Duties and Responsibilities工作职责 ·         In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 ·         Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up ·         在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 ·         Supervise cash handling and banking procedures ·         监督现金的处理和存放程序。 ·         Prepare daily banking and cash flow reports ·         编制每日存款和流动资金报告 ·         Establish and instruct staff in cash security procedures ·         制定并指导员工执行现金安全制度。 ·         Deal with irregular payments ·         处理异常的付款情况。 ·         Supervise the maintenance of service equipment ·         监督服务设备的维护保养。 ·         Monitor standards of guest facilities and services ·         监督客用设施和服务的标准。 ·         Control stock and monitor security procedures ·         控制存货和监督保安成序。 ·         Assist with menu and wine list creation ·         协助菜单和酒水单的设计工作。 ·         Supervise functions ·         监督各项职能。 ·         Supervise outlet service ·         监督餐厅的服务。 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs ·         和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget ·         和上级领导一起编制和管理部门预算。

Duties and Responsibilities工作职责 ·         In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。 ·         Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up ·         在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 ·         Supervise cash handling and banking procedures ·         监督现金的处理和存放程序。 ·         Prepare daily banking and cash flow reports ·         编制每日存款和流动资金报告 ·         Establish and instruct staff in cash security procedures ·         制定并指导员工执行现金安全制度。 ·         Deal with irregular payments ·         处理异常的付款情况。 ·         Supervise the maintenance of service equipment ·         监督服务设备的维护保养。 ·         Monitor standards of guest facilities and services ·         监督客用设施和服务的标准。 ·         Control stock and monitor security procedures ·         控制存货和监督保安成序。 ·         Assist with menu and wine list creation ·         协助菜单和酒水单的设计工作。 ·         Supervise functions ·         监督各项职能。 ·         Supervise outlet service ·         监督餐厅的服务。 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs ·         和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 ·         Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget ·         和上级领导一起编制和管理部门预算。

1 负责维修及所有墙面，地板、外墙、天花板和设备的内外瓷漆或乳胶漆的上漆，以配合现有的未道漆。 2 根据需要，执行施工作业，包括假天花板的分区和固定。 3 负责门，窗，木材板和家具物品的上漆。 4 负责所有表面在油漆或上漆之前的准备工作。 5 根据要求进行设备，家具或相关表面的喷漆。 6负责维修损坏/破裂的表面，其包括混凝土、抹灰、石雕、预制切块体、墙壁和地板瓷砖及大理石制品。 7 负责维修/安装乙烯塑料地板，假天花板。 8负责酒店内所有的装饰维修工作，包括酒店的任何新的补充

【招聘的实习生岗位】 人力资源部：人力资源部实习生 前厅部：品质服务官、前台接待、礼宾员 收益预定：预定专员 客房部：客房部实习生 餐饮部：餐饮部实习生 全日制厨房：厨房实习生 【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程。 2、执行部门安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

基本条件： 1.认同宾馆企业文化，具备大局意识、创新思维和强烈的责任心。 2.身心健康，形象气质良好，沟通能力和抗压能力强。 　 　 3.无违法、违纪或不良记录。 岗位职责： 1.每日、每周和每月进行快速检测并填写记录。 2.每日对员工食堂、酒店厨房开展监督检查，具体包括冰箱内原料、半成 品、成品的摆放，标签、消毒液的配比及浓度，个人卫生情况，环境卫生 情况及食品留样等，具体要求按食品卫生相关标准或规定执行。 3.开展周、月度专项检查并形成报告，同时根据专项检查内容进行相对应 的记录。 4.每月对晨检记录、日常巡查记录等报告进行整理归档。 5.对新发布的法律法规及时进行学习，对现有的相关食品法律法规进行梳 理，并及时进行转化。 6.对各厨房开展食品卫生安全相关工作的指导。 任职要求： 1.教育背景：中专以上学历。 2.经验要求：一年以上同岗工作经验。 3.能力要求：拥有良好的团队协作精神，能吃苦耐劳并且服从酒店安排。 4.年龄范围：20-45岁。

1. 负责宾客入住、退房、续住手续办理，熟练操作酒店管理系统，核对房态、结算账目，高效完成接待流程。 2. 接听宾客咨询、预订电话，解答酒店及周边问题，处理客诉与临时需求，做好服务跟进。 3. 录入、核对预订信息，实时更新房态，配合客房部保障房间正常售卖。 4. 保管前台现金、房卡、票据，做好交接班记录，确保账目清晰、物资无缺失。 5. 维护前台区域卫生，热情接待到店客人，树立良好酒店服务形象。 6. 完成上级安排的其他前台相关工作，服从排班与团队协作。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

工作职责： • 卓越客户服务：通过电话、电子邮件和其他沟通渠道以礼貌和专业的方式处理预订查询。向客人提供有关酒店服务、设施和促销活动的详细信息，以支持他们的决策过程。 • 预订管理：在预订系统中准确处理预订、取消和修改。确保所有客人的偏好、特殊要求和账单详细信息都得到正确记录。 • 协作与沟通：与前台、客房部和其他部门联络，以确保满足客人的要求。与团队成员进行有效沟通，以解决客人的疑虑或特殊需求。 • 追加销售和收入支持：推荐客房升级、套餐和附加服务，以最大限度地提高收入并提高客人满意度。确定推广酒店优惠和忠诚度计划的机会。 • 准确性和记录保存：维护所有预订和相关通信的准确和有序记录。确保遵守酒店的预订政策和程序。 • 问题解决：以专业的态度处理客人的查询和投诉，如有必要，将问题上报给主管。提供及时有效的解决方案，确保客人满意。 任职资格： • 具有酒店业预订、前台或类似职位的工作经验者优先。 • 沟通和人际交往能力强。 • 组织能力出色，注重细节。 • 能够同时处理多项任务，并以积极的态度应对高压情况。 • 具有以客户为中心的思维方式，致力于提供卓越的服务。

负责宴会厨房 所有砧板工作，包括但不限于采购下单、食材切配、食材储存等工作，服从宴会厨房厨师长管理

一、核心岗位职责 1. 前厅运营与团队管理 全面负责前台、总机、礼宾等前厅各岗位的日常运营，制定并优化服务流程与标准。 负责员工排班、培训、绩效考核与激励，提升团队专业度与服务意识。 主持班前 / 班后会，确保信息传递顺畅，监督员工仪容仪表与服务规范。 2. 宾客关系与投诉处理 代表酒店处理各类宾客投诉、特殊需求与突发事件，快速解决问题并安抚情绪，提升满意度。 负责 VIP / 重要宾客的迎送、入住安排与全程跟进，确保个性化服务落地。 收集宾客反馈，定期分析并提出服务改进方案。 3. 跨部门协调与现场把控 协调客房、餐饮、销售、安保、财务等部门，保障服务无缝衔接。 巡查大堂及公共区域，维护秩序、卫生与设施完好，确保酒店形象。 处理账务争议、失物招领、安全事件等，保障宾客与酒店财产安全。 4. 数据与成本管理 监控入住率、平均房价、宾客满意度等运营数据，提交分析报告。 控制前厅物资与人力成本，在保障服务质量的前提下提升效率。 二、任职要求 学历：大专及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 经验：3 年以上高星级酒店前厅工作经验，1 年以上同岗位管理经验优先。 技能： 熟练使用 Opera 酒店管理系统。 流利的中英文沟通能力（国际品牌必备）。 优秀的沟通、抗压、应急处理与团队管理能力。 素质：服务意识强、注重细节、责任心重、执行力强。

1、协助制服房主管把关好制服房和布草房的服务质量。  2、负责保持和更换酒店所有的布草以保证正常运转，包括餐饮部和楼层的布草。 3、负责发放、收集酒店所有员工的制服和协助收发内部高职的洗衣。 4、关注每天的住客率以便准备充足的布草。 5、做好每日各类数据的记录统计，收取每日楼层的布草申领单，并做好相关工作交接。 6、保持工作区域的卫生清洁和安全检查。发生异常时及时上报。 7、保证员工的工服编号是正确，一脏换净。 8、履行所有员工共同的职责以及被要求的其他任务。

1、VIP宾客接待； 2、针对酒店的VIP提供高质量中餐餐饮服务； 岗位要求： 1.形象良好，专业不限，酒店/旅游管理专业优先。 2.有熟练的服务技能技巧和应变能力，能妥善处理服务中出现的问题。 3.掌握服务流程，有品牌酒店中餐厅或高端餐饮工作经验优先。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，接受倒班。

一、岗位职责 热情接待顾客，提供点餐、上菜、收台等全程优质服务，解答顾客咨询 负责指定区域环境卫生及餐桌摆台、餐具整理，符合酒店卫生标准 准确传递顾客订单，避免错单、漏单，配合后厨及收银员做好衔接 妥善处理顾客轻微诉求，及时上报无法解决的问题，维护餐厅形象 服从管理，配合团队完成日常服务及物资盘点等工作 二、任职要求 18-35周岁，性别不限，身体健康，持有效健康证，仪容整洁 学历不限，有餐饮服务经验者优先 普通话标准，沟通热情耐心，有服务意识，责任心强 能吃苦耐劳，服从安排 三、工作内容 岗前：参加班前会，完成摆台、区域清洁及用品检查 岗中：接待顾客、点餐传单、上菜服务，关注顾客用餐需求 岗后：清理餐桌、回收餐具，做好餐后收尾及物资整理

职责概述 GENERAL MISSION 协助人力资源总监及集团培训，通过不同的平台进行调查、实施、创造、改善和沟通地中海俱       乐部员工发展战略。通过重点发展本地人才，建立坚实的酒店服务平台，提高地中海俱乐部的    宾客服务体验。落实地中海俱乐部的价值观、管理原则、高端服务行为和企业家精神。负责酒     店筹备与酒店开业的运营以其他相关工作。 Assist Director of Human Resources and Consulting Trainer Manager (Functional Manager)       market, implement, create, improve and communicate Club Med’s employee-development     strategy across different platforms. Improve guest hospitality experience at Club Med, through    focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platform in each resort. Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles,        Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.Manage hotel Operations and other       relative challenges for pre-opening and opening. 工作职责 RESPONSIBILITIES AND MEANS 负责开发、协调和实施与培训内容和工具相关的各种学习与发展计划。 Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development     training initiatives aligned to training content & tools. 作为BU和度假村运营咨询顾问，支持和促进所有GO和GE的发展计划。  Support and facilitate all GO-GE development initiatives as consultant to resort operations at     the BU & resort levels. 分析、开发和改进培训模块和工具。 Analyzes, develops, and improves training modules and tools. 评估绩效问题，研究并提出行动或替代方案，优化工具和程序。 Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives.         Optimizes tools & procedures. 培训各部门经理。 Coach Managers. 个人及共同推动培训项目。 Personally facilitates and co-facilitates training programs. 评估培训解决方案的影响。 Evaluates impact of training solutions. 记录并汇报培训结果。 Documents and reports training results. 自觉完成既定目标。 Works with minimal supervision to complete established goals and objectives. 担任度假村培训项目的主要联系人。 Serves as primary contact for Consulting Resort Trainer for training programs. 处理并讨论学员和经理对于培训计划和需求的调查。 Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. 为当地GE员工提供提高潜力的发展项目。  Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees 制定/协助度假村员工的年度培训计划。  Creates/coordinates annual training plan for resort populations. 计划，组织，呈现，并促进度假村员工的培训计划。 Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. 创建、管理、参与和发展各种各样的培训环境和活动，为GO和GE提供发展潜力和实现目标       的机会。 Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and      activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their       objectives. 为部门经理工作表现及接待相关方面的挑战提供培训和支持。  Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. 审查，评估，修改和改进现有和计划实施的培训项目。 Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. 为最佳实践提供基准测试。 Benchmarks for best practices. 准备培训辅助材料，如培训材料，讲义，学员手册，管理指南，视觉辅助和评估表。 Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. 准备培训课程，包括安排培训课程和地点，协调组织工作，通知学员与部门经理，装饰培训教       室。 Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts        trainees and managers, sets-up classrooms. 确保在相关渠道准确记录培训记录和学员考勤。 Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and   other UDT reporting channels. 确保培训和培训相关要求的合规性。 Assures local compliance with training & training-related requirements. 与其他人力资源和UDT成员合作共同完成团队目标。  Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team   goals. 确保各级职责进行有效双向沟通。  Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. 根据需要参加人力资源和UDT会议。  Participates in HR and UDT meetings as appropriate. 持续维护和更新建导及热情好客能力。  Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. 完成上级交待的其它任务。 Carry out other tasks as directed by supervisor. 职位要求 JOB SPECIFICATION 35 周岁及以下，条件优秀者年龄可酌情放宽 Under 35 years old (inclusive). The age limit may be appropriately adjusted for outstanding        candidates. 大专及以上学历，教育、人力资源管理或人力资源开发等相关专业优先，英语流利，特别优秀       者可适当放宽。 College degree or above; majors such as education, human resource management or human    resource development are preferred; fluent English is required; the requirement may be    appropriately relaxed for particularly outstanding candidates. 具备企业培训或酒店培训相关岗位工作经验。 Possess relevant work experience in corporate training or hotel training positions. 具备酒店团队管理经验 Hospitality Team Management experience. 持有培训相关专业证书，如企业培训师（二级及以上）、人力资源管理师（二级及以上）、      TTT（国际职业培训师）认证等优先 Possessing relevant training professional certificates, such as Enterprise Trainer (Level 2 or     above), Human Resources Manager (Level 2 or above), TTT (International Professional             Trainer) certification, etc. is preferred. 能够在 “顾问模式” 下独立自觉完成工作 Ability to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 能够根据个人发展预见并实施培训重点 Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual       development.

使用适当的设备,穿戴适当的个人防护服(安全防护用品),必要时采用正确的举起重物程序,以避免受伤。 协助其他员工,以确保适当和及时的对客服务。 使用清晰,适当和专业的语言与客人和同事交谈。 与其他员工交谈并听取他们的意见,以便有效地交流信息。 操作清洁设备和工具,包括操作洗碗机、擦锅台和垃圾压缩机,确保厨房内的物品干净整洁。 整理清洁化学品和日常用品,确保它们得到适当的储存并与食品分开。 保持洗手台的干净整洁(例如提供肥皂、毛巾、踩踏式垃圾桶、手套和适当的标志)和完好的功能。 遵循并确保遵守卫生和清洁程序以及虫害控制准则,向有关人员报告虫害控制问题。 清洗和消毒厨房和储藏室区域,包括桌子、工具、刀具和设备,使用卫生部门要求的消毒剂。以确保卫生条件并符合部门标准。 清空装满的垃圾桶,确保每个垃圾桶都是干净的,有衬里的,有盖的,并维护垃圾箱区域。 清洁和擦拭指定部门的所有区域(例如,水槽区、餐具室的架子和柜台、化学品瓶的顶部、餐具机的外部、餐具室的门和墙壁)。 清洁和维护卫生区,整理清洁用品,包括挂上拖把和扫帚。 在适当的容器中处理玻璃。 拆开整理供应品架,包括锅碗飘盆、食用勺子、餐具等。纸箱,将其和其他可回收物放入回收箱。 保持卫生壁橱上锁和关闭的状态。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，有一定的运营基础； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.检查并跟进楼层共公区域的清洁卫生及安全的巡查，发现可疑人、事、物需立即上报。 2.负责房间的查退和清洁、消毒、整理工作，并补充日用品，确保客人住宿舒适、安全。 3.检查核对房态。 4.报告有关住客的特殊行为和特殊情况。 5.检查及报告所管辖区域的设备损坏等情况，并做好工程报修、验收工作及卫生跟进工作。 6.报告及补充房间酒水的耗用情况。 7.完成每天安排的计划卫生。 8.做好易耗物品的领用工作。 9.报告住客的遗留物品，并及时上交和做好登记工作。 10.负责布草的清点、更换和正确使用。 11.准确填写工作报表和交接班记录本。 岗位要求 1.无违法犯罪记录，无失信记录。 2.受过酒店服务专业训练，熟悉楼层及客房服务操作流程及技能优先。 3.掌握清洁机器操作流程优先。 4.有良好职业操守，有责任心和团队意识，能服务工作分配。

Duties & Responsibilities： 职责义务： Logbook and reservation must be read at the beginning of each shift. 上班首先阅读记录本和查看预定信息。 Ensure customer satisfaction by courteously greeting customers and promptly escorting to their seats. 通过礼貌的迎接客人和及时地把客人引领到座位上来确保顾客的满意度。 Present menus, suggests beverage or daily specials. 展示菜单，推荐饮料或者当日特色。 Exhibits knowledge of all items on the menu and wine list. 具备菜单和酒单上的知识。 Taker order, repeat order for presentation to guest, replenishes water, make and pour coffee to the customers. Clean table throughout dining experience using proper methods for removing dishes, glassware and silverware, processes customer restaurant bills promptly and accurately. 为客人点单并确认菜单信息，制作咖啡，加水。清理桌面的餐盘、杯子和银器，快速和准确的为客人结账。 Clean tables, chairs and floor. Reset table quickly, polish silverware and fold linen. 清洁桌椅和地面，快速恢复台面，抛光餐具和折叠布草。 Acquire a working knowledge of hotel, in-house facilities and local information to respond to customer’s questions in these areas. Promote all other service the hotel provides. 要求熟悉酒店和餐厅的环境、设施和当地的一些信息，准确回复客人的提出的问题。另外也可以推销酒店的其他服务。 Inform supervisor/ manager of any customer dissatisfaction. 客人的不满要及时地汇报给主管/经理。 Adheres to hotel policies and procedures. 遵循酒店规章制度和程序。 Attend work on time and as scheduled. Follow hotel grooming, hygiene and dress standards. Fill out sign in and sign out sheet, and have supervisor co-sign. 根据排班表准时上班，遵守酒店的仪容仪表制度。上下班需填写签到签退表，并让主管签字认同。   Qualification： 任职资格： High School graduate or above, hotel Management or equivalent. 高中及以上学历，酒店管理相关专业。

1. Creation and execution of design concepts for the hotel’s promotional materials, collaterals, theme decor and other items based on specifications given on assigned subject. 创造，执行酒店促销材料，周边产品，主题装饰和其他基于分配任务规范的项目的设计理念。 2. Converts designs into camera-ready artwork (ready for printing or production) – manually or using desktop publishing system. 使用可用于印刷制作的照片进行各类设计，熟练运用台式印刷系统。 3. Design and production of signage, banquet posters, banners, backdrops, décor. 设计和生产标志，宴会海报，横幅，背景板和装饰。 4. Ensures that identity guidelines are followed on creative materials (i.e. hotel brand, color,specifications). 确保所有酒店的设计作品如酒店品牌，颜色，规范和集团要求保持一致。 5. Ensures jobs are scheduled properly and time management is exercised for art section to meet set deadlines for design and art works. 确保工作时间安排合理，在截止日期前完成工作。 6. Organizes creative library (designs, graphics, photographs, books, reference materials, color guides) for easy reference. 创建设计，摄影，书籍，参考资料，标准色的资料库以方便参考。 7. Ensures that Desktop Publishing System is regularly serviced and maintained. 确保台式印刷系统的正常运行和保养。 8. Plans out purchase of art supplies, paper stock and monitors proper usage. 策划美术用品的采购、纸张的存货情况及监督纸张的使用。 9. Replenishment of required art supplies, paper stock. 对美术用品和纸张的适当补给。 10. Maintenance of art work and design filing system. 书刊图片的维护及文件系统的设计。 11. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 12. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有XXX年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准 2、检查客房卫生质量，对服务员工作进行督导和培训 3、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求 4、负责客房用品库存管理及领用登记 5、协助主管完成排班、考勤及绩效考核工作6、定期检查设施设备状况，及时报修维护 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先 2、1年以上客房服务或酒店相关工作经验 3、熟悉客房服务流程及清洁标准操作规范 4、具备较强的服务意识和团队管理能力 5、能适应早晚班轮班工作制 6、年龄25-35岁，身体健康，形象端正

1. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2. 以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 3. 销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。 4. 当市场变化时，销售代表通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。 5. 带领客人参观酒店。 6. 适当的传递宴会销售部的信息给其他部门。 7. 参与所有宴会会议准备，并处理筹备工作及会议中发生的事件。 8. 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。 9. 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 10. 不向外泄漏任何的商业机密。 11. 实施特别启划关系的职责和分配。

1、年龄在四十五周岁以下（1980年后出生）；   2、具备酒店计算机应用系统的软硬件维护工作经验，了解酒店音视频系统、会议系统、智能化系统的相关操作。