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  • 客服

  • 工程部经理

    1万-1.5万
    北京-朝阳区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 加班补助
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店工程部的日常运营管理工作,制定并执行部门年度工作计划与预算方案 2、统筹管理酒店电力系统、给排水系统、暖通系统、消防系统等基础设施的维护保养工作 3、主导设备故障的应急抢修与预防性维护计划,确保酒店设备设施24小时正常运行 4、监督落实节能降耗措施,定期分析能源消耗数据并提出优化方案 5、负责工程部团队建设,包括人员排班、技能培训及绩效考核管理 6、协调对接外包服务商,审核施工方案并监督工程项目的质量与进度 7、建立完善设备档案管理制度,定期更新维护记录和技术文档 8、严格执行安全生产规范,组织部门安全培训及应急预案演练 【岗位要求】 1、大专及以上学历,机电工程、暖通空调、自动化或相关专业 2、5年以上星级酒店或大型商业综合体工程管理经验,3年以上同岗位管理经验 3、精通酒店强弱电系统、给排水系统、暖通系统及BA系统的运行原理 4、持有高压电工操作证、消防设施操作员证等职业资格证书 5、具备出色的团队管理能力和跨部门协调能力 6、熟悉工程预算编制及成本控制方法,熟练使用CAD等制图软件 7、年龄30-50周岁,身体健康,能适应突发性抢修加班 8、具有节能环保技术应用经验或绿色建筑管理经验者优先
  • 北京 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 优秀员工评选
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1.Cleans and tidies crockery and kitchen equipment. 清洗和维护厨房设备。 2.Ensures the kitchens are kept clean.  确保厨房整洁。 3.Checks the washing equipment is in good working order and informs his/her superior of any problems or anomalies.    检查清洗设备是否正常工作,如有损坏,及时报告给上级领导。 4.Respects the supplier's instructions for use of washing-up products.                                                           按照说明书上的方法来使用设备。 5.Manages the inventory of washing-up products and lets the Stewarding Manager know when stocks are expected to run out.  管理库存的洗涤产品,当产品快要用尽的时候及时报告给上级领导。 6.Organizes the washing-up area and tidies crockery and equipment in the storage area to avoid breakages.       规划好清洗区域,整理厨房设备防止损坏。 7.Helps manage stocks of crockery and appliances, by informing his/her superior of any abnormal losses or breakages.    帮助管理库存的瓷器和设备,如有任何非正常损失或损坏及时通知直属上级。 8.Ensures that breakages are administered so as to provide constant feedback to the operation as a tool to reduce breakages and losses. 确保对破损进行高效管理,向运作部门提供不断的反馈,作为减少破损及丢失的工具。 9.Strictly adheres to the established operating expenses and ensures that all costs are controlled. 确保所有成本被控制在已制定的部门运营预算内。 10.Participates in the formulation of Annual Operating Budget in determining projected operating expenses, operating equipment and FF&E requirements in line with the compilation of the Annual Business Plan. 协助制定年度运营预算,确定预期的运营费用、运营设备及固定资产需求,以配合年度业务计划的完成。 11.Ensures that minimum brand standards have been implemented. 全面落实酒店餐饮部的各项标准。 12.Establish a good food safety culture through the collaboration of all departments to ensure the implementation of food safety standards. 在各个部门的协作下建立良好的食品安全文化,确保食品安全标准得以执行。 13.Establish food safety standards in accordance with national regulations. 按照国家规定设立食品安全标准。 14.Train all employees who come into contact with food and enforce food hygiene standards. 培训所有与食品接触的员工并执行食品卫生标准。 15.Ensure that food hygiene standards are implemented in the hotel, supervise the procurement of raw materials, the control of food temperature, personal hygiene, the storage of raw materials and the food production process. 确保食品卫生标准在酒店得以执行,监督原材料采购,食品温度的控制,个人卫生、原材料的储存及食品的制作过程。 16.The organization conducts safety training to enable employees to understand the dangers existing in their work. 组织进行安全培训,让员工了解工作中存在的危险。 17.Ensure that all safety policies are implemented, formulate and supervise safety inspections, and minimize the possibility of accidental injuries. 确保所有的安全政策得以执行,制定并监督安全检查,将意外伤害的可能性降到低。
  • 饼房厨师长

    8千-1.2万
    北京-西城区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 管理规范
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理,包括西点、面包、甜品的生产制作与质量控制 2、根据酒店需求设计创新西点菜单,定期研发应季新品,保持产品市场竞争力 3、精确控制原材料采购、库存及成本核算,确保饼房运营成本在预算范围内 4、严格执行食品安全标准与卫生管理制度,确保进货\加工\制作\储存等符合食品卫生及操作规范体系 5、负责饼房团队建设,包括人员排班、技能培训及绩效考核管理,不断提升员工业务能力 6、协调宴会部、餐饮部等部门,保障大型活动及VIP接待的西点供应 【岗位要求】 1、精通法式西点、欧式面包及创意甜品的制作工艺,掌握巧克力工艺、糖艺等专项技能 2、具备完整的饼房生产线管理经验,熟悉现代化烘焙设备操作与维护 3、有一定创新意识,相关管理经验 4、持有国家认证的西式面点师职业资格证书优先 5、工作严谨细致,能适应高强度工作节奏,具备处理突发事件的应变能力
  • 长春 | 10年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 年终奖
    • 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    薪资标准:基本工资+补贴+季度奖金+季度排名奖金+年度奖金+良好晋升平台  职位描述:  1、 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成;  2、 负责组织、实施及督导下属按如家手册标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为如家培养合格管理人才;  3、 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作,接受公司人事调动;   4、 负责酒店文化和员工队伍建设,提升员工满意度;  5、 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境;  6、 执行如家统一的市场策略;   岗位要求:   1、 大专以上学历,8年以上工作经验;  2、 具有四星级以上酒店部门经理/部门总监或知名品牌连锁酒店总经理岗位工作经验;   3、 熟悉各地方相关的政策法规;   4、 爱岗敬业,注重工作结果;  5、 诚信,正值,有亲和力;  6、 出色的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力;  7、 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令;  8、工作地点:全国范围,可接受外派。
  • 重庆 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 酒店三大运营部门轮岗学习。 2. 通过18到24个月的系统培养,竞聘成长为中层管理者。 任职条件 1. 本科及以上学历,应届毕业生或有酒店工作经验者均可,形象气质佳,有意向在酒店行业发展 2. 形象气质良好; 3. 英语口语良好,并能进行日常沟通交流; 4. 自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长; 5. 具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力; 6. 具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。 工作地点:该岗位需要根据公司业务要求进行国内或国外调整。 【请注意:你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全,如您继续申请该职位,即表示您已知晓并认可我们的操作】
  • Baker 面包师

    5千-5.2千
    上海-徐汇区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 免费三餐
    • 住房补贴
    • 管理规范
    • 国际品牌
    • 交通便利
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Job Level 岗位级别:Line Employee 基层员工 Report To 汇报给:Bakery Sous Chef 包房副厨师长 Position Overview 岗位概述: Baker is responsible for producing the highest qualified breads. Maintain hygiene and safety standards as per company guidelines. Support a departmental culture of motivation, team spirit and creativity. 面包师负责生产高质量的产品,按照公司的指导方针保持卫生安全标准,支持本部门文化中的驱动力,团队精神和创造力。 The Role 岗位职责: Baker should operate the equipment in the bakery according to the standard, such as oven, mixer, wake-up box, noodle machine, etc 面包房员工应按标准操作饼房内设备,如:烤箱、搅拌机、醒发箱、分面机器等。 Familiar with all the raw materials in the bakery. 熟悉面包房所有的原材料。                 Ensure that personal hygiene meets standard. 确保个人卫生标准达标。         It is better to master the basic dough making methods and moulding techniques and knowledge of French baguette bread, croissants, hamburgers, etc. 掌握法棍面包、牛角包、汉堡等产品的基本面团制作方法及成型手法和知识。 Assist on-duty supervisors in the processing work.  协助当班主管或领班人员进行当天的加工工作。         Assist in the production of pastries, cakes, desserts, chocolates, petit fours and ice cream and ensure that they are in compliance with the prescribed recipes and specifications. 协助生产糕点,蛋糕,甜品,巧克力,小吃和冰淇淋并确保它们符合规定的配方和规范。 Inspect and maintain all operating equipment in good condition and advise supervisor to raise repair and maintenance request when necessary. 检查和维护所有操作设备在良好的工作环境以及建议主管在必要时进行修理和维护。 Perform any other related duties when assigned by supervisor. 执行主管分配的其他相关职责 Talent Profile 能力&技能需求 Working experience in the same position is preferred.  有同等职位工作经验者优先。 Master some basic bakery knowledge and skills. 掌握包房基础面包的加工知识,操作过程及技能。
  • 深圳 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受分配并且跟进所有的工作单核维修单处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 3.故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 4.在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 5.督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 6.协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 岗位要求: 1.三年以上工程部主管岗位工作经验,熟悉强弱电/厨房电器维修方面优先。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利,能适应灵活班次。
  • 北京-西城区 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 管理规范
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    [岗位职责] 1、负责酒店消防安全管理体系的建立,实施与维护,确保符合国家及本市消防法规要求; 2、定期组织消防安全检查,排查火灾隐患,监督整改措施的落实; 3、制定并实施酒店消防应急预案,组织消防演练,提高员工应急处理能力; 4、管理消防设施设备,确保其正常运行,定期安排维护与检测; 5、开展消防安全培训,提升全员消防安全意识与技能; 6、与消防部门保持良好沟通,配合完成消防验收,检查及相关文件报备工作; 7、处理突发消防事件,及时上报并采取有效措施,降低事故风险。 [岗位要求] 1、熟悉消防法律法规及行业标准,具备消防安全管理相关知识与经验; 2、持有消防设施操作中级或注册消防工程师优先; 3、具备较强的风险识别与应急处理能力,能冷静应对突发事件; 4、良好的沟通协调能力,能与各部门及外部机 5、责任心强,注重细节,能独立完成消防安全管理工作 6、具备一定的培训能力,能有效组织消防知识普及与技能训练
  • 北京-丰台区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责客户日常关系维护与深度沟通,及时响应客户需求与反馈,提升客户满意度与忠诚度; 2.收集宾客的偏好信息并录入客史档案,持续优化客户体验; 3.统计每日宾客满意度数据、客诉处理情况等;定期分析宾客反馈数据,提出服务改进建议;会同有关部门处理宾客在酒店内发生的意外事故; 4.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务; 5.维护酒店大堂等公共区域的秩序,及时劝阻不文明行为;协助前厅部处理宾客临时需求,配合应对各类突发情况,如宾客物品遗失、突发身体不适等; 6.负责VIP宾客、团队及散客的迎送接待工作,协助办理入住、退房手续; 7.关注天气变化,负责雨伞、轮椅、行李车等服务设备的日常维护与保管,定期检查设备完好性,及时报修损坏物品; 8.完成部门经理临时指派的各项工作。 任职资格: 1.学历要求:专科以上学历; 2.专业要求:酒店管理相关专业; 3.工作经验:3年以上四星级酒店同岗位工作经验; 4.能力要求:熟练使用办公软件,熟知高星级商务酒店前厅部整体经营管理质量标准; 5.其他要求:具备较强的执行能力、沟通协调能力以及较强的责任感和敬业精神,英语日常交流,形象好,有亲和力。
  • 北京-大兴区 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    一、任职资格 1. 学历背景:具备酒店管理、工商管理、旅游管理等相关专业本科及以上学历,持有EMBA、酒店职业经理人等相关高级资格证书者优先。 2. 从业经验:拥有10年以上高星酒店(四星级及以上)管理经验,其中至少5年以上同级别五星级酒店总经理或常务副总经理任职经历,熟悉国际酒店运营标准与服务规范。 3. 行业资源:具备丰富的酒店行业资源与人脉积累,熟悉本地旅游市场、商务接待及高端客群需求,能够有效整合资源推动酒店业绩增长。 二、能力要求 1. 运营管理能力:精通酒店前厅、客房、餐饮、康乐、销售等全业务板块运营流程,具备极强的成本控制、质量管理与效率优化能力,能够制定科学的运营策略并落地执行,确保酒店服务品质与盈利能力双提升。 2. 团队管理能力:具备卓越的领导艺术与团队建设能力,能够搭建高效的管理团队,擅长人才培养、激励与梯队建设,营造积极向上的工作氛围,提升团队凝聚力与执行力。 3. 危机处理能力:面对突发公共卫生事件、客户投诉、安全事故等各类危机场景,能够快速响应、科学决策、有效处置,降低酒店损失,维护酒店品牌声誉。 4. 市场开拓与商务谈判能力:具备敏锐的市场洞察力与商业嗅觉,能够准确分析市场趋势与竞争对手动态,制定针对性的市场营销与销售策略;拥有出色的商务谈判技巧,能够拓展合作渠道、维护重要客户关系。 5. 沟通协调能力:具备极强的内外部沟通协调能力,能够与业主方、行业主管部门、合作伙伴、媒体及内部各部门保持良好沟通,高效解决各类跨部门、跨领域问题。 6. 创新思维能力:具备开放的创新意识,能够积极引入先进的管理理念、服务模式与营销手段,推动酒店在产品、服务、运营等方面的创新升级,满足高端客群不断变化的需求。 三、核心职责要求  1. 业绩达成:围绕酒店营收、利润、出租率、平均房价等核心业绩指标,制定明确的工作目标与实施计划,带领团队全面完成业主方下达的经营任务。 2. 品牌建设:负责酒店品牌形象的维护与提升,通过高品质的服务、有效的市场营销活动及良好的客户口碑,增强酒店品牌影响力与市场竞争力。 3. 质量管理:建立并完善酒店服务质量标准与监督体系,定期开展服务质量检查与改进,确保酒店服务始终符合五星级标准与客户期望。 4. 团队建设:打造一支专业、高效、有凝聚力的管理团队与员工队伍,建立健全人才培养、考核与激励机制,为酒店可持续发展提供人才保障。 5. 合规运营:确保酒店各项运营工作符合国家法律法规、行业规范及业主方要求,重点做好安全生产、食品安全、消防安全、财务合规等工作,防范各类运营风险。
  • 上饶 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 园林式酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、制定并完善酒店各项培训管理制度; 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析; 3、监控与抽查整个酒店团队服务品质; 4、协助酒店服务标准、规范和流程指导和帮助。 有前厅,餐饮工作经验可考虑
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 绩效奖金
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    我们正在寻找一位顾客体验专才(宾客关系专员)人选,需要独立承担以下岗位职责: 1. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益; 4. 熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5. 熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 候选人应具备以下特质: 1. 至少一年五星级酒店同等岗位酒店工作经验。 2. 享受精心设计的创意和解决方案。 4. 具有较强的人际交往能力和沟通能力,有热情、活力和时尚的个性。 5. 熟练使用微软办公软件和Opera系统。 如果您觉得您适合以上条件,那还等什么呢?请点击下面的申请按键吧!
  • 深圳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    万豪集团背景优先考虑,熟悉MARSHA, GXP等系统,熟悉会员体系及MBV报表等。 1、负责协助前厅部经理完成日常运营管理,包括接待、酒廊、礼宾等板块,确保服务高效有序。 2、参与制定并执行前厅服务标准与流程,监督员工落实,持续提升宾客体验。 3、管理团队排班、培训及绩效考核,提升员工专业技能与服务意识。 4、统筹房态管理与预订协调,优化客房销售,配合收益管理策略。 5、管理及维护处理宾客投诉流程、特殊需求及突发事件,确保宾客满意度与酒店声誉。 6、协助监控前厅部运营成本,包括物料、人力等,确保符合预算标准。 7、使前厅部团队与客房、销售、餐饮等部门密切协作,保障服务环节顺畅衔接。 8、完成相关报表制作等。 岗位要求 1、大专及以上学历,至少5年酒店前厅工作经验,其中不少于2年管理岗位经验。 2、熟悉前厅运营流程,熟练操作酒店系统(如Opera等),有万豪集团工作背景优先。 3、拥有优秀的沟通协调能力与应变能力,能妥善处理各类宾客问题。 4、英语听说读写能力,能应对国际宾客沟通需求。 5、工作严谨细致,抗压能力强,注重服务细节与品牌标准。
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工价旅行
    • 薪资竞争力强
    • 集团内部调动
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责滇菜菜品的制作及出品,确保菜品口味地道、品质稳定; 2、根据酒店菜单要求,按时完成每日菜品烹饪任务,保证出餐效率; 3、严格把控食材选用、加工及储存流程,确保食品安全与卫生标准; 4、协助厨房团队进行成本控制,合理利用食材,减少浪费; 5、定期参与菜品创新与改良,结合季节及市场需求调整菜单; 6、维护厨房设备及工具,保持工作区域整洁有序。 【岗位要求】 1、熟悉滇菜烹饪技法,掌握传统滇菜制作工艺,能独立完成菜品烹饪; 2、具备扎实的刀工、火候及调味基本功,对食材特性有较深理解; 3、工作认真负责,为人正直诚信; 4、具备团队协作精神,服从厨房工作安排及管理;
  • 酒店日审

    5.5千-6.5千
    上海 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常收入审计工作,确保账目准确无误 2、审核酒店各部门收入报表,核对系统数据与实际收入 3、检查并纠正收入记录中的错误或差异 4、编制每日收入审计报告,提交财务部门 5、协助处理客人账单争议和退款事宜 6、维护审计档案,确保所有记录完整可查 7、配合财务团队完成月末结账工作 【岗位要求】 1、具备基础财务知识,了解酒店收入审计流程 2、熟练使用Excel等办公软件,能处理大量数据 3、工作细致认真,有较强的数字敏感度 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神 5、能适应酒店行业的工作节奏,包括轮班制 6、有酒店前台或财务工作经验者优先 7、诚信可靠,严守财务保密制度
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 有调性
    • 西湖边
    • 五险一金
    • 全球员工价
    • 定制设计制服
    • 鲜活自由
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 一、客人入住与退房: 1.欢迎抵达的客人,快速高效地处理入住手续,同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续,确保账单准确无误,付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务: 1.回应客人询问和需求,提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息,以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求,提供个性化服务,确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理: 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题,确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作,快速解决问题,确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调: 1.协助管理房间分配和特殊要求,确保尽可能满足客人的偏好(如房间类型、视野或设施)。 2.与客房服务和维护团队协调,确保房间清洁、维护良好,并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作: 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门(如客房服务、礼宾部和餐饮),确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息(包括特殊要求和偏好)更新到酒店的物业管理系统(PMS)中,以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责: 1.管理酒店物业管理系统(PMS)中的客人记录、预订和账单,确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告,确保管理层了解当天的活动。 任职资格: 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力,能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统(PMS)及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力,能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语;掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间,包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
  • 上海-奉贤区 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 额外商业保险
    • 免费上下班车
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 制定并执行餐厅销售计划与预算,负责营收目标达成与成本利润管控。 策划并落实市场推广及销售活动,开发维护客户资源,提升餐厅市场份额。 督导餐厅日常运营,确保餐饮服务、菜品质量及卫生安全符合品牌高标准。 管理服务团队,负责排班、培训、考核与激励,提升团队专业素养与服务效率。 处理宾客意见与突发情况,优化服务流程,持续提升宾客满意度与体验。 协调厨房与前厅工作,确保运营顺畅,并对菜单设计与更新提出商业建议。 负责餐厅设备、物料库存管理,控制损耗,协助完成相关采购工作。 执行酒店政策,与各部门协作,共同完成酒店整体经营目标。 【岗位要求】 大专及以上学历,酒店管理或相关专业,3年以上高端餐饮运营管理经验。 精通中餐运营与服务,具备出色的销售策划、客户关系管理与成本控制能力。 拥有卓越的领导力和团队管理技巧,能有效培训、激励并发展团队。 具备优秀的沟通协调、解决问题和应急处理能力,客户导向意识强。 能适应弹性工作制,形象职业,普通话流利,具备基本英语沟通能力者优先
  • 绍兴 | 1年以上 | 高中
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 双休
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐热菜的制作,包括食材准备、烹饪、装盘等工作,确保菜品质量符合标准 2、根据菜单要求,按时完成热菜出品,保证出餐速度和菜品温度 3、保持厨房工作区域的清洁卫生,遵守食品安全和卫生标准 4、协助研发新菜品,定期更新菜单,提升顾客用餐体验 5、合理控制食材成本,减少浪费,做好库存管理6、配合团队完成每日厨房运营工作,包括设备维护、工具清洁等 [岗位要求】 1、具备西餐热菜制作基础技能,熟悉常见西餐烹饪方法和调味技巧 2、能够适应快节奏工作环境,具备团队协作精神 3、对食品安全和卫生有基本认知,愿意遵守相关规范 4、学习能力强,愿意接受新菜品和新技术的培训
  • 上海-虹口区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Tooversee the Welcome Desk daily operations and execute the overall Guest ArrivalExperience through the implementation of all W HIDs, guest recognition andproblem resolution. 管理迎宾部日常运营,按照酒店流程接待每日抵达客人以及问题处理。 To pro-actively drive and promote consistently high levels of personable Whatever/Whenever service. 积极推动高水平、随时随需的服务。 To foster a positive working environment especially with but not limited to all sections of the Welcome Desk. 为迎宾部提供积极的工作环境。 Ensuring talents are constantly looking for andfinding ways to WOW all our guests. 确保英才不断寻找途径来惊喜客人。 Complaints and problems are handled in a courteous and professional manner. 遇到的投诉问题使用礼貌和专业方法处理。 Adhering to W’s service recovery guidelines when handling guest complaints. Reply to written guest complaints including all Guest Voice and Social Media comments in W style. 坚持酒店服务理念,使用酒店语言更好的处理投诉,其中包括在客人心声和社交媒体上回复客人的留言。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 集团内部调动
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    Primary Responsibilities 主要职责 1.Familiar with the financial operation of the cultural and tourism industry and proficient in the accounting management of the hotel sector. We are recruiting 1 person 熟悉文旅行业财务运作,精通酒店板块账务管理,招录1人。 2.Have work experience related to finance in the construction industry, recruiting 1 person. 具备建设施工行业财务相关工作经验,招录1人。 3.Proficient in completing the entire process of financial work such as accounting calculation, report preparation, cost control, and expense review for the corresponding sections. 熟练完成对应板块账务核算、报表编制、成本管控、费用审核等全流程财务工作。 4.Familiar with tax declaration, tax compliance and industry-related tax policies, and capable of independently handling various tax-related businesses.  熟悉税务申报、税务合规及行业相关税收政策,能独立处理各类涉税业务。 Knowledge and Experience 知识与经验 1.Hold intermediate accountant certificate and tax agent certificate, solid professional foundation and strong practical financial skills 持有中级会计师、税务师资格证书,专业基础扎实,财务实操能力过硬。 2.Possess excellent financial data analysis skills, be meticulous and rigorous in work, have a strong sense of responsibility, and have good communication and coordination skills. 具备良好的财务数据分析能力,工作严谨细致,责任心强,拥有良好的沟通协调能力。 3.Familiar with tax declaration, tax compliance and industry-related tax policies, and capable of independently handling various tax-related businesses. 熟悉税务申报、税务合规及行业相关税收政策,能独立处理各类涉税业务。
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Attends to all types of repair and maintenance work of the Hotel premises including any new additions / extensions to the Hotel or any other properties maintained by the Hotel. 处理酒店范围内的各类维修和保养工作,包括酒店的新增和延伸设施或由酒店提供维修保养的任何其他物业。(偏弱电方向) Advises improvements to the present system in order to optimize the operating efficiency and economy of the said system. 对现有的系统提出改进建议,从而优化该系统的运作效率和经济节约。 Participates in Hotel Energy Conservation Program. 参加酒店节能计划 Attends to all work requests and repairs and maintenance works 处理所有工作请求和检修工作 Provide special expertise to all repair and maintenance of various engineering equipment, plants and systems. 为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识 Responsible for servicing and attending to repairs on various types of equipment such as laundry equipment, kitchen equipment, heating, ventilating and air conditioning equipment, including motors, pumps, fans, water treatment plants, sewage treatment plant and electricity generators, electric lights & powers, CCTV, telephone, TV,  fire lives and safety equipment & system. 负责各类设备的检修和相关服务,如,洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 Prepare spare parts lists for engineering requirements. 根据工程要求准备零部件清单 Prepares detail annual maintenance plan and periodic maintenance requirements for each respective item of those. 准备详细的年度维护计划和每个项目对应的定期维护要求 Prepares monthly Maintenance Status Report. 准备每月的维修进度报告 Ensures that house rules are followed and obeyed. 确保遵守和奉行内部的规定。 Ensures punctual attendance and adherence to duty schedules by all subordinate staff. 确保所有下属员工准时出席和遵守工作日程表。 Ensures that personal grooming and hygiene standards are being observed. Does spot checks in the morning. 确保遵守个人仪容和卫生标准。在早晨进行抽查。 Ensures all subordinate personnel follow the Engineering Standards and Procedures as issued from time to time. 确保所有下属员工遵守不定时发布的工程标准和程序。 Coordinates with the related departments for the PM/PMM/FPMM schedule and work in the various areas.与相关部门协调PM/PMM/FPMM日程安排和各个领域的工作Interacts and cooperates with Hotel guests and outside contractors as necessary or directed by superior.必要时或在上级的指导下与酒店客人和外部承包商沟通和合作。Interacts and cooperates with other departments when necessary to provide additional or specialized services for functions, promotions and festivities.必要时与其他部门沟通和合作,为宴会、促销活动和节庆活动提供额外或专门的服务。 Demonstrate Awareness of IHG Personal Protective Equipment (PPE) policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within the PPE guidelines and ensure your direct reports do the same 展示对IHG个人防护装备(PPE)政策与程序的认识,确保安全地实施所有的程序并符合PPE指导准则,并确保你的直接下属同样如此。 Be aware of duty of care and adhere to workplace health and safety related various IHG policies and procedures 具备谨慎责任意识,并遵守各种与工作场所的健康与安全相关的IHG政策与程序 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉物业安全、急救和消防及应急程序,安全、合理地操作设备 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 主动采取行动纠正有潜在危险的情形,并将潜在危险通知主管 Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 根据酒店要求记录安全事件和事故 Carries out regular fire alarm test. . 定期实施火灾报警检测 Ensures that the workshop and related areas are kept in a clean and tidy condition. 确保工作场所及相关区域保持干净和整洁。 Complies with Hotel's Health, Safety & Hygiene Policy.. 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 Perform other duties as assigned by superior. 履行上级分派的其他职责。
  • 西厨厨师长

    1万-1.5万
    成都 | 10年以上 | 学历不限 | 提供吃
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 年终奖
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责酒店自助餐厅、大堂吧、员工餐厅的各厨房组织及管事部的日常管理,随时完善厨房设备设施的布局及整个服务流程; 2. 督导厨房所有员工的工作,控制好食品成本及产品出品质量; 3. 按照酒店管理集团指导方针制定所有食品和设备采购的标准; 4. 参与酒店收益计划和市场各类推广项目的准备工作; 5. 了解宾客需求,熟悉成都市场,与餐饮总监一起筹划和设计菜单,及时开发符合当地时令需求的餐饮产品; 6. 负责整个部门的培训工作;与人力资源部合作做好人力资源规划及管理; 7. 负责整个部门的编制及预算管理。 任职资格: 1. 同等星级酒店相同岗位5年以上工作经验; 2. 具备优秀的专业技术及领导力; 3. 熟练掌握厨房运作管理及成本控制方法,熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法; 4. 国际豪华酒店品牌工作经验优先,五星级酒店优先,筹备经验优先; 5. 能接受休息不在周末和法定节假日
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责餐厅日常迎宾、点单、上菜、席间服务等顾客服务工作; 2. 保持服务区域整洁有序,协助完成餐前准备与餐后收台工作; 3. 主动了解顾客需求,及时响应并妥善处理服务过程中的合理诉求; 4. 遵守食品安全与操作规范,配合完成卫生检查及岗位安全要求。 任职资格: 1. 具备1年及以上餐饮行业一线服务经验,熟悉基本服务流程与礼仪; 2. 持有高中(或同等学历)毕业证书; 3. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和团队协作精神; 4. 身体健康,能适应轮班制及站立作业要求; 5. 无违法违纪记录,符合国家关于餐饮从业人员的健康与从业规定。
  • 中餐厨师长

    1万-1.3万
    兰州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.确定食物的产地和质量。 2.建立高效团队。 3.检查厨房的所有产品。 4.建立工作程序。 5.与行政总厨一起安排员工。 6.与行政总厨一起计划日常采购单。 7.自愿尝试和开发新菜式。 8.与其他部门建立良好的合作关系。 9.与总厨一同组织部门例会。 10.对酒店的防火措施,卫生管理,健康安全方面理解正确全面并致力去推进。 11.关注成本控制。 12.控制好产品的质量和数量。 13.控制好餐厅收货的质量和数量。 14.保证未变质食物不被浪费。 15.协助行政总厨了解所有工作项目。 16.时常检查设备运营状态并对其进行良好的保养。 17.参加员工会议。 18.保证宴会所展出菜品的质量。 19.确保与客人直接接触的员工对食品及加工方法具有丰富的知识。 20.确保所有设备器运营良好。 21.保持和整顿员工。 22.与酒店其他部门维持良好的沟通。 23.与员工建立坚固的合作关系并发展其最大潜力。 24.检查员工出勤情况。 25.按时检查员工外表清洁,个人卫生和制服。 26.佩戴厨师帽。 27.不允许佩戴手表,手链和手镯。 28.不允许佩戴外形怪异的戒指(只可佩戴婚戒)。 29.不允许佩戴外形怪异的耳饰(女士允许佩戴一对,男士不可)。 30.食谱开发。 31.开发并完成培训项目和组织培训会议。 32.对培训进行评定。 33.擅长处理各种客户关系,达到友善,公正的外交准则。 34.具有敏捷的思维和出色的管理能力,帮助并发展员工,鼓励创新思维。 35.如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 36.加入酒店的项目工作组时,认真履行相应职责。 37.完成酒店管理层交代的其他任务。
  • 前台接待

    3.2千-5千
    南宁 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责为酒店的宾客办理入住登记,结帐手续,做好对客服务。 2.大专以上文化程度,有毕业证,会简单英语。可接受应届毕业生。 3.性格开朗、聪慧机灵、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。年龄18—32周岁,形象气质佳,身高160CM 上班时间:8:00点-15:00,16:00-24:00,24:00-8:00,
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