岗位职责 1、负责酒店公共区域清洁及养护工作 2、向客人提供礼貌和有针对性的服务 3、按照部门的要求,合理清洗和合理放置清洁设备 4、依照酒店及部门的规章及时对公共区域的物品进行供给 岗位要求 1、相貌端正.身体健康.工作认真负责。 2、适应酒店的倒班轮休安排

岗位职责 1、符合仪表仪容要求，完成相关工作。 2、给宾客送赠品(如果篮、花篮、巧克力等)。 3、收回房间通道及其他区域用过的餐车及餐具，并送往洗碗间。 4、送餐前，检查送餐车、托盘及赠品，确保一切准备就绪，一旦需要，即可送出。 5、控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 岗位要求 1、有在国际联号酒店同岗位工作经验优先。 2、熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准。 3、熟知接待服务中的礼节礼仪。 4、有较强的语言表达能力，及推销能力。

【岗位职责】 1、准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2、确保有足量的面包供应； 3、负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4、负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5、接受上级的其他任务。 【岗位要求】 1、熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

每天确保水世界营运按照度假酒店的标准妥当布置和维护，为入园游客进行检票，提供入园指引，园区人声广播，行李寄存，更衣室指引及应急开柜，礼貌待客处理客诉，协助小组应对任何娱乐需求。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.负责康乐部接待中心的干净与整洁。 2.负责来消费的住店客人的登记手续 3.严格执行酒店的财务制度 4.钻研业务知识，热情待客，服务要快捷、周到，唱收唱付 5.负责接待中心安全工作，人离开时必须要锁柜台 6.与其他同事保持联系，了解每个客人的消费情况  职位要求 1.熟悉体育及健身知识，懂得如何指导客人健身，具有良好的服务意识和服务态度! 2.高中毕业以上学历或具有丰富的相关工作经验。 3.熟悉电脑操作

1. 熟悉岗位工作程序、方法，电脑操作及各种服务设施的正确使用。 2. 了解酒店各营业部门的基本情况，帮助各部门与客人开展有效的沟通。 3. 熟知前日、当日及次日的客房出租情况及安排。 4. 快捷专业地为客人提供入住登记、离店结算、外币兑换等相关服务。 5. 服从上级的工作安排，遇紧急情况立即上报。 6. 保证酒店大堂区域内的清洁、卫生，随时找保洁人员清理，保持前台物品码放整齐。 7. 建立并保持同住户的良好关系，处理客人投诉，将客人的意见及时反馈酒店管理人员。 8. 客人遇到问题需要其它部门解决时，及时联系相关部门，保证在客人要求内时间完成。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.

工作职责：监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems· 对客房部所有系统有最新和完整的知识。· Open and close the shift and ensure effective shift hand over· 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。· Distribution and collection of keys· 分发和收集钥匙。· Management of all incoming and outgoing calls· 管理所有的呼入和呼出电话。· Solve employee grievances· 解决员工受到的不公正待遇问题。· Perform Room allocations· 分配客房· Perform Room inspections· 检查客房· Prioritise arrival rooms· 排列抵店客人客房的优先顺序。· Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。· Co－ordinate special projects （eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories）· 协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量）。· Ensure consistency within the department· 确保部门内工作的一致性。· Management of lost property for the hotel· 管理酒店的遗失财物。· Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities· 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。· Manage storage areas· 管理仓库· Maintain adequate stock levels· 保存充足的用品存货。· Complete stock takes as required· 按要求完成库存盘点工作。· Maintain stock levels· 维持存货水平· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known· 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。· Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。任职资格：1. 大专及以上学历，有同岗位工作经验优先。2. 至少2年以上工作经验.3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能有效激励团队达成目标。4. 出色的沟通与人际交往能力，能够妥善处理顾客投诉及跨部门合作事宜。5. 数据分析能力强，能够通过数据分析指导楼层运营决策。6. 熟练使用办公软件。7. 工作积极主动，责任心强，能够在快节奏环境中保持高效工作，适应灵活的工作时间安排。

岗位职责 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境； 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责； 3.做好酒店员工的安全培训； 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生； 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作； 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养； 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。

为酒店客人提供及时、友好的礼宾服务，并负责酒店公共区域及客房的基础设施维护、简单维修与日常保养工作，确保酒店设施良好运行，提升客人入住体验。 主要工作职责 一、 礼宾服务职责 (约占40%) 1. 迎宾与指引： 在酒店大堂或指定区域主动、热情地问候、欢迎抵店和离店客人。 为客人提供酒店设施、服务、周边环境（餐饮、景点、交通等）的准确信息和指引。 协助客人搬运行李（包括寄存和提取），确保行李安全、高效。 2. 客需响应： 响应客人的简单需求，如协助叫车、代订餐厅、传递留言、收发快递/包裹等。 为客人提供雨伞、地图等基本便利物品（如酒店提供）。 * 解答客人的一般性问询，提供帮助。 3. 大堂维护： * 保持大堂入口、礼宾台及周边区域的整洁、有序。 * 协助维持大堂秩序，营造温馨、专业的氛围。 二、 基础工程维护职责 (约占50%) 1. 日常巡查与预防性维护： *定期巡查酒店公共区域（大堂、走廊、楼梯间、洗手间等）及报告设施设备的运行状况。 * 执行简单的预防性保养工作（如灯具更换、水龙头/马桶检修、门锁润滑、墙面小修补、家具紧固等）。 2. 简单维修处理： * 客房维修：快速响应并处理客房内的简单维修需求，例如： * 更换灯泡、保险丝、开关面板。 * 疏通洗脸盆、浴缸、马桶等轻微堵塞。 * 修理或更换水龙头、花洒头、水箱配件。 * 调整或修理门锁、合页、抽屉滑轨、窗帘轨道。 * 修补墙面小面积破损、油漆剥落。 * 修理或更换简单的家具部件（如桌椅腿松动）。 * 公共区域维修：处理公共区域的类似简单维修问题。 3. 设施运行支持： * 协助监控酒店基础系统（如照明、供水）的运行，发现异常及时报告。 * 协助进行客房设备（电视、电话、空调遥控器等）的简单调试或电池更换。 * 协助管理钥匙（如工程备用钥匙）。 4. 应急处理： * 在值班期间，对突发的小型设施故障（如跳闸、漏水）做出快速初步响应和处理，并按要求上报。 为酒店客人提供及时、友好的礼宾服务，并负责酒店公共区域及客房的基础设施维护、简单维修与日常保养工作，确保酒店设施良好运行，提升客人入住体验。

负责电话线路、电视线路、网线架设、电话、电视及小电器维俊、灯光维护，会议期间舞台灯光音响、电子门锁维护等工作

JOB OVERVIEW职位概述 负责确保酒店的电脑系统正常安装和运行,系统安全性措施到位,计算机硬件保养良好,系统利用率最大化,安装的新系统用以提高酒店的效率和增加利润,同时坚持符合酒店和洲际酒店集团的规范与要求。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 ●管理监督计算机硬件系统的运行，确保所有系统的运行及安装；服务器应作为首要的电脑硬件进行维护 ●随时掌握洲际集团批准的系统及电脑技术信息，这样有利于提高酒店效率，包括但不仅限于： o 计算机硬件系统和安装设备驱动程序，包括计算机局域网技术。 o 软件运行及系统使用 o 前厅和应收帐管理系统 o 前厅管理系统及其它系统的接口 o 后台财务系统 o 办公自动化计算机及局域网系统 o 内部及外部电子邮件/传真/扫描软件和通讯工具 o 餐饮收银系统 o 顾客及办公语音信箱 o 电话计费系统 o 网线检查 o 网络/转换管理系统 o协助工程部管理电子门锁计算机系统 o 计算机病毒维护 o 酒店计算机安全及防火墙 ●及时更新计算机软硬件清单 ●监控系统运行状况，并用记录本记录运行中出现的情况。记录如：通过系统测量工具改正发现的错误，并完成检查报告，记录系统故障和相应的解决方案 ●全面掌握洲际集团关于酒店前台系统，餐饮收银系统，电话计费系统的集团特殊设定及功能等。包括但不限于系统安全，系统报表，系统管理人功能，系统应用及用户功能等 ●确保按洲际集团的规定，将所有的计算机数据进行完整的、有记录的备份及安全保管 ●确保数据维护及具体的安全标准 ●确保计算机房的消防安全，室内温度，电压需求等是符合洲际集团的相关规定要求 ●维护技术文件和用户文件，系统报告，时事通讯和公告等 ●在信息技术部门负责人的指导下, 跟进完善系统审计时发现的不符合要求的地方 ●协助信息技术部门负责人将最新计算机信息，管理系统趋势，病毒等通知各部门经理们 ●管理所有用户账户，密码，及使用权限；保证所有信息的妥善保管 ●管理系统配置报告，程序文件及计算机数据文件，确保最大限度提高操作效率 ●有效的培训被挑选出来的员工，以便在信息技术部同事不在酒店期间, 协助处理相关问题   QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 ●完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 ●具有网络,操作系统及数据库维护和使用知识 ●良好的团队合作精神，积极进取，有上进心，有责任心，吃苦耐劳，能承受工作压力 ●良好的分析和解决问题的能力 ●良好的写作技巧 ●了解PCI DSS (支付卡行业数据安全标准) 及网络和数据安全 ●拥有计算机或信息技术或相当领域的毕业证书或职业证书 ●两年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具有一些计算计设置和故障排除经验者优先考虑

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，以做更好推销。 8、对客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮品。 10、向客人推荐菜品和饮品。 【岗位要求】 1、良好的沟通能力。 2、形象好。 3、掌握简单的英语沟通技能。 4、有意向在酒店餐饮方面发展。

工作职责：• 执行为各部门所设置的在线市场策略，其中将不限于销售/房务/餐饮/宴会销售（VIP活动/婚宴/社交活动等）。• 概述和维护酒店品牌网站，特别优惠页面， 并确保内容与市场销售策略保持一致。• 与集团办公室紧密合作，创建一次性电子邮件，创建集团的客户沟通电子邮件以及社交媒体推广。• 对各部门的每个在线活动进行有效性的追踪与跟进并提供研究和分析。• 维护酒店会议网页，并确保内容的及时更新。• 根据酒店具体的市场需求与供应商紧密合作开发新网站页面以及和新的网站功能。• 良好的运用希尔顿集团的在线工具。• 为各部门和活动进行方案推荐，其中包括但不局限于餐饮/宴会销售/VIP活动等。• 把酒店推广发布至在线渠道，其中包括但不局限于网站/EDM/博客/论坛等。• 创建与第三方网站或姐妹酒店的在线交叉推广机会。• 管理包括社交媒体/博客/审查网站等的在线内容以及其名誉。• 增强各部门的客户数据库。• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格：• 大专及以上学历，英文熟练，计算机操作熟练。• 具有数字营销或电子商务职位的丰富经验，至少有2年经验，酒店业优先。 • 熟练使用网站管理工具、Google Analytics 和在线预订平台。 • 出色的沟通和人际交往能力。• 强大的分析能力，以数据驱动的方式进行决策。 • 能够在快节奏的环境中执行多项任务并管理项目。• 在制定数字战略和内容方面具有创造力和创新精神。

岗位职责 1.掌握所辖客房的状况。 2.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

Your day to day 日常职责    1.Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity    随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字    2.Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation     履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统   3.Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels   熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订   4.Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e－mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems   全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读   5.Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.    熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案 What we need from you 我们需要你具备    1.Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company   拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力   2.Able to read and write English    能够读写英语   3.Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System   熟练使用微软办公软件和前台系统任职资格：

The primary responsibility of the Doorman / Bellman is to assisting the guests with their arrival and departure experience; making necessary deliveries to and pick- ups from guest rooms, transporting hotel packages, faxes, envelopes and parcels. To ensure a superior guest experience and adherence to hotel service standards.  门童/行李员的主要职责是协助客人到达和离开酒店；为客人提供必要的送件和取件，运送酒店包裹、传真、信封和包裹。确保卓越的客人体验并遵守酒店的服务标准。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.  拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Able to read and write simple English 能够读写简单英语 High School. 高中 1 year experience in guest service or as a Doorman. 拥有1年宾客服务或门童的工作经验。

主要职责 1. 每日检查车辆清洁、车辆性能等情况，确保客人出车服务始终达到规定出车标准； 2. 执行车辆清洁保养/车辆保险/车辆年审工作，保证车辆随时处于出车标准状态； 3. 严格执行标准操作程序及政策，确保宾客满意，无BCG违规事件、安全事故及重大投诉事件发生； 4. 执行酒店各项促销计划，积极销售酒店各类产品和服务（客房、餐饮、会议、礼宾车等），完成销售目标，增加酒店收益，推进酒店经营目标的完成； 5. 主动收集宾客意见，及时反馈至上级主管跟踪处理，确保客户满意直至事件闭环； 6. 完成跟进宾客服务经理及部门上级领导派发的其他工作任务。 任职资格 1. 中专及以上学历。 相关从业经验 1. 5年及以上实际驾车经验。 专长和技能 1. 为客人提供出行服务； 2. 具备娴熟驾驶技术； 3. 五官和品行端正口语交流，良好的沟通表达能力； 4. 服务意识保密意识强，熟悉重庆路线。 【请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作】

工作职责：1. 负责厨房的整体运营和管理，确保厨房工作的高效、有序进行。2. 制定并执行厨房的菜单计划，根据季节和顾客需求调整菜品。3. 监督食材的采购、验收和储存，确保食材的新鲜度和质量。5. 控制厨房成本，包括食材成本、人力成本等，确保在预算范围内运营。6. 确保厨房的卫生和安全标准得到遵守，定期进行清洁和检查。7. 与餐厅其他部门协调合作，确保顾客用餐体验的顺畅。任职资格：1. 不限学历，但需具备2年以上的厨房工作经验，有厨房主管或类似管理岗位经验者优先。2. 熟悉厨房运营流程，包括食材管理、菜品制作、成本控制等方面。3. 具备良好的组织和管理能力，能够有效地安排和监督厨房员工的工作。4. 具有较强的沟通能力和团队协作精神，能够与餐厅其他部门有效合作。5. 对食品安全和卫生标准有深入了解，能够确保厨房的合规运营。6. 能够承受工作压力，具备解决突发问题的能力。

【岗位职责】 1、协助部门完成日常运营工作，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、行政支持等基础性工作； 2、学习并掌握酒店各部门的标准操作流程，确保服务符合品牌标准； 3、参与部门培训，快速提升专业技能与服务意识； 4、协助处理客户需求与反馈，维护良好的宾客关系； 5、配合团队完成临时分配的任务，确保工作高效执行。 【岗位要求】 1、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意从基层岗位学习成长； 2、具备良好的沟通能力与团队协作精神； 3、学习能力强，能快速适应多部门轮岗工作模式； 4、工作细致认真，具备基本的服务意识与责任心； 5、能适应弹性工作安排，包括轮班制及节假日值班。

岗位职责： 1. 在客房主管的督导下，完成客房清洁工作； 2. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 3. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 任职要求： 1. 同等岗位1年及以上国际品牌酒店相关工作经验； 2. 掌握楼层服务操作规程、清洁用具的使用方法和维修保养知识； 3. 品行端正，形象良好； 4. 一定的人际交往与沟通能力，具有责任心。

岗位职责 1.保障部门文档、系统正常运转。 2.负责本部门的行政事务。 3.做好财务资料的传送工作，并做好必要的协调工作。 4.确保考勤和工资输入表格填写正确。 5.编制工资计算表、每月的工资凭证、个人所得税付款申请和工资代扣的付款申请，确保工资按期发放。 6.编制和核对工资凭证，按需要预提年假和病假工资。 7.申请支付法定代扣款，如个人所得税等。 8.完成上级交代的其他工作和岗位的轮换。 位要求 1.了解财务知识，基本会计知识。 2.熟练使用财务软件和office办公软件。 3.1年秘书经验。 4.有工资管理经验。 5.良好的英语口语和写作能力。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语，熟悉OPERA系统者优先考虑。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。