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  • 客服

  • 杭州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 五险一金双休
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 洲际集团系统
    • 员工生日礼物
    • 团队氛围好
    • 过节福利
    • 洲际员工价
    • 宿舍在酒店内
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位要求: 1.主要针对Corporate或Mice市场; 2.拥有杭州及周边地区资源为佳。
  • 消防主管

    5千-7千
    贵阳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 带薪病假
    • 包吃包住
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    协助保安部经理作好酒店的消防工作,制定消防工作计划及负责对全酒店员工的消防知识培训。 根据贵阳市消防条例和有关国家消防法规制定本酒店的有关消防安全制度。 检查并清点保安部办公室的存货清单。 将保安工作相关的事宜记录在日志上,以便安保工作的管理。 编辑和记录安全保卫措施的的资料数据。 确保保安日常工作记录的持续进行。 确保按时汇报所有客人/员工紧急事件的报告。 确保酒店内部所有的规章制度传达到全体员工并得到执行。 持礼貌态度,有效妥善地解决所有住店客人和内部客人的投诉和要求,确保问题达到满意地解决。 负责检查各种安防、消防设备、安全设施及紧急安全装置。 确保所有公共区域,餐厅,楼层,办公室,所有的客房和其他的区域的巡视工作,确保所有客 和酒店人员的舒适安全,留意可疑人员和邮件包裹。 巡视公共区域及时发现火灾隐患、损坏失灵的安全器材、和其它不安全的情况。 根据酒店岗位特点负责对酒店全体员工进行消防安全知识培训以及消防器材的使用和操作讲解。 根据要求与酒店工程部合作制定酒店消防设施、设备的正常运作标准,并根据该标准制定安全部对酒店消防设施、设备的检查标准。 负责培训保安部消防监控中心员工对酒店消防器材和设备的保养以及检查运行状态,并作好检查保养记录工作,做到定时、定位、定点。 根据防火安全特点,确定酒店重点防火安全部门或部位并参与制定防火安全制度及安全操作制度。 负责对酒店义务消防队员培训、演练,做到在火警状态下能准确按火警预案操作,并定期在酒店内进行模拟火警紧急疏散方案演练。 根据地区政府规定建立健全酒店消防安全管理档案,注意收集有关酒店的火灾案例进行定期分析研究寻找本酒店的消防安全薄弱环节作好及时整改工作。 负责对消防监控中心人员培训有关保安监控等其它保安设备的标准操作方法。检查标准、保养方法,以及掌握故障发生记录处理程序。 根据保安部经理制定的重点区域控制要求培训监控人员上岗操作要求、职责。 负责对所管辖的员工工作定期评估,及时纠正或解决员工工作中遇到的问题。 定期参加例行会议,回顾本部门的工作情况并提出调整和改善的意见。 每天检查当班记录,掌握各班记录的设备、设施及酒店重点机房地消防监控情况。 定期向上级主管汇报个人对执行工作中的合理建议和改善要求。 有责任对酒店及部门属涉及秘密的范围,作好保密工作。 协助建立防火和安全工作的操作程序。 紧急火灾时协助组织义务消防队。 确保酒店的车道交通通道畅通。 以专业水准处理解决那些难缠客人的问题。 协助保安部经理在离岗期间的工作。 负责指导及监督保安员的各项工作。 在酒店大堂巡视时,当需要,在酒店门口为客人服务,开车门,并为客人指引电梯的方向。 熟悉酒店的分布图和明确知道喷淋系统、烟雾感应器、火警装置、紧急出口、防火控制中心、火警指示板、紧急疏散通道、广播系统、酒店外部的紧急集合区域、防止火灾/爆炸和安全隐患的规程、履行其他合理的职责和责任。 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。
  • 泰州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 做五休二
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 质检主管

    5千-7千
    北京-丰台区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 补充医疗保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、完善质检制度,采用常规检查、抽查、专项检查等方式,不定期开展各酒店质量检查工作,了解各酒店的服务质量,上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况; 2、不断修正各酒店质检中存在的问题及不足,完善质量管理标准,严格开展检查考核工作; 3、依据集团发展战略及酒店整体服务质量,协助制定运营培训工作计划; 4、贯彻执行、完善员工培训管理制度,并检查各项制度的有效执行程度、落实培训结果; 5、建立酒店质量管理和质量检查档案。 岗位要求 1、大专及以上学历,3年以上酒店从业经验,2年以上相关管理经验; 2、有强烈的责任感和良好的敬业精神; 3、熟练掌握酒店管理知识,具有较强的决策、管理、组织、协调能力,熟悉酒店的经营、管理业务和技能; 4、有相关酒店培训、质检工作经验。
  • 广州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    作为值班经理,我们希望您承担以下职责 确保日常工作的顺利进行; 提升客人的入住体验; 监督和指导前台团队; 确保所有同事保持酒店标准和服务; 从客人体验的角度出发,监管客人的入住体验。 候选人应具备以下能力: 友好,乐于助人; 熟悉掌握客房运营; 熟悉使用前台系统; 流利的英语交流和熟练写作: 至少2年同等职位工作经验; 解决问题和组织力; 具有较强的人际交往能力。
  • 大堂副理

    6.5千-7千
    北京-丰台区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,同岗位工作经验3年以上,形象气质佳。 2、能用流利的英语从事前厅服务,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力优先。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 两人间寝室
    • 免费班车
    • 水电费补贴
    • 职业培训
    • 高薪酬 !
    • 免费体验安缦
    • 领导好颜值高
    • 员工活动
    • 节日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    负责吧台日常运营工作,包括酒水调制、饮品出品及服务接待; 确保吧台区域整洁有序,定期清点库存并补充酒水、物料; 熟悉各类酒水、咖啡及饮品的配方与制作流程,保证出品质量; 根据要求准备及服务鸡尾酒; 为客人提供专业的酒水推荐及个性化服务,提升客户体验; 协助处理客人投诉或特殊需求,及时反馈并解决; 配合团队完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求: 一年以上奢华酒店或高端餐饮的酒吧调酒师工作经验; 熟练掌握各类鸡尾酒调制技巧,具备扎实的酒水知识,有独立研发新品的能力; 具备良好的服务意识与沟通能力,能适应快节奏工作环境; 能用英语同客人沟通,介绍产品; 形象端正,举止得体,具备团队协作精神; 能适应轮班制工作(含中班及节假日)。
  • 餐饮收银员

    4千-4.5千
    西安 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 社保缴纳
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、完成各餐厅的收银结账工作,接待客人时注意有礼有节,彬彬有礼; 2、接到结账时在规定时间内准确打印消费账单、准备发票,及时准确收取客人应付费用,在结账过程中做到快、准、不错收,不漏收; 3、每日收入现金做到“长缴短补”的规定,发现长款或短款及时和部门负责人上报; 4、上下班做好工作交接,服从管理。 任职资格: 1、大专以上学历,年龄18-35岁之间, 形象气质好; 2、具有酒店餐饮收银工作经验。
  • 前台接待

    3.6千-4.5千
    湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位描述: 1.负责办理客人的入住、离店手续; 2.解决客人的投诉,回答客人的问题,满足客人的需要,并详细记录下来。对于不能满足的问题,要及时跟进; 3.与礼宾、总机、及销售部门做好沟通,确保信息准备无误。 岗位要求: 1.大专以上学历;有一定的英语交流能力; 2.熟练使用Opera系统; 3.良好的沟通及理解能力。
  • 前台接待

    3.5千-4.5千
    长沙 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    有联号酒店和万豪经验者优先 (一)入住与退房办理、账务处理 1.负责散客及团队的入住登记和退房,核对身份证件,确保信息录入准确无误(含公安系统上传),收取客房押金,办理预授权或现金收款。 2.离店退房手续办理,核对宾客消费账单(含迷你吧、餐饮挂账等),协助办理结账及发票开具。3.负责外币兑换及零钱备用金管理,确保每班账目日清日结。包括房态核对、延时费计算及房卡回收。 3.处理换房、续住等特殊需求,确保系统记录与实际相符。 (二)电话服务 1.解答来电宾客关于酒店设施(餐厅、泳池、健身房等)的营业时间及位置,提供周边交通、旅游景点、购物中心等基础信息咨询,及时跟进处理客人需求。 2.熟悉酒店各类促销活动及房价政策,承担预订部下班后的电话预订工作。 3.处理电话及线上平台的客房预订咨询,协调房型分配,避免超售。 4.熟记当日VIP及常客名单,提前准备房卡及欢迎物品。 5.为客人提叫醒服务 (三)礼宾服务 1.交通服务:为宾客安排出租车、网约车或酒店专车,告知预估费用及路线。 2.物品寄存、转交和包裹等服务 (四)销售与推广 1.主动向宾客介绍房型升级、行政酒廊使用权、早餐套餐等增值服务。 2.推销酒店促销活动及会员计划,提升客房收益及会员转化率。 3.记录宾客偏好(如朝向、楼层、枕头类型),协助建立客史档案。 (五)其他事宜 1.认真阅读并填写交接班记录,跟进上一班次未完成事项。 2.协助处理宾客基本投诉及突发状况,超出权限时及时上报主管。 3.应急处理:遇火警、医疗急救、安全事件等紧急情况,按应急预案首先通知值班经理、安保及相关部门。
  • 呼和浩特 | 1年以上 | 高中
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 五险
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责全日制餐厅日常运营管理,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作,确保服务流程顺畅高效。 2、监督并指导服务员工作,定期开展服务技能培训,提升团队整体服务水平。 3、处理餐厅突发情况及客户投诉,及时解决问题并反馈至上级。 4、协助制定餐厅排班计划,合理调配人力,控制运营成本。 5、检查餐厅卫生、食品安全及设施设备维护情况,确保符合酒店标准及行业规范。 6、定期盘点餐厅物资,协助管理库存,避免浪费。 7、配合厨房团队协调出餐节奏,优化顾客用餐体验。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务相关经验,有酒店全日制餐厅工作经验者优先。 2、熟悉餐厅运营流程及服务标准,掌握基本食品安全知识。 3、具备较强的沟通协调能力,能高效处理客户需求及团队协作问题。 4、工作细致认真,责任心强,能适应早晚班及节假日排班。 5、具备基础英语沟通能力者优先。
  • 西厨房厨师

    4千-4.5千
    珠海 | 经验不限 | 中技
    • 技能培训
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 工作环境优美
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    严格按照万豪集团西餐菜品标准及食谱配方,精准完成各类西餐菜品的制作、烹饪及摆盘工作,确保菜品口感、风味、颜值及份量达标,满足宾客用餐需求。严格遵守并执行万豪卫生及安全标准,保持工作区域(含操作台、设备、储物区等)的清洁整洁,做好食材分类存放,遵循“先进先出”原则并规范标注食材信息。正确操作、维护西厨房各类专业设备(如烤箱、煎炉、焗炉等),定期检查设备运行状态,发现异常及时上报并协助处理,确保设备正常安全运行。配合西厨房厨师长完成菜单优化、新品研发相关工作,参与菜品试做与调整,结合市场趋势与宾客反馈提出合理改进建议。协助完成大型宴会、VIP客户专属西餐的制作保障工作,严格遵循宴会服务流程与品质要求,确保重要接待任务顺利完成。
  • 上海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据酒店市场开发计划,高效认知和掌握销售线索,制定个人销售活动计划; 2.通过开发新客户,与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的,以力争达到所确定的销售收入目标; 3.在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况,向市场销售总监/经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等,并准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进; 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系,仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标; 5.处理客户的来电、来函,发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 6.协调安排所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作; 7.熟悉客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手; 8.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件: 1.3年以上同岗位工作经验; 2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力; 3.具有较强的社会活动能力,能对外界建立广泛的业务网络,熟悉主要客户的基本状况,同客户保持良好的关系; 4.熟悉酒店各营业部门的情况,掌握最新产品信息,掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求,了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态,善于做出应变措施; 5.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力; 6.可接受工作地点调配。
  • 厦门 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 育儿假
    • 月休八天
    • 年终奖
    • 班次补贴
    • 提供食宿
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    国际性五星级酒店两年以上楼层主管工作经验,良好的沟通及协调能力,熟悉客房英语,会简单的英文口语
  • 餐厅主管

    5千-7千
    衢州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 月休8天
    • 包吃包住
    有投必应
    有投必应
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助餐厅经理进行餐厅日常运营管理,确保服务质量与顾客满意度。 2、监督员工工作表现,制定排班表并协调人员分工。 3、处理顾客投诉及突发事件,维护餐厅良好形象。 4、控制餐厅成本,管理物资库存及设备维护。 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验者优先。 2、较强的沟通协调能力。 3、能适应早晚班轮换工作制。 4、具备基础的数据分析能力和成本意识。 5、工作细致认真,有责任心及抗压能力。
  • 崇左 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    • 投递简历
    岗位职责: 1.全面负责前厅日常运营管理,包括督导客房状态、客情信息及差异报表的核对工作。 2.严格监督入住登记与公安系统录入流程,确保规范操作与信息安全。 3.协同客房部、预订部、财务部等部门,优化房态管理、账款核对及日常沟通协作。 4.熟悉房型房价及酒店产品政策,有效落实收益管理与销售策略。 5.处理宾客投诉及各类突发事件,维护良好的客户关系,提升宾客满意度。 6.参与前厅部员工的培训、排班与评估,提升团队专业服务水平。 7.负责雅阁集团会员招募与相关推广工作,积极推动酒店产品与服务的销售。 8.维护前台工作区域整洁有序,保障工作流程符合安全与运营标准。 9.完成上级安排的其他相关工作。 任职要求: 1.具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及突发事件处理能力。 2.熟练使用微软Office办公软件及酒店前台管理系统。 3.大专及以上学历,酒店管理或相关专业背景优先。 4.具有1年以上前厅或宾客服务相关工作经验。 5.具备团队协作精神与服务热忱,能适应轮班工作安排。
  • 成本核算

    4千-4.5千
    南昌 | 1年以上 | 大专
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常运营成本的核算、分析与监控,确保成本数据的准确性和及时性; 2、定期编制成本报表,分析成本变动趋势,提出优化建议以降低运营成本; 3、审核采购订单、入库单及发票,确保采购成本合理并符合财务制度; 4、负责酒店日常收货工作; 5、参与库存盘点工作,核对账实差异并提出改进方案; 6、配合财务部门完成月度、季度及年度成本相关报表的编制; 7、完成上级交办的其他与成本核算相关的工作任务。 【岗位要求】 1、具备基本的财务或成本核算知识,有相关经验者优先; 2、熟练使用Excel等办公软件,具备数据处理和分析能力; 3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
  • 陵水 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 员工价购车
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1.负责员工薪资统计发放,熟练使用人事系统; 2.搜集市场薪酬资料,协助进行市场薪酬调研; 3.每月进行薪酬数据分析,对现行薪酬制度提出建议; 4.协助搭建薪酬体系,建立及修订公司各项薪酬ISO制度; 5.协助规划建立并完善绩效管理制度,保证绩效考核的公平与公正,实现组织绩效的提升; 6.负责公司社保.公积金对账单的核对.汇总及分析。
  • 无锡 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 做五休二
    • IHG集团
    • 福利体检
    • 集团培训
    • 丰富员工活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正,气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 盐城 | 5年以上 | 本科
    • 五险一金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 节日福利
    • 做五休二
    • 希尔顿大学
    • 团队成员活动
    • 团队成员认可
    • 员工优惠价
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 职位陈述 协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。 我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为值班经理,您将应以最高标准完成以下任务: · 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。 · 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 · 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 · 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 · 通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。 · 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。 · 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 · 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 · 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。 · 确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。 · 根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。 ·培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 · 致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 · 简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 · 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 · 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达等。 · 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 · 将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。 · 作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。 · 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 · 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 · 协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. · 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 · 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 · 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 · 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。 · 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 · 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 · 汇报最新的工作进展,确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 · 确保完成行政楼层每日的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份等。 · 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 · 如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。 · 警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。 · 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 · 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,成为救火的一部分参与行动。 · 值班经理不在的情况下作为值班经理。 · 严格遵守现金收付手续。 · 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 · 跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 · 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 控制花费,节约成本。 · 视情况给予必要的折扣,反款和优惠。 · 抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 下级(如有) · 前台主管及员工 · 话务中心主管以及下所有员工 · 礼宾部主管以及以下所有员工 · 行政楼层主管以及以下所有员工 · 房态管理员 任职资格: 我们寻找什么样的人才? 希尔顿值班经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 能有效的用英语沟通交流。 · 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 · 组织管理与督导技能。 · 能在强压下胜任工作。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 社会保险
    • 雇主责任险
    • 独立卫生间
    • 拒绝标签
    • 不内卷不内耗
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训; 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序; 3、 执行消毒/杀菌程序; 4、 落实温度和时间控制,确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施; 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单; 6、 食品安全培训月度报告; 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全; 8、 完善酒店质量管理体系,和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系; 9、 到酒店服务工作现场监督检查,并组织酒店质量安全会议,提出处理。 10、完成直属领导其它交办的工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,食品卫生类专业毕业,至少1年以上同岗位工作经验; 2、熟练操作办公软件,英语良好; 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正; 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 离口岸近
    • 离长隆近
    • 制服好看
    • 团队活力满分
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 制定并执行所负责区域或行业的销售策略与年度销售计划,达成公司下达的业绩目标; 2. 开拓新客户资源,维护现有客户关系,提升客户满意度与复购率; 3. 组织并带领销售团队开展市场调研、客户拜访、方案推介、商务谈判及合同签订等工作; 4. 协同产品、市场、交付等部门,推动项目落地与回款管理,确保销售全流程闭环; 5. 定期分析销售数据与市场动态,及时反馈一线信息,为产品优化与决策提供支持。 任职资格: 1. 大专及以上学历,市场营销、工商管理、经济类等相关专业优先; 2. 具备3年及以上B2B或行业销售工作经验,有团队管理经验者优先; 3. 熟悉销售全流程,具备较强的市场洞察力、客户开发能力与商务谈判能力; 4. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队协作精神; 5. 遵守劳动法律法规,无就业歧视性限制,符合国家关于平等就业的相关规定。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 离口岸近
    • 离长隆近
    • 制服好看
    • 团队活力满分
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: 1. 负责企业品牌传播策略的执行与落地,统筹媒体关系维护、新闻稿撰写、活动宣传及舆情监测等工作; 2. 策划并实施线上线下整合传播项目,协同业务部门完成产品上市、市场推广等专项传播任务; 3. 管理企业官方传播渠道(含官网、微信公众号、微博等),持续优化内容质量与用户互动效果; 4. 协同第三方传播机构开展创意策划、媒介投放及效果评估,确保传播资源高效使用; 5. 定期输出传播效果分析报告,为市场决策提供数据支持与优化建议。 任职资格: 1. 大专及以上学历,市场营销、新闻传播、广告学或相关专业优先; 2. 具备3年及以上市场传播、公关或品牌推广相关工作经验,有快消、互联网或服务行业背景者优先; 3. 熟悉主流媒体运作机制与新媒体传播逻辑,具备独立策划、文案撰写及项目执行能力; 4. 具备良好的沟通协调能力、跨部门协作意识及多任务并行处理能力; 5. 熟练使用Office办公软件,掌握基础图片/视频编辑工具者优先; 6. 遵守职业操守,尊重多元群体,无就业歧视倾向,符合国家关于平等就业、隐私保护及信息真实性的法律法规要求。
  • PA员工

    2.9千-3.7千
    合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 职业发展规划
    • 提供食宿
    • 节假日福利
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 团建聚餐
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作,包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生打扫 2、定期对酒店设施设备进行清洁保养,确保设施整洁完好 3、及时补充公共区域的客用品,如纸巾、洗手液等 4、按照酒店标准操作流程完成清洁任务,确保卫生质量达标 5、发现设施损坏或异常情况及时上报主管 【岗位要求】 1、身体健康,能适应站立工作及体力劳动 2、具备基本的清洁工具使用知识 3、工作认真负责,注重细节 4、具有良好的服务意识和团队合作精神 5、能够接受早晚班次安排
  • 管家 Butler

    3.5千-4.5千
    厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 一日四餐
    • 员工公寓
    • 班车接送
    • 班次补贴
    • 节日福利
    • 丰富员工活动
    • 年终奖
    • 技能培训
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。 2.掌握实时房态,掌握VIP宾客的情况及必要的信息,做好服务准备。 3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作,为贵宾提供一流的服务。 4.掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求,检查预抵贵宾的房间。 5.检查VIP的房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。 6.及时有效地解决宾客投诉,每日拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录。 任职要求 1.大专毕业学历或同等以上文化程度。 2.熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。 3.形象气质佳,热爱酒店及服务行业。
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