岗位职责： 1. 掌握当日客情及餐饮活动。 2. 掌握当天到店及离店的重要宾客及回头宾客。 3. 在宾客到店之前准备好房卡等以确保入住手续方便、快捷办理。 4. 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 5. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施。 6. 协助入住宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，拥有酒店同岗位工作经验优先。 2. 善于语言表达及沟通，良好的学习能力，有较强的观察力，反应灵敏。 3. 优秀应届毕业生可以考虑。

维护酒店治安秩序，确保酒店财产、客人和员工安全。 任职要求： 1、具有国际联号酒店同岗位工作经验； 2、良好的沟通能力及组织能力； 3、熟悉应急预案流程及程序，解决突发问题能力强； 4、有两年以上的消防/保安主管的工作经验。

【岗位要求】 1、负责酒店线上营销渠道(官网、社交媒体等)的日常运营与推广，制定并执行数字营销策略。 2、策划并实施线上促销活动，监控数据，优化页面、产品套餐，提升预订量与转化率。 3、分析市场数据及竞争对手动态，优化营销方案，定期提交运营报告。 4、管理酒店线上口碑，维护客户评价，提升用户满意度及复购率。 5、协调内外部资源，与销售、前厅等部门协作，确保营销活动落地效果。 6、直播、内容平台(抖音及小红书等)，对平台、KOX 及供应商准确传递酒店不同品类产品的卖点，拓展潜在客户群体。 7、本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品的上传。线上评价管理 【职位要求】 1、市场营销、电子商务、酒店管理等相关专业优先。 2、有酒店或旅游行业数字营销经验，熟悉主流数字营销工具及平台（如微信、微博、抖音、携程、美团等）的操作与优化。 3、具备数据分析能力，能通过数据驱动决策，熟练使用Excel或相关分析工具。 4、思维活跃，创意能力强，能独立完成营销方案设计与执行。 5、责任心强，具备良好的沟通协调能力及团队合作意识。

Use both account interaction and publicly available tools to monitor competitors' activities as it relates to both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant information with key stakeholders in line with hotel procedures. 使用客户互动和公开可用的工具来监控竞争对手的活动，因为它与酒店和客户组合有关，并根据酒店程序与主要利益相关者共享相关信息。  Provide feedback to management on changing market conditions, including competition and market trends. 就不断变化的市场状况（包括竞争和市场趋势）向管理层提供反馈 。 Involve Director of Sales and Marketing where appropriate on sales calls and sales meetings.在适当的情况下，与销售总监和营销总监参与销售电话和销售会议。  Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information. 与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息。   Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required. 出席和参与，并在适当的情况下，根据需要组织培训课程、每日简报和其他会议。 Ensure accurate and timely updating of an accurate record of all relevant activities in the provided Sales System for future reference and control purposes. 确保准确及时地更新所提供的销售系统供将来参考和控制。  Update Account and Contact profiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action. 更新客户和联系人资料，附加客户计划，确保“实时”信息以供操作。 Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community.  提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉。  Perform other duties as assigned. 执行分配的其他职责。

1、宾客服务经理要协助酒店高级管理层负责整个酒店的日常运作； 2、确保所有员工须达到规定的客户服务水平。宾客服务经理需要24小时提供服； 3、负责处理客人的问题、投诉和紧急事件，运用智慧，在酒店组织政策许可的范围内处理好问题； 4、负责重要客人的迎领工作，与客人建立联系并与每一位团队客人和VIP客人离店时道别； 5、根据安全需要负责控制酒店的钥匙，每天/晚需要负责进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作； 6、要确保日常电脑报告的完成； 7、负责部门日常管理协调交接工作； 8、按时组织前厅部的交接班会议，回顾总结调整每个班次的工作情况,传达新的工作指示和安排。

岗位职责 1、在收益总监的领导下，为宾客提供热情、周到、准确、高效的房间预订服务，主动推荐酒店产品和服务。 2、擅长酒店营销策划工作。 3、熟悉当下新媒体营销运营。 4、熟悉主流OTA销售运作方式。 5、能对网络销售现状进行分析诊断。 6、协助业绩差异分店提升销售能力。

岗位职责: 1. 维护媒体名单，回应日常与媒体往来的邮件、电话等 。 2. 完成线上渠道维护、开发、更新及统计直销板块数据。 3. 负责抖音、小红书等自媒体渠道编辑、发布、维护、管理和互动，需要有一定的拍摄、剪辑基础及抖音运营、直播经验。 4. 负责管理如微信商城、抖音、酒店官网等线上平台的日常运营，包括但不限于直播、产品上架、下架、推广、平台营销和内容管理工作。 5. 维护媒体名单，包括本地及国内外、旅行商、生活类、娱乐类、商务及美食等。 设计并制作市场推广计划以及更新相关数据存档。 6. 准备和编辑信件，邀请函，月度及季度报告，新闻稿，通过文字处理将电子表格，数据进行图表演示，更新至网站。 7. 协助餐饮总监执行促销海报，餐单及相关宣传资料的完成。 8. 协助举办特别晚会及促销活动，最大限度地进行宣传推广。 9. 为所有接待的贵宾留影并简历档案。 10. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度。 岗位要求:  1.酒店管理或相关专业的本科或专科学历。 2.在知名国际酒店内从事至少一年以上同等岗位的经验。 3.掌握基础的PS的使用和海报的制作，以及摄影技巧。 4.优秀的中英文听说读写能力。 5.优秀的人际关系和沟通能力。

JOB OVERVIEW职位概述 As our Hotel's Gift Sales Associate, you will be the main point of contact between our hotel and the guests. You will be responsible for selling a variety of hotel gifts and souvenirs while providing exceptional customer service, ensuring high standards and satisfaction of the customer experience. 作为我们酒店的礼品销售员，您将是我们酒店与客人之间的主要联系人。您将负责销售各种酒店礼品和纪念品，同时提供卓越的客户服务，确保客户体验的高标准和满意度。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 Greet customers warmly, understand their needs, and provide personalized shopping suggestions. 热情地迎接顾客，了解他们的需求，并提供个性化的购物建议。 Be familiar with the features, prices, and inventory of all products to ensure accurate responses to customer inquiries. 熟悉所有产品的特点、价格和库存情况，以确保能够准确回答顾客的询问。 Maintain the cleanliness and orderliness of the boutique, ensuring product displays are attractive to customers. 维护精品店的整洁和有序，确保产品展示吸引顾客。 Handle customer purchases, packaging, and delivery to ensure smooth and efficient processes. 处理顾客的购买、包装和交付，确保流程顺畅和高效。 Participate in inventory management and stocktaking to ensure inventory accuracy. 参与库存管理和盘点工作，确保库存准确性。 Collaborate with team members to improve sales performance and customer satisfaction. 与团队成员协作，共同提升销售业绩和客户满意度。 Adhere to hotel policies and procedures, including safety and customer service standards. 遵守酒店的政策和程序，包括安全和客户服务标准。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 This job requires ability to perform the following: 此职务要求有能力完成下列活: Candidates should posses an outgoing fun, friendly and personality, ideal with some experience of working in a guest service environment. 应聘者应该外向、友好和个性，应该有一定的服务经验。 Other 其他: Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 利用大量的时间与他人进行良好的沟通交流。并思考如何通过与客人、员工之间、第三方的良好沟通技能来有效地展现公司、酒店的品牌文化

岗位职责： 1.负责店内面包，西点，饮料的销售服务，做好促销和新产品介绍。 2.为客人提供饮品及咖啡的现场制作，要求制作标准符合卫生要求。 3.随时调整和关注店内摆放产品的标签，包装，完好无损，摆放整齐，做到展示美观，无挤压。 4.熟练掌握面包及西点的包装技巧，为客人提供快捷美观的服务。 5.负责每日成品的盘点及产品上架工作，核对产品展示数量，做好记录。 6.负责简餐产品的上桌及撤台工作，保证高效，快捷，服务规范标准。 岗位要求： 1. 相关店面工作经验者优先； 2. 技能：推销 销售 收银 制作简单咖啡！ 薪资福利：服务员3800元起（要求有工作经验）＋全勤奖200元 五险 提供食宿 上班时间早班7：30-16：00 晚班13：30-22：00

岗位职责 1、负责督导本部下属员工，维持日常工作的顺利运作转； 2、保持本区域的卫生清洁，督导检查清洁工的工作； 3、负责向厨房，餐厅，酒吧提供所需用品和设备，筹划和配备宴会等活动的餐具，物品； 4、根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。 5、协调管事部主管进行各种设备，餐具的盘点工作。 6、监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证餐具的完整，降低破损，保证卫生质量，做好员工考勤。 7、与厨房，餐厅保持良好的关系，加强沟通。 8、控制洗涤过程中的餐具破损。   岗位要求 1、熟悉各种餐具用具的品牌、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 2、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉熟悉常用的餐具洗涤设备及操作方法，了解它们的维修保养放放； 3、有较强的责任心，工作认真踏实。

【岗位职责】 1、接待顾客的咨询，了解顾客需求，并努力达成销售。 2、根据公司下达的销售任务，协助店长进行销售任务分解，并完成个人销售任务。 3、负责商品的订货、上货、补货工作，确保货架上的商品充足且摆放整齐。 4、参与商品的到货验收，确保商品质量，及时将新货上架。 5、定期盘点商品库存，核对账目，确保账物相符。 6、完成店长或上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具有相关行业或职位的工作经验者优先。 2、具备良好的沟通能力和服务意识。 3、能够熟练使用电脑进行商品管理和销售统计。 4、形象气质佳，具备良好的亲和力和沟通能力。 5、吃苦耐劳，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。 2、按照操作规程，做好水质管理确保锅炉的安全运行。 3、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。 4、按照规定做好巡视，并做好各种运行参工作，杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。 5、不断学习新技术，提高司炉水数的记录。 6、做好锅炉房日常维护保养平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。 【岗位要求】 1、持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗证。 2、了解锅炉安全操作规程劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。 3、能够熟练地进行锅炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。 4、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、有同等酒店前台接待岗位从业经验者优先 福利：月休15天 8小时工作制   工作时间：23:30-7:30

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作； 8、协助负责员工活动及员工培训相关工作； 9、协助管理员工宿舍相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规.

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会的预订接待工作，准确记录客户需求并及时录入系统 2、处理电话、邮件、OTA平台等渠道的预订咨询，提供专业的客房信息及价格方案 3、跟进预订确认、变更及取消流程，确保系统数据与实际需求一致 4、协调前台、销售等部门完成特殊预订需求及VIP客户接待安排 5、定期整理预订数据，分析房态趋势并及时反馈异常情况 6、维护客户档案，协助开发潜在客户资源 【岗位要求】 1、普通话流利，具备基础英语沟通能力（酒店常用场景对话） 2、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统（有Opera经验优先） 3、数字敏感度高，能快速处理多线程预订信息 4、具备服务意识，能妥善处理客户投诉及突发事件 5、有酒店前台/预订相关实习经验者优先，应届生可培养

【岗位职责】 1、与酒店市场销售团队和代理商合作，在所有可能的平台上，包括网站，移动平台、社交媒体等推动和建立时尚电子商务和在线广告活动，发挥不可思议的创造力。 2、在所有网络营销中展现最好的内容管理，代表品牌，提高网站性能，提高用户体验。 3、定期回顾和监测本酒店主要线上竞争对手情况，确保在市场上的竞争力。 4、根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 5、制定公司渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的营销收入，扩大市场影响力。 【岗位要求】 1、两年以上数字营销工作经验，具有大型国际高端酒店经验为佳。 2、具备管理网站和在线广告的经验，对动态网站和/或内容管理系统的开发有扎实的理解。 3、具有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力，以及较强的分析能力。

【岗位职责】 1、根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有西厨房工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8.负责对讲机、值台电话的管理。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

岗位职责: Implement duties, complete works on duty, ensure the safety of guests and associates. 履行岗位职责，完成岗位工作，确保酒店客人及员工的安全。 任职资格: 1. Strong sense of responsibility and service, good work attitude and high alert. 具有强烈的责任心和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性 2. Communicates effectively and clearly. 具备有效清晰的交流能力 3. Honest, upright, Mature and reliable with positive attitude. 诚实正直，成熟可信，乐观向上 4.Required: Relevant professional certification。 持有四级消防证

八点半便利店营业员 【岗位职责】 1、负责便利店商品的日常销售、收银及库存管理工作，确保货品陈列整齐、充足； 2、热情接待顾客，提供专业的商品咨询和推荐服务，提升顾客购物体验； 3、定期检查商品保质期，及时处理临期或过期商品，确保食品安全； 4、负责门店清洁卫生，保持货架、收银台及公共区域整洁有序； 5、协助完成每日营业报表、盘点及交接班记录，确保账实相符； 6、处理顾客投诉及突发事件，并及时向上级汇报； 7、执行门店促销活动，配合完成相关宣传及销售任务； 8、遵守公司规章制度及操作流程，确保工作合规高效。 【岗位要求】 1、具备基础的电脑操作能力，入职培训考核通过后方可上岗 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地对待顾客； 3、具备基础的数学计算能力，能熟练操作收银系统及办公软件； 4、工作认真负责，能适应早晚班轮班制度； 5、有便利店、超市或零售行业工作经验者优先； 6、身体健康，能胜任长时间站立工作； 7、具备团队合作精神，服从工作安排； 8、无不良嗜好，诚实守信，责任心强。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、和客人和同事礼貌友好。 7、呈现菜单给客人和点饮料。 8、清理桌面垃圾。 9、客人离开后，马上重新摆台。 10、参加酒店安排的所有培训。 11、彻底了解服务流程。 12、灵活性班次。 13、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、服务意识高。 2、沟通能力好。 3、形象好。

岗位职责：负责结账和账单核对。 任职资格： 1.熟练使用收银软件； 2.形象气质佳、工作严谨。 岗位职责：负责结账和账单核对。 任职资格： 1.熟练使用收银软件； 2.形象气质佳、工作严谨。

要求：女性，身体健康，年龄55周岁以下。               长日班，工作时间（08:00-16:30）

【岗位职责】 1、接待顾客咨询，了解需求，推荐商品并促成销售。 2、配合分解销售任务，完成个人销售指标，助力整体业绩。 3、负责商品订货、上货、补货，确保货架商品充足且陈列整齐。 4、参与商品到货验收，检查食品、饮品质量，及时上新货。 5、定期盘点库存，核对账目，确保账物相符。 6、维护店铺卫生与安全，每日清洁消毒售卖区域及设备。 7、处理顾客投诉与反馈，协调解决问题，保障顾客满意度。 8、提供售后服务，规范处理退换货等事宜。 9、熟悉公司规章制度、业务流程及商品知识。 10、参与促销活动，推荐优惠商品；完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、有食品及饮品类销售工作经验者优先。 2、熟悉食品、饮品类商品知识，关注零售行业动态及顾客消费偏好。 3、具备良好的沟通能力、服务意识与应变能力，能高效应对顾客的各类需求与问题。 4、责任心强，灵活性佳，能适应校史馆运营节奏及工作时间的调整。 5、形象气质良好，具备亲和力，能为顾客营造舒适的消费交流氛围。 6、吃苦耐劳，可适应快节奏的零售工作环境，积极投入小卖部日常运营。