1.Takes orders, promotes outlet’s specials and serves in accordance to theestablished standard. 负责下订单，推销部门特色菜，按照既定的标准服务客人。 2.Carry out pre-service duties and mis-en-place. 做好服务前的岗前职责和准备工作。 3.Ensure grooming and general appearance of Heartists conforms to Hotelstandards. 确保心艺家的仪容仪表符合酒店标准。 4.Ensure adequate supplies of materials, and requisition for generalsupplies. 确保材料供应充足，并申请采购所需的物品。 5.Ensure all fixtures and operating equipment is in good working condition. 确保所有的设施和操作设备处于良好的工作状态。 6.Ensure good general appearance and maintenance of restaurant workingareas. 确保餐厅的美观和维护工作。 7.Carries out assigned duties. 完成分配的任务。 8.Attention to detail, perfectionist. 注重细节，追求完美。 9.Takes every opportunity to be a “sales person” and promote specialevents, promotions and facilities. 抓住一切机会成为一名“销售人员”，推广特殊活动、促销活动和设施。 10.Attendsto guest complaints, requests or inquiries regarding beverage and services. 关注客人关于饮料和服务的投诉，请求或询问。 11.Maintainsproper records of Sales, guest complaints, solutions and all concernspertaining to personnel or equipment in appropriate logbooks, discusses thesame with the Manager. 保留合理的销售记录，在合适的记录本上记录客人投诉、解决办法及所涉及人员或设备，并与经理讨论。

工作职责： 1. 负责公司产品的市场推广与销售工作，完成既定的销售目标和业绩指标。 2. 开拓新客户资源，维护现有客户关系，深入了解客户需求，提供专业的解决方案。 3. 参与制定销售策略与市场计划，配合团队推进区域市场发展。 4. 跟进项目全流程，协调内部资源，确保合同顺利签订与执行。 5. 定期提交销售数据与市场反馈，为公司产品优化与战略调整提供支持。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。 2. 具备3年以上销售工作经验，有行业资源或大客户销售经验者优先。 3. 熟悉销售流程，具备较强的市场分析、商务谈判与客户沟通能力。 4. 具备良好的抗压能力、团队协作精神及自我驱动力。 5. 能够适应短期出差，熟练使用办公软件。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保部门员工遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 负责每周班次表并确保团队严格遵守时间及月考勤。 根据时间节点完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 组织实施部门各项会议。 处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入。 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的中餐运营知识。 1年相关的工作经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，并确保执行落地。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有国际/国内品牌酒店电脑房筹备及运行管理经验优先。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

【岗位职责】 1、负责销售部门的日常行政事务处理，包括文件整理、数据录入、会议安排等。 2、协助销售团队进行客户资料管理，维护客户数据库，确保信息准确性和及时更新。 3、处理销售相关的邮件、电话及来访接待，协调内外部沟通。 4、协助销售团队准备报价单、合同及其他销售文档，确保流程合规。 5、跟进销售订单进度，协调相关部门确保订单按时交付。 6、定期汇总销售数据，制作销售报表，为管理层提供决策支持。 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。   8、处理日常跟进表格并分发给相关部门。 9、协助打印企业合同、宴会的初步报价或其他具有通信性质文件的秘书服务。 10、保持最新的企业数据库,建名单,新客户名单,展览清单等。 11、维护办公室设备及设施。 12、确保随时维持办公用品、销售用具等库存。 13、给相关部门分发办公室信件。 14、内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 15、积极履行部门领导分配的工作和任务。

• 岗位职责： 1.全面负责酒店前厅的日常运营，确保服务流程高效、优质，监督员工工作表现，协调各部门运作，提升整体运营效率。 2.处理客人咨询、投诉及突发问题，提供满意解决方案，维护客户关系，提升宾客满意度。 3.掌握每日营业数据（如出租率、平均房价），灵活调整房价策略，确保客房收益最大化。 4.参与重要宾客接待，组织并执行酒店大型活动的前厅支持工作。 • 任职要求： 1.大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先，具备良好的英语沟通能力。 2.具备3年以上酒店前厅管理经验，熟悉酒店运营流程及OTA平台规则；熟练使用酒店管理系统，具备基本数据分析能力。 3.责任心强，抗压能力强，适应快节奏工作环境；具备出色沟通能力和服务意识，能有效处理客诉及突发事件。 • 薪资待遇： 1.五险一金，带薪年假。 2.高温补贴，满勤奖，年终奖。 3.营养工作餐，免费员工公寓。 4.专业培训及晋升空间。

岗位职责 -全面统筹中式管家团队运营，确保 24 小时高水准个性化服务。 -提升住客满意度，及时处理特殊需求及危机状况。 -优化服务流程与质量标准，定期评估员工表现。 -推动团队培训、文化建设及标准化服务落地。 岗位要求 -5 年以上奢华品牌酒店前厅或管家管理经验。 -卓越的领导力、沟通能力及危机处理能力。 -熟练使用 PMS 与办公软件。 -英文听说读写流利；会第二外语者优先。 -奢华酒店筹开经验优先考虑

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、 3、负责工程部的节支运行、跟踪，控制水、电、气、等的消耗并严格控制维修费用。 4、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。 5、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 6、制定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、有筹备开荒酒店经验，5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。 【福利待遇】 1、岗位工资+岗位津贴+绩效奖励+工龄工资。 2、五险、免费食宿、培训晋升、带薪年假、三节福利。 【工作地点】 江西省赣州市兴国县兴国沃尔顿开元名都酒店 【联系方式】 18179770082 张女士

• 岗位职责： 1.负责员工招聘、入职、离职、调任等手续办理，管理人事档案及劳动合同，确保信息准确及时更新‌。 2.执行薪资核算、考勤统计及奖惩办法，监督员工福利发放（如社保、公积金）‌。 3.组织员工活动（如生日会、年会），管理办公用品采购及供应商协调，维护酒店成本管控‌。 4.协助制定人事行政制度，监督规章落地，处理员工咨询及突发事件。 5.办理证照续期、工商变更等外勤工作，完成上级交办的临时任务‌。 • 任职要求： 1.大专及以上学历，人力资源或行政管理相关专业及酒店行业经验优先。 2.熟悉招聘流程、薪酬核算及档案管理；熟练使用办公软件及ERP系统‌。 3.任心强，沟通能力佳，具备团队协作精神和活动组织能力；适应快节奏工作，能处理多任务‌。 • 薪资待遇： 1.五险一金，带薪年假。 2.高温补贴，满勤奖，年终奖。 3.营养工作餐，免费员工公寓。 4.专业培训及晋升空间。

• 岗位职责： 1.统筹餐厅日常运营，制定排班及工作计划，监督服务流程与质量控制，确保高效运作及成本控制。 2.处理顾客投诉与突发事件，维护品牌形象；收集反馈优化服务，提升用餐体验。 3.析市场动态，制定促销策略，提升餐厅市场占有率。     4.格执行卫生标准，定期检查设备，确保食品安全‌。 • 任职要求： 1.大专以上学历，3年以上星级酒店同岗位管理经验，熟悉中西餐运营流程；具备成本控制及危机处理能力。 2.精通中西餐业务知识，具备成本控制、团队管理能力‌。 3.沟通协调能力强，能处理突发事件，熟悉食品安全法规‌。 • 薪资待遇： 1.五险一金，带薪年假。 2.高温补贴，满勤奖，年终奖。 3.营养工作餐，免费员工公寓。 4.专业培训及晋升空间。

• 岗位职责：  1.负责酒店西餐部餐饮出品和服务．以及各项行政管理工作，并接受餐饮部经理的督导。 2.建立服务规范，定期检查员工仪表及服务态度，处理客户投诉‌。 3.收集客户反馈，优化菜品与服务流程，维护客源并开发新客户‌。 4.营业中巡视服务细节，处理突发情况，与厨房沟通调整推销策略。‌ • 任职要求： 1.大专及以上学历，3年以上同岗位酒店管理、餐饮或相关专业优先‌。 2.精通西餐运营、成本核算及食品安全法规‌。 3.具备英语沟通能力。 4.优秀的组织、沟通及团队管理能力‌。 • 薪资待遇： 1.五险一金，带薪年假。 2.高温补贴，满勤奖，年终奖。 3.营养工作餐，免费员工公寓。 4.专业培训及晋升空间。

【岗位职责】 1、负责湘菜菜品制作及出品，确保菜品口味正宗、品质稳定； 2、遵守酒店厨房操作规范，保持工作区域整洁，符合卫生标准； 3、参与厨房成本控制，合理利用食材，减少浪费； 4、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉湘菜烹饪技法，能够独立完成各类湘菜制作； 2、对食材特性有较深了解，能够较好把控火候与调味； 3、工作认真负责，具备良好的团队协作能力； 4、身体健康，无不良嗜好，能适应厨房高强度工作环境； 5、有酒店或大型餐饮企业工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及现场协调 2、制定并执行餐厅服务标准与操作规范，确保服务质量符合酒店品牌要求 3、监控餐厅经营数据（翻台率、客单价等），定期分析并提出改进方案 4、负责餐厅员工培训与技能提升，建立高效服务团队 5、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 6、控制餐厅运营成本，管理餐具、布草等物资损耗 7、配合厨房部门优化菜单设计及出品流程 8、执行食品安全与卫生管理制度，确保符合国家相关标准 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有星级酒店或连锁餐饮管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营全流程，掌握餐饮成本控制方法 3、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上服务团队 4、具备较强的突发事件处理能力及客户投诉解决技巧 5、了解食品安全法规及HACCP管理体系 6、普通话流利，具备基础英语沟通能力（四级以上优先） 7、能适应早晚班轮换工作制，节假日需在岗 8、形象端正，身高要求：女性160cm以上，男性170cm以上

主要职责： 1、运营督导：监督前台、客房、餐饮等一线部门日常运作，确保服务流程与质量标准； 定期巡查酒店各区域，发现问题并及时推动整改； 2、业绩与数据分析：协助制定并执行运营计划，关注入住率、平均房价等核心指标； 收集分析运营数据，发现改进点，为管理决策提供支持。 3、宾客体验：亲自接待VIP及常住客，提供个性化服务； 主动预见并满足客人需求，收集反馈，致力于提升整体入住体验； 4团队协助：协助进行员工招聘、培训、绩效考核与沟通，提升团队业务能力与服务意识； 关注员工状态，营造积极的工作氛围； 5、销售与市场支持： 协助执行销售策略，维护客户关系； 管理线上渠道（如OTA、华住APP），确保信息准确，及时回复评价，提升线上口碑； 参与市场推广活动的策划与执行； 6、成本控制：协助监控酒店成本与费用支出，确保符合预算； 参与物资采购的监督与管理工作。 任职要求： 1、酒店管理或相关专业背景，具备连锁品牌酒店相关工作经验。熟悉华住体系者优先。 2、出色的沟通和人际交往能力、强烈的服务意识和洞察力、具备数据分析与解决问题的能力，务实、亲力亲为的管理风格，善于激励和发展团队； 3、优秀的中文能力，具备英文沟通能力者更佳。

岗位职责 1、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 2、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 3、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4、熟悉酒店的所有分机号码。 5、更新各种问讯资料。 岗位要求 1、大专以上学历 2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。

1、在当班期间管理厨房设备使用前的准备工作。 2、负责接收和存储厨房物品的管理工作。 3、监督厨房设备的清洁和存放。 4、监督及进行厨房的清洁工作。 5、保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 6、确定库存的最多和最少量，控制所有材料和设备的标准存货量。 7、与财务部门员工一起监督盘点库存。 8、联系工程部员工安排预防性的维护维修。 9、领导安排的其他工作事项。

【岗位职责】 -协助管理粤菜餐厅日常运营，确保服务流程高效顺畅。 -负责迎宾、巡视、客诉处理，确保卓越用餐体验。 -协助培训及管理团队成员，提升服务技能与品牌标准执行力。 -与厨房及相关部门保持紧密沟通，确保出品与服务一致性。 -协助执行促销、活动及特色菜品推广。 【任职要求】 -2–3年以上奢华酒店餐厅管理经验（中餐背景优先）。 -熟悉中餐服务标准，具备良好的沟通与危机处理能力。 -具备员工培训能力及跨部门协调能力。 -英语听说读写良好。 -有奢华品牌酒店筹开经验者优先考虑。

工作职责： • 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 • 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。 • 在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。 • 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 • 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间。 • 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 • 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 • 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 • 协销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌标准。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展，确保前厅副经理和宾客服务经理对部门营运状况的了解。 • 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 • 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序。 • 警惕商业竞争行为， 促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，参与救助行动。 • 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费，节约成本。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 • 帮助客人解决换房间事宜。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 熟悉和掌握前台各项系统。 任职资格： • 能有效的用英语沟通交流。 • 能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 能在强压下胜任工作。 • 两至三年相关工作经验者优先。

岗位职责 1协助酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到“高出租率，获取较好的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与领导处理突发事件。 7.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 8.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 岗位要求 1.大专及以上学历，有值班经理或大堂副理或同岗位工作经验2年以上。 2.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 3.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 5.了解OTA平台的运作，尤其在协调线上预订、房态管理、价格调整及客户满意度提升等方面。

岗位职责： 1.负责接听电话并作好记录，落实解决客人的合理要求。 2.随时与领班、前台核对房态，调整房态，保持房态正确。 3.负责保管和发放各类房卡、钥匙、做好领取、退还记录。 4.负责协助主管、领班工作报表及资料的收集与存档。 5.负责填写工程维修单并及时报给工程部，并落实维修状况，把无法修复的房间做好记录。 6.负责客遗物的登记与领取记录。 任职要求： 1.身体健康，五官端正，口齿清晰； 2.工作耐心、仔细、谨慎、头脑清楚，记忆力强； 3.中专以上文化程度，熟练使用办公软件； 4.该岗位前2个月需要到楼层上进行房间卫生打扫，介意者勿扰； 5.能接受夜班。

The Role 岗位职责： 1. Supervises teammates in the HR Office ensuring the department's daily operation is running smoothly and team members discipline are adhered to. 管理监督部门团队成员以保障人力资源部日常工作顺利开展和团队的记录遵守。 2. Liaise with local government authorities regarding labor law, labor relations and arbitration cases. 保持与当地政府劳动社会保障当局的工作联系。 3. Prepares procedure released concerning the labor contracts for team members. 员工的劳动合同管理流程实施工作。 4. Develops and maintains an employee relations program to include social and hotel activities and employee counseling (where appropriate ). 根据实际情况，适当地发展和维护员工关系计划包括社会的和酒店的活动以及员工咨询服务。 5. Develops and maintains a safety program in conjunction with Safety Committee to include on-the-job injury analysis, safety inspections, and an accident prevention program. 于酒店安全委员会共同发展和维护酒店安全保障项目，包括工伤纪律分析、安全检查和安全预案等。 6. Takes charge of recruitment according tohotel business requirement and the manning situation. 结合酒店运营求要和人员编制状况，负责酒店整体招聘工作。 7. Supervises and checks all records on leaves,social insurance, housing allowance, misconduct and Personnel Action Form etc.. 监督并检查员工假期、社会保险、公积金、员工违纪事件、人事信息变动表等记录准确性。 8. Supervises and checks locker rooms. 监督检查酒店员工更衣室设施。 9. Assistant supervises Teammates Restaurant and monitor on it's cleanliness, food quality. 协助监督管理员工餐厅的环境卫生和食品质量。 10. Ensures the security and confidentiality of the HR Department is strictly adhered to. 确保严格执行酒店人力资源部信息资产等的安全和保密性。 11. Initiate any new and improved system and procedure to be implemented in order to upgrade all personnel filing system andrecords. 主动制定新的或进行现有制度和程序的积极改善,以提高人事档案系统和记录工作的执行。 12. Conducts Exit Interview when necessary. 根据需要实施离职面谈。 13. Does any special assignment as assigned by the HRD. 做好人力资源总监交办的其他事务。 Talent Profile 能力&技能需求： 1. Good at both oral and written English. Good at computer skill. 英文口语及书写流利。熟练使用电脑。 2. University degree in Hotel Management, Human Resources, or a related field. 大学酒店管理/人力资源专业或相关学历。 3. Minimum 5 year related working experience. 至少五年相关工作经验。

1.职责概述     值班时，协助或代理物管总监或工程部经理管理工程部，并受理各部门的设备报修及维修派工工作，处理发生的有关技术设备的维修事务，督导维修工作的具体落实。 2.具体职责与工作 1.代理工程部经理管理工作 （1）根据交接班记录组织完成上一个班次未完成的事宜，并监督检查工程部各岗位的值班情况 （2）解答值班中各班提出的工程技术咨询，指导日常维修工作 （3）填写值班记录，并审阅各班组设备运行报表 2.监督设备运行 （1）定时巡视酒店主要部位及主要设备的工作情况，及时排除隐患 （2）当班期间负责处理设施设备突发事件，并对事件原因进行调查 3.完成维修工作 （1）值班时，接受各部门的维修申请，完成维修通知单的登记与编号 （2）完成工程部的维修派工工作 （3）填写维修记录，并负责处理申请部门对维修工作的反馈 3．任职要求 （1）自然条件：男性，身体健康，精力充沛，五官端正。 （2）文化程度：职高及以上学历，机电工程管理专业优先。 （3）工作经验：二年以上酒店或相关行业同等职位工作经验，熟悉工程部运作。 （4）语言能力：普通话流利，英语会话熟练优先。 （5）业务素质：有全面的专业知识，熟悉机电设备的设计、安装、运行、维修、保养的过程和具体细节，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 （6）思想素质：具有良好的职业道德和强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧，热情进取，亲和力强，富有责任感并有团队意识。

岗位职责： 1、维护和保养酒店的设备设施，确保安全运行； 2、与维保/维修/清洗等相关供应商保持良好沟通，做好相关的记录存档； 3、合理控制能耗； 4、及时安排和跟进酒店的日常维修工作； 5、完成领导交代的临时工作。 岗位要求： 1、中专及以上学历； 2、有3-5年的同岗位工程服务工作管理经验优先； 3、执行力强，服务意识强。 备注：要求有电工证+特种设备作业人员证

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。