为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、擦拭和消毒 2、定期清洁和维护酒店客房区域，确保房间整洁、卫生 3、及时补充公共区域的卫生用品，如纸巾、洗手液等 4、按照酒店标准操作流程进行清洁工作，确保卫生质量达标 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立和体力劳动 2、工作认真负责，注重细节，有良好的卫生意识 3、具备基本的清洁工具使用知识 4、无不良嗜好，遵守酒店规章制度

【岗位职责】 1.协助宴会主管指定和实施工作标准和服务程序 2.督导员工严格按照会议要求进行宴会活动台型准备、餐前摆台、餐中服务、餐后清洁等流程 3.妥善处理宴会服务中发生的问题，解决投诉，尽可能的满足客人要求，与客人和销售同事做好沟通工作，及时反馈并提供优质服务 4.根据宴会预定情况，检查会前准备和对客服务工作，随时注意活动动态，确保活动有序进行 5.宴会结束，清点宴会厅内物品及设施、设备，检查宴会收尾的卫生清洁情况 6.完成领导交付的其他工作 【岗位要求】 1.有同岗位工作经验1年以上 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的问题

·        Follow the instruction of chief concierge and supervisors and within the limits of established Langham Hotels Group brand standard, lead the concierge team during the shift properly to provide excellent concierge service, Maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to achieve the highest possible guest satisfaction.           服从礼宾主管和礼宾司的指示，执行和遵循朗廷酒店集团的品牌标准，当班次内负责带领好礼宾团队，提供优质的礼宾服务。大程度地提高业务水平并严格遵守对客服务标准，大程度的满足客人的需求。 ·       Duringthe shift In charge of Concierge, Transportation team & retail shop to complete the daily operation and Guest service.          当班次内负责带领礼宾，车队，管理商店的日常运营和对客服务。 ·       Duringthe shift Lead concierge team to deliver outstanding services, including but not limited to          当班次内，带领礼宾团队完成出色服务，包括但不限于： Work with security to complete entranceservices, including welcome greeting, door assistance, and baggage unloading andparking directions 和安保合作完成大门入口服务，包括欢迎，开车门，下行李和停车指引等。 Provide lobby service, including guestguidance, greeting and seeing off, taxi service, etc. 做好大堂服务，包括客人的指引，迎接客人，送别客人，提供叫车服务等。 Provide efficient, accurate andcomplete baggage service, such as delivery, storage, Transfer, etc. 负责高效，准确，完整的行李服务，如行李配送，行李寄存，行李保管等。  Provide information on hotel services of interest and recommend the hotel's outlets. At the same time, besides, rich information about the city such as resorts, restaurants, entertainment and so on. 积极提供客人感兴趣的酒店服务信息，推荐酒店的营业场所。同时提供提高丰富的城市信息如名胜、餐馆、娱乐等。 Responsible for selecting, keeping and distributing guest and administrative letters, and well handling unreceived documents. 负责挑选，保管和分发客人的信件及行政信件，并做好无人接收证件处理。 Complete accurate visitor registration. 完成准确的访客人员登记。 ·        Assistthe delivery service of transportation, and assist to ensure service quality and vehicle safety.          协助车队司机提供服务，协助确保车队的服务质量和车辆安全。 ·        Ensurethat retail shop offers goods have brand specific, or match the hotel's style and guest needs.           确保商店提供富有品牌特色的商品，提供符合酒店格调和客人需求的商品服务。 ·        Ensurethat all important guests can enjoy all benefits and get full attention, including member guest, repeat guest, guest with club benefit and VIPs can enjoy special treatment and service.           保证所有重要客人享受到对应的足够关注和福利待遇，包括会员，回头客，朗廷会待遇客人和其他VIP客人。

【岗位职责】 1、负责大堂吧日常运营工作，包括开市准备、收市整理及服务流程执行 2、为宾客提供专业优质的咖啡、茶饮及酒水服务，确保服务品质 3、主动观察宾客需求，提供个性化服务建议，营造舒适消费体验 4、熟练掌握产品知识，积极向宾客推荐特色饮品及促销活动 5、维护营业区域整洁，确保餐具及设备摆放符合标准 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄18-33周岁 2、具备1年以上餐饮服务经验，有星级酒店工作经验者优先 3、熟悉咖啡/茶饮制作基础技能，掌握基本酒水知识 4、形象端正，普通话流利，具备良好的服务意识和沟通能力 5、能适应早晚班轮换，工作细致有责任心

【岗位职责】 1、负责酒店厨房中点面点的日常菜品制作，确保出品质量与食品安全标准 2、根据菜单要求进行食材准备、加工和烹饪工作 3、协助厨房主管进行成本控制与食材库存管理 4、保持厨房区域卫生整洁，符合卫生防疫规范 5、定期研发新菜品并参与菜单更新 【岗位要求】 1、具备中式烹饪基础技能，熟悉各类烹饪技法 2、了解食品安全法规及厨房操作规范 3、能适应早晚班次轮换工作制度 4、具有团队协作意识，服从工作安排 5、有酒店厨房工作经验者优先

负责礼宾接待工作，向客人传递良好的品牌形象和服务态度，保障客户的满意度。 Responsible for concierge reception work, delivering good brand image and service attitude to guests, and ensuring customer satisfaction. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人。 Greet all arriving anddeparting guests with a smile and eye contact. 2.为抵店和离店的客人/团体收送行李。 Collect and deliver luggage forarriving and departing guests/groups. 3.每日上岗前要参加由礼宾部经理和主管主持的简报会。 The baggage handler must attenda briefing hosted by the concierge manager and supervisor before starting workevery day. 4.使礼宾部经理和领班知道客人需求和偏好确保提高专职管家服务的水准。 Ensure that the conciergemanager and team leader are aware of guest needs and preferences to improve thelevel of dedicated butler service. 5.为所有住店客人介绍客房设施，例如：空调控制，电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱等。 Ensure that the conciergemanager and team leader are aware of guest needs and preferences to improve thelevel of dedicated butler service. 6.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。 Accept the luggage that theguest wants to store, hand it over to the guest's luggage storage card, andregister it in the record book accordingly. 7.识别贵宾、万豪旅享家、常规客人和长住客人并提供个性化的服务。 Identify VIPs, MarriottTraveler, regular guests, and long-term guests and provide personalizedservices. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.身体健康，品貌端正，形象气质佳。 Good health, good appearance, good image and temperament. 2.优秀的组织管理能力。  Excellent organization and management ability. 3.优秀的交际能和沟通技巧。 Excellent interpersonal skills and communication skills.

上海浦东遨途机场酒店，酒店42个餐位，早班6:00-15:00，中班13:00-22:00，上五休二 【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持座位的整洁，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、点单结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉餐饮服务流程和规范。 4、了解餐饮菜品等知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能接受轮班工作制度。

• Attend PMM work in the guest room • 负责客房内的PMM工作 • Attends to repairs and painting of all surface walls, floors, facades, ceilings and equipment both indoor and outdoor with either enamel or emulsion paint as required to match existing finish. • 负责维修及所有墙面、地板、外墙、天花板和设备的内外瓷漆或乳胶漆的上漆，以配合现有的未道漆。 • Attends to varnishing items such as doors, windows, timber panels and furniture. • 负责门、窗、木材板和家具物品的上漆。 • Responsible for preparation of all surfaces prior to painting or varnishing. • 负责所有表面在油漆或上漆之前的准备工作。 • Carries out spray painting of equipment, furniture or related surfaces as required. • 根据要求进行设备、家具或相关表面的喷漆。 • Attends to repairs of damaged / cracked surfaces which may include concrete, plastering, stonework, block work, wall and floor ceramic tiling and marble works. • 负责维修损坏/破裂的表面，包括混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 • Attends to repair / installation of vinyl floor tiles, false ceilings. • 负责维修/安装乙烯塑料地板、假天花板。 • Attends building repair and maintenance work in the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. • 负责酒店内的维修工作，包括酒店的任何新增/扩建项目或酒店负责维护的其他物业事项。 • Participates in Hotel Energy Conservation Program. • 参与酒店节能计划。 • Use initiative and foresight to undertake tasks outlined within the preventative maintenance program without the direction of the Shift Engineer/Chief Engineer. • 在无当班工程师/总工程师指导的情况下，主动并预见性地执行预防性维护计划中的工作任务。

【岗位职责】 1、全面负责宴会厅日常运营管理工作，包括宴会前场地布置、设备检查、人员安排等准备工作 2、统筹协调宴会服务团队，确保宴会活动按照客户要求高标准执行 3、监督宴会服务流程，及时处理现场突发情况，保障服务质量 4、负责宴会物资管理，包括餐具、布草等物品的领用、保管和盘点 5、与厨房、销售等部门保持密切沟通，确保宴会菜单和流程准确无误 6、培训并指导宴会服务员，提升团队服务技能和专业素养 7、收集客户反馈意见，持续改进服务质量 【岗位要求】 1、具备酒店餐饮服务相关工作经验，有宴会服务经验者优先 2、熟悉宴会服务流程及标准，掌握中西式宴会服务规范 3、具备较强的组织协调能力和突发事件处理能力 4、具有良好的服务意识和团队管理能力 5、能够适应弹性工作时间，包括周末和节假日加班 6、身体健康，形象端正，沟通表达能力强

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、检修及保养工作，确保设施设备正常运行 2、制定并执行设备维护计划，定期检查各类系统（电力、空调、给排水等）的运行状况 3、及时处理突发性设备故障，快速响应并解决各类工程问题 4、监督和管理工程团队的工作，确保团队成员高效完成任务 5、配合其他部门完成相关工程支持工作，如活动布置、设备调试等 6、负责工程物资的采购申请和管理，控制维修成本 【岗位要求】 1、具备工程相关专业知识，熟悉酒店设施设备的运行原理 2、有较强的动手能力和问题解决能力，能独立处理常见设备故障 3、具备良好的团队管理能力，能有效协调和分配工作任务 4、工作认真负责，能适应紧急加班和轮班制度 5、有酒店工程工作经验者优先考虑

岗位职责： 1、负责客房及公共区域的清洁与维护工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，检查设施设备运行情况并报修故障 3、按要求完成布草更换、垃圾清运等日常服务工作 4、做好客房及特殊需求客房的专项清洁服务 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和工具 任职要求： 1、能适应早晚班轮班制，接受节假日排班 2、具备基础体力劳动能力，能独立完成客房清洁工作 3、有服务意识，注重细节，保持工作区域整洁有序 4、服从工作安排，具备团队协作精神 5、有酒店客房服务经验者

【岗位职责】 1、负责酒店夜班时段的前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务； 2、处理夜间电话接听、预订确认及突发事件的协调与解决； 3、确保夜间前台区域的安全与秩序，监控酒店公共区域情况； 4、核对并整理夜间账务报表，完成交接班记录； 5、协助处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案； 6、维护前台设备及用品，确保工作环境整洁有序。 【岗位要求】 1、能适应夜班工作（通常为晚班或通宵班），具备较强的抗压能力； 2、良好的沟通能力与服务意识，能够独立处理突发情况； 3、基本电脑操作技能，熟悉酒店管理系统者优先； 4、责任心强，注重细节，具备团队协作精神； 5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先。

工作职责： 1. 运营监督：统筹预订团队日常运营，确保工作流程高效顺畅；严格执行酒店预订政策与操作规程，保障运营质量与合规性。 2. 客户服务管理：监控客户满意度指标，及时响应并妥善处理预订相关咨询、投诉及特殊需求；通过电话、邮件及多渠道提供准确、专业、一致的预订服务。 3. 收益协同支持：配合销售团队开展预订数据分析，识别入住趋势与价格敏感度；落实预订端追加销售策略，助力客房收入目标达成。 4. 团队建设与培养：负责预订团队的日常指导、绩效反馈与业务培训，持续提升团队专业能力与服务标准；营造协作、担当、结果导向的团队氛围。 5. 预订全流程合规管理：确保预订受理、确认、变更、取消及到店衔接各环节准确无误；依规执行未入住（No－show）及延迟取消政策；规范维护预订记录与客人信息档案，保障数据安全与隐私合规。 任职资格： 1. 具备2年以上酒店前台或预订部门工作经验。 2. 熟练操作酒店预订系统，熟悉酒店预订政策、房态管控逻辑及行业合规要求。 3. 具备优秀的跨部门沟通协调能力与客户服务意识，能以专业、同理、高效的方式处理多方诉求。 4. 具备较强的逻辑分析能力与细节把控能力，能在多任务并行、时效性强的工作场景下保持准确率与稳定性。 5.能在强压下胜任工作。

【岗位职责】 1、全面负责礼宾部的日常运营及管理工作，确保服务质量符合洲际品牌标准 2、督导礼宾团队为宾客提供专业高效的迎送服务、行李服务及交通安排 3、处理VIP客人的特殊需求及投诉，建立完善的客户档案系统 4、协调前台、客房等部门确保无缝衔接的宾客体验 5、制定部门培训计划并定期进行服务标准考核 6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、5年以上国际品牌酒店礼宾工作经验，其中2年以上管理岗位经历 3、精通Opera系统及Microsoft Office办公软件 4、具备良好的英语沟通能力 5、熟悉泉州市交通网络及本地高端服务资源 6、持有金钥匙服务资格认证者优先考虑

To provide courteous and professional service to our internal customers in other departments. 为其它部门的内部客人提供礼貌而专业的服务。 To develop Event Confirmations creation skills by preparing Event Confirmations for internal functions and menu tastings. 通过准备内部功能及菜单体验的会议宴会确认单，发展会议宴会确认单创建技能。 Handle Event Confirmation and Change Log distribution. 处理会议宴会确认及变更日志。 To provide administrative support for Executives, Managers and Directors, including but not limited to creating proposals and contracts after receiving a Envision activity and typing up menus, place cards and table plans. 为主任、经理和总监提供行政支持，包括但不限于在收到一个Envision活动后制作提案和合同，以及打印菜单、座位卡和宴会座位安排。 To follow all Hyatt Events Standards when assisting Executives, Managers and Directors to prepare proposals and contracts, providing administrative support and creating internal Event Confirmations. 根据凯悦会议宴会相关标准，协助主任、经理和总监制作提案和合同，提供行政管理支持并创建内部会议宴会确认单。

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

岗位职责 1. 管理门店日常工作，合理控制门店各类费用开支； 2. 负责管理和培训门店员工，认真执行工作流程及标准，提升员工工作能力与效率； 3. 负责不断优化工作流程及标准，提高服务质量，提升客人入住满意度； 4. 负责监督与协调管家与保洁工作； 5. 负责门店客房卫生情况.客房房况巡查； 6. 负责门店布草及资产管理； 7. 退房高峰期关注和参与管家工作，和客人保持良好沟通，征求客人意见，做好记录.及时反馈并解决； 8. 根据具体工作量，参与管家岗位排班； 9. 及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。 任职要求： 1. 年龄40岁以下，大专及以上学历，有2年以上酒店或民宿店长管理工作经验，熟悉酒店、民宿管理及运营流程； 2. 熟练使用办公软件以及酒店管理相关的软件； 2. 有责任心、学习能力强，具有良好的服务意识； 3. 具备较强的沟通协调及应变能力，较强的执行力，抗压能力和管理能力。 待遇：底薪+营业额提成 员工福利：五险或商业险、包食宿、节日礼品、生日礼物、年终奖等

【岗位职责】 1、负责酒店销售部门的日常行政事务处理，包括文件整理、数据录入、合同管理等； 2、协助销售团队完成客户沟通、订单跟进及售后服务，确保客户需求得到及时响应； 3、协调内部各部门（如前台、餐饮、客房等）的资源，确保销售活动的顺利开展； 4、定期汇总销售数据并制作报表，为管理层提供决策支持； 5、参与市场调研及竞品分析，协助制定销售策略； 6、处理客户投诉及反馈，维护良好的客户关系； 7、协助组织销售会议及活动，确保会议记录及后续跟进工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力及服务意识，能够高效处理客户需求； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础数据分析能力； 3、工作细致认真，具备较强的责任心及团队协作精神； 4、能够适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力； 5、有酒店行业或销售相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、具备基础的英语沟通能力者优先。

【岗位职责】  1. 负责宾客迎送、行李搬运与寄存，保障行李安全，维护门岗及大堂秩序  2. 提供酒店信息咨询、叫车、票务、委托代办等服务，化身“万丽领航员”，协助宾客探索上海在地魅力  3. 管理雨伞、轮椅等便民物资，配合前厅及各部门完成对客服务与活动支持  4. 执行万丽品牌服务礼仪、仪容仪表及安全规范，传递酒店“探索发现”的服务精神 【任职要求】  1. 对酒店行业有热情，愿意学习并适应快节奏工作环境  2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与团队协作  3. 工作细致认真，有责任心，能承受一定的工作压力  4. 能适应轮班制工作安排，包括周末和节假日  5. 具备基础英语沟通能力（CET-4及以上优先）

【岗位职责】  1. 负责全日餐厅餐前准备、摆台、区域卫生清洁，保障用餐环境整洁  2. 迎宾引座、点单、上菜、巡台、加菜、结账，熟悉菜单与酒水知识，为宾客提供专业推荐  3. 了解基础食品安全知识，协助收台、翻台、餐具回收与清洁消毒  4. 配合厨房、吧台完成餐期服务，服从主管安排，传递万丽“活力探索”的餐饮体验   【任职要求】  1. 对酒店行业有热情，愿意学习并适应快节奏工作环境  2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与团队协作  3. 工作细致认真，有责任心，能承受一定的工作压力  4. 能适应轮班制工作安排，包括周末和节假日  5. 具备基础英语沟通能力（CET-4及以上优先），餐饮服务经验加分

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准完成摆台、上菜、酒水服务等流程 3、及时响应顾客需求，提供优质餐饮服务体验 4、保持服务区域整洁卫生，维护餐厅设施设备 5、熟悉菜单内容及特色菜品，能向顾客进行专业推荐 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、年龄18-34周岁女士，形象端正，身体健康 3、具备良好的服务意识和沟通表达能力 4、能适应早晚班轮班工作制 5、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。 4、持有专业的上岗证书。

岗位职责： 1.做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制； 2.审核每天收货单，按入库货物的种类入帐，并编制记帐凭证； 3.审核领料单，按照出库货物的种类入帐，并根据各部门领货数量、金额等资料编制记帐凭证； 4.审核库房转来的报损单； 5.按期编制成本报告，汇总食品成本和酒水成本及分析报告； 6.每月期未结帐，对库存的物品、食品、酒水等进行盘点，保证数据真实准确； 7.参加市场调查； 8.根据酒店的有关规定和要求，有效地检验到货物品的规格，数量及质量情况； 9.在办理验收手续后，及时通知有关部门取货； 10.跟踪和催收应到而未到的物品; 11.与采购部及供应商及时沟通解决相关货品问题。 职位要求： 1、大专及以上学历，财务、管理或相关专业背景，1年以上酒店成本管理经验，可接受应届毕业生/实习生。 2、熟悉公司的财务制度和流程，具备一定的财务知识。