越的沟通能力与客户关系管理能力，能代表酒店、品牌与客户、员工及第三方有效互动； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，能处理客户资料、销售报表与数据分析； 具备市场分析、销售策略执行及团队协作能力； 性格灵活、乐观、抗压能力强，目标导向明确； 酒店管理、市场营销、商业管理等相关专业毕业，或拥有同等职业资格与实践经验； 5年以上酒店销售工作经验，有高端客户开发及重点客户维护经验者优先； 认同“以人为本、用心服务”的理念，注重客户体验与长期合作关系。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业的销售战略制定与实施； 尊重、信任、协作的工作环境； 职业发展与培训体系完善，提供高端客户资源及项目支持； 在陆家嘴核心地段，与团队共同实现高标准销售业绩和品牌影响力。 在这里，您不仅是高级销售经理，更是酒店收入与品牌价值的重要推动者。

岗位职责： 1、负责前厅部的全面工作，对店助负责。 2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。 3、对部门的工作策划、督导等负有重要责任。 4、2年以上星级酒店同岗位工作经验。 5、工作策划 （1）主持部门业务会议，进行业务沟通； （2）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作； （3）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通； （4）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。 6、工作检查 （1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观； （2）检查前厅的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品； （3）检查房间预订情况，了解和掌握房态； （4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备； （5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题； 任职资格： 1、28-35岁，大专及以上学历，有同岗位2年以上工作经验者优先； 2、热爱服务行业，具备优秀的客户思维及营销管理意识； 3、具备良好的服务、沟通和团队管理能力。 【发展平台】 纵向：前厅经理→店助→店长； 横向：店长→根据自身特长可在各门店营运系统发展。 【薪资福利】 薪资构成：基本工资+绩效，综合薪资10K-15K左右； 福利构成：五险+带薪年假+生日福利+不定期团建+健康证报销+包吃包住

销售经理 / Sales Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也重视客户关系与日常销售运营。 我们正在寻找一位 积极、执行力强的销售经理， 协助团队完成日常销售任务、客户开发与维护， 为酒店开业积累客户资源，并支持整体收入目标的达成。 岗位职责一、客户管理与销售执行 创建、更新并维护客户档案，积累客户资料； 负责完成酒店分配的销售任务，包括收入指标及客户开发和维护； 拜访、调研并筛选潜在客户，按时完成新客户开发指标及产出； 按要求制定并执行定期销售拜访计划，跟进客户需求； 处理客户日常咨询与需求，包括参观、报价、洽谈、接待、签合同及结算等； 招待、迎接客户，维持良好客户关系。 二、报告与协调 按时完成销售报告及总结（包含日、周、月）； 协助团队与酒店其他部门沟通协调，确保销售活动顺利执行； 参与筹备期市场调研及客户资源积累，为酒店开业提供支持。 任职要求 具备优秀的沟通能力与客户关系管理能力，能够代表酒店、品牌与客户、员工及第三方有效互动； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，能处理客户资料、销售报表及日常记录； 良好的书面表达与汇报能力，执行力强，性格灵活、乐观； 酒店管理、市场营销、商业管理等相关专业毕业，或拥有职业资格证书； 有3年酒店销售相关工作经验，有潜在客户开发及维护经验者优先； 认同“以人为本、用心服务”的理念，注重客户体验与合作关系。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的客户积累与销售支持； 尊重、信任、协作的工作环境； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴核心地段，与团队共同实现销售目标与品牌建设。 在这里，您不仅是销售经理，更是酒店客户资源与收入达成的重要保障。

早餐厨师长兼餐厅经理 / Breakfast Executive Chef & Restaurant Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴的城市心脏，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也注重餐饮品质与员工成长。 我们正在寻找一位经验丰富、责任心强的 早餐厨师长兼餐厅经理， 从筹备期起参与厨房与餐厅筹建、流程设计与团队组建， 确保酒店开业时早餐运营高效、规范、安全，并持续提供卓越宾客体验。 岗位职责一、早餐厨房与出品管理 监督早餐厨房的日常运营，确保出品质量、口味和摆盘符合酒店标准。 制定并优化早餐菜单及季节性调整，保持菜品创新与高标准。 确保厨房操作规范和卫生标准符合酒店及法规要求。 二、餐厅运营管理 管理餐厅日常运营，包括餐厅服务流程、餐桌布局、人员安排及客户接待。 监督服务团队执行标准操作程序（SOP），提升宾客满意度。 处理宾客反馈与投诉，持续优化服务体验。 三、筹备期建设 参与早餐厨房及餐厅的筹建工作，包括设备选型、厨房布局、操作流程设计。 协助招聘团队，建立合理班组结构并开展岗位培训与技能考核。 制定库存及物资管理制度，确保开业前物资、设备齐备且高效管理。 四、成本与资产管理 负责成本核算、食材管理及餐厅物资管理，控制浪费并保持合理毛利率。 建立并执行物资管理及盘点制度，确保餐具、设备及设施妥善维护。 五、团队建设与发展 对厨师及餐厅团队进行业务培训、督导与绩效考核，提升专业能力与执行力。 激发员工积极性，开展职业礼仪与职业道德教育，培养后备管理人才。 六、安全与合规保障 落实操作卫生、防火及安全教育，定期检查，确保员工和宾客安全。 与酒店其他部门保持良好沟通与协作，确保餐饮及餐厅运营顺畅。 任职要求 熟悉早餐厨房管理、西餐烹饪及餐厅运营流程； 具备成本控制及餐饮管理能力，能保持厨房与餐厅高标准运作； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，能进行日常报表、库存及排班管理； 具备解决问题、组织、激励及培训能力； 中专及以上学历，或同等实践经验； 2年以上酒店早餐厨房及餐厅管理经验，有筹备期厨房/餐厅建设经验者优先； 认同“以人为本、用心服务”的理念，关注团队与宾客体验。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程，搭建早餐厨房及餐厅团队与运营体系； 尊重、信任、协作的工作氛围； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴核心地段，与团队共同实现餐饮运营的高标准与高质量。 在这里，您不仅是早餐厨师长兼餐厅经理，更是餐饮品质与团队管理的核心推动者。 如果您热爱酒店餐饮管理，擅长筹备和运营，并追求品质与服务——欢迎加入我们。

前厅部主管 / Front Office Supervisor 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也注重团队成长与前厅运营效率。 我们正在寻找一位 热情、细心且有责任感的前厅部主管， 协助前厅部经理管理团队和日常运营，确保宾客接待流程顺畅高效， 并参与筹备期前厅流程设计与系统测试，为酒店开业做好准备。 岗位职责一、前台日常管理 负责前台全盘工作，包括接待、入住/退房登记、宾客信息录入、预订管理、总机接线及商务中心服务； 按标准流程办理宾客入住、退房及房间更换，并确保所有信息准确录入酒店管理系统； 监督出纳票据开具及现金管理，确保每日报表准确无误； 熟悉并落实酒店促销及会员计划（如希尔顿荣誉客会会员计划）； 处理宾客投诉、来电及需求，如无法解决及时上报，确保宾客满意度。 二、团队管理与培训 管理前台员工，合理安排班次及任务，确保前厅运营高效； 培训新员工及现有员工，确保服务标准统一； 维护前厅区域整洁及良好工作氛围。 三、筹备期支持 参与前厅筹备期的流程设计、系统测试及接待演练； 协助制定标准操作流程（SOP），确保开业顺利运营。 任职要求 具备良好的沟通能力，能够与宾客、团队及第三方有效互动； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，可进行报表、排班及日常记录管理； 对学习第二语言有兴趣或具备基础能力者优先； 外向、积极、责任心强，注重服务品质与团队协作； 大专及以上学历，酒店行政管理、商业管理或相关专业； 有前厅部工作经验或实习经历者优先考虑； 认同“以人为本、用心服务”的理念，关注宾客体验和团队成长。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的前厅团队建设与流程设计； 尊重、协作、包容的工作环境； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴核心地段，与团队共同打造高标准宾客接待体验。 在这里，您不仅是前厅部主管，更是宾客体验与团队运营的核心推动者。

客房部经理 / Housekeeping Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在浦东陆家嘴的天际线下，我们正在筹建一间融合海派优雅与现代舒适的全新酒店。 这里不只是休憩的空间，更是一种“细节之美、温度之礼”的生活体验。 我们正在寻找一位充满责任感与匠心精神的 客房部经理， 与我们一起，从筹备期起打造高标准的客房团队， 让每一间客房都成为宾客体验“上海温度”的所在。 岗位职责一、团队管理与日常运营 排班与任务分配： 根据酒店出租率，科学安排员工班次与每日工作计划，确保运营高效。 培训与考核： 制定并实施部门培训计划（含多技能培训），定期考核员工表现，建立员工成长档案，稳定团队结构。 沟通与协作： 定期召开部门例会，倾听员工建议，与前厅、工程等相关部门保持高效协作，确保服务流程顺畅。 二、品质控制与资产管理 标准维护： 确保客房清洁、设施完好及员工仪容仪表符合品牌标准，持续提升宾客体验。 计划与盘点： 制定客房运营物品采购计划，按月/季度执行资产盘点，确保物资管理有序。 仓库管理： 规范仓储管理制度，建立存量档案，定期分析物资消耗，合理控制成本。 三、安全、应急与供应商管理 安全流程： 制定并培训安全操作规范及应急预案（如消防、停电等），确保团队熟练掌握应对流程。 供应商管理： 协助管理并考核外部承包商（如洗涤服务公司），监督合同履行及服务质量，保障运营品质。 四、专项协调与项目计划 维修协调： 与工程部紧密配合，根据入住率合理安排房间维修与封层计划，保障客房维护及时、标准。 项目管理： 统筹特殊项目执行，如虫害防治、地毯清洁等，确保客房环境始终处于健康状态。 任职要求 高中及以上学历，酒店管理、行政管理或相关专业 大专及以上学历者优先； 拥有5年以上同规模酒店客房管理经验 或丰富的客房培训经验； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件； 具备良好的沟通协调能力、组织与培训能力； 拥有细致入微的服务意识与团队领导力，能在高标准要求中保持温度与人情； 认同“以人为本、细节致远”的管理理念，热爱酒店事业。

人事经理 / HR Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 职位概述 这不仅是一份工作，更是一段共同筑梦的旅程。 作为酒店筹备期的人事经理，您将成为酒店“团队文化与灵魂”的传播者——从零开始搭建团队、设计培训体系、塑造积极温暖的工作氛围。 在酒店正式开业后，您将继续陪伴团队成长，让每一位同事在职业发展中感受到被尊重、被关怀、被成就的幸福感。 岗位职责 一、人力资源与行政运营 成本与编制： 协助总经理监控并优化人力资源成本及人员编制，确保团队结构合理、高效。 薪酬与考勤： 负责全员考勤、薪酬核算及审核工作，保障公平、透明与合规。 流程与档案： 规范员工入职、离职、晋升、调动等流程，完善人事档案与数据管理体系。 二、招聘、培训与员工发展 人才招募： 通过官方渠道主导酒店各岗位招聘，拓展院校合作，吸纳优秀实习生与年轻人才。 培训体系： 推动“欢朋100”学习项目，组织入职培训及专业技能课程，为员工成长提供持续支持与学习平台。 成长陪伴： 建立内部人才梯队，激励员工在工作中实现自我价值与职业晋升。 三、员工关系与企业文化 团队氛围： 策划并组织员工活动，促进跨部门沟通，打造温暖、积极、有归属感的工作环境。 文化建设： 倡导“以人为本”的管理理念，将品牌精神融入日常运营，让每位员工都成为酒店文化的传递者。 满意度提升： 定期开展员工满意度调查，倾听心声、优化体验，让“快乐工作”成为常态。 四、风险控制与对外联络 劳动事务： 妥善处理劳动与社保相关事宜，与政府部门保持良好关系，依法维护员工与酒店的共同权益。 沟通协调： 协助总经理与业主、总部及各部门保持高效沟通，确保筹备与运营项目顺利推进。 保密职责： 严格遵守公司保密制度，维护酒店重要信息与决策的安全。 任职要求 具备 人力资源、商务管理或文秘 等相关专业 大专及以上学历； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件； 具备良好的 沟通协调能力、文字表达能力 与 项目管理意识； 拥有 5年以上人事经理经验 和 酒店行业管理岗位经验； 有酒店筹备期工作经验或大型酒店部门总监秘书背景者优先考虑； 秉持“以人为本、用心服务”的理念，愿与团队共同成长、共创酒店的美好未来。 我们为您提供 参与酒店从无到有的建设与团队搭建机会； 友好、包容、互助的工作氛围； 完善的培训与职业发展通道； 与酒店共同成长、共同见证开业荣耀的成就感。 在这里，您不仅是人事经理，更是文化的传播者、团队的引路人。 让我们一起，在上海的心脏地带，用“海派温度”打造一间有灵魂的酒店。

前厅接待 / Front Desk Receptionist 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也注重员工成长、团队关怀与工作幸福感。 我们正在寻找一位 热情、细心、服务意识强的前厅接待， 不仅能为宾客提供专业温暖的入住体验，也能在团队中感受到关怀与成就。 岗位职责一、宾客接待与服务 办理宾客入住、退房登记及预订管理，确保信息准确录入酒店管理系统； 接听电话、处理宾客咨询及需求，为宾客提供温暖、细致的服务； 协助行李、问询及商务中心等前厅相关服务工作； 关注宾客需求与体验，及时反馈特殊需求和问题，提升宾客满意度； 保持前台整洁、有序，创造舒适、友好的接待环境； 与团队成员及其他部门协作，确保宾客体验顺畅。 二、筹备期支持 参与前厅筹备期流程测试及系统操作，确保酒店开业顺利； 协助制定标准操作流程（SOP），为宾客提供一致、高品质的服务体验。 三、团队合作与人文关怀 与同事建立互助、友好的工作关系，注重沟通和理解，营造正向团队氛围； 关注团队成员的成长与发展，分享经验并协助新员工快速融入； 积极参与酒店内部活动，提升团队凝聚力与归属感。 任职要求 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与宾客及团队有效互动； 英语能力优先，能够进行日常交流和宾客接待； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，能处理日常报表与记录； 性格外向、积极、细心、有责任感； 中专及以上学历，酒店、旅游、管理或相关专业优先； 有前台接待或客户服务经验者优先； 认同“以人为本、用心服务”的理念，关注宾客体验和同事关怀。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的前台流程建设与团队培训； 友好、包容、互助的工作环境，让您在工作中感受到尊重和关怀； 完善的培训体系与职业发展通道，支持个人成长与技能提升； 在陆家嘴核心地段，与团队共同打造高标准宾客体验。 在这里，您不仅是前厅接待，更是宾客印象与团队温暖文化的重要传递者。

客房服务员 / Room Attendant 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客入住体验，也注重团队关怀和员工成长。 我们正在寻找一位 细心、责任心强、充满服务热情的客房服务员， 从筹备期参与客房服务流程培训与测试，确保酒店开业时客房干净整洁、舒适安全； 在日常运营中提供高标准客房服务，让宾客感受到温暖与关怀。 岗位职责 清洁与整理：负责客房的日常清扫与整理，保持房间干净整洁、舒适有序； 用品补充：及时补充客房内的客用消耗品（如毛巾、洗漱用品、茶饮等）； 设施检查：检查房间设施设备（电视、空调、灯具等）是否完好，发现问题及时报修； 布草处理：更换床单、被套、枕套，并清点、收取脏布草，保持物品整齐； 报告与协作：汇报客房状态，拾到宾客遗留物品及时上交，并与前台保持良好沟通； 团队协作：配合客房主管及其他部门完成酒店筹备及日常运营任务，确保宾客满意度。 岗位要求 身体健康，精力充沛，能适应长时间站立及移动工作； 能承受一定工作压力，细心且耐心； 视力良好，能发现房间及设施异常情况； 具备团队协作意识和服务意识，关注宾客体验； 基础办公软件能力（如填写巡检记录或报表）； 外向、积极、责任心强，认同“以人为本、用心服务”的理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的客房服务流程培训与实践； 友好、包容、互助的工作氛围，重视员工成长与关怀； 完善的培训体系与职业发展通道，提升专业技能； 在陆家嘴核心地段，与团队共同打造高标准宾客入住体验。 在这里，您不仅是客房服务员，更是宾客舒适体验与酒店形象的重要守护者。

早餐厨师 / Breakfast Chef 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也注重餐饮品质与团队成长。 我们正在寻找一位热爱餐饮、责任心强的 早餐厨师， 参与早餐厨房筹备与日常运营，确保开业时提供高品质、标准化的早餐服务。 岗位职责一、早餐出品与品质管理 根据菜单及季节性调整准备早餐食材，保证出品质量、口味和外观符合标准； 按照希尔顿欢朋品牌标准操作厨房设备与工具，保持厨房卫生与安全； 参与筹备期厨房布局、设备调试和工作流程制定，确保开业顺利； 协助库存管理，合理使用食材并控制成本，减少浪费； 遵循操作规范和食品安全标准，确保食品卫生和检查高评分。 二、团队协作与培训 协助早餐厨师长或西厨房主管培训新员工，确保团队能够独立完成当班任务； 与餐厅服务团队紧密配合，保证早餐服务顺畅、及时。 三、记录与数据管理 使用 办公软件进行库存、出品及工作记录管理，确保数据准确可追踪； 参与日常报表整理和厨房记录维护。 任职要求 熟悉中西式早餐烹饪操作及食品安全规范； 具备责任心、细致、团队合作意识及解决问题能力； 熟练使用 Microsoft Office 或相关办公软件，可处理库存、报表及日常记录； 中专及以上学历，或同等实践经验； 有5年酒店或餐饮厨房工作经验，有筹备期厨房参与经验者优先； 注重服务品质，认同“以人为本、用心服务”的理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的厨房建设与团队培养； 温暖、协作、尊重的工作环境； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴核心地段，与团队共同打造高标准早餐体验。 在这里，您不仅是早餐厨师，更是早餐品质与宾客体验的直接保障。

工作职责： 1.协助总经理完成酒店所有与收入及市场销售相关的工作并完成总经理安排的相关工作。 2.全面负责对销售部，宴会销售部，收益管理与预订部，及市场传讯部的管理工作。 3.带领酒店商务团队完成相关关键指标，包括但不限于管理酒店的持续盈利能力,确保酒店的收益和利润，宾客满意度达标甚至超过标准要求 4.制定酒店年度/季度/月度预算预测与工作计划，并有效的予以实施 5.参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。 6.制定开拓市场销售战略和促销计划，实时更具市场情况进行调整。 7.督导和推动市场销售计划的进展和实施。 8.为商务发展部设定清晰的工作目标，实施员工个人技能的发展，业绩的复核训导和培训。 9.监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。 10.管理部门内部的运作，包括选择招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估等，保证部门固定资产及运营物品得到良好维护。 11.定期进行市场调查，掌握竞争对手信息，管理客户关系及服务，包括客户需求、产品服务知识，销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。 12.保持与集团内各营业部门的沟通，拓展销售机会 13.确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准 14.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 具有至少五年在国际连锁酒店的相关管理经验。 • 良好的中英文读写能力。 • 具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 • 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 • 具备管理销售部的能力。 • 具备协助总经理和管理层达到酒店总体经营目标的能力。 • 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 • 具有良好的沟通技巧，良好组织及展示技巧。 • 具有领导，指导和发展员工的能力。 • 具备处理危机的知识和能力。

前厅部经理 / Front Office Manager 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 我们正在陆家嘴的心脏地带，筹建一间融合上海海派文化与现代酒店理念的全新酒店。 这里不只是住宿空间，更是一种生活方式的表达。 我们希望每一位宾客都能在这里感受到“海派温度”——细腻、优雅、有人情味。 现在，我们诚邀一位热爱酒店、热爱人、懂得“服务之美”的 前厅部经理 加入， 与我们一起，从零启航，打造一支充满温度与专业的前厅团队。 岗位职责一、日常运营管理 统筹前厅部的日常工作与人员安排，确保各时段（特别是高峰期）接待高效、服务优质。 维护大堂与前台区域的秩序与形象，确保设施设备完好、环境整洁。 营造温馨、专业、富有亲和力的服务氛围，让每一位宾客都感受到欢迎与关怀。 二、服务质量与品牌标准 确保团队熟练掌握并积极推广**希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）**会员体系，为常客与贵宾提供礼遇体验。 严格执行服务标准与仪容仪表规范，体现“海派待客之道”的优雅与细致。 通过例会、检查与流程优化，不断提升宾客满意度与团队执行力。 三、业绩指标与运营分析 负责达成酒店核心服务指标： 网评分 ≥ 4.9 差评率 < 5% 早餐好评率 > 95% 分析运营数据，提交业务报告，协助收益管理与成本控制。 主动跟进客户反馈，确保每一次沟通都有回应，每一个问题都有结果。 四、团队建设与应急管理 组织并实施前厅培训，涵盖接待礼仪、品牌文化、沟通技巧等内容，提升服务水准与凝聚力。 激励与辅导团队成员成长，打造积极向上的团队氛围。 处理突发情况，确保前厅履行信息中心职能，并与消防、公安、医疗等外部单位保持高效协作。 五、预算与成本控制 参与制定部门年度预算，合理分配人力与支出。 通过高效管理与精细运营，实现成本与品质的平衡。 任职要求 拥有 酒店管理、行政管理或商业管理 相关专业 大专及以上学历； 具备3年以上酒店宾客服务经验，其中 至少3年管理岗位经验； 熟练使用 Microsoft Office 办公软件； 具备良好的沟通协调能力、应变能力及领导力； 热爱酒店行业，充满服务热情与责任心； 能带领团队共同达成目标，传递“以上海温度待客”的服务理念。 我们为您提供 参与酒店从筹备到启幕的全过程，见证一间新酒店的诞生； 温暖、开放、尊重个性的工作氛围； 完善的培训与职业发展体系； 与团队共同成长的机会，在这座城市核心魅力的地标区域留下属于您的印记。 如果您热爱酒店、热爱人、热爱这座城市的海派温度——欢迎加入我们，一起启航。

客房主管 / Housekeeping Supervisor 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求宾客体验，也注重团队管理与成长。 我们正在寻找一位细心、有责任感的 客房主管， 协助客房经理管理团队和日常运营，确保客房及公共区域整洁有序， 并在客房经理不在时代理管理职责，保障酒店运营顺畅。 岗位职责 履行客房服务员的职责，并在客房经理不在时代理客房部经理工作； 根据客房入住率合理安排员工班次，并提前准备协助其他部门的工作； 监督并检查分配给客房及公共区域服务员的工作，确保符合酒店标准，提供卓越宾客体验； 协调客房部员工培训，提升团队专业技能与执行力； 监督洗涤公司布草、客衣及员工制服的清洁、完好及安全，确保物资管理规范； 参与部门日常报告、排班表及工作记录的整理和管理。 任职要求 具备良好的沟通、协调能力，能够代表酒店、品牌与宾客、员工及第三方有效互动； 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，可进行排班、报表及日常文档管理； 具有 5年以上酒店客房部工作经验，具备团队管理或培训经验者优先； 细心负责，具备服务意识与团队管理能力； 认同“以人为本、用心服务”的理念，关注团队成长和宾客体验。 我们为您提供 参与酒店筹备到开业全过程的客房管理与团队建设机会； 尊重、信任、协作的工作氛围； 完善的培训体系与职业发展通道； 在陆家嘴核心地段，与团队共同提升客房服务品质，打造卓越宾客体验。 在这里，您不仅是客房主管，更是团队管理和宾客体验的关键推动者。

综合维修工 / Maintenance Technician 工作地点： 上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态： 装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 在陆家嘴核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。 这里不仅追求设施高效运转，也注重员工成长与团队关怀。 我们正在寻找一位 动手能力强、责任心高的综合维修工， 在筹备期参与设施测试与维护，确保酒店开业时所有客房及公共区域设备安全可靠； 在日常运营中维护宾客舒适与设施完好，同时感受团队关怀与成长。 岗位职责 遵守酒店操作规程及安全规章制度，确保自身及他人安全； 按计划进行客房及公共区域的日常检修，按优先级处理损坏情况； 执行综合性临时任务，包括检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作； 处理宾客提出的小修请求，保障宾客满意度； 协助维修领班安排的其他工作任务，灵活完成日常工作； 提供设施和公共区域的现状报告，并提出改进和维护建议； 在工作中与团队保持良好沟通，协助同事解决技术问题，提升团队整体工作效率。 岗位要求 专业技能：以电工为主，了解钳工、管工、空调、木工、油工基础知识，具备一专多能，动手能力强； 身体条件：身体健康，精力充沛，能适应多任务、高强度工作环境； 服务意识：具备团队协作精神和宾客服务意识，能够理解宾客需求； 基础技能：能进行简单办公软件操作（如报表填写、巡检记录记录）； 认同“以人为本、用心服务”的理念，关注自身工作对宾客体验和团队的影响。 我们为您提供 参与酒店从筹备到开业全过程的设施维护与系统测试； 友好、互助的团队氛围，重视员工安全与成长； 完善的培训体系与职业发展通道，提升技能与多工种能力； 在陆家嘴核心地段，与团队共同保障宾客舒适与酒店高标准运营。 在这里，您不仅是综合维修工，更是保障宾客舒适、安全与酒店设施品质的重要守护者。